Evolución de la Gestión de Calidad

1. Evolucion de la
Gestión de la Calidad
Francisco Pineda | 18.334.773 | SAIA “A”

2. ¿Que es la Gestion de la Calidad?
La Gestión de la Calidad es el conjunto
de acciones planificadas y sistemáticas, necesarias para
dar la confianza adecuada de que un producto o servicio
va a satisfacer los requisitos de calidad.

3. “
La gestión de la calidad ha ido evolucionando con el
paso del tiempo y ha ido incorporando nuevas ideas, así
como rechazando aquellas que se han quedado
obsoletas. Se puede decir que la filosofía sobre la
calidad ha pasado por cinco fases distintas, cada una de
ellas correspondiente a un paso más en el camino hacia
la gestión de la calidad actual.
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4. Evolución
de la
Calidad
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5. Evolución de la Calidad
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Las Cinco Fases
INSPECCION FINAL DEL PRODUCTO
CONTROL DE CALIDAD DEL PROCESO INDUSTRIAL
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL CICLO INDUSTRIAL
CALIDAD TOTAL DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
EXCELENCIA EN LA
FABRICACION
TIEMPO
CALIDAD

6. INSPECCION
Al nacer las primeras ciudades, se
creo un mercado relativamente
estable para bienes y servicios, lo
que permitió el desarrollo inicial de
proceso y especificaciones del
producto, dando como resultado
nuevas formas de organización.
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7. CONTROL DE CALIDAD
El control de calidad fue y
sigue siendo lo que mucha
gente considera como
gestión de la calidad, esta
fase es netamente de
verificacion mediante
muestreo o inspeccion al
100%
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8. ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD
Empieza a plantearse el implantar
un sistema de gestión de la calidad,
como por ejemplo, el basado en las
normas ISO 9000. Esta necesidad
puede partir de la exigencia de un
cliente importante o por
convencimiento de que es bueno
para la empresa.
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9. CALIDAD TOTAL
La Calidad Total supone un cambio de
cultura en la empresa, ya que la gente se
debe concientizar de que la calidad atañe a
todos y que la calidad es responsabilidad
de todos, La dirección es responsable de
liderar este cambio, mediante la
implantación de un sistema de mejora
continua permanente, y mediante la
instauración de un sistema participativo de
gestión.
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10. EXCELENCIA
EMPRESARIAL
Se puede decir que el modelo de
Excelencia empresarial no es más
que una adaptación del modelo de
Calidad Total (de origen japonés) a
las costumbres occidentales. En
estos momentos existen dos
modelos ampliamente aceptados,
son el Baldrige en los Estados
Unidos y el de la EFQM en Europa.
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