20. ELEMENTOS DE LA EFICIENCIA La eficiencia indica cuán adecuadamente una organización usa sus recursos para producir bienes y servicios aceptables en comparación con una norma, objetivo o estándar. Recursos utilizados Uso de recursos para producir bienes y servicios Productos de bienes y servicios * Humanos * Cantidad correcta Pautas, aceptables * Financieros * Calidad correcta comparativamente, * Equipamiento * El más bajo costo de: * Material * Procesos de trabajo * Productividad * Instalaciones productivos * Cantidad * Información * Calidad * Energía * Nivel del servicio * Suelo

23. RELACIÓN ENTRE ECONOMÍA, EFICIENCIA Y EFICACIA Economía Recursos insumos Humanos Financieros Equipamiento Materiales Instalaciones Información Energía Tierra Eficiencia Eficacia Programa/ Función Entrega de bienes Recaudac. rentas Funciones Regulatorias de soporte Productos Bienes Servicios Rentas Regulaciones Resultados Logro de objetivos Satisfacción al cliente Impactos del programa y efectos

29. PROGRAMAS Y METAS FÍSICAS

36. CONTROL BUROCRÁTICO Y CONTROL POR RESULTADOS Control burocrático Control por resultados Sistema de control Énfasis en cálculos y procedimientos formales. Énfasis en el control y en la toma de decisiones. Percepción del entorno Poco dinámico. Poco hostil. Relativamente complejo. Dinámico. Muy hostil. Complejo. Cultura organizativa Priva el cumplimiento de los procedimientos. Estabilidad y aversión a los cambios. Individualismo (iniciativa, responsabilidad). Priva la obtención de resultados. Estilos de dirección Personalista. Profesional.

37. Estrategia No suele existir. Formalizada. Estructura organizativa Limitada descentralización pero elevada delegación. Actividades rutinarias y de elevada formalización. Limitada utilización de la contabilidad como sistema de información. La coordinación se establece mediante normas y procedimientos formalizados. Elevada descentralización que está definida explícitamente. Actividades con elevada formalización. Énfasis en sistemas de control financiero y en utilización de centros de responsabilidad. La coordinación se establece mediante la elaboración del presupuesto.

38. Indicadores de control Ligados a procedimientos. Indicadores financieros y de rendimiento físico. Sistemas de información Sistemas contables orientados a imputación de gastos. Sistemas económico-financieros orientados al análisis de decisiones. Proceso de planificación Importancia de la elaboración de presupuestos para delimitar la delegación de tareas. Limitada consideración del entorno. Especificación de objetivos e indicadores físicos y financieros. Énfasis en la formulación de la estrategia. Importancia de la consideración del entorno.

39. Sistema de evaluación Limitada importancia del sistema de control como instrumento de evaluación. Incentivos ligados a la carrera. El cálculo y el análisis de desviaciones es la base de la evaluación. Incentivos ligados a resultados. Énfasis del control Énfasis en los procedimientos y cál culos. Énfasis en los logros y las desviaciones.

40. DIAGNÓSTICOS RECURRENTES EMERGENTES DE LAS ACTIVIDADES DE AUDITORÍA REALIZADAS POR LA AGN