1. Integrantes:
Karina Barreda A.
Katheryne Huarcaya M.
Estefany Rios O.

2. HISTORIA
 Hipermercados Tottus S.A. (HT) inició sus
operaciones en julio de 2004 para dedicarse a la
explotación del negocio de hipermercados y
supermercados en Perú habiendo previamente
operado bajo la denominación de Gerencia y
Servicios del Perú S.A.C. formando parte del Grupo
Falabella desde julio de 2001.
Tottus es la cadena de hipermercados de la familia
de comercios de capitales chilenos Falabella, con
presencia en Perú. Si bien la empresa es
de capitales chilenos, ésta tiene base en Perú
donde fue fundada en 2002. Esta idea comenzó
como una manera de irrumpir en el mercado de los
supermercados Luego de inaugurar el primer
Hipermercado Tottus en Mega Plaza, en
Independencia, Perú en ese mismo año.

3. MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN :
Trabajamos día a día para satisfacer el consumo
de los hogares de nuestros clientes, ofreciendo el
mejor servicio entregado por nuestros equipos de
trabajo y los productos más convenientes con la
mejor calidad.
VISIÓN:
Ser la cadena de supermercado que consolida
el desarrollo armónico de nuestros equipos de
trabajo con nuestros clientes, la comunidad y su
medio ambiente.

4. TIENDAS
LIMA
 Saenz Peña: Jr. Castilla 470 - Callao
 Los Olivos : Av. Alfredo Mendiola # 5810
 Megaplaza: Av. Alfredo Mendiola # 3698 Independencia
 Las Begonias: Av. Las Begonias 785 San Isidro
 La Marina: Av. La Marina 2355 San Miguel
 Atocongo: Av. Circunvalación 1803 S.J.M
 Chorrillos: Av. Defensores del morro 1350
 Lima Centro: Av. Tacna 665 Cercado de Lima
 El Agustino: Jr. Ancash 2479
 Puente Piedra: Av. Puente Piedra Sur 322
 Pachacutec: Av. Pachacutec 6321 V.M.T
 La Fontana: Av. La Fontana 790 La Molina
 Super Zorritos: Av. Colonial 1291 Cercado de Lima
 Tusilagos: Av. Tusilagos Oeste 281 S.J.L
 Super Campoy: Av. Prolongación Malecón Checa Mz L Sub 1 A S.J.L
 Angamos: Av. Angamos Este 1803 Surquillo
 Jockey Plaza: Av. Javier Prado Este 4010 Santiago de Surco

5. TIENDAS
PROVINCIAS
 Lambayeque: Av. Víctor Raúl Haya de la Torre 150 C.C.
Chiclayo Open Plaza- Chiclayo
 Super Chiclayo Belaunde: Av. Fernando Belaunde Terry
685 Chiclayo
 Super Chiclayo: Av. Luis Gonzales 881 Chiclayo
 Piura: Av. Andrés A. Cáceres 147 Castilla –Piura
 Arequipa: Av. Porongoche 500 Paucarpata – Arequipa
 Super Arequipa: Av. Ejercito 793 – Arequipa
 Chimbote: Av. Panamericana Norte N 505 Mz B Lt 1 A-
1 – A2 - Chimbote

6.  Tottus Chorrillos
Tottus Saenz Peña

7. Ubicación , Infraestructura
TOTTUS CHORRILLOS
(Av . Defensores del Morro1350)
Horario de atención : Lunes a
Domingo de 8:00 am a 10:00pm
-------------------------------------
Es grande y con mucha
iluminacion , no tiene musica.
o Cuenta con 31 cajas
( 2 preferenciales y 2 rapidas)
Cuenta con una gran variedad
de gondolas y productos
surtidos
TOTTUS SAENZ PEÑA
(Jr. Castilla 470 – Callao)
Horario de atención : lunes a
domingo de 8:00 am a 10:00 pm
-------------------------------------
Es una tienda chica , con
iluminacion , no tiene musica.
o Cuenta con 14 cajas
(de las cuales 5 estaban en
uso)
Cuenta con pocos productos , y
no hay muchas gondolas,
No hay mucha variedad de
productos solo lo basico.

8. Clientes
TOTTUS CHORRILLOS
(Av . Defensores del Morro1350)
Horario de atención : Lunes a
Domingo de 8:00 am a 10:00pm
-------------------------------------
Se encuentra dirigido para todo
el publico pero mayormente el
tipo de nivel socioeconómico
que concurre es clase b y c
TOTTUS SAENZ PEÑA
(Jr. Castilla 470 – Callao)
Horario de atención : lunes a
domingo de 8:00 am a 10:00 pm
-------------------------------------
Se encuentra dirigido para todo
el publico pero mayormente el
tipo de nivel socioeconómico
que concurre es clase c y d

9. Personal
TOTTUS CHORRILLOS
(Av . Defensores del Morro1350)
Horario de atención : Lunes a
Domingo de 8:00 am a 10:00pm
-------------------------------------
El personal de tottus se
encuentran con su uniforme que
usualmente viene a ser un jean
con su polo llevando el logo de
tottus y un chaleco verde
Analizando al personal son muy
pocos los que demuestran una
sonrisa y un saludo cordial son
pocas las veces que lo realizan
TOTTUS SAENZ PEÑA
(Jr. Castilla 470 – Callao)
Horario de atención : lunes a
domingo de 8:00 am a 10:00 pm
-------------------------------------
Su uniforme es un jean con su
polo llevando el logo de tottus y
un chaleco verde
El personal no es muy servicial ,
y son muy pocos.

10. Publicidad
TOTTUS CHORRILLOS
(Av . Defensores del Morro1350)
Horario de atención : Lunes a
Domingo de 8:00 am a 10:00pm
-------------------------------------
Hay carteles de ofertas de
3x2, Dias de Infarto , Dias de
locura CMR
TOTTUS SAENZ PEÑA
(Jr. Castilla 470 – Callao)
Horario de atención : lunes a
domingo de 8:00 am a 10:00 pm
-------------------------------------
Hay carteles de ofertas de 3x2,
Dias de Infarto , Dias de locura
CMR

11. Estacionamiento
TOTTUS CHORRILLOS
(Av . Defensores del Morro1350)
Horario de atención : Lunes a
Domingo de 8:00 am a 10:00pm
-------------------------------------
Cuenta con estacionamiento
para los clientes en la misma
tienda.
TOTTUS SAENZ PEÑA
(Jr. Castilla 470 – Callao)
Horario de atención : lunes a
domingo de 8:00 am a 10:00 pm
-------------------------------------
Cuenta con estacionamiento
para clientes, pero al frente de la
tienda.

12. Seguridad
TOTTUS CHORRILLOS
(Av . Defensores del Morro1350)
Horario de atención : Lunes a
Domingo de 8:00 am a
10:00pm
-------------------------------------
No cuenta con mucha
seguridad ( solo 1 persona en
la puerta y 1 adentro)
TOTTUS SAENZ PEÑA
(Jr. Castilla 470 – Callao)
Horario de atención : lunes a
domingo de 8:00 am a 10:00
pm
-------------------------------------
Cuenta con poca seguridad
(solo 1 persona en la puerta)

13. Tarjetas
TOTTUS CHORRILLOS
(Av . Defensores del Morro1350)
Horario de atención : Lunes a
Domingo de 8:00 am a
10:00pm
-------------------------------------
Ofrecen tarjetas CMR
TOTTUS SAENZ PEÑA
(Jr. Castilla 470 – Callao)
Horario de atención : lunes a
domingo de 8:00 am a 10:00
pm
-------------------------------------
Ofrecen tarjeta CMR
( Poco personal)

14. Conclusiones
TOTTUS CHORRILLOS
Es una tienda grande.
El personal no es muy amable, ni
servicial.
La seguridad es baja
Tienen variedad de ofertas, y
publicidad diversa.
Tiene variedad de productos
, bien distribuidos, y pasillos
amplios.
TOTTUS SAENZ PEÑA
Es una tienda chica.
El personal no es servicial,
cuentan con muy poco personal.
La seguridad es muy baja.
Tienen variedad de ofertas.
Tienen muy poca variedad de
productos, pocas gondolas,
pasillos angostos.
Infraestructura sencilla