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  1. 1. INTEGRANTES: Estefanía Amores Edison Garcés Christian Ocaña
  2. 2. Dr. Mg. Víctor Hernández del Salto DIRECCION :ROCAFUERTE 1228 MARTINEZ
  3. 3. ASPECTOS FACTORES Cód ECONOMÍA El Gobiernos central estandariza los costos de los servicios en especialidades que brinda la clínica. E1 Situación económica negativa E2 La creación de nuevos centros de salud repercute en los ingresos económicos de dicha clínica E3 los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública. E4 POLÍTICO LEGAL Convenios con el gobierno central P1 Permisos de funcionamiento expirados P2 Código de ética desactualizado P3 SOCIAL convenios de cooperación o de trabajo con la Comunidad. S1 Existencia de una área de trabajo social S2
  4. 4. CULTURAL Cuenta con un Centro Farmacéutico con personal capacitado. C1 Campañas de vacunación. C2 TECNOLÓGICA Existencia de un nuevo centro de investigación medico del sector publico T1 Cuenta con un excelente equipo de tecnología para la investigación. T2 MEDIO AMBIENTE Cuenta con programas de manejo correcto los desechos sólidos e infecciosos. M1 EDUCATIVO Brinda capacitación de salud a maestros y alumnos ED.1 No tiene convenios con universidades para realizar practicas por parte de los alumnos ED.2 Asistencia constante del personal medico a seminarios impartidos por entidades de Salud internacional. ED.3
  5. 5. FACTORES Cód. Servicio de Calidad con personal comprometido F1 Fortaleza financiera, la organización cuenta con ingresos constantes F2 Convenios con laboratorios para que la investigación de diferentes tipos de enfermedades o complicaciones sea rápida y precisa. F3 Profesionales médicos y auxiliares capacitados F4 La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad D1 Personal nuevo y con poca identidad respecto de la empresa, índices de rotación de personal potencialmente altos D2 Costos ligeramente altos D3 Falta de personal para cada área D4 Falta de insumos D5 Calidad de servicio F5 Pocas actividades de capacitación D6 Infraestructura y espacios físicos inadecuados D7 Trabajo en equipo F6 Buena comunicación entre el personal F7 Falta de organización D8
  6. 6. Probabilidaddeocurrencia ALTA E2, E4, T2, M1, ED.2, ED.3 P1, P2,C1 MEDIA P3, S2, C2, T1 E1, S1,E3 ED.1 BAJA ALTO MEDIO BAJA PROBABILIDAD DE IMPACTO
  7. 7. Probabilidaddeocurrencia ALTA F1, D2, F5, F6 D1,D8 MEDIA F3, F4, D4, D7, F7 F2 BAJA D3, D5, D6, ALTO MEDIO BAJA PROBABILIDAD DE IMPACTO
  8. 8. CALIFICACIÓN DEL IMPACTO AMENAZA NORMAL OPORTUNIDAD FACTOR GRAN AMENAZ A AMENAZ A OPORT UNIDAD GRAN OPOR TUNID AD Situación económica negativa • los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública. • Convenios con el gobierno central • Código de ética desactualizado • Existencia de una área de trabajo social • Campañas de vacunación. • Existencia de un nuevo centro de investigación medico del sector publico • Cuenta con un excelente equipo de tecnología para la investigación. • Cuenta con programas de manejo correcto los desechos sólidos e infecciosos. • No tiene convenios con universidades para realizar practicas por parte de los alumnos • Asistencia constante del personal medico a seminarios impartidos por entidades de Salud internacional. • Permisos de funcionamiento expirados • Cuenta con un Centro Farmacéutico con personal capacitadO • TOTAL 5 1 7 AMENAZAS OPORTUN IDADES
  9. 9. CALIFICACIÓN DEL IMPACTO FORTALEZA NORM AL DEBILIDAD FACTOR GRAN FORTAL EZA FORTA LEZA DEBILI DAD GRAN DEBILIDA D • • • • • • • • • • • • TOTAL 5 1 5 FORTALEZA HABILIDADES
  10. 10. MATRIZ DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES AMENAZAS OPORTUNI DADES FACTOR Cód Cód Situación económica negativa • E2 los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública. E4 • Convenios con el gobierno central P1 • Código de ética desactualizado • P3 Existencia de una área de trabajo social S2 • Existencia de un nuevo centro de investigación medico del sector publico • S2 Cuenta con un excelente equipo de tecnología para la investigación. C2 • No tiene convenios con universidades para realizar practicas por parte de los alumnos • T1 Asistencia constante del personal medico a seminarios impartidos por entidades de Salud internacional. T2 • Campañas de vacunación. C2 • Permisos de funcionamiento expirados • P2 Cuenta con un Centro Farmacéutico con personal capacitadO C1 •
  11. 11. FORTALEZAS DEBILIDA DES FACTOR Cód Cód Servicio de Calidad con personal comprometido • F1 Convenios con laboratorios para que la investigación de diferentes tipos de enfermedades sea rápida y precisa. • F3 Profesionales médicos y auxiliares capacitados • F4 Trabajo en equipo • F6 Buena comunicación entre el personal • F7 La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad D1 • Personal nuevo y con poca identidad respecto de la empresa, índices de rotación de personal potencialmente altos D2 • Falta de personal para cada área D4 • Infraestructura y espacios físicos inadecuados D7 • Falta de organización D8 •
  12. 12. UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO CUESTIONARIO DIRIGIDO A DIRECTIVOS, MEDICOS Y DEMAS PERSONAL DE LA CLINICA LATINA Perfil estratégico externo REALIZADO POR: Estefanía Amores, Edison Garcés, Christian Ocaña ESTABLECIMIENTO:CLINICA LATINA PILLARO FECHA: Señor encuestado sírvase calificar con la siguiente escala de números, según su criterio de impacto que tenga los siguientes factores externos, poniendo una X en el casillero correspondiente: DIRECTIVO ( ) MEDICO (× ) PERSONAL ( ) ESCALA DE VALORACIÓN FACTORES EXTERNOS 5 alto 4 SOBRE LO NORMAL 3 NO RM AL 2 BA JO 1 P O B R E × × × × × × × × × × × × × ×
  13. 13. UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO CUESTIONARIO DIRIGIDO A DIRECTIVOS, MEDICOS Y DEMAS PERSONAL DE LA CLINICA LATINA Perfil estratégico internos REALIZADO POR: Estefanía Amores, Edison Garcés ,Christian Ocaña ESTABLECIMIENTO:CLINICA LATINA PILLARO FECHA: Señor encuestado sírvase calificar con la siguiente escala de números, según su criterio de impacto que tenga los siguientes factores externos, poniendo una X en el casillero correspondiente: DIRECTIVO ( ) MEDICO ( × ) PERSONAL ( ) ESCALA DE VALORACIÓN FACTORES INTERNOS 5 alto 4 SOBRE LO NORMAL 3 NOR MAL 2 BAJ O 1 PO BR E Situación económica negativa × los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública. × Convenios con el gobierno central × Código de ética desactualizado × Existencia de una área de trabajo social × Existencia de un nuevo centro de investigación medico del sector publico × Cuenta con un excelente equipo de tecnología para la investigación. × No tiene convenios con universidades para realizar practicas por parte de los alumnos × Asistencia constante del personal medico a seminarios impartidos por entidades de Salud internacional. × Campañas de vacunación. ×
  14. 14. CAPACIDAD DE RESPUESTA FACTORES EXTRATÉGICOS EXTERNOS FACTORES Externos Peso del Impacto Valor de la Calificación de respuesta Valor Ponderado de la respuesta Importancia Ponderada Peso Específico Situación económica negativa 72 0.11 4 0.44 los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública. 57 0.09 3 0.27 Convenios con el gobierno central 56 0.09 3 0.27 Código de ética desactualizado 57 0.09 3 0.27 Existencia de un nuevo centro de investigación medico del sector publico 41 0.06 2 0.12 Cuenta con un excelente equipo de tecnología para la investigación. 42 0.06 2 0.12 No tiene convenios con universidades para realizar practicas por parte de los alumnos 46 0.07 3 0.21 Asistencia constante del personal medico a seminarios impartidos por entidades de Salud internacional. 45 0.07 3 0.21 Campañas de vacunación. 59 0.09 3 0.27 Situación económica negativa 52 0.08 3 0.24 los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública. 41 0.06 2 0.12 Convenios con el gobierno central 47 0.07 3 0.21 Total 615 1 - 2.75
  15. 15. CAPACIDAD DE RESPUESTA FACTORES EXTRATÉGICOS INTERNOS FACTORES EXTRATÉGICOS INTERNOS Peso del Impacto Valor de la Calificación de respuesta Valor Ponderado de la respuesta Importancia Ponderada Peso Específic o Servicio de Calidad con personal comprometido 66 0.12 4 0.48 Convenios con laboratorios para que la investigación de diferentes tipos de enfermedades sea rápida y precisa. 52 0.09 3 0.27 Profesionales médicos y auxiliares capacitados 65 0.11 4 0.44 Trabajo en equipo 63 0.11 4 0.44 Buena comunicación entre el personal 52 0.09 3 0.27 La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad 45 0.08 3 0.24 Personal nuevo y con poca identidad respecto de la empresa, índices de rotación de personal potencialmente altos 40 0.07 2 0.16 Falta de personal para cada área 47 0.08 3 0.30 Infraestructura y espacios físicos inadecuados 56 0.10 3 0.27 Falta de organización 54 0.09 3 0.27 Total 543 1 - 3.14
  16. 16. 1. Si los factores determinantes para el éxito se comportaran favorablemente, ¿cómo sería la empresa dentro de 3 - 5 años? En si dentro de 3-5 años la Clínica se convertiría en un referente provincial e incluso nacional en las especialidades de pediatría y ginecología lo cual la clínica podría ayudar a mucha gente que lo necesita y dar una atención de calidad 2. ¿Qué logros de su empresa le gustaría recordar dentro de 5 años? Nos gustaría recordar el logro de haber cumplido con las expectativas y metas que son poder dar una atención de calidad, cada día ser mejores e innovando tanto en la tecnología como en los conocimientos para llegar a un fin la salud plena del paciente 3. ¿Que innovaciones podrían hacerse a los productos o servicios que ofrece la empresa u organización? Seria muy importante poder innovar y complementar instrumentos tecnológicos que aun no poseamos o tal ves que en algún tiempo sea necesario la obtención de equipo medico de tecnología de punta, también seria importante innovar los conocimientos de los especialistas ya que así se podría mantener la salud de los pacientes en su totalidad. PREGUNTAS QUE SIRVEN DE GUÍA PARA FORMULAR LA VISIÓN (Respuestas del Grupo)
  17. 17. 4. ¿Qué avances tecnológicos podrían incorporarse? En un futuro esperamos tener equipos que puedan satisfacer las necesidades de la comunidad como equipos ecosonagramas con tecnología de punta, incubadoras para niños prematuros y también otros quipos que también puedan ayudar a controlar la salud de la madre y que pueda ser accesible para cualquier persona. 5. ¿Qué otras necesidades y expectativas del cliente podrían satisfacer los productos o servicios que ofrece su empresa, dentro de 3 – 5 años? Se podría poder realizar análisis exhaustivos y completo hacia los gestantes durante todo el desarrollo de la gestación, también se podría acoger a diferentes niños prematuros y también se podría realizar análisis de la salud de la madre y poder así satisfacer las necesidades del sector. 6. ¿Qué talentos humanos especializados necesitaría su unidad de gestión dentro de 3 - 5 años? Seria muy importante poder llegar a tener equipos humano de salud como obstetras ginecólogos enfermeras-parteras autorizadas especializados que asistan a los partos para cuidar a la madre y al bebé así como también anestesiólogos y que todos ellos puedan ayudar a la comunidad.
  18. 18. 1. Si los factores determinantes para el éxito se comportaran favorablemente, ¿cómo sería la empresa dentro de 3 - 5 años? Bueno , esta clínica viene brindando buenos servicios de salud de acorde a los requerimientos que nos son solicitados, de este modo trabajamos a corto y mediano plazo en cuanto se refiere a innovación y capacitación del personal que laboramos en esta clínica para que en mediano plazo nos convirtamos en un referente de servicios de salud. 2. ¿Qué logros de su empresa le gustaría recordar dentro de 5 años? Bueno me gustaría seguir trabajando en el equipamiento de esta clínica de igual manera la adquisición de mas personal especializado en las distintas ramas de la medicina, para de esta manera recordar a esta clínica como un referente en prestar servicios de salud integrales, sabemos que no con todas pero si con la mayor cantidad de especialidades posibles 3. ¿Que innovaciones podrían hacerse a los productos o servicios que ofrece la empresa u organización? Como le mencione anteriormente, hemos venido trabajando constantemente en lo que se refiere a la adquisición e innovación de equipos hospitalarias de igual manera en la contratación de personal especializado para brindar un mejor servicio a la comunidad no solo de Pillaro sino también de otros lugares del ecuador.
  19. 19. 4. ¿Qué avances tecnológicos podrían incorporarse? Actualmente estamos realizando las gestiones necesarias para tratar de incorporar equipos para un nuevo laboratorio de ecosonografia lo cual se nos a tornado difícil debido al alto costo que poseen estos equipos. . 5. ¿Qué otras necesidades y expectativas del cliente podrían satisfacer los productos o servicios que ofrece su empresa, dentro de 3 – 5 años? De llegarse a concretar el plan de la adquisición del equipo de ecosonografia, digamos que en el transcurso de uno a dos años la comunidad pillareña podrá gozar del servicio de ecosonografia en un alto nivel. 6. ¿Qué talentos humanos especializados necesitaría su unidad de gestión dentro de 3 - 5 años? Bueno estamos trabajando en lo que es el presupuesto para la contratación de mas personal especializado, en lo planificado esta contratar personal capacitado en pediatría, ginecología, traumatología, medicina interna, cardiología, oftalmología ya que son las especialidades de mayor demanda. .
  20. 20. La Clínica Latinoamericana será reconocida como la clínica de mayor valor en las especialidades de obstetricia, ginecología y pediatría, tanto por su competencia médica por su calidad, compromiso, autosuficiencia, mejoramiento continuo, como por la excelencia en la atención a sus pacientes en la comunidad y el conocimiento pleno de sus necesidades, su avanzada tecnología, y su moderna infraestructura.
  21. 21. OPORTUNIDADES los costos de la tecnologí a en salud son revisado s por el Ministeri o de Salud Pública. FORTALEZAS Servicio de Calidad con personal comprometido 3 1 5 3 3 3 5 3 Convenios con laboratorios para que la investigación de diferentes tipos de enfermedade s sea rápida y precisa. 1 3 3 3 3 3 3 3 Profesionales médicos y auxiliares capacitados 1 3 3 3 5 3 5 3 Trabajo en equipo 1 1 3 3 3 3 3 1 Buena comunicación entre el personal 1 1 3 3 3 3 3 1 TOTAL 7 9 17 15 17 15 19 11 PROMEDIO 1,4 1.8 3,4 3 3,4 3 3,8 2,2
  22. 22. DEBILIDADES La satisfacció n del cliente no se evalúa con periodicid ad La satisfacci ón del cliente no se evalúa con periodici dad La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad La satisf acció n del client e no se evalú a con perio dicid ad La satisfa cción del cliente no se evalúa con period icidad La satisfa cción del cliente no se evalúa con period icidad TOTAL PROM EDIO OPORTUNIDADES 1 1 1 5 5 5 18 3 3 1 1 3 5 5 18 3 3 1 3 1 3 3 14 2,3 1 3 3 3 3 3 16 2,6 1 1 1 3 3 5 14 2,3 3 3 3 3 1 3 16 2,6 3 1 3 5 3 3 18 3 1 1 1 1 1 5 10 1,6 3 1 1 5 5 5 20 3,3 1 1 1 5 5 5 18 3 TOTAL 20 14 18 34 34 42 PROMEDIO RELACIÓN DEBILIDADES-OPORTUNIDADES
  23. 23. RELACIÓN F0RTALEZAS Y AMENAZAS FORTALEZAS Servicio de Calidad con personal comprome tido(F1) Convenios con laboratorios para que la investigación de diferentes tipos de enfermedades sea rápida y precisa.(F2) Profesionales médicos y auxiliares capacitados (F3) Trabajo en equipo (F4) Buena comunicación entre el personal (F5) TOTAL PROMEDI O AMENAZA Situación económica que influye negativamente en las decisiones de consumo(A1) 5 5 3 5 5 23 4,6 El Gobierno Central a través del Ministerio de Salud Pública, pueda crear un Centro de Investigación Médica(A2) 3 3 3 1 1 11 2,2 TOTAL 8 8 6 6 6 PROMEDIO 2,4 2,4 3 3 3
  24. 24. RELACIÓN AMENAZA – DEBILIDAD AMENAZA Situación económica que influye negativamente en las decisiones de consumo(A1) El Gobierno Central a través del Ministerio de Salud Pública, pueda crear un Centro de Investigación Médica(A2) TOTAL PROMEDIO DEBILIDADES Calidad de servicio (D1) 5 3 8 4 La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad (D2) 3 3 6 3 Personal nuevo y con poca identidad respecto de la empresa, índices de rotación de personal potencialmente altos (D3) 1 1 2 1 Falta de personal para cada área (D4) 5 5 10 5 Infraestructura y espacios físicos inadecuados ( D5) 5 5 10 5 Falta de organización (D6) 1 5 6 3 TOTAL 20 22 PROMEDIO 3,3 3,6
  25. 25. AREA OFENSIVA MATRIZ FO OPORTUNI O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 SUMA PROMEDIO FORTALEZAS F1 3 1 5 3 3 3 5 3 3 3 32 3,2 F2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 28 2,8 F3 1 3 3 3 5 3 5 3 3 3 32 3,2 F4 1 1 3 3 3 3 3 1 1 1 20 2 F5 1 1 3 3 3 3 3 1 1 1 20 2 SUMA 7 9 17 15 17 15 19 11 11 11 PROMEDIO 1,4 1.8 3,4 3 3,4 3 3,8 2,2 2,2 2.2 MATRIZ FA FORTALEZAS F1 F2 F3 F4 F5 SUMA PROMEDIO AMENAZAS A1 5 5 3 5 5 23 4,6 A2 3 3 3 1 1 11 2,2 SUMA 8 8 6 6 6 PROMEDIO 2,4 2,4 3 3 3
  26. 26. AREA DEFENSIVA MATRIZ DA AMENAZAS A1 A2 SUMA PROMEDI O DEBILIDADES D1 5 3 8 4 D2 3 3 6 3 D3 1 1 2 1 D4 5 5 10 5 D5 5 5 10 5 D6 1 5 6 3 SUMA 20 22 PROMEDIO 3,3 3,6 MATRIZ DO OPORTUNI O1 O2 O3 O4 O5 O6 SUMA PROMEDI O FORTALEZAS D1 1 1 1 5 5 5 18 3 D2 3 1 1 3 5 5 18 3 D3 3 1 3 1 3 3 14 2,3 D4 1 3 3 3 3 3 16 2,6 D5 1 1 1 3 3 5 14 2,3 D6 3 3 3 3 1 3 16 2,6 D7 3 1 3 5 3 3 18 3 D8 1 1 1 1 1 5 10 1,6 D9 3 1 1 5 5 5 20 3,3 D10 1 1 1 5 5 5 18 3 SUMA 20 14 18 34 34 42 PROMEDIO 2 1,4 1,8 3,4 3,4 4,2
  27. 27. OPORTUNIDADES La Clínica debe acatar siempre los principios constitucionales (O3) Realizar convenios de cooperación o de trabajo con la Comunidad.(O4) contribuir con ayuda social en zonas de poblacion de vulnerabilidad (O5) Poder concientizar a la comunidad sobre la automedicación del paciente y los riegos que pudieran darse.(O6) Contar con un buen equipo tecnológico como herramientas de trabajo, (O7) FORTALEZAS Servicio de Calidad con personal comprometido( F1) informar al personal sobre las leyes y principios constitucionales y así llegar a dar un servicio de calidad conforme a lo que las leyes manden personal debera conocer y reafirmar los conocimientos sobre diferentes casos en relacion a la pediatria y ginecologia que haya en diferentes comunidades. Investigar nuevas tácticas para la atención medica Promocionar reuniones entre pacientes y medicos y así informar sobre los riegos que existan en el sector Informar y capacitar al personal sobre nuevos implementos tecnologicos Profesionales médicos y auxiliares capacitados (F3) Mantener al personal medico informado sobre las leyes y principios constitucionales establecidos Crear oportunidades para que el personal medico pueda participar en diferentes programas de trabajos con la comunidad Crear programas de ayuda benificiaria para poder ayudar a los sectores de bulnerabilidad Crear programas de concientización referente a la automedicacion Crear encuestas al personal medico para informarse referente a los equipos tecnológicos que hagan falta en dicho establecimiento. RELACIÓN OPORTUNIDADES –FORTALEZAS
  28. 28. RELACIÓN DEBILIDADES-OPORTUNIDADES DEBILIDADES Falta de personal para cada área (D4) Infraestructura y espacios físicos inadecuados (D5) Falta de organización (D6) OPORTUNIDADES Que los costos de la tecnología en salud, sean revisados por el Ministerio de Salud Pública(O1) Poder realizar concursos de merecimientos para suplir las necesidades de personal en el establecimiento Tratar de utilizar al 100% los espacios pertenecientes a dicha institución y en un futro poder ser acreedor de nuevos campus para lograr satisfacer las necesidades del consumidor Realizar reuniones en las cuales sea el objetivo una organización total del personal de dicha institución. La inversión del Gobierno Central, pueda extenderse hacia los centros privados(O2) Poder realizar las gestiones necesarias para ser acreedores del apoyo gubernamental y así poder tener el personal necesario para una atención de calidad. Poder realizar las gestiones necesarias para ser acreedores del apoyo gubernamental y así poder obtener un nuevo campus para que la atención sea mas propicia. Crear un programa de organización respecto a las inversión que se de a la institución. Contar con un buen equipo tecnológico como herramientas de trabajo(O7) Crear vacantes especializados en la manipulación de los equipos tecnológicos que se vayan a obtener y asi dar un buen uso de los quipos de salud Tratar de obtener una ayuda para poder implementar áreas que sea útiles para que la atención sea precisa. Realizar programas de organización en torno a los usus de equipos de salud que se vayan a implementar Realizar un aporte técnico y profesional de los estudiantes de las ciencias médicas(O9) Permitir a los estudiante invulucrarse en esas áreas donde falta personal Buscar espacios para que se puedan dar también practicas con estudiantes Nombrar a un profesional para que se haga responsable de organizar a los estudiantes Que se pueda dar un acceso a los estudiantes de las universidades(10) Realizar programas de vinculación de estudiantes de distintas universidades para si fomentar la información en los estudiantes y también obtener un beneficio de los estudiantes en el Realizar tramites necesarios para pedir apoyo por parte del gobierno y así encontrar lugares apropiados Que los estudiantes tengan su debido turno para poder realizar las prácticas correspondientes
  29. 29. RELACIÓN F0RTALEZAS Y AMENAZAS FORTALEZAS Profesionales médicos y auxiliares capacitados (F3) Trabajo en equipo (F4) Buena comunicación entre el personal (F5) AMENAZAS Situación económica que influye negativamente en las decisiones de consumo(A1) Organizar charlas para los médicos y auxiliares para minimizar gastos y ayudar en la economía Formar grupos entre el personal para que juntos se pongan de acuerdo para mejorar la situación económica Crear un programa de organización respecto a las inversión que se de a la institución
  30. 30. RELACIÓN AMENAZA – DEBILIDAD AMENAZA Situación económica que influye negativamente en las decisiones de consumo(A1) El Gobierno Central a través del Ministerio de Salud Pública, pueda crear un Centro de Investigación Médica(A2) DEBILIDAD Calidad de servicio (D1) Informara al personal que a pesar de la situación económica deben mantener la calidad de servicio Pedir apoyo al gobierno para poder crear un centro de investigación médica , gracias a que cuenta con calidad de servicio La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad (D2) Nombrar a aun grupo de personal que evalué mensualmente la satisfacción del cliente Poder realizar las gestiones necesarias para ser acreedores del apoyo gubernamental y así poder crear un centro de investigación Falta de personal para cada área (D4) Tratar de mejorar la situación económica ya que así también se resolverá la falta de personal para cada área Ajustar gastos para contratar a mas personal y de esa manera el gobierno de su apoyo para crear un centro de investigaciones Infraestructura y espacios físicos inadecuados ( D5) Adecuar los espacios para una mejor atención a los clientes Mejorar la infraestructura y los espacios para la atención y buscar ayuda del gobierno Falta de organización (D6) Crear un programa de organización respecto a las inversión que se de a la institución Buscar organización para crear al centro de investigación a través del gobierno central y ministerio de salud pública
  31. 31. Misión: Somos una empresa de salud que presta servicios de salud en Gineco-obstetricia, perinatología y neonatología de mediana y alta complejidad, dentro del contexto del sistema general de seguridad social en salud del país, brindados con calidad, eficiencia, oportunidad y con recurso Humano idóneo para toda la comunidad. Objetivos: General: Contribuir al mantenimiento y restauración de la salud de la comunidad, suministrando servicios de salud eficientes y buena atención en la salud . Específicos • Fomentar el mantenimiento y participación de la Comunidad en los programas de Medicina Preventiva para elevar sus niveles de salud • Participar en los programas de investigación médica, para la constante mejora de la calidad y de los servicios de salud disponibles para la comunidad en el aspecto de maternidad • Garantizar una grata atención al paciente y a su grupo familiar.

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