1. Presenta: JAZIEL ROANO
URBINA

2. DESDE UNA PERSPECTIVA DE MARKETING. .
Definimos al aprendizaje. ..

4. Aprendizaje
Respuesta
por Estimulo
Respuestas observables
antes estímulos externos
específicos (aprendizaje).

7. Aumenta la fuerza de la asociación entre
un estimulo condicionado y un estimulo
no condicionado y vuelve mas lento el
proceso del olvido.

8. Variaciones Sustantivas
 Son cambios en el contenido del anuncio, son
apropiados cuando el mercadólogo desea transmitir
mas de una característica del producto o servicio.

9. Los consumidores los confunden con
el producto ORIGINAL que vieron
anunciado.

10. Lograr que el consumidor discrimine entre
estímulos similares. .
¿Como
lograrlo?
Estableciendo una IMAGEN única para la
marca en la mente del consumidor.
REFRESCO

11. Sugiere que los consumidores aprenden por medio
de un proceso de ensayo y error, en la cual algunas
conductas de compra originan resultados favorables

12. Reforzamiento del
Comportamiento.
Positivo Negativo

13. EXTENCIÓN Y OLVIDO
Insatisfacción del producto o servicio hacia el
¿WHY? consumidor.
- SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
(REFORZAMIENTO).
- MARKETING DE RELACIONES.
Aplicaciones del
Condicionamiento
Instrumental. - TOTAL
-PROGRAMAS DE
REFORZAMIENTO. -SISTEMATICO
- ALEATORIO
-MODELAMIENTO.

14. PROCESO MEDIANTE EL CUAL LOS INDIVIDUOS
APRENDEN COMPORTAMIENTOS AL
OBSERVAR CONDUCTAS DE LOS DEMAS .
MODELOS ADECUADOS ,
lgrando resultados positivos
ante situaciones
problemáticas ordinarias
gracias al USO DEL
PRODUCTO.

16. Conocimientos
FASE
FASE & creencias
COGNITIVA
COGNITIVA del producto
Sentimientos
como:
FASE AFECTIVA
FASE AFECTIVA FAVORABLES O
DESFAVORABLE
S
Nivel de
FASE
FASE intención para
CONATIVA
CONATIVA comprar el
producto.

17. Compras de BAJO
Compras de ALTO
NIVEL
NIVEL
(BAJO
(ALTO
INVOLUCRAMIENTO)
INVOLUCRAMIENTO)
Solución de
Problemas

19. COMPONENTE VISUAL
DE LA PUBLICIDAD
INDUCEN AL COMPORTAMIENTO
DE COMPRA

20. Test de
Reconocimiento
Recuerdo.