Este documento describe las responsabilidades de un Community Manager, incluyendo monitorear conversaciones en línea sobre la marca, participar en conversaciones para aportar valor, responder preguntas de usuarios, y estar preparado para manejar crisis. También enfatiza la importancia de cuestionarse a sí mismo, aprender de otros, indagar, participar con pasión por la marca, y reconocer que detrás de cada perfil hay una persona.

1. http://pio.la

2. “¿Qué le dice un Community Manager a
otro?
¿Y tú, qué haces exactamente?”
@jorgevillabona

3. El Community Manager es el que crea
una comunidad, genera conversación y reduce
la distancia que existe entre las empresas y las
personas.

4. •Monitorear las diferentes conversaciones que se
generan en la Web sobre la marca y otros términos
relacionados.
• Entrar en la conversación y aportar valor
agregado.
• Responder las preguntas que planteen los
usuarios y mantener relaciones positivas con éstos.
• Estar preparado para manejar una situación de
crisis.

5. Más allá de esto...

6. La diferencia estará en el Community Manager que se
cuestione, aprenda de lo que están haciendo
otros, indague y participe.
Lo más importante: sentir pasión por lo que se
hace, creer en la marca que busca difundir y ser
consciente de que detrás de cada avatar hay una
persona.

7. Y como ejemplo, para hoy 15 de abril
de 2010... Cinco presentaciones sobre este tema
en el evento- desconferencia de Pio.la

8. ¡Bienvenidos Pioleros!