Este documento presenta 5 claves y una herramienta para entender al consumidor 2.0. Las 5 claves son: 1) co-creativo, 2) sociable, 3) colaborador, 4) lúdico, y 5) útil. Cada clave incluye una breve descripción y un enlace a un ejemplo. La herramienta presentada es un creador de diagramas de flujo online.

1. ¿Y DÓNDE ESTÁ EL
CONSUMIDOR 2.0?
@omarvite

2. 3 DATOS
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3. Fuente: INEI

4. Fuente: INEI

5. Fuente: INEI

6. 5 CLAVES
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7. 1. CO-CREATIVO
Construcción colectiva, establecimiento de normas y/o pensamiento a largo
plazo.

8. http://comunal.pe/

9. 2. SOCIABLE
¿Cómo puede una marca facilitar la comunicación entre la gente?

10. http://www.joinnus.com/

11. 3. COLABORADOR
Asociarse es establecer una relación basada en la cooperación y la
responsabilidad conjunta para alcanzar un objetivo específico.

12. http://www.lastraperas.com/

13. 4. LÚDICO
“Déjame aprender jugando y jugar aprendiendo”.
Johan Huizinga.

14. http://desafiotactico.260mb.org/

15. 5. ÚTIL
¿Cómo puedo resultar útil en la vida cotidiana de la gente a la que quiero
dirigirme?

16. http://papaya.pe/

17. 1 HERRAMIENTA
@omarvite

18. https://bmfiddle.com/

19. @omarvite