1. Medellín, lunes 29 de noviembre de 2010 Empresas que le apuestan a Antioquia - Pymes 1e
Pymes al ritmo
de la economía y los apoyos
EN COLOMBIA LAS pequeñas y medianas empresas (Pymes) cumplen un papel relevante, pues ellas generan el 81
por ciento del empleo. El buen momento de la economía, hoy, se refleja en todas esas unidades productivas.
noticia si se tiene en cuenta que este sector concen- bierno, que se implementaron a propósito de la cri-
tra más del 90 por ciento de los negocios en Co- sis, y que probablemente hoy estén dando sus fru-
lombia, y genera más del 81 por ciento de los pues- tos. Se destaca de manera especial, el acceso real al
tos de trabajo en el país. crédito, en lo que Bancoldex, a través del programa
De la misma manera, este buen panorama ma- “A progresar” desembolsó recursos para incremen-
cro es el comienzo para superar los efectos negati- tar la productividad y competitividad de las Pymes.
vos que dejó la crisis internacional en 2008-2009 Asimismo, el Fondo Nacional de Garantías otor-
sobre la economía nacional, a partir de la profunda gó durante 2009 créditos por 4,3 billones de pesos
RAMÓN JAVIER MESA CALLEJAS
Colaboración especial* caída de la demanda interna y el descenso de las para estas empresas, mientras que el Banco de las
remesas, variables claves en el desempeño de las Oportunidades concedió 1,3 millones de nuevos
E
l proceso de recuperación de la economía co- Pymes colombianas. préstamos a las Pymes. En el caso de Medellín, la
lombiana en 2010, reflejado en un creci- Junto a lo anterior, podemos destacar que la Alcaldía y Bancoldex firmaron, al finalizar el 2009,
miento del Producto Interno Bruto (PIB) de baja inflación que se viene registrando (a octubre un convenio por 13 mil 150 millones de pesos para
más de 4 puntos con relación a 2009, que la tasa anual fue de 2,33 por ciento) ha permitido, apoyar financieramente a las Pymes de la ciudad.
viene siendo impulsado en parte por factores inter- no sólo la estabilidad en las tasas de interés, sino También, se deben tener en cuenta, medidas
nos asociados con: el dinamismo en el ritmo de también mantener el ingreso real de los colombia- como los descuentos en el pago de los parafiscales,
crecimiento de los sectores productivos tradiciona- nos. Eso ha dinamizado la recuperación de las ven- las mejoras para el acceso de las Pymes a las zonas
les como industria, comercio, transporte y servi- tas y los pedidos, el acceso al crédito y el fomento francas, la reducción de trámites y costos para la
cios; la política fiscal expansiva, y el repunte del de planes de inversión en activos fijos de un con- constitución de las empresas, los incentivos para el
consumo de los hogares a través de la mayor de- junto importante de Pymes concentradas en los fortalecimiento y desarrollo productivo.
manda por bienes durables (vehículos, vivienda, sectores de industria, comercio y servicios.
equipos y muebles). Esto ha contribuido activa- En este proceso de recuperación de la Pyme, ade- *Decano de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Antioquia
mente a la mejoría de la actividad productiva de más de los fenómenos de contexto macroeconómico
las Pequeñas y Medianas empresas (Pymes) en lo que tienen una marcada influencia, también son im- OPINE SOBRE ESTE TEMA
corrido del año, lo que se constituye en una buena portantes algunas medidas impulsadas por el Go- franciscoa@elcolombiano.com.co

2. 2e Empresas que le apuestan Antioquia - Pymes Medellín, lunes 29 de noviembre de 2010
Esfuerzos que valen oro
LA SUPERVIVENCIA DE las Pymes está sujeta al impulso de estrategias que les permitan mejorar sus niveles de
competitividad y productividad. El comercio y los servicios inmobiliarios ejemplifican lo fundamental de la tarea.
JUAN ANTONIO SÁNCHEZ
En Medellín, el formato de pequeños mercados en los barrios es común. Para Fenalco el fortalecimiento de este tipo de negocios sería posible mediante la formalización, la capacitación a los empleados y la asociación de
los negociantes, que les permitiría compartir los problemas y buscar soluciones conjuntas, así como emprender proyectos e iniciativas que beneficien a un grupo.
FERNEY ARIAS JIMÉNEZ
Medellín Clasificación de las mipymes Participación en exportaciones de Antioquia
L
a diversidad de las
Tamaño Trabajadores Activos
Pymes es infinita y Mipyme
prueba de ello es que su Microempresa Hasta 10 Menos de
portafolio es amplio. 7%
Desde el sector servicios en
$249 millones Año 2000
negocios como la reparación Pequeña empresa 11-50 Entre $249 y
de carros, transporte, aten- 2.376 millones
ción a los niños, a hogares y
cuidados diarios, arreglo de Mediana empresa 51-200 Entre $2.376 y
ropa, pequeñas manufactu- 14.440 millones Grande
ras de dulces, de alimentos 93%
preparados y comercio, que Gran empresa 201 en adelante Más de
están en todo el proceso eco-
nómico, hasta el manteni- $14.907 millones
miento de los servicios de
Ley 905 de 2004 para el Fomento de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa Mipyme
computación de las grandes
organizaciones y el montaje Fuente: Acopi 23%
de sitios web. Año 2009
Según los expertos, reali-
zan productos individualiza- rías Pyme y micro, sus ventas compre tres o cuatro cajas de También están las empre-
dos en contraposición con equivalen al 60 por ciento de un producto a un proveedor sas inmobiliarias (corredores
las grandes empresas que se las ventas totales del comer- incurrirá en mayores costos, inmobiliarios y empresas de
enfocan más en artículos cio, es decir unos 42 mil mi- pero si trabaja en sociedad arrendamientos), que alqui- Grande
más estandarizados. Tam- llones de dólares al año. reduciría los niveles de ope- lan y administran inmuebles 77%
bién sirven de tejido auxiliar Según el investigador gre- ración” ejemplificó. y hacen corretaje de propie-
a las grandes empresas, pues mial 25 por ciento del em- dad raíz (vivienda usada).
la mayor parte de ellas se va- pleo urbano en Colombia lo Servicios inmobiliarios Igualmente, se cuentan mu-
len de firmas pequeñas sub genera el comercio. “De cada Los servicios inmobiliarios chos profesionales y avalua- Fuente: Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia
contratadas para realizar 4 personas que trabajan en son un negocio que este año, dores independientes y los
servicios u operaciones, que grandes y medianas ciuda- sólo en Antioquia, moverá 7 administradores de propie- existe en otros países. ción de precios, los cuales se
de hacer parte de la gran cor- des, una está en el comercio billones de pesos en más de dad horizontal o copropieda- constituyen en los principa-
poración, implicaría un au- pero el 60 por ciento está en 64 mil transacciones. des. Pero en general son me- Debilidades les problemas del sector.
mento de costos. la informalidad, sin seguri- Federico Estrada García, dianas empresas con 30 o 40 Pese al buen desempeño que El efecto de la competen-
dad social” aclaró. gerente Lonja de Propiedad empleados. observan las Pymes durante cia desleal sobre las empre-
El comercio España González insiste Raíz de Medellín y Antio- Hoy la tendencia en el sec- el año, y a la dinámica que sas se puede analizar en dos
El director de Investigacio- en que “el gran comercio, quia, explicó que se trata de tor inmobiliario es hacia la muestran en el comercio o en perspectivas: una asociada
nes Económicas de la Fede- minorista o de ventorrillo una cadena completa en la profesionalización de sus el negocio inmobiliario, no con infracciones a la ley
ración Nacional de Comer- siempre ha sido el gran gene- que figuran los promotores equipos de trabajo, pues se dejan de preocupar los pro- (contrabando, falsificación) y
ciantes (Fenalco), Rafael Es- rador de empleo”. inmobiliarios, que son los trata de un oficio que cual- blemas de desempleo, infor- otra relacionada con distor-
paña González, explicó que Sugiere modelos de aso- desarrolladores de proyectos quier persona puede desa- malidad y competencia des- siones en los mercados (pro-
en Colombia hay unos 700 ciación que les permita a y que muchas veces no son rrollar, por lo que la idea es leal, los cuales dificultan la ductos de mala calidad).
mil establecimientos de co- esas Pymes del comercio re- quienes construyen, sino que que haya una ley de profesio- recuperación sostenida de la
mercio, de los cuales el 95 ducir costos y optimizar la hacen la promoción, gerencia nalización de avalúos del co- demanda, la rotación de la OPINE SOBRE ESTE TEMA
por ciento está en las catego- operación. “Alguien que y venta del proyecto. rretaje inmobiliario, como cartera y la política de fija- franciscoa@elcolombiano.com.co
Autopartes globales
JOSÉ ALEJANDRO PÉREZ M Exportaciones en crecimiento tivos”, señala Tulio Zuloaga, presi-
Medellín
Una apuesta que ha sido aprove- dente de la Asociación del sector
Aunque no lo saben, muchos con- chada por la industria que hasta Automotor y sus Partes, Asopartes.
ductores en países como Irán, octubre contabilizaba ventas ex-
Irak, Afganistán, por ejemplo; ternas del orden de 1.600 millo- Los retos del camino
viajan seguros en sus vehículos nes de dólares, y podría cerrar los Y es que los retos que se plan-
en buena medida gracias a Co- negocios de 2010 con una suma tean en el camino de la competiti-
lombia. alrededor de 1.800 millones de vidad no son pequeños. La indus-
En efecto en su tarea de avan- dólares. Esto se suma a un ritmo tria de componentes y repuestos
zar en la competitividad y abrir creciente de ventas internas que vehiculares deberá afrontar en el
su horizonte de negocios a nue- en el año podrán llegar a unos mediano plazo la competencia
vos mercados muchas piezas y 4.000 millones de dólares, de los que representarán productos de
partes automotrices han cruzado cuales cerca de 800 millones se países con los que Colombia fir-
el océano para llegar a países tan concentrarán en Antioquia. mó o culmina negociaciones para
lejanos como estos. Inversión en tecnología, capa- un tratado de libre comercio. La ARCHIVO
Amortiguadores, retenedores citación de la mano de obra y una Unión Europea, Estados Unidos y El sector de autopartes es uno de los elegidos por el Gobierno para convertir-
de aceite, piezas de suspensión, clara convicción de ser en el me- en el futuro Corea, son retos im- lo en sector de talla mundial.
partes de frenos; son algunos de diano plazo un sector de talla portantes porque se trata de re-
los componentes que hacen par- mundial; son los motores que giones muy competitivas y avan- El sector en cifras
te de esta tarea exportadora que han impulsado al sector de auto- zadas en estos campos”, señala el Colombia Medellín
el sector asumió. Y aunque mu- partes y vehículos a avanzar en su directivo gremial.
Almacenes de autopartes 5.841 1.489
cho antes de la crisis comercial internacionalización. Desafíos en los que el sector ha
con Venezuela ya los empresa- “Hoy las autopartes son una de encontrado, de nuevo, apoyo fi- Talleres (mecánica,latonería y pintura) 17.641 2.086
rios de esta actividad tenían pre- las actividades económicas selec- nanciero privado y de la banca de
sencia en otros mercados, la pa- cionadas por el gobierno para fomento. Total automotores registrados RUNT 6.728.687
rálisis de negocios con el vecino convertirse en un sector de talla Venta vehículos nuevos (a octubre) 197.350
les enseñó a no apostar todo a mundial y estamos haciendo toda la OPINE SOBRE ESTE TEMA
un solo destino. tarea para ser mucho más competi- franciscoa@elcolombiano.com.co. Fuente: Servinformación y Econometría

3. Medellín, lunes 29 de noviembre de 2010 Empresas que le apuestan Antioquia - Pymes 3e
Se necesitan
recursos
LOS EXPERTOS ECONÓMICOS sostienen
que las Pymes tienen dificultades para
acceder a recursos. La banca insiste en que
para el segmento hay un buen portafolio.
JUAN ANTONIO SÁNCHEZ
El apalancamiento financiero es una constante obligada para todo tipo de emprendimiento. Las mayores facilidades en el acceso al crédito a la Pyme formal, eliminaría prácticas como el “gota a gota”, que asfixia a los empresarios.
FERNEY ARIAS JIMÉNEZ dad y honestidad de los nes en los últimos 3 años, lo
Medellín
clientes como un criterio a que para la vocera del banco
U
na investigación re- la hora de hacer un desem- refleja el respaldo e impulso
ciente, realizada por bolso, abaratando la deci- que tiene el segmento.
una de las agencias de sión”, explica Hausmann. Además de Bancolombia,
la Asociación Econó- el Banco de Occidente, el
mica de América Latina y el Sí les prestan Banco de Bogotá y Davi-
“
Caribe (Lacea), mostró que La Dirección de Segmentos vienda ofrecen líneas de fi-
los bancos no les prestan a de Banca Personas y Pymes nanciamiento y productos
las Pymes porque les cuesta de Bancolombia sostiene especializados. También es-
mucho evaluarlas y conocer que las pequeñas y media- tán los bancos Bancamía,
Los bancos no les pres- si son buenas o malas. nas empresas constituyen Procredit y varias coopera-
tan a las Pymes porque Ricardo Hausmann, pre- un nicho estratégico al que tivas financieras, que finan-
sidente de Lacea, explicó se le presta mucha atención. cian a las Pymes.
les cuesta mucho eva- que las Pymes no tienen La jefa de esa dependen- Desde el sector oficial,
muchas garantías para dar, cia, Lina María Duque, ase- (Bancoldex) destinó, en
luarlas, pues no tienen ni balances auditados, lo guró que la dinámica de las 2009, más de 1,4 billones
muchas garantías que que hace muy difícil que Pymes ha llevado al banco a de pesos a las Pymes, para
sean sujetos de crédito. cambiar su modelo de aten- un total de 9.812 créditos
dar, ni balances audita- El economista recomen- ción al sector. “Hoy atende- por un monto promedio de
dó acoger una propuesta del mos 87 mil Pymes en el 146 millones de pesos.
dos, por lo que se hace grupo investigador del Cen- país, y la idea es disponer El Fondo Colombiano de
muy difícil prestarles. tro de Desarrollo Interna- de unos gerentes especiali- Modernización y Desarrollo
cional de Harvard, que em- zados. Arrancamos con dos Tecnológico de las Micro, Me-
”
plea exámenes psicométri- en Medellín pero pretende- dianas y Pequeñas empresas
cos, parecidos a los que mos llegar a ocho, para cu- (Fomipyme), cofinanció en
usan las empresas para eva- brir las necesidades de esos 2009 programas de apoyo a
luar sus recursos humanos. clientes, sólo en esta ciu- las Pymes exportadoras por
RICARDO HAUSMANN “Entonces en 20 minutos dad” precisó. 3.000 millones de pesos, res-
Presidente Lacea
tienes un instrumento para La cartera hoy de las paldado por Proexport.
evaluar si vale la pena o no Pymes con Bancolombia su- JUAN ANTONIO SÁNCHEZ
darle crédito a quien lo soli- pera los 6,3 billones de pe- OPINE SOBRE ESTE TEMA
A las Pymes se les dificulta encontrar financiación a un costo y plazo adecua-
cita, pues se mide la capaci- sos, aumentando 1,8 billo- franciscoa@elcolombiano.com.co. dos. Existen esfuerzos oficiales y privados para salvar los obstáculos.
Formalizar y encadenar, la tarea
MARIO ALBERTO DUQUE CARDOZO “Estamos en una cruzada
Medellín
de la formalización para todas
Colombia es un país de pe- las pymes, lo que toca, claro, a
queñas y medianas empre- las que están en el sector sa-
sas. Y en el sector salud la si- lud”, Diego Rivera, de la cá-
tuación no es diferente. mara del sector de Acopi.
Para Acopi, reúne y re- La intención con esta
presenta a las microempre- campaña es aumentar la tri-
sas formales y a las peque- butación, lo que incluye tam-
ñas y medianas, la división bién los parafiscales.
en este sector contaría con “Así, en una tarea de todos
microempresas (los consul- ponen, podamos trabajar en
torios), pequeñas empresas el mejoramiento del sistema
(en las que se ubican los de Salud”, explica Rivera.
centros médicos) y las me- Agrega el directivo que,
dianas (donde caben algu- solo en lo que respecta a las
nas de las IPS del país). pequeñas y medianas em- un enfoque de internacio- un trabajo de asociabilidad y
Según datos del Cluster de presas que trabajan en este nalización de Medellín que, productividad para fortalecer
Servicios de Medicina y campo, se representa el 75 si bien en primera línea no la cadena.
Odontología de Medellín, los por ciento de los recursos incluye a las pymes, sí re- “Hay una serie de servi-
servicios sociales y de salud del sector. quiere de ellas en la ejecu- cios complementarios en clí-
representan cerca del 3.21 ción de su procesos. nicas y hospitales a los que
por ciento del PIB de Antio- La cadena completa El director Ejecutivo de podemos aportar”.
SHUTTERSTOCK quia, una cifra nada despre- En Medellín hay un aplico Acopi en Antioquia, Miguel
Dos son los retos que enfrentan las Pymes, incluidas las del sector salud: la ciable en la que también trabajo adelantado con el Echeverri Chavarriaga, indi- OPINE SOBRE ESTE TEMA
formalización y su asociación a la cadena de bienes y servicios. aportan las pymes. cluster de salud, pero con có que se está adelantando franciscoa@elcolombiano.com.co.

4. 4e Empresas que le apuestan Antioquia - Pymes Medellín, lunes 29 de noviembre de 2010
“
Crecimiento Siempre hemos creído en el presente y el
sostenido futuro de Antioquia, es una empresa naci-
Una de sus metas a
da en Antioquia y parte de sus fundadores
futuro, como se esta- son antioqueños. Por eso no solamente
Seis décadas blece en su misión, es
mantener un creci- hemos estado en Medellín sino en Itagüí y
de tradición miento sostenido en fuimos los primeros en invertir en el
calidad, eficiencia, sa-
Autolarte S.A. se constituyó el 17 de enero de 1951 como tisfacción de sus clien- Oriente cercano con un concesionario
comercializadora de vehículos automotores y repuestos. tes, rentabilidad y ven-
En la actualidad ofrece múltiples servicios en sus sedes tas, buscando el lide- completo desde los años 80
de Palacé, Itagüí y Rionegro. En sus instalaciones trabajan razgo dentro de los
”
420 personas. Satisfacer las necesidades de sus clientes, concesionarios de la CARLOS ALEJANDRO TOBÓN MEJÍA
su principal misión. zona. Gerente comercial Autolarte S.A.
Autolarte, CON SESENTA AÑOS de tradición, esta
empresa se consolida en el mercado
liderazgo y buen servicio automotriz por sus servicios y el respaldo
que ofrece a sus clientes.
FOTOS JONATHAN CARVAJAL
Por sus amplios servicios y tamaño, Autolarte S.A. es el concesionario más grande del departamento, con sus sedes en Medellín, Itagüí (en la foto) y Rionegro. Su objetivo es tener clientes para toda la vida.
RAFAEL ALONSO MAYO
Medellín
posventa, lo mismo que por Subocol S.A., una Contexto
compañía conformada por varias empresas
El valor del capital
A
postar por la comercialización de una aseguradoras, y por el Icontec, el máximo ente
marca tan prestigiosa como Chevrolet de la calidad en el país. “Por ellos hemos sido
es una de las claves más importantes evaluados y hemos obtenido las mejores califi-
para el éxito de Autolarte S.A., una em-
presa paisa que nació hace sesenta años y hoy
caciones. Esa es otra de nuestras metas perma-
nentes”, anota Carlos Alejandro Tobón Mejía.
humano
se consolida en el mercado antioqueño. “Estar en ese tope de los indicadores más al- Para Autolarte S.A. su capital humano es de
Pero ésta no es la única clave. También lo es tos, enfatizando en el servicio al cliente es lo gran importancia para el éxito de la empre-
apostarle al servicio de posventa, pues aunque más importante para nosotros”, reconoce. sa. Por ello brinda a todos sus empleados
vender vehículos tiene su importancia también Ese liderazgo se destaca aún más teniendo capacitación permanente en todas sus
lo es el respaldo técnico que sus clientes pue- en cuenta la amplia competencia que existe en áreas para ofrecer a sus clientes un servicio
dan tener con sus productos. la actualidad con la apertura de nuevos merca- rápido y eficaz. A eso se suma la estabilidad
“Eso es clave porque siempre ha estado en dos, complementa Jorge Meneses Cano. que a nivel laboral ofrece a todos sus em-
nuestra misión hacer negocios transparentes”, Si eso se traduce en cifras, antes de finalizar pleados, lo que también genera confianza y
asegura Carlos Alejandro Tobón Mejía, gerente 2010, Autolarte S.A. espera vender en Antio- tranquilidad a sus clientes, asegura Carlos
comercial de Autolarte S.A. quia 6.000 vehículos, entre nuevos y usados. Y Alejandro Tobón Mejía, gerente comercial.
Otro de sus elementos diferenciadores es la la meta va por buen camino, pues hasta el 31 “A ellos les genera mucha tranquilidad por-
capacidad para innovar y ser pioneros en sus de octubre habían vendido 3.660 unidades y que con el carro pasa lo mismo que con el
distintas áreas de servicio. Por ejemplo, fueron unos 1.220 vehículos usados, otro campo al médico, uno llama quien le tenga mucha
los primeros en instalar áreas de soporte y ser- que la empresa apunta con solidez. confianza”, anota.
vicio en lugares diferentes a Medellín, como Otro de los logros es haber sido elegida por También se destacan sus programas de sa-
Itagüí y Rionegro. Incluso, recuerda Jorge Me- Chevrolet para vender vehículos de gama alta lud permanentes, así como los préstamos
neses Cano, gerente de Mercadeo, los primeros bajo el nombre de Línea Selective, una línea en que la empresa hace a sus empleados para
en ofrecer servicio nocturno de taller. la que comienza a incursionar con fuerza la adquirir casa propia. Además, agrega el Ge-
“Para uno ser líder en el mercado y poder empresa. “Por ahora tenemos el nuevo Che- rente Comercial, “la Compañía está vincula-
apuntarle al futuro es muy importante. Hay vrolet Camaro como gran novedad y el año en- da a varias instituciones de beneficencia,
que pensar en aspectos innovadores”, enfatiza. trante tendremos muy buenos lanzamientos”, El Departamento de Mercadeo está monitoreando perma- como la Fundación La Visitación y Las Go-
Otro de sus valores, pensando en sus clien- destaca el Gerente Comercial. nentemente el grado se satisfacción de sus clientes. londrinas”.
tes y en el servicio de posventa, es su amplio
stock de repuestos, lo que para el Gerente Co- Muchas metas
mercial se traduce en “respeto al cliente”. Son muchos los objetivos que se ha propuesto
De todo eso se nutre esta empresa para po- Autolarte S.A. para el 2011 y para los próximos
sicionarse como una marca sólida en el merca- años. El primero es elevar el nivel de satisfac-
do automotriz. Agregando a eso su amplio nú- ción de sus clientes, por lo que permanente-
mero de referencias que se enfocan en los pú- mente se está monitoreando su respuesta lue-
blicos más diversos, las que suman en total go de comprar algún producto o solicitar uno
unos 45 modelos. de los servicios de la empresa.
“Nuestra organización está orientada hacia
Una historia de 60 años el cliente, cada gerencia tiene que atender de la
Fue el 17 de enero de 1951 que nació esta em- manera más ágil y rápida cualquier tipo de pe-
presa con el nombre de Autolarte Ltda. y Auto- tición, queja, reclamo o sugerencia de un clien-
larte y Cia. como importadora de vehículos de te nuestro”, explica Carlos Alejandro Tobón
marcas Volskwagen y posteriormente Dodge y Mejía.
Plymouth, siempre con la misión de “satisfacer Otro de sus objetivos es mantener su ni-
a sus clientes”. vel de participación en la venta de vehículos La amplia oferta en repuestos que Autolarte S.A. maneja es sinónimo de respaldo para sus clientes.
Luego, en 1956, con el nacimiento de Col- en la industria antioqueña, con un 16 por
motores, la empresa decidió apoyar la indus- ciento del número total de carros que les y conocer todas las novedades del sector au-
tria nacional de ensamblaje de vehículos, y
desde 1977 ha comercializado la amplia gama
de vehículos Chevrolet, convirtiéndose en líder
anualmente se venden en el departamento.
Por supuesto, otro de sus objetivos es con-
solidar la Línea Selective.
tomotriz. “La página tiene unas 32 mil visitas
al mes y un enfoque muy especial en usados
porque la gente cree mucho en este producto.
6.000
en el mercado nacional con la marca que más Un reto que es bastante significativo para la Autolarte S.A. está abierto de domingo a do- entre nuevos y usados, es el número de vehí-
vende en el país, sostiene el Gerente Comer- empresa es mantener el alto nivel del servicio mingo en la página web www.autolar- culos que la empresa proyecta vender este año
cial. de posventa, teniendo en cuenta el amplio cre- te.com.co”, complementa Jorge Meneses Cano.
cimiento del mercado en la venta de vehículos Todas esas metas y el trabajo que realiza
Una empresa sólida y las proyecciones que existen a futuro. Autolarte S.A., que en enero del próximo año
Tal vez uno de los logros que más se destaca de Aunque no se puede olvidar un factor que cumple seis décadas de estar en el mercado,
esta empresa en el año que termina es mante- en la actualidad desempeña un papel impor- busca como objetivo final que los clientes se
nerse firme y fiel a la marca Chevrolet y a sus tante en el éxito de las empresas. Se trata de la sientan satisfechos con la confianza de que
clientes. De hecho, desde hace varios años ha presencia en internet, un medio al que Auto- siempre estarán pensando en ofrecerles cada
ocupado los primeros lugares como uno de los larte S.A. le ha trabajado mucho desde hace va- día un mejor servicio, pues como concluye el
concesionarios más sólidos del país, según Ge- rios años. Desde allí cualquier persona puede Gerente Comercial, “el objetivo es tener clien-
neral Motors Colmotores. ver su amplia oferta de vehículos que la empre- tes para toda la vida”.
A eso se agrega que el Departamento de Ser- sa tiene para la venta, tanto de nuevos como
vicio ha recibido las mejores calificaciones de usados. También es posible realizar una cotiza- OPINE SOBRE ESTE TEMA
Cesvi, un reconocido legitimador del servicio ción, programar una cita, realizar pagos virtua- herbertm@elcolombiano.com.co

6. 6e Empresas que le apuestan Antioquia - Pymes Medellín, lunes 29 de noviembre de 2010
JONATHAN CARVAJAL
Cuando un cliente visita un distribuidor exclusivo de de la Compañía Global de Pinturas, puede tener la tranquilidad de que invierte en calidad, no sólo por el respaldo de Pintuco, sino también por el manejo responsable del producto.
Distribuidores exclusivos:
calidad y asesoría
COMO RESULTADO DEL tesón y las ganas de trabajar, surgieron los distribuidores exclusivos de la Compañía
Global de Pinturas, empresas que le apuestan al crecimiento y al futuro.
CAROLINA BAENA ZAPATA se cuenta con adaptarse a los cambios genera-
Medellín
dos por la apertura y para ello capacitan a su
S
eriedad, calidad, respeto y honestidad, personal y clientes en el manejo del producto.
son los valores que caracterizan a los Igualmente, trabajan fuerte en evolucionar
distribuidores exclusivos de la Compa- para consolidarse como la mejor alternativa
ñía Global de Pinturas, que iniciaron del mercado.
como negocios de familia, los cuales han creci- Por otro lado, estas organizaciones em-
do y se han fortalecido en el mercado al garan- piezan a desarrollar un sistema nuevo de co-
tizar al cliente la tranquilidad de encontrar mercialización donde además de los produc-
una buena respuesta a sus necesidades de aca- tos Pintuco, se ofrecerán pinturas Terinsa,
bado de superficies con toda la asesoría, el Graniplast e Ico bajo el formato de almace-
respaldo y el cumplimiento. nes Pintacasa. Un proyecto novedoso que
Es así que a través de una alianza estratégi- apuesta a ofrecerle al cliente todas las alter-
ca, Pintuco ha crecido y ha generado progreso nativas con el respaldo de la Compañía Glo-
“
a este grupo de empresas y éstas, a su vez, han bal de Pinturas.
generado empleo y un balance social positivo “Este proyecto constituye una alternativa
en torno al quehacer de los pintores y contra- donde la gente puede ir a comprar en un for-
tistas, que también hacen parte de esa sinergia mato de grandes superficies pero en menor Le brindamos al cliente
generada por un producto que sobrepasa los escala, encontrando una oferta de valor com-
estándares de calidad. pleta, con la ventaja de tener la mejor aten- todo en asesoría, en de-
ción, asesoría y servicios , incluyendo en ellos
Asesoría completa e integral diferentes formas de de pago y los mejores dicación de tiempo, los
Además de suministrar los productos Pintuco, precios. Lo que se quiere es ofrecerle al cliente mejores precios y alter-
estos distribuidores brindan al cliente la posi- la posibilidad de encontrar lo que necesita
bilidad de adquirir implementos complemen- cuando desea darle a su espacio una nueva ex- nativas. Tenemos perso-
tarios y en la búsqueda de que éste obtenga presion”, explicaron voceros de este grupo de
JONATHAN CARVAJAL excelentes acabados y un correcto manejo del empresas. nal altamente capacita-
Estos distribuidores ofrecen asesoría al cliente en todo el proceso, desde producto, estas organizaciones ofrecen una Así mismo, estas compañías le apuestan a do, dispuesto exclusiva-
el presupuesto, la entonación de pintura, su aplicación y la posventa. asesoría completa e integral para la prepara- la ciudad y al país por su desarrollo y constan-
ción de superficies y acabados en los sectores te movimiento. “Estamos seguros de que tra- mente a atenderlo.
de decoración, arquitectónico, mantenimiento bajar por Colombia paga, no tenemos que bus-
Contexto
”
industrial, automotriz y madera. car alternativas de pinturas en el exterior, sa-
Una característica de estos puntos de venta bemos que contamos con empresas regionales
Identifique los puntos de venta es la formación del personal que se encuentra
en capacidad de asesorar al cliente en todo el
proceso, incluso en la posventa. Aunque cabe
capaces de responder a las exigencias del mer-
cadeo”, explicó Maria Teresa Agudelo del Gru-
po Ideasa. MARÍA TERESA AGUDELO
Grupo Ideasa
Muchos almacenes multi- el nombre de la empresa, aclarar que, por la calidad de los productos
marca han adoptado ca- las paredes azules y ofrecidos, estas empresas no requieren tener Todo el respaldo en un solo lugar
racterísticas propias de la las puertas rojas, permiten un departamento encargado únicamente de Los distribuidores exclusivos de la Compañía
fachada de los distribuido- identificarlos al igual reclamaciones y cuando éstas se presentan, la Global de Pintura ofrecen, además, los ele-
res exclusivos de la Com- del hecho de que sólo se respuesta es más que oportuna. mentos complementarios, sin tener que recu-
pañía Global de Pinturas. ofrecen productos Pintuco. Así mismo, por su inherencia a la actividad, rrir a otras tiendas, servicio a domicilio, aseso-
Es preciso estar atento Lo mismo se da en los estas compañías están en capacidad de reco- ría técnica, diversas formas de pago y finan-
para no confundirse. Pintacasa, los cuales tie- mendar aplicadores calificados que garanticen ciación, incluyendo la tarjeta Éxito.
El aviso amarillo con el nen en su fachada el la correcta aplicación de los productos y la Además, es importante aclarar que estas
óvalo de Pintuco grande, nombre de la cadena. tranquilidad de llevar una pintura que supera empresas están abiertas a todo tipo de públi-
en durabilidad a otras de su clase y el conven- co, es decir, no se limita a determinados clien-
cimiento de haber hecho una buena inversión. tes, sino que están en capacidad de atender a
“El cliente se va a sentir acompañado, todo aquel que requiera una solución en aca-
nuestro fuerte es la asesoría, la venta y la bados de superficies, ofreciendo total soporte.
posventa, entonces los clientes no sólo van a Cabe resaltar que los productos ofrecidos
ir a comprar un tarro de pintura, sino que por estas empresas cuentan con el respaldo
van a quedar cubriendo un montón de ex- de las normas Icontec y ofrecen la asesoría
pectativas”, explicó Hernando Bedoya de Al- de una fábrica que tiene muchos años de ex-
macén La Brújula. periencia.
Adaptarse y seguir creciendo OPINE SOBRE ESTE TEMA
Entre los retos que afrontan estas empresas, herbertm@elcolombiano.com.co
“
Calidad y En Antioquia, el emprendimiento ha sido
servicio mucho, el desarrollo fue inmenso y hemos
Poder dar una mejor res- crecido con él. Cuando se empezó a im-
puesta al cliente ha sido
uno de los logros funda- plementar el proyecto de propiedad hori-
Crecimiento en mentales de los distribui-
zontal, se generó un mayor volumen de
calidad y respaldo dores exclusivos de Pintu-
co. En este proceso, estas unidades y la ciudad ha respondido. Hoy,
Desde hace más de 60 años, un grupo de empresas se ha empresas han crecido de
dedicado a distribuir exclusivamente los productos Pintuco, la mano de dicha compa- hay proyección de crecimiento en otras
de la Compañía Global de Pinturas. Estos distribuidores ñía ofreciendo productos zonas a lo que queremos responder.
tienen en la actualidad presencia en Medellín, su área me- de altos estándares de ca-
tropolitana y Rionegro, generando un promedio de 480 em- lidad y que están a la van- VOCERO
pleos directos. guardia de la tecnología. Distribuidores exclusivos de la Compañía Global de Pinturas

8. 8e Empresas que le apuestan Antioquia - Pymes Medellín, lunes 29 de noviembre de 2010
“
Buscan Hemos contribuido al desarrollo urbanísti-
satisfacer co y arquitectónico de la ciudad en los úl-
El reto es continuar consoli- timos años, siempre innovando y generan-
Compromiso dándose como una empresa
con el sector inmobiliaria que desarrolle do proyectos en áreas tan diversas, como
proyectos vanguardistas e edificios públicos, de oficinas, clínicas,
inmobiliario innovadores en cuanto a su
funcionalidad, distribución y centros comerciales, hoteles, vivienda de
buen gusto, aspectos que estratos bajos y altos, que nos han permi-
Fajardo Moreno fue fundada en 1985, es una empresa marcan la diferencia y se
inmobiliaria dedicada a la promoción, diseño arquitectó- convierten en ventaja com- tido mejorar la calidad de vida
nico, gerencia y venta de proyectos inmobiliarios. La petitiva. Buscando la satis-
”
compañía cuenta en la actualidad con 97 empleados facción de clientes, socios y VOCERO
aproximadamente. personas involucradas. Fajardo Moreno
Fajardo Moreno
es una empresa de
Innovación EL VANGUARDISMO Y la experiencia han permitido su vigencia
en el sector inmobiliario para seguir contribuyendo al desarrollo de
ciudad. Su creactividad es sinónimo de responsabilidad.
MARCELO MONTOYA ACEVEDO
Medellín
entorno y de los clientes es si- Contexto
nónimo de experiencia.
F
ajardo Moreno fue fun- De la misma forma ejecuta
dada en 1985, es una
empresa inmobiliaria
los proyectos según lo planea-
do con total disposición al
Proyectos en Colombia y el exterior
dedicada a la promo- cambio, buscando con esto el Son varios los proyectos inmobiliarios en los mobiliarios.
ción, diseño arquitectónico, cumplimiento y la satisfac- que está actualmente comprometida la com- En el exterior Fajardo Moreno ha contribuido
gerencia y venta de proyectos ción de los clientes. pañía Fajardo Moreno. al desarrollo de Ciudad de Panamá, con el di-
inmobiliarios. La compañía Esto le permite ser una En Medellín, la empresa trabaja en proyectos seño de proyectos inmobiliarios con un área
cuenta en la actualidad con 97 empresa con una visión de comerciales y habitacionales como Platinum, de al rededor de 600 mil metros cuadrados
empleados aproximadamente. liderazgo y contar con el re- Solaris, Parques de la Gloria, ForestNueva construidos, entre los que se destacan Aqua-
“También hemos contribui- conocimiento de sus diseños Alejandría, Fiore, Massai, Lugo y el centro lina, Aquamare, Oceanía, entre otros. La in-
do al desarrollo urbanístico y y su gestión. La empresa po- comercial City Plaza, entre otros. novación y creatividad de Fajardo Moreno ha
arquitectónico de la ciudad see una clara proyección na- En la capital del país ha hecho presencia en permitido que su trabajo se extienda y pueda
en los últimos años, siempre cional e internacional con los últimos años con más de 25 proyectos in- visualizarse en diferentes ciudades.
innovando y generando pro- capacidad de afrontar los ci-
yectos en áreas tan diversas, clos del sector.
como edificios públicos, de
oficinas, clínicas, centros co- Valores esenciales
merciales, hoteles, vivienda Fajardo Moreno ha logrado
de estratos bajos y altos, en sus años de existencia,
etc”, asegura un vocero de estipular unos valores muy
Fajardo Moreno. claros que le posibilitan
De la misma forma, todo marcar el derrotero de su
esto nos ha permitido mejorar trabajo. Por eso la honesti-
la calidad de vida de las perso- dad para ellos es sinónimo
nas, que representan para no- de la transparencia en todos
sotros nuestro mayor reto y sus actos y su sentido social
compromiso con el futuro de es tener en cuenta que la
nuestra ciudad”, añade. persona es su razón de ser.
Todo el trabajo desarrolla- También está presente la
do le ha permitido identificar innovación como creativi-
las restricciones y oportunida- dad y mente abierta, el res-
des del sector para generar peto para dejar claro que
proyectos y servicios comple- todas las posiciones son va-
mentarios que den respuesta a liosas y la seriedad que para
las exigencias cada vez mayo- Fajardo Moreno es la pala-
res de los mercados locales y bra empeñada que no se
nacionales. puede desconocer.
El diseño arquitéctonico CORTESÍA
innovador y funcional busca Logros que son historia City Plaza es uno de los proyectos comerciales de la compañía Fajardo Moreno en Medellín.
ser la ventaja competitiva Esta compañía se ha consoli-
para potencilizar la empresa dado en el sector como una tioquia, Edificio Suramericana Los retos que visualizan También buscará consoli-
en cada proyecto. Gracias a empresa que ha contribuido y el Edificio Coltejer, que ac- Fajardo Moreno tiene claro dar alianzas gremiales para
este conocimiento y a su ex- al desarrollo de ciudad desde tualmente es un “ícono de ciu- que para el futuro debe con- fortalecer el desarrollo de
periencia, Fajardo Moreno ha sus inicios. dad”, del cual se sienten orgu- tinuar posicionando la ima- proyectos de mayor enver-
logrado mantenerse vigente En cabeza de su presi- llosos en Fajardo Moreno. gen de la empresa en el ám- gadura y que permitan se-
en el sector. dente y fundador el arqui- Además, hay otros proyec- bito nacional e internacional guir contribuyendo al desa-
tecto Raúl Fajardo Moreno, tos que con el paso de los como la compañía líder en el rrollo de ciudad. Todos es-
Cumplimiento y satisfacción se han creado proyectos im- años se han vuelto referentes desarrollo de proyectos van- tos retos están enfocados a
Para Fajardo Moreno prestar portantes de ciudad. de ciudad como el edificio guardistas e innovadores. satisfacer a los clientes de
servicios integrales que invo- La empresa destaca dise- Formacol, el edificio AV Vi- Además, siente apropiado una manera sostenible y
lucren la arquitectura, pro- ños como el centro adminis- llas, el Banco de Occidente, diversificar su portafolio de responsable.
moción, gerencia, ventas e in- trativo La Alpujarra, el Edifi- Corficolombiana, edificio Fó- productos y servicios según
terventoría, ajustado a las ne- cio Coltabaco, el campus cen- rum y El Centro comercial las necesidades y oportuni- OPINE SOBRE ESTE TEMA
cesidades y condiciones del tral de la Universidad de An- Premium Plaza. dades del sector. herbertm@elcolombiano.com.co

10. 10e Empresas que le apuestan Antioquia - Pymes Medellín, lunes 29 de noviembre de 2010
“
En expansión Medellín es nuestra ciudad y queremos que
El crecimiento ha sido progrese. Nos consideraríamos unos trai-
el mayor logro de C.I.V. dores si fuéramos a otras ciudades a hacer
Constructora durante el
2010. Éste se ve reflejado nuestro aporte intelectual, sabiendo que
Aportes al en el gran número de solu-
Medellín tiene un déficit grande de vivienda
desarrollo de la ciudad ciones de vivienda tanto VIS
como no VIS en distintos y un índice de desocupación del 14,7 por
sectores de la ciudad como
Hace alrededor de dos años se constituyó C.I.V. Construc- Pilarica, Centro, Poblado, ciento. Todos los esfuerzos que podamos
tora como marca, sin embargo, es una empresa fundada Envigado, Laureles, Estadio,
hace más de seis décadas por Alfonso Upegui Benítez. entre otros. Un logro impor- hacer, los debemos hacer por Medellín
Esta compañía le apuesta al progreso de la ciudad, la solu- tante en la medida en que
”
ALFONSO UPEGUI BENÍTEZ
ción del problema de vivienda y la generación de empleo. aporta a la sociedad. Fundador de CIV Constructora
Los clientes son parte de la familia
C.I.V. Constructora PROYECTOS COMPLETOS, PRECIOS
competitivos, diseños y materiales personalizados
han posicionado a C.I.V. Constructora como una
empresa seria y de trayectoria.
CORTESÍA
Proyectos completos, en construcción tradicional y con excelentes acabados constituyen la oferta de C.I.V Constructora. Una empresa interesada en brindar soluciones en el tema de vivienda en la ciudad.
CAROLINA BAENA ZAPATA acompañamiento de la empresa, puedan te- Contexto
Medellín
ner el apartamento que siempre soñaron.
.I.V. Constructora fue fundada en Me-
C dellín hace más de 60 años por Alfon-
so Upegui Benítez y su esposa Ángela
Velásquez. A través de su trayectoria,
esta empresa familiar ha venido ofreciendo
alternativas a las familias a la hora de adqui-
Una empresa en expansión
Sin duda, el crecimiento y posicionamiento
de C.I.V. Constructora en el mercado son su
mayor logro, pero estos obedecen a la labor
que realizan que realizan a través de proyec-
Alianzas estratégicas para
consentir al cliente
rir una vivienda y generar empleo y progreso tos tanto VIS como no VIS. En la búsqueda permanente de la satisfacción del cliente,
en la ciudad. Torre de San Ignacio se destaca por ser C.I.V. Constructora ha realizado alianzas estratégicas con
A lo largo de su historia, esta empresa ha pionera en incluir en un proyecto de vivienda proveedores de muebles, electrodomésticos, decoración y
tenido diferentes razones sociales entre las de interés social piscina, jacuzzi, gimnasio, cortinas.
que se cuentan Planeco y Upegui Velásquez, salón social, ascensores, en fin, característi- La idea es que los compradores de sus proyectos puedan
por citar algunos ejemplos. cas comparables a las que se ofrecen en zo- acceder a unos descuentos considerables frente a los ofre-
Su conocimiento y recorrido en el tema de nas como El Poblado y que hacen que cada cidos en el mercado a la hora de amoblar y decorar sus
la construcción es notable y aunque estuvo habitante sienta que cuenta con un club en apartamentos.
por algún tiempo en ciudades como Bogotá y su propia casa. Por eso, para que los medellinenses puedan disfrutar de
Cartagena, Medellín es y será siempre su Así mismo, proyectos que se desarrollan sus proyectos y de las ventajas que ofrece esta compañía,
cede principal. en la actualidad como Mirador de la Pilarica la gerente comercial, Natalia Giraldo, invita a conocer las
Aunque C.I.V. Constructora, se constituyó IV, generan en los compradores la satisfac- salas de ventas de sus proyectos Castropol Señorial y Mira-
como marca hace alrededor de dos años, su ción de adquirir un producto singular por sus dor de la Pilarica que estarán abiertas al público a partir del
posicionamiento en el mercado ha venido en características físicas, acabados y su precio. próximo mes.
crecimiento y está presente en diferentes zo- Por otro lado, en la actualidad, la empresa
nas de la ciudad a través de proyectos de vi- está ingresando a un sector que tenía un
vienda prioritaria, de vivienda de interés so- poco descuidado: El Poblado, a través del
cial y proyectos para estratos 4, 5 y 6. proyecto Castropol Señorial.
El crecimiento ha sido el mayor logro de Hoy esta compañía tiene a su cargo diez
C.I.V. Constructora durante el 2010. Éste se proyectos, entre preventa y construcción, lo
ve reflejado en el gran número de soluciones que le permite aportar a la generación de
de vivienda tanto VIS como no VIS en distin- empleo pues, de acuerdo con su tamaño y
tos sectores de la ciudad evolución, la construcción de cada edificio
Pilarica, Centro, Poblado, Envigado, Lau- genera entre 50 y 100 puestos de trabajo, sin
reles, Estadio, entre otros, son algunos de contar con los cerca de 25, originados en ofi-
los sectores en las que tienen proyectos ac- cina y salas de venta.
tualmente.
Retos y proyectos para el 2011
Acompañamiento permanente En concordancia con su proceso de expan-
Como empresa familiar, ha sido prioritario sión, el mayor reto de esta compañía es con-
ofrecer a sus clientes esa misma calidez que tinuar en crecimiento y seguir generando
se siente en el seno del hogar por medio de confianza y satisfacción en sus clientes, ade-
un trato personalizado, lo que quizá consti- más de mantener su posicionamiento frente
tuye una de las grandes fortalezas de esta a proveedores y la competencia.
empresa. De acuerdo con lo afirmado por Natalia
Y es que además del asesoramiento básico Giraldo Upegui, gerente comercial de C.I.V. JONATHAN CARVAJAL
que requiere quien se acerca a conocer un Constructora, “el próximo año continuamos Esta empresa familiar cuenta con amplia experiencia en construcción. En la
proyecto de vivienda, C.I.V. Constructora se la construcción de dos proyectos de vivienda imagen, Natalia Giraldo, gerente comercial y Alfonso Upegui, fundador.
ha destacado por su acompañamiento al prioritaria, uno queda en Miraflores y el otro,
“
cliente durante todo el proceso y la posventa. en Prado Centro, dos proyectos muy intere-
Otros aspectos que han sido claves para santes que aportan alrededor de 300 solucio-
esta compañía, tienen que ver con su política nes de vivienda”.
de precios, que busca que estos sean muy “Así mismo, el año entrante empezamos la
competitivos y poder ofrecer alternativas de construcción del proyecto Castropol Señorial No nos interesa la utilidad que pueda dejar un pro-
financiación, pero, sobre todo, ha sido una II, en El Poblado, uno en Envigado, en Zuñi-
prioridad brindar a sus compradores proyec- ga, otro en Belén, en el sector Estadio y va-
yecto si no tiene un sentido práctico de prestar un
tos completos y con unos buenos acabados. mos a abrir alrededor de cuatro proyectos en beneficio para la solución del problema de vivienda y
A esto se suma que sus proyectos son en venta en los que estamos trabajando en este
construcción tradicional lo que brinda la po- momento. Probablemente serán en Robledo, de empleo.
sibilidad de hacer reformas y para ello la Belén y El Poblado. ALFONSO UPEGUI BENÍTEZ
companía brinda asesoramiento, pues para la Fundador de C.I.V. Constructora
empresa es primordial que el cliente se sienta OPINE SOBRE ESTE TEMA
muy satisfecho, que gracias a la asesoría y herbertm@elcolombiano.com.co