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  1. 1. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTION
  2. 2. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011Uno de los factores más importantes por los que deben esforzarse las Organizaciones,es la “competitividad” lograda a través de la calidad y la mejora continua de losprocesos, utilizando para ello mecanismos de adaptación e implementación deestándares de calidad, normalización de actividades, documentación y registros deprocedimientos, lo que genera en la Organización la mejora del desempeño en susdiferentes áreas y subsecuentemente mayor satisfacción por parte del cliente.INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTION
  3. 3. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTION
  4. 4. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONINFORMACIÓNPERSONALNombre: Lissette María Moran GarcésCedula: V-10.916.733Lugar y Fecha de Nacimiento: Mcbo, Edo. Zulia /06-12-1970Estado Civil: CasadaTeléfonos: (0261) 7190103 - 0414-9704313PIN: 2240A32BE-mail: liss_moran@hotmail.comDirección: Villa “La Colina”, casa Nº 22, autopistaurbana Nº 1ESTUDIOSREALIZADOSTécnico Superior Universitario enAdministraciónMención: Organización y MétodosLugar: Instituto Universitario de Tecnología “PedroEmilio Coll”Fecha: 1988-1991
  5. 5. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONCURSOS /TALLERESREALIZADOS Ingles Básico Aldus Page Maker 4.0 Círculos de Calidad Eficiencia Gerencial Calidad de Gestión I, II, III Programa de Adiestramiento en Calidad Total:Racionalización, Proyectos de Mejora y Trabajo enEquipo. ISO 9000 Elaboración de Manuales. Evaluación del Desempeño y Estimación delPotencial Pensamiento Estadístico Herramientas de Calidad Total Rompiendo Barreras Implantación de Normas ISO 9000 Planificación de Manuales de Calidad ISO 9000 Control Estadísticos de Procesos. Una Visión hacia la Automatización I Programa de Calidad ISO 9000, CompresiónImplantación, Documentación y Certificación, VersiónDefinitiva 2.000. Windows 2.000 Word Básico 2.000 Excel Básico 2.000 Power Point 2.000 Formación de Auditores Internos Bajo las NormasISO 9000,Versión 2.000. Primeros Auxilios Modulo I: Requisitos de las Normas ISO 9001: 2000,OHSAS 18001: 2001 y Libro Rojo WG. Análisis eImplementación Módulo II: Formación de Auditores Sistemas deGestión de la Calidad y SHA Gestión de la Calidad, Enfoque Hacia la MejoraContinua Formación de Auditores Internos bajo la Norma ISO19011: 2002 Mapeo de Procesos / Gestión por Procesos Indicadores de Gestión
  6. 6. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONEXPERIENCIALABORAL(ejercicio dela profesiónbajodependencia)Empresa: Distral Térmica, C.A.Fecha: 23-08-91 al 15-08-94Cargo: Analista de Organización y Métodos.Funciones Realizadas: Levantar la información necesaria para elaborar losmanuales de organización y filosofía general de laempresa y de descripciones de cargos. Analizar, elaborar, desarrollar, implementar y actualizarlos manuales de normas y procedimientos de losdiferentes departamentos de la empresa. Evaluar los sistemas automatizados de la empresa yproponer acciones para mejorarlos.Empresa: Distral Térmica, C.A.Fecha: 16-03-95 a Enero de 1998 mes en el cual la empresacerró sus operaciones por problemas financieros.Cargo: Analista de CalidadFunciones Realizadas: Asistir al Jefe de la División de Aseguramiento de laCalidad, en el desarrollo e implementación del Sistemade Aseguramiento de Calidad ISO 9001, en el Área deEquipos a Presión. Elaborar la documentación del Sistema deAseguramiento de calidad: Manual de Aseguramiento deCalidad, Manuales de Normas y Procedimientos porÁrea, Instrucciones de Trabajo, Formatos (Registros deCalidad) y actualizarla a medida que surjan cambios en elsistema. Realizar auditorías internas de la calidad en las diferentesáreas de la empresa. Efectuar el mantenimiento al Sistema de Aseguramientode la Calidad adoptado por la empresa, mediante laaplicación y seguimiento de las acciones correctivas ypreventivas que surjan de las auditorías internas. Servir de enlace entre la Empresa, los OrganismosCertificadores (INTEVEP-FONDONORMA) y losAuditores Externos para planificar, coordinar y ejecutarlas auditorías externas necesarias.Nota: Dado que la Empresa Distral Térmica, C.A., actualmente estácerrada por quiebra y no se puede comprobar la experiencia laboraladquirida en ella, favor comunicarse con la Lic. Ana León, al teléfono:0414-6384518 quien ocupaba el cargo de Jefe del Departamento deOrganización de Métodos, y fue mi Jefe inmediato cuando medesempeñaba en el Cargo de Analista de Organización y Métodos ycon la Ing. Diana de Añez al teléfono:0414-6347596, quien sedesempeñaba en el cargo de Vicepresidente de Calidad y RecursosHumanos y fue mi Jefe inmediato cuando ocupaba el cargo de Analistade Calidad
  7. 7. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONEXPERIENCIALABORAL(ejercicio dela profesiónbajodependencia)Empresa: SERMALECAFecha: 14-10-2002 al 14-01-2003Cargo: Asistente al Gerente GeneralFunciones Realizadas: Llevar la agenda personal del Gerente General. Atender las llamadas inherentes al Gerente y coordinarlas reuniones convocadas por este con el resto delpersonal. Elaborar los informes, memorando y cualquier otrodocumento solicitado por este. Atender los proveedores en lo referente a la entrega decheques para los pagos correspondientes. Hacerle seguimiento a las órdenes de compra colocadas. Recibir las solicitudes de compra de las diferentes áreasde la empresa y tramitar la aprobación correspondiente. Elaborar el organigrama general de la empresa. Elaborar la política de la calidad, política de higiene,seguridad y ambiente, la misión, visión y objetivos decalidad de la empresa. Realizar funciones de oficina en general: archivar,entregar correspondencias, organizar carpetas, solicitarpresupuestos.Empresa: R & N, ASESORES GERENCIALESFecha: 31-07-2003 al 15-12-2003Cargo: Asesor SeniorFunciones Realizadas: Elaborar las Descripciones de Cargos de diferentesempresas clientes a nivel nacional, así como los Perfilesde cada Puesto, realizando las respectivasrecomendaciones y observaciones a la estructuraorganizativa, todo esto enmarcado siguiendo loslineamientos de la Norma ISO 9001 versión 2000Entre estas empresas están: TERMINALES MARACAIBO, en la cual elabore lasdescripciones de cargos y los perfiles de puesto delpersonal administrativo, de operaciones y de tripulación,asignado a las diferentes zonas geográficas donde laempresa tiene sus operaciones: Maracaibo, LasMorochas, Puerto Cabello, Puerto La Cruz y PuertoOrdaz. ORGANIZACIÓN CLINICAS MOVILES de la Alcaldía deMaracaibo, donde igualmente elabore las descripcionesde cargos y los perfiles de cada puesto.
  8. 8. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONEXPERIENCIALABORAL(ejercicio dela profesiónbajodependencia)Empresa: SOFIOCCIDENTE, BANCO DE INVERSIONFecha: 01-08-2004 al 03-12-2004Cargo: Analista de Sistemas y ProcedimientosFunciones Realizadas: Elaborar Manuales de Organización y normas deprocedimientos Elaborar Descripciones de cargos Diseñar y Rediseñar Formatos Elaborar Organigramas Estructurales, de Posición yFuncionales Actualizar Manuales de acuerdo a cambiosOrganizacionalesEmpresa: SERVICIOS RHFecha: 14-03-2005 al 07-09-2005Cargo: Asistente de Documentación, asignada a la EmpresaWOOD GROUP GAS TURBINES, en el Dpto. deGestión de CalidadFunciones Realizadas: Controlar todos los documentos del Sistema Reproducir y distribuir de forma controlada todos losdocumentos del Sistema Elaborar, revisar y actualizar los documentos delSistema Mantener la actualización del archivo central de losdocumentos en electrónico Controlar el archivo físico y electrónico de losdocumentos obsoletos Ejecutar actividades administrativas complementarias,requeridas como apoyo a la gestión del Supervisor.
  9. 9. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONEXPERIENCIALABORAL(ejercicio dela profesiónbajodependencia)Empresa: WOOD GROUP GAS TURBINES VENEZUELA, LTDFecha: 08-09-2005 al 24-01-2008Cargo: Asistente de DocumentaciónFunciones Realizadas: Controlar todos los documentos del Sistema Reproducir y distribuir de forma controlada todos losdocumentos del Sistema Elaborar, revisar y actualizar los documentos delSistema Mantener la actualización del archivo central de losdocumentos en electrónico Controlar el archivo físico y electrónico de losdocumentos obsoletos Registrar y hacer seguimiento al cumplimiento deAcciones Correctivas y Preventivas para el cierre de NoConformidades. Impartir Inducción de Calidad al personal que ingresa a laOrganización Efectuar Visitas a Proveedores para auditar su Sistemade Gestión de Calidad Actualizar los Indicadores de Gestión del Dpto. Asesorar en la elaboración y revisión de documentos delSistema Llevar el registro actualizado de los clientes externospara preparar las Encuestas de Satisfaccióncorrespondientes Participar en las Reuniones de No Conformidades paradarle el tratamiento a las mismas Efectuar las inspecciones necesarias al Almacén paraverificar que los materiales cumplan con losprocedimientos establecidos. Ejecutar actividades administrativas complementarias,requeridas como apoyo a la gestión del Supervisor. Auditor Interno del Sistema de Gestión de Calidad
  10. 10. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONEXPERIENCIALABORAL(ejercicio dela profesiónbajodependencia)Empresa: CONSTRUCTORA CAMSA, C.A.Fecha: 25-01-2008 al 24-09-2008Cargo: Controlador de Documentos. Adicionalmente, AuditorInterno de CalidadFunciones Realizadas: Asistir al Gerente de Gestión de Calidad en todas lasactividades relacionadas con el Sistema de Gestión deCalidad de la Empresa Controlar todos los documentos y registros del Sistema,tanto física como electrónicamente Elaborar, revisar y actualizar los documentos delSistema Llevar el Control de las No Conformidades, así comoregistrar y hacer seguimiento al cumplimiento deAcciones Correctivas y Preventivas para el cierre de lasmismas Llevar el Control de las Oportunidades de Mejora y hacerel respectivo seguimiento hasta el cierre de las mismas Preparar el material de apoyo para efectuar lasAuditorías Internas del Sistema de Gestión de Calidad Efectuar Auditorías Internas de Calidad y hacerseguimiento al cumplimiento de acciones surgidasdurante las mismas Impartir Inducción de Calidad al personal que ingresa a laOrganización Llevar los Indicadores de Gestión del Dpto. y revisar yanalizar los de todos los procesos de la Organización. Asesorar en la elaboración y revisión de documentos delSistema Preparar y dictar los Talleres en el área de Gestión deCalidad para todo el personal de la Organización Preparar Boletines de Calidad como medio dedivulgación del Sistema de Gestión. Ejecutar actividades administrativas complementarias,requeridas como apoyo a la gestión del Gerente
  11. 11. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONEXPERIENCIALABORAL(ejercicio dela profesiónbajodependencia)Empresa: CONSTRUCTORA CAMSA, C.A.Fecha: 25-09-2008 al 15-12-2008Cargo: Coordinador de Gestión de Calidad (Proyectos).Adicionalmente, Auditor Interno de CalidadFunciones Realizadas: Diseñar e implementar el Manual de Gestión del Proyecto,acorde a la Norma ISO-9001:2000. Velar por la implantación, mantenimiento y consolidacióndel Sistema de Gestión de la Calidad del Proyecto. Asegurar que la misión, política y objetivos de la calidadsean divulgados, entendidas e implantadas por todo elpersonal. Investigar y evaluar todas las No Conformidades deProducto y las generadas en la gestión de los procesos delSistema de Gestión de la Calidad. Hacer seguimiento a todas las acciones correctivas ypreventivas requeridas para solventar las noconformidades detectadas en los procesos y en el sistema. Elaborar y controlar los programas de auditorías internasde calidad, mediante la planificación, ejecución,seguimiento y control de: Informes de auditorías, Planes deacciones preventivas y correctivas, Planes de mejoracontinua. Coordinar la ejecución de las auditorías internas y/oexternas. Monitorear y verificar el cumplimiento de todos losprocedimientos en los procesos del Sistema de Gestión dela Calidad del Proyecto, mediante el seguimiento de lasactividades realizadas en la gestión. Revisar conjuntamente con los supervisores del área ladocumentación de los procesos e Instrucciones de Trabajodel Sistema de Gestión de la Calidad. Controlar la documentación del Sistema de Gestión de laCalidad del Proyecto, mediante la verificación continua desu distribución y vigencia de los documentos encirculación. Coordinar la Inducción del Sistema de Gestión deCalidad, del personal que ingresa al Proyecto. Coordinar y supervisar el dictado los Cursos y Talleresen materia de Gestión de Calidad, al personal delProyecto que lo requiera.
  12. 12. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONEXPERIENCIALABORAL(ejercicio dela profesiónbajohonorariosprofesionales)Empresa: NUCLEO DE CIENCIAS DIGESTIVAS, C.A.Fecha: 15-06-2010 al 15-12-2010 (Finalización del Proyecto)Cargo: Asesor de Desarrollo OrganizacionalFunciones Realizadas: Diseñar e implementar el Manual de Organización y FilosofíaGeneral de la Organización. Diseñar e implementar el Manual de Descripción de Cargos de laOrganización. Diseñar e implementar el Manual de Procedimientos de laOrganización. Diseñar e implementar los formatos de la Organización. Elaborar la Estructura Organizativa (Organigrama General yOrganigramas de Posición). Elaborar los Principios Organizacionales: Misión, Visión,Objetivos y Valores. Elaborar Normativas Generales y Específicas. Diseñar medios de divulgación del Sistema Organizacional:Boletines, Trípticos. Apoyar en el suministro de información para la elaboración de lapágina web de la Organización. Asesorar en la elaboración de los Indicadores de Gestión paramedir la efectividad de los procesos. Entrenar al personal de la Organización en el conocimiento ymanejo de los documentos del Sistema Organizacional.Empresa: COMPLEJO MEDICO SAN LUCAS, C.A.Fecha: 15-12-2010 al 30-08-2011 (Finalización del Proyecto)Cargo: Asesor de Desarrollo OrganizacionalFunciones Realizadas: Diseñar e implementar el Manual de Organización y FilosofíaGeneral de la Organización. Diseñar e implementar el Manual de Descripción de Cargos de laOrganización. Diseñar e implementar el Manual de Procedimientos de laOrganización. Diseñar e implementar los formatos de la Organización. Elaborar la Estructura Organizativa (Organigrama General yOrganigramas de Posición). Elaborar los Principios Organizacionales: Misión, Visión,Objetivos y Valores. Elaborar Normativas Generales y Específicas. Diseñar medios de divulgación del Sistema Organizacional:Boletines, Trípticos. Asesorar en la elaboración de los Indicadores de Gestión paramedir la efectividad de los procesos. Entrenar al personal de la Organización en el conocimiento ymanejo de los documentos del Sistema Organizacional.
  13. 13. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONEXPERIENCIALABORAL(ejercicio dela profesiónbajohonorariosprofesionales)Empresa: SPM GROUPFecha: 15-03-2012– 15-08-2012Cargo: Asesor de Desarrollo OrganizacionalFunciones Realizadas: Diseñar e implementar el Manual de Organización y FilosofíaGeneral de la Organización. Diseñar e implementar el Manual de Descripción de Cargos de laOrganización. Diseñar e implementar el Manual de Procedimientos de laOrganización. Diseñar e implementar los formatos de la Organización. Elaborar la Estructura Organizativa (Organigrama General yOrganigramas de Posición). Elaborar los Principios Organizacionales: Misión, Visión,Objetivos y Valores. Elaborar Normativas Generales y Específicas. Diseñar medios de divulgación del Sistema Organizacional:Boletines, Trípticos. Asesorar en la elaboración de los Indicadores de Gestión paramedir la efectividad de los procesos. Entrenar al personal de la Organización en el conocimiento ymanejo de los documentos del Sistema Organizacional.Empresa: REHIMOCAFecha: 09-01-2012– ActualCargo: Asesor de Desarrollo OrganizacionalFunciones Realizadas: Diseñar e implementar el Manual de Organización y FilosofíaGeneral de la Organización. Diseñar e implementar el Manual de Descripción de Cargos de laOrganización. Diseñar e implementar el Manual de Procedimientos de laOrganización. Diseñar e implementar los formatos de la Organización. Elaborar la Estructura Organizativa (Organigrama General yOrganigramas de Posición). Elaborar los Principios Organizacionales: Misión, Visión,Objetivos y Valores. Elaborar Normativas Generales y Específicas. Diseñar medios de divulgación del Sistema Organizacional:Boletines, Trípticos. Asesorar en la elaboración de los Indicadores de Gestión paramedir la efectividad de los procesos. Entrenar al personal de la Organización en el conocimiento ymanejo de los documentos del Sistema Organizacional.
  14. 14. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTION
  15. 15. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONÁreaOrganizacióny Métodos Elaboración de Estructuras Organizativas(Organigramas) Elaboración de Descripciones de Cargos. Elaboración de Principios Organizacionales(Misión, Visión, Políticas, Valores). Elaboración de Manuales de Organización yFilosofía General Elaboración de Manuales de Descripcionesde Cargos. Elaboración de Manuales de Normas yProcedimientos. Elaboración de Manuales de ReglamentoInterno. Elaboración de Manuales de IdentidadCorporativa Elaboración de Formatos para el registro deinformación.Área Gestiónde Calidad Elaboración de Mapas de Procesos Elaboración de Indicadores de Gestión. Elaboración de Manual de Gestión de laCalidad basado en la Norma ISO-9000. Ejecución de Auditorías Internas de Calidad Detección, control y manejo de NoConformidades. Detección, control y manejo de AccionesCorrectivas y Preventivas. Detección, control y manejo deOportunidades de Mejora. Dictado de Talleres y Charlas. Preparación de material para la ejecución deuna Auditoria al Sistema de Gestión de laCalidad. Entrenamiento del personal para atender unaAuditoria al Sistema de Gestión de la Calidad.
  16. 16. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTION
  17. 17. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONSector Salud  Núcleo de Ciencias Digestivas Complejo Medico San LucasSectorAlimentos Alimentos SPM (SPM GROUP) Lácteos PACOMELASectorAutomotriz Repuestos Hidromaticos y Motores(REHIMOCA) REHIMOCA IMPORT REHIMOCA USADOSectorComercio CATEMAR (Grupo Marmoca)
  18. 18. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTION
  19. 19. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONDependiendode lasnecesidadesdel cliente Contrato por Tiempo Determinado Por Producto (Por ejemplo, por Manual) Por Honorarios ProfesionalesCosto de losservicios Contrato por Tiempo Determinado: El costoserá calculado en función del volumen deltrabajo y el tiempo de entrega del mismo. Elcosto del servicio será cancelado en dos (2)partes iguales, 50% antes del inicio deltrabajo y 50% al momento de la finalizacióndel contrato. Por Producto (Por ejemplo, por Manual): Elcosto será calculado en función del volumeny complejidad del Manual. El costo delservicio será cancelado en dos (2) partesiguales, 50% antes del inicio del trabajo y50% al momento de la entrega. Por Honorarios Profesionales: El costo serácalculado en función del volumen,complejidad y fecha estimada deculminación del trabajo a realizar. El costodel servicio será cancelado en cuotasparciales; 40% al momento de lacontratación del servicio y el 60% restante,en cuotas iguales, canceladas al final decada mes, mientras dure la contratación delservicio.
  20. 20. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTION
  21. 21. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTIONLa Cartera de Clientes hasta ahora atendidospertenecen a la Ciudad de Maracaibo, con sedes,sucursales u oficinas fuera de la misma.Sin embargo, el servicio igualmente puede ser prestadoen el interior del país, mediante visitas según unCronograma de Trabajo previamente establecido entreel Cliente y el Asesor.Para la atención a este tipo de Clientes, se requierenestablecer algunas condiciones particulares, mas estacondición no limita la calidad del Producto Finalentregado al Cliente, para lo cual el Asesor garantizaigualmente una atención personalizada que permitaobtener un diagnostico preciso de la situación real de laEmpresa y en función de esto, prestar un servicio quesatisfaga completamente las necesidades del cliente.
  22. 22. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTION
  23. 23. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTION Los Servicios de Asesoría se han convertido en unaherramienta alternativa para dar apoyo a lasOrganizaciones en la elaboración, manejo eimplementación de la documentación necesaria para elcontrol de los procesos, actividad esta que es muyminuciosa y demanda una dedicación exclusiva por partede quien sea designado como responsable de esta labor. En muchos casos, resulta mas rentable para laOrganización contratar este tipo de servicio bajo unOutsourcing, que tener que disponer y crear dentro de lamisma, un Departamento que se dedique exclusivamentea esta actividad, el cual demanda, entre otras cosas,beneficios laborales. Ante cualquier duda o exigencia del Cliente, estamos paraservirle y proveerle las herramientas necesarias enmateria de asesoría y documentación para elmejoramiento continuo de los procesos, lo cual redundaraen el beneficio de la Empresa y de cada uno de losmiembros que la integran.
  24. 24. INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011INFORME DE GESTIONRECURSOS HUMANOSAÑO 2011T.S.U. LISSETTE MORANASESOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONALAUDITOR INTERNO DE CALIDAD DE GESTION“La organización es adictiva ynecesaria, el que carece de esta, labusca inconscientemente paramantener un equilibrio interno, y elque la tiene en sus principios, la aplicapor el resto de su vida”.Agustín Ulivarri Rodi

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