RRPP Internacionales

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RRPP Internacionales

  1. 1. RELACIONES PÚBLICASINTERNACIONALES
  2. 2. ¿Qué son las relaciones públicas internacionales?Las relaciones públicas internacionales pueden definirse como la actividadplanificada y organizada de una empresa, institución o Gobierno, para establecerrelaciones de beneficio mutuo con públicos de otros países. A su vez, estospúblicos pueden definirse como los distintos grupos de personas que se venafectados por, o que pueden afectar a, las operaciones de una empresa,institución o Gobierno específicos.Las relaciones públicas internacionales también pueden ser contempladas desdela perspectiva de su práctica en distintos países. Aunque se suele considerar quelas relaciones públicas son un concepto desarrollado en Estados Unidos aprincipios del siglo XX, algunos de sus elementos, como por ejemplo la acción decontrarrestar las actitudes de rechazo del público revelando operacionespositivas mediante técnicas de publicity o memorias anuales, ya eran practicadosa mediados del siglo XIX por algunas compañías de ferrocarriles y, al menos, poruna sociedad de accionistas en Alemania, por mencionar un país en concreto.
  3. 3. ¿Qué son las relaciones públicas internacionales? Aún así las técnicas estadounidenses han sido las que más se han adaptado a la práctica de las relaciones públicas regionales y nacionales en todo el mundo, incluso en muchos países sometidos a regímenes totalitarios. Hoy en día, aunque en muchos idiomas no existe un término equivalente al de relaciones públicas, su práctica se ha extendido a la mayoría de los países, especialmente a aquellos industrializados y con grandes poblaciones urbanas. Esto se debe fundamentalmente a los cambios tecnológicos, sociales, económicos y políticos que se han producido en todo el mundo, así como a la cada vez mayor concienciación de que las relaciones públicas constituyen un componente esencial de la publicidad, el marketing y la diplomacia.
  4. 4. LAS RAÍCES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN OTROS PAÍSES
  5. 5. J.A.R. PIMLOTT “ Las relaciones públicas no son un fenómeno exclusivamente norteamericano, pero en ninguna parte han florecido tanto como en Estados Unidos. En ninguna otra parte son tan practicadas, tan lucrativas, tan pretenciosas, tan respetables e indiscutibles, tan objeto de sospecha y tan extravagantemente ensalzadas” Sin embargo, es importante ser consciente de que otros paísestienen sus propias historias. A continuación se ofrece una muestra representativa.
  6. 6. ALEMANIALas compañías ferroviarias y otras grandes compañíasemprendieron esfuerzos de publicity a mediados del siglo XIX.Alfred Krupp, fundador de la Krupp Company, que se convirtióen la primera empresa industrial de Alemania, y la base delpoder bélico nazi, escribió en 1866: “ creemos […] que hallegado el momento de que los informes impuestos sobre lascuestiones relativas a la fábrica deberían divulgarse, junto conlos hechos, de forma regular en informaciones periodísticaspara servir a un público ilustrado”.
  7. 7. GRAN BRETAÑALa Marconi Company, líder mundial en telegrafía inalámbrica, creó undepartamento en 1910 para divulgar comunicados de prensa sobre sus avances yoperaciones. En 1911, la primera campaña de relaciones públicas gubernamentalfue desarrollada por la Comisión de Seguros para explicar las ventajas delNational Insurance Act, una medida poco popular que había provocado muchapublicity negativa.El ministerio de la Aviación había nombrado al primer oficial de prensa delGobierno en 1919, y un año más tarde el Ministerio de Sanidad seleccionó a la SirBasil Clarke, un antiguo corresponsal de la agencia Reuters, como director deinformación. En 1922, el Gobierno creó el Brisish Broadcasting Service (BBC)como un medio para comunicar los valores y puntos de vista británicos a suscolonias y otros países.
  8. 8. GRAN BRETAÑALa asesoría profesional de relaciones públicas para las empresas llegó al paísen 1924, cuando Sir Basil Clarke (antiguo agente de prensa del gobierno), creóuna empresa de asesoría en Londres.Para su primer cliente, un grupo de productos lácteos, promovió la idea depasteurizar la leche, una innovación que se había enfrentado a la oposición dela población. Un año más tarde se nombró a Sir John Elliott responsable de lasrelaciones públicas de la Southem Railway Company.
  9. 9. AUSTRALIALas relaciones públicas en Australia se centraron fundamentalmente en lapublicity hasta el final de la Segunda Guerra Mundial. Cuando el Generalestadounidense Douglas MacArthur llegó tras su fuga como corregidor en1942, introdujo el término relaciones públicas y, con un personal altamentecalificado, demostró las numerosas formas de fomentar su imagen y elesfuerzo bélico.La industria creció de forma continua y en 1960, se creó el Public RelationsInstitute of Australia (PRIA). Entre los profesionales más destacados seencuentran George Fitzpatrick, considerado el primer australiano que realizóactividades de relaciones públicas, y Erick White, quien creó la industria derelaciones públicas en Australia. Ya en la década de los sesenta, White abriósucursales de su empresa en seis países de la cuenca del Pacífico.
  10. 10. TAIWÁNEn Taiwán, como en muchos países, el Gobierno fue el primero en utilizar lastácticas de relaciones públicas. En la década de 1950, el gobierno taiwanésrecurrió a las relaciones públicas para “crear la nación”. Varias oficinas deinformación gubernamentales fueron creadas para emitir noticiasgubernamentales para el público.La Fundación de Relaciones Públicas, un organismo profesional, fue creada en1956. En 1958 el grupo anunció una política para las agencias gubernamentalesy las organizaciones privadas promocionaran sus relaciones públicas. Uno de losvehículos de la organización es la Revista de Relaciones Públicas, que se utilizapara fomentar la profesionalidad del sector.
  11. 11. FILIPINASLa industria de las relaciones públicas en Filipinas fue importada de Occidenteen la década de 1940. De hecho, se considera que el país es “el lugar denacimiento de las relaciones públicas en el pacífico”.Los funcionarios encargados de la información pública del Ejército de EstadosUnidos emitían con regularidad comunicados de prensa a la prensa filipinadurante la Segunda Guerra Mundial. Tras la guerra, el concepto fue adoptadopor las empresas locales, y se organizó la Business Writters Association of thePhilippines para promocionar la idea de la responsabilidad social de lasempresas.
  12. 12. FILIPINASEntre los personajes a destacar de los pioneros filipinos se encuentran PeteTeodoro y Jose Carpio. Theodoro, entonces director de relaciones públicas deElizalde & Company, un fabricante de pinturas, fue el primero que organizó unacampaña de relaciones públicas para crear una buena opinión pública yvolumen de negocio con los arquitectos y contratistas locales. Carpio dirigió laprimera campaña de asociación del país. Ayudó al patronal a restaurar unentorno de inversión favorable en el país.En 1966, la empresa San Miguel, una de las empresas más grandes y másfamosas del país, conocida mundialmente por su cerveza San Miguel, creó elprimer departamento de relaciones públicas.
  13. 13. ESPAÑAEl crecimiento de las relaciones públicas en España se inició en la década de1950 en paralelo al desarrollo económico, político y mediático de España. Unaagencia de publicidad, Danis Advertising de Barcelona y dirigida por JoaquínMaestre, inició una campaña de relaciones públicas en 1955 para lograr unabuena opinión pública para una empresa cliente y su producto. La aparición deasesorías de relaciones públicas a principios de los sesenta, marcó el inicio de undinámico mercado de consumo para los servicios de relaciones públicas, lo quellevó a crear las primeras consultoras como respuesta directa a la demanda delmercado de estos servicios. Este desarrollo llevó a la aparición en 1967 de laprimera escuela universitaria de relaciones públicas de Europa, fundada por elDr. Jorfe Xifra Heras, pionero, junto al citado Maestre, Juan Viñas, AugustoFerrer y Carlos Tomás, de las relaciones públicas en España.
  14. 14. LA FEDERACIÓN RUSAEl colapso de la Unión Soviética en 1991 fomentó una economía de mercado yreformas democráticas que provocaron un rápido crecimiento del sector de lasrelaciones públicas en las empresas privadas y el gobierno. Con la nuevaapertura, las empresas empezaron a vender productos y servicios en la nuevaRusia con la ayuda de métodos occidentales de publicidad, relaciones públicas ypromoción. Además, las empresas rusas empezaron a comprender laimportancia de anunciar sus productos y servicios. Anteriormente, la mayorparte de las relaciones públicas era realizada por el Gobierno. A mediados de ladécada de 1990, se creó una asociación rusa de profesionales de relacionespúblicas para promocionar los estándares y ofrecer una educación continua. Lamayoría de los observadores cree que las relaciones públicas se desarrollarán amedida que la economía se estabilice y las instituciones democráticas sefortalezcan.
  15. 15. TAILANDIALas relaciones públicas en Tailandia, como en muchos países, se remontan a ladécada de 1950, Esko Pajasalmi, de Finlandia, es conocido por ser el que creó laprimera empresa de relaciones públicas. Creó su consultora, Presko, tras haberejercido durante más de una década como misionero cristiano en el norte deTailandia. Presko terminó convirtiéndose en la mayor firma de relacionespúblicas del país y fijó el punto de referencia para las empresas que lasiguieron.Una de las primeras campañas de Presko fue para Colgate-Palmolive despuésde que se acusara falsamente a la pasta de diente de contener grasa de cerdo.La comunidad musulmana estaba horrorizada, y Colgate perdió de inmediato el100 por 100 del mercado del sur de Tailandia. Pajasalmi se puso en contactocon los líderes musulmanes y les llevó a inspeccionar las fábricas, consiguiendoconvencerles de que los rumores estaban infundados. El negocio se reavivó denuevo.
  16. 16. RELACIONES PÚBLICASCORPORATIVAS INTERNACIONALES En la nueva era del marketing internacional, las consultoras de relaciones públicas representan los intereses extranjeros en Estados Unidos, así como los intereses de las empresas estadounidenses en todo el mundo. Esto significa que el profesional debe resolver cuestiones relativas a las diferencias idiomáticas y culturales, incluidas las sutiles diferencias de costumbres y etiqueta, e incluso los dilemas éticos sobre los sobornos.
  17. 17. DIFERENCIAS IDIOMÁTICAS Y CULTURALESLos profesionales de relaciones públicas deben reconocer las diferenciasculturales, adaptarse a las costumbres locales y comprender los matices de lacomunicación verbal y no verbal de cada país.A continuación ejemplos reales deproblemas idiomáticos
  18. 18. En China, nunca se enumeran las mesas de un banquete. Los chinos consideran que esa Los directivos alemanes y En Estados Unidos, el blanco numeración cataloga a los suizos consideran ordinarias a es símbolo de pobreza; en la invitados en orden de las personas que utilizanmayoría de los países asiáticos, importancia o que nombres de pila, el blanco es el color de la determinados números traen especialmente en actos muerte. mala suerte. Es mejor dirigir a públicos. los invitados a mesas de distintos colores.
  19. 19. En Tailandia el dar unas palmaditas en la cabeza de un niño se considera como En América Latina un saludoEn Corea, la etiqueta exige una gran ofensa porque se implica a menudo un que uno llene el vaso del considera que la cabeza es contacto físico como un vecino cuando se llena el sagrada. Además tanto en abrazo o un agarrón del propio. Tailandia como en otros brazo. países asiáticos es una ofensa mostrar la planta de los pies a otra persona.
  20. 20. Los regalos son El gesto del pulgar En Malasia deben comunes en las hacia arriba significa distribuirse los culturas asiáticas. Los para EEUU y nosotroscomunicados de prensa directivos que se bien hecho u OK, en en 4 idiomas para reúnen por primera vez otras culturas puede evitar discriminar a se intercambian regalos ser consideradoningún segmento de la como forma de crear ofensivo y debería prensa. una relación social. evitarse.
  21. 21. RELACIONES PÚBLICAS INTERNACIONALES DE LOS GOBIERNOSLa mayoría de los gobiernos intenta influir sobre las políticasinternacionales de otros países, así como sobre las acciones yopiniones del público. Esta comunicación puede ir desde lapromoción turística hasta intentos de influir sobre la políticacomercial. El Gobierno estadounidense denomina a sus actividades de información internacional “diplomacia pública”, el intento de mejorar la comprensión de su cultura y de promocionar sus objetivos de política exterior. Las emisiones radiofónicas de La Voz de América forman parte de este programa. También hay que hablar de las consultoras de relaciones públicas estadounidenses que trabajan para gobiernos extranjeros, ayudándoles a avanzar en sus objetivos políticos e intereses comerciales, asesorándoles sobre las posibles reacciones estadounidenses a las acciones que proponen, y asistiéndoles en su comunicación en inglés.
  22. 22. DATOS DE ACTUALIDAD:LAS RELACIONES PÚBLICAS EN OTROS PAÍSES
  23. 23. Tailandia Japón India• Este país recibe una importante • Las empresas siguen en la etapa • El mercado indio, con más de mil cantidad de inversiones de considerar que las relaciones millones de personas, es un extranjeras y se ha convertido en públicas son fundamentalmente importante mercado de un centro de ensamblaje de relaciones con los medios. Las productos y servicios, entre los automóviles. Es el principal consultoras de rrpp y los que se incluyen los servicios de centro turístico del sudeste departamentos de comunicación relaciones públicas. Existen al asiático y una serie de con las grandes compañías menos 1000 consultoras de rrpp, consultoras de RRPP, publicidad y colaboran estrechamente con grandes y pequeñas, pero la de grandes empresas tienen a más de 400 asociaciones de formación y educación de personal bien cualificado para periodistas que figuran y profesionales cualificados sigue encargarse de las relaciones con procesan toda la información constituyendo un importante los medios, la publicity de los para más de 150 organizaciones problema. productos y la organización de dedicadas a la recopilación de eventos especiales. Sin embargo, información. carece de una organización nacional de profesionales de las rrpp que promueva el desarrollo profesional.
  24. 24. México Brasil África• Tradicionalmente las pequeñas • Se trata de la mayor economía • Sudáfrica constituye un mercado consultoras de relaciones de Sudamérica y existen relativamente maduro con unapúblicas dominaron el mercado y aproximadamente 1000 larga tradición de formación ofrecían fundamentalmente un consultoras de rrpp en el país, en universitaria en rrpp, desarrollo servicio de publicity de Sao Paulo. Hasta la fecha son profesional y grandes productos. Con el Acuerdo de pocas las consultoras corporaciones con dimensiónLibre Comercio de Norteamérica, internacionales de rrpp que han internacional. En Nigeria, el paíslas empresas internacionales han abierto allí sus oficinas, más poblado de África, el sector abierto oficinas con fundamentalmente porque las de las relaciones públicas está planteamientos más sofisticados corporaciones brasileñas siguen evolucionando. de comunicación estratégica. gastando una desproporcionada cantidad de su presupuesto en campañas publicitarias. La gestión de conflictos potenciales, los asuntos públicos, la comunicación interna y la comunicación de marketing, siguen siendo campos por desarrollar.

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