1. LAS 4P – 4C Y LA
EVOLUCION A LAS 4V

2. LAS 4P DEL MARKETING
En Siglo XX el Producto era el elemento principal de las estrategias de
Marketing. Los Medios de Comunicación de Masas promocionaban los
productos centrándose en la Oferta.
En el Siglo XXI las Nuevas Tecnologías de la Información/Comunicación,
brindan al cliente la posibilidad de compartir sus necesidades con
proveedores de productos y servicios, y a estos proveedores, conocer
las necesidades del cliente.

3. CARACTERISTICAS DE LAS 4P
4P. MARKETING DE MASAS
ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA OFERTA
PRODUCTO
PRECIO
POSICIONAMIENTO
PROMOCIÓN
EL PRODUCTO ES LA VARIABLE PRINCIPAL
UNICAMENTE SE TIENE EN CUENTA EL COSTE PARA HACER EL PRODUCTO
POSICIONAR LA MARCA DE CUALQUIER MANERA
LA PROMOCIÓN ES UN VÍA DE UN SOLO SENTIDO

4. LAS 4C DEL MARKETING
Las 4P del Marketing (Producto, Precio,
Posicionamiento, Promoción) evolucionan y el
Cliente pasa a ser el elemento principal de las
estrategias de Marketing. Las 4P se convierten
en las 4C: Cliente, Coste, Comodidad,
Conversación.

5. CARACTERISTICAS DE LAS 4C
El atraer nuevos clientes ya no es la unica
prioridad, ahora la fidelización y permanencia
de los mismos es un nuevo reto.

6. CARACTERISTICAS DE LAS 4C
4C. MARKETING DE SEGMENTO
ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA
OFERTA
PRODUCTO
PRECIO
POSICIONAMIENTO
PROMOCIÓN
EL PRODUCTO ES LA VARIABLE PRINCIPAL
UNICAMENTE SE TIENE EN CUENTA EL
COSTE PARA HACER EL PRODUCTO
POSICIONAR LA MARCA DE CUALQUIER
MANERA
LA PROMOCIÓN ES UN VÍA DE UN SOLO
SENTIDO

7. • Las 4C del marketing, pretenden generar un dialogo
con el cliente,en el que este, es más que un receptor
de productos. Ya no es suficiente con darle al cliente un
buen producto, sino que debemos conocer cuáles son
sus necesidades para poder satisfacerlas.
¿Qué adquiere el cliente? ¿Adquiere un producto físico
o los beneficios o resultados que este le puede dar?
El consumidor no compra una broca de 1/2 pulgada,
compra un agujero de ½ pulgada de diámetro”.

8. CARACTERISTICAS DE LAS 4V
4V. MARKETING DE CALIDAD
ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA
DEMANADA
CLIENTE
COSTE
COMODIDAD
CONSERVACIÓN
EL CLIENTE ES LA VARIABLE PRINCIPAL
EL COSTE DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE ES
UN PUNTO ESENCIAL
COMODIDAD AL MOMENTO DE LA COMPRA
PARA CADA CLIENTE, ATRAVEZ DE CANALES DE
VTAS.
LA CONVERZACIÓN ES UNA VÍA DE DOBLE
SENTIDO DONDE EL CLIENTE ES PARTE ACTIVA
DEL PROCESO