1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DISEÑOS CUALITATIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN - ACCIÓN
Participantes:
Eliana V. Moreno L.
CI: V.- 11.668.178
Anel Carolina Núñez
CI: V.- 6.314.434
Barquisimeto, Octubre 2012

2. Investigación – Acción
INTRODUCCIÓN
El término diseño en marco de una investigación cualitativa está relacionado
con el abordaje que se utiliza en el proceso de investigación, siendo este más
flexible y abierto, y el curso de las acciones se rige por el campo (los participantes
y la evolución de los acontecimientos), de este modo, el diseño se va ajustando a
las condiciones del escenario o ambiente.
En este trabajo se expone la investigación – acción, considerada como una
relación estructural entre la teoría y la práctica, originada por la búsqueda del
conocimiento sobre situaciones sociales, y simultáneamente, se realizan gestiones
para producir cambios en la situación investigada. En este sentido, se presenta la
definición, características y principios de la investigación – acción. Posteriormente,
se analiza el proceso, las características metodológicas y, por último el desarrollo
de la investigación – acción (planificación, observación, acción y reflexión)
Abog. Eliana Moreno
Ing. Anel Núñez Página 2

3. Investigación – Acción
La Investigación – Acción representa un proceso por medio del cual los
sujetos investigados son auténticos coinvestigadores, participando muy
activamente en el planteamiento el problema a ser investigado (que será algo que
les afecta e interesa profundamente), la información que debe obtenerse al
respecto (que determina todo el curso de la investigación), los métodos y técnicas
a ser utilizados, el análisis e interpretación de los datos, la decisión de qué hacer
con los resultados y qué acciones se programarán para su futuro. El investigador
actúa esencialmente como un organizador de las discusiones, como un facilitador
del proceso, como un catalizador de problemas y conflictos, y, en general, como
un técnico y recurso disponible para ser consultado.
El "padre" de la "investigación-acción" es Kurt Lewin, quien la describía como
una forma de investigación que podía unir el enfoque experimental de la ciencia
social con programas de acción social, con la finalidad de que ambos
respondieran a los problemas sociales principales de entonces (administración de
empresas, atención de grupos minoritarios, rehabilitación de grupos especiales,
etc.). Lewin argumentaba que, mediante la Investigación-Acción, se podían lograr
en forma simultánea, avances teóricos y cambios sociales, conocimiento práctico y
teórico. La Investigación–Acción para Lewin, consistía en un análisis diagnóstico,
recolección de la información, conceptualización, planeación, ejecución y
evaluación, pasos que luego se repetían en forma reiterativa y cíclica.
Según Lewin, se trataba de una forma de investigación-y-acción, una especie
de "ingeniería social", una investigación comparativa sobre las condiciones y
efectos de varias clases de acción social, una investigación que conducía a la
acción. Para Lewin, la investigación debía producir libros, de lo contrario no era
suficiente. Por esto mismo, para él, la investigación-acción no poseía una
categoría científica inferior a la propia de la ciencia pura. Por ello, el manejo
racional de los problemas, es de forma de espiral conformada por etapas que
componen el proceso de planeación, acción y obtención de información sobre el
resultado de esta acción.
Abog. Eliana Moreno
Ing. Anel Núñez Página 3

4. Investigación – Acción
CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA INVESTIGACIÓN ACCIÓN
Es fácil percibir que este enfoque de la actividad investigativa implica al menos
tres hechos fundamentales:
a) que el investigador acepta y vive un compromiso ético de entrega, de servicio
y de altruismo, renunciando o poniendo en un segundo lugar sus propios
intereses;
b) que la investigación, al desarrollarse a través de un proceso esencialmente
crítico en la búsqueda e interpretación de los datos, es más rigurosa; y que,
por lo tanto,
c) este autodiagnóstico es muy probable que produzca un auto-pronóstico
confiable y genere no sólo mayor autocrítica y autonomía, sino también un
mayor autoaprendizaje.
En consecuencia, los conocimientos y posible ciencia que de ello se derivarían
tendrían mayor validez como representación teórica del grupo o sujetos
estudiados.
PRINCIPIOS QUE RIGEN LA INVESTIGACIÓN ACCIÓN
a) El método de investigación está enteramente determinado por la naturaleza
del objeto o fenómeno que se va a estudiar. Por esto, sus estrategias,
técnicas, instrumentos y procedimientos estarán en plena sintonía con la
naturaleza del problema específico.
b) El problema de la investigación será presentado y definido, al igual que su
análisis e interpretación, plan de acción y evaluación, por quienes actúan e
interactúan en la situación-problema, a quienes se le reconoce la capacidad
básica (con la asistencia adecuada) para desarrollar su propio conocimiento.
Por consiguiente, ese problema será generalmente un problema práctico
cotidiano experimentado, vivido o sufrido por ellos. Presentado desde afuera
pudiera ser irrelevante para sus vidas.
Abog. Eliana Moreno
Ing. Anel Núñez Página 4

5. Investigación – Acción
c) El investigador actúa esencialmente como un organizador de las discusiones,
como un facilitador del proceso y de la comunicación clara y auténtica, como
un catalizador de problemas y conflictos, y, en general, como un asistente
técnico y recurso disponible para ser consultado en relación con las técnicas
para la obtención, organización y análisis de la información, llevar una sesión,
adquirir una destreza, ilustrar una teoría, etc..
d) La investigación-acción considera la situación desde el punto de vista de los
participantes, describe y explica "lo que sucede" con las categorías
interpretativas y con el mismo lenguaje utilizado por ellos; o sea, con el
lenguaje de las representaciones cotidianas que la gente usa para describir y
explicar las acciones humanas y las situaciones sociales en la vida diaria.
e) El objetivo final de la investigación es la transformación de la realidad social,
educativa, gremial, laboral, etc. en beneficio de las personas afectadas e
involucradas en la misma.
f) Este proceso de investigación, por sintetizar la visión personal y colectiva de
los involucrados en la misma y también la perspectiva y asistencia externa del
investigador, es un proceso más integral, holista y contextual que el que se da
en la investigación tradicional, e incluye la dimensión histórica, social, política
y económica, y, por lo tanto, se considera un proceso más riguroso, más
sistemático y más crítico, es decir, más científico.
g) La investigación-acción rechaza las nociones y supuestos positivistas de
racionalidad, objetividad y verdad como limitadas, parciales y peligrosamente
desorientadoras, en favor de una visión dialéctica de la racionalidad.
PROCESO DE LA INVESTIGACION ACCIÓN
La investigación-acción al igual que otros procesos investigativos basados en
una lógica interna generalmente aceptada como científica, se desarrolla en cinco
etapas, con variaciones tanto en forma como de contenido., siendo estas etapas:
formulación del problema, recolección de datos, evaluación de la evidencia,
análisis e interpretación de la información y presentación de resultados.
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6. Investigación – Acción
a) Formulación del problema. La formulación del problema en la investigación-
acción, generalmente, se basa en un problema específico producto de una
necesidad sentida por un grupo particular en un espacio limitado, en un tiempo
dado y en un contexto concreto. El problema está constituido por aquellas
condiciones o situaciones que deben modificarse para la lograr el
mejoramiento de las condiciones de vida del objeto estudio. De allí que, el
problema objeto de estudio no es seleccionado por el investigador
independientemente; su rol es ayudar a la comunidad a identificar sus
problemas para entender sus elementos constitutivos y así, lograr acuerdos
entre los miembros del grupo acerca de los aspectos claves para analizar el
problema. El investigador cumple esta labor reuniendo a los miembros de la
comunidad, facilitando las discusiones en grupo y dirigiendo sesiones de
concientización. Es necesario acotar que aun cuando la investigación no se
inicia con premisas teóricas no se puede dudar de su sustento teórico.
b) Recolección de datos. La investigación-acción está orientada a la solución de
problemas concretos, percibidos y definidos por la comunidad y dado que el
investigador se compromete con un grupo social específico desde el comienzo
del proceso de investigación, no es relevante la determinación de la población
y muestra de estudio, ya que el investigador trabaja con toda la comunidad,
como medio para resolver los problemas planteados. Los instrumentos de
recolección de información utilizados en la investigación-acción pueden ser
idénticos a los usados en la investigación tradicional pero en la práctica la
primera tiende a recoger datos mediante métodos interactivos tales como:
conformación de grupos de discusión, juego de roles y entrevistas en
profundidad, etc.
c) Evaluación de la evidencia. Los datos recolectados son devueltos a la
comunidad para confrontar a los miembros de la comunidad con la información
dada por ellos sobre sus problemas fundamentales con la finalidad de que
conozcan sus percepciones sobre sus problemas o necesidades y orientarlos
hacia una estimación real de dichos problemas. La investigación-acción se
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7. Investigación – Acción
caracteriza porque el análisis de la evidencia desempeña dos funciones:
redefinir el problema original y ayudar a encontrarle soluciones alternativas.
d) Análisis e interpretación de datos. El análisis de los datos es el producto de la
discusión grupal. En cuanto a las relaciones entre las variables el análisis es
simple y aunque se haga cualitativa o cuantitativamente, se expresa en un
lenguaje sencillo. Cuando se usan cifras, ellas se refieren a distribuciones y
porcentajes según clase social, edad, sexo, etc. Una técnica común para el
análisis de datos es la elaboración de historias de vida o el desarrollo de
estudios de casos típicos para ejemplificar cómo los problemas afectan a los
individuos en su vida cotidiana.
e) Presentación de resultados. Los resultados se someten a discusiones amplias
y profundas entre el investigador y la comunidad o grupo involucrado en el
estudio. En este caso el propósito es devolver los resultados al grupo y, a
través de sus aportes, analizar el grado en el cual los problemas identificados
previamente están presentes en la comunidad total. Enseguida de estos
análisis, la discusión se orienta hacia la identificación de las formas por medio
de las cuales se pueden mejorar las condiciones problema sin afectar las
situaciones positivas. Es en esta etapa donde el componente de acción del
enfoque de investigación-acción adquiere una naturaleza muy concreta, en la
medida en que todos los participantes discuten las alternativas para lograr el
cambio. Estas alternativas pueden incluir tecnologías apropiadas, estrategias
organizativas, nuevos programas educativos, etc. Después de la discusión de
los resultados, la comunidad o grupo trabaja sobre la identificación de
“posibilidades de mejoramiento” —o áreas donde la acción puede llevarse a
cabo— y sobre la identificación de “restricciones” para su desarrollo, tales
como fuerzas políticas, facilidades de mercadeo, o la necesidad.
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8. Investigación – Acción
Evaluación Análisis e Presentación
Formulación Recolección
de la Interpretación de
del Problema de Datos de Datos
Evidencia Resultados
Figura 1. Proceso de la Investigación-Acción
CARACTERISTICAS METODOLOGICAS DE LA INVESTIGACIÓN-ACCION
La investigación acción se caracteriza por ser:
 Colectiva. Requiere un grupo de trabajo que comparta sus inquietudes,
colabore en el proceso, con el fin de mejorar sus prácticas.
 Encuentro entre teoría y práctica. Su principal característica es el esfuerzo
por conectar, durante todo el proceso, la teoría y la práctica. La planificación,
la acción, la observación y la reflexión son sus cuatro pilares fundamentales.
Se proyecta una acción, se lleva a la práctica, se recogen datos, y el análisis
de los resultados conducirán a un nuevo ciclo en el que se rectifica o
reelabora un nuevo plan, se vuelve a poner en práctica y se reflexiona, se
observa y se reflexiona sus efectos, para iniciar un tercer ciclo, y así
sucesivamente.
 Ecológica. Se desarrolla en los escenarios naturales del ámbito objeto
estudio. Se interpreta, se actúa, se evalúa, se reflexiona, desde la propia
realidad, haciendo que las personas implicadas en el objeto de investigación
sean participantes activos del proceso.
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9. Investigación – Acción
 Flexible. Se presentan varias opciones para ir seleccionando las más
conveniente en función de los resultados que se vayan obteniendo, y de esta
forma se va construyendo la investigación.
 Creativa. Las opciones son tantas como capacidad de imaginación del grupo.
 Formativa. El investigador, profundiza en su campo de conocimiento,
experimentando, a lo largo de la investigación, un proceso de formación,
transformación y concientización de sumo interés para su desarrollo
profesional.
 Critica. Fomenta entre los participantes una actitud crítica ante el proceso
investigado, analizando en profundidad en la forma de proceder, emitiendo
juicios, etc.
Colectiva
Encuentro
entre
Critica teoria y
práctica
Caracteristicas de la
Investigacion Acción
Flexible Ecológica
Formativa
Figura 2. Características de la Investigación – Acción
La investigación acción posee un carácter divergente y heurístico en su
metodología, por ello debe ir avalada con procedimientos que garanticen su
fiabilidad y validez.
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10. Investigación – Acción
Una investigación es fiable cuando es estable, segura y digna de confianza.
Se identifican dos tipos de fiabilidad: la interna y la externa.
 Fiabilidad interna. Se presenta cuando todos los participantes de una
investigación coinciden en la descripción de los acontecimientos. Para
asegurar una mayor fiabilidad interna se recomienda:
o Contrastar los datos dentro del equipo de investigación.
o Contrastar los datos con personas que no pertenezcan al equipo de
investigación, pero que hayan estado implicadas en determinados
acontecimientos para la investigación.
o Contrastar los datos con personas que no pertenezcan al grupo de
investigación.
 Fiabilidad externa. Se dice que la investigación es fiable externamente cuando
otros investigadores no pueden replicar su desarrollo.
En cuanto a la validez, es la que avala la calidad de la investigación, dándole
consistencia y firmeza. Se distingue dos tipos de validez, la interna y la externa.
 Validez interna. Mediante la validez interna el equipo de investigador se
pregunta ¿Compartimos el significado de los hechos?. Para ello se puede:
o Narrar y exponer todos los acontecimientos que se van produciendo a lo
largo de la investigación.
o Captar y recoger los cambios que se han efectuado en las personas
implicadas en la experiencia.
o Utilizar la triangulación, ofreciendo perspectiva de los hechos.
 Validez externa. La generalización de este tipo de investigación es muy
relativa, ya que se desarrolla en un contexto social, temporal, espacial muy
específico, y no se puede esperar que sus conclusiones sean válidas para
todas las situaciones. Por ello, se deben dar la mayor cantidad de datos con el
fin de que se pueda trasladar sus resultados a otro entorno similar.
Abog. Eliana Moreno
Ing. Anel Núñez Página 10

11. Investigación – Acción
Fiabilidad (estable,
Validez (Calidad,
segura y digna de
firmeza,y consistencia)
confianza)
Interna Externa Interna Externa
¿Hasta qué punto
¿Otros
¿Hay acuerdo con ¿Se comparte el son
investigadores
la descripción de significado de los generalizables los
pueden replicar
los hechos? hechos? hallazgos de la
la investigación?
investigación?
Figura 3. Preguntas claves sobre la fiabilidad y validez de la investigación-acción
Es importante resaltar que validez y fiabilidad no son sinónimos, es decir, una
investigación puede ser fiable, pero no valida. Sin embargo, cuando es válida es
también fiable.
En la investigación acción las técnicas más utilizadas para la recolección de
datos son:
 Observación Participante. Permite al investigador introducirse en los
escenarios naturales de la acción y captar lo que realmente ocurre. La forma
en que el investigador se implica en esos escenarios naturales puede ser,
desde un planteamiento de coparticipación o en la que se sitúa como uno más
dentro del grupo, viviendo su propia historia, hasta una metaparticipación, en
la se sitúa junto al grupo, observando su historia desde una perspectiva
externa. El inconveniente de la observación participante es la objetividad de
Abog. Eliana Moreno
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12. Investigación – Acción
los datos, ya que cada participante hace una interpretación diferente sobre un
mismo hecho en función de su experiencia, ideología, etc. Por ello es
aconsejable contrastar los datos con varios observadores participantes.
 Notas de Campo. Son escritos que recogen sucesos, anécdotas,
impresiones, observaciones, etc., acontecidos en los escenarios naturales de
la acción y captados a través de la observación participante.
 Diarios. Es un informe redactado por una persona, que recoge históricamente
el desarrollo de la investigación, desde su propia perspectiva. A través de los
diarios se pueden recoger los cambios y transformaciones que los
participantes experimentan a lo largo de la investigación.
 Registros. Es un documento en el que el investigador va anotando día a día
todo el desarrollo de la investigación.
 Grabaciones de vídeo. Permiten visualizar cuantas veces se desee el
escenario de la acción, para analizarlo con mayor detenimiento.
 Grabaciones de audio. Permiten escuchar cuantas veces se desee el audio,
tanto en el escenario de la acción como en las reuniones del equipo de
investigación.
 Fotografías. En muchas ocasiones son fundamentales para explicar una
situación particular. Ellas tienen la ventaja eie pueden utilizarse más
fácilmente en la redacción del informe final, ilustrando y explicando el texto.
 Pruebas documentales. Pueden ser circulares, dibujos, informes, trabajos
realizados, etc, que han sido, son o pueden ser importantes para la
investigación.
Otras técnicas aplicadas en la recolección de datos en la investigación pero
que pertenecen al paradigma de la investigación experimental son:
 Cuestionarios. Son una serie de preguntas escritas que intentan obtener
información sobre lo que opinan las personas acerca de un tema. Las
preguntas pueden ser cerradas o abiertas.
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13. Investigación – Acción
 Test Psicológicos. Son pruebas que intentan medir el rendimiento de las
personas.
 Test Sociométricos. Es una técnica a través de la cual se puede captar Las
relaciones sociales que se establecen dentro del grupo. Los resultados se
expresan en un gráfico, denominado, sociograma, del cual se puede extraer el
grado de aceptación o rechazo social de cada una de las personas dentro del
grupo, el índice de liderazgo, el índice de popularidad, etc. Estos test ayudan a
comprender los comportamientos de las personas.
DESARROLLO DE LA INVESTIGACION –ACCION
El desarrollo de la investigación-acción se caracteriza por ser un proceso
cíclico o un proceso de peldaños en espira., donde cada ciclo está formado por
cuatro pasos fundamentales: planificación, acción, observación y reflexión.
En el primer ciclo se realiza un plan de acción, que se ejecuta recolectando
todos los datos posibles sobre sus efectos. El análisis y las conclusiones de los
resultados sirven de base para iniciar el segundo ciclo en el que se reajusta un
plan inicial o se elabora uno nuevo, se vuelve a poner en práctica y así
sucesivamente (Figura 3). Cada uno de los pasos es prospectivo respecto al
siguiente paso, a la vez es retrospectivo con respecto al anterior.
 Planificación. Su objetivo es elaborar un plan de acción, que responda al
enfoque teóricos de la investigación. En esta etapa se deciden las estrategias
a utilizar. Se distinguen dos planes de acción:
o Plan General. Se elabora al momento de realizar el diseño teórico de la
investigación. Está formado por una serie de propuestas consensuadas y
respetadas por todos los miembros del grupo. Sirve de base para formular
el plan particular.
o Plan Particular. El investigador ajusta su plan general al escenario de
acción particular. Cada escenario es diferente y puede influir en la
propuesta.
Abog. Eliana Moreno
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14. Investigación – Acción
 Acción. Es llevar a la práctica la planificación realizada, utilizando las técnicas
de recolección de datos mencionadas con anterioridad.
 Observación. Esta fase se realiza simultáneamente con la fase acción y
consiste en examinar, a simple vista o utilizando laguna técnica, los
fenómenos que se producen durante la acción, con la finalidad de analizar sus
efectos. Con la observación se reflexiona en el momento de la acción,
permitiendo hacer un seguimiento del plan. Los datos aquí obtenidos servirán
de base para reajustar el plan anterior o elaborar uno nuevo.
 Reflexión. Representa el elemento clave para determinar el objeto de la
investigación. La reflexión se puede agrupar en tres categorías:
o Reflexiones en torno al plan.
o Reflexiones personales en torno a los efectos que el plan de acción ha
producido sobre el investigador y en torno a la investigación.
o Reflexiones personales en torno a la investigación.
La duración de un ciclo completo viene determinada por las características de
la investigación. Si los cambios que se introducen requieren de tiempo para ver los
efectos que se producen, o si la toma de datos es compleja y larga, la duración
puede ser de varios meses, mientras que si los cambios se establecen en
cuestiones puntuales, los ciclos pueden ser más cortos,.
Abog. Eliana Moreno
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15. Investigación – Acción
Figura 4. Proceso cíclico da la Investigación - Acción
Planificación Acción y Observación
Puesta en Práctica del plan de acción
Elaboración de un plan de acción Toma de datos mediante la observación
participante
CICLO 1
Planificación Reflexión
Reajuste del plan inicial, o
Elaboración de un plan nuevo Análisis y conclusiones sobre
los efectos de la acción
CICLO 2
Acción y Observación
Puesta en Práctica del nuevo plan de acción
Toma de datos mediante la observación
participante
Planificación Reflexión
Reajuste del plan inicial, o
Análisis y conclusiones sobre
Elaboración de un plan nuevo
los efectos de la acción
CICLO 3
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16. Investigación – Acción
APLICABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN ES SU TEMÁTICA DE
INVESTIGACIÓN
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17. Investigación – Acción
Eliana
Moreno Respecto a mi tema de investigación el Método de
Investigación acción le es aplicable por cuanto a través de la
observación en una primera etapa se diagnosticará las
debilidades de los estudiantes para fortalecer el uso de las
TICS a través del manejo del blog como un instrumento de
tipo educativo y con el cual se puede fortalecer a los
estudiantes en aquellas áreas de la educación que se
encuentran deficientes siendo una herramienta sencilla y
atractiva para los estudiantes.
Anel Núñez
El objetivo de la investigación es formular un plan estratégico
para una empresa de transporte vertical. Sobre la base de la
definición de investigación acción y su proceso cíclico (Lewis,
1946), considero que su aplicabilidad en la investigación a
desarrollar estaría reflejada en las etapas de acción-
observación y reflexión, ya que se estima realizar
observaciones participantes y entrevistas abiertas al personal
de la empresa con el fin de conocer e intercambiar sus
percepciones con respecto al cumplimiento de los objetivos,
misión y visión de la organizacion. Posteriormente, se
analizará cualitativamente los resultados y finalmente,
plantear estrategias que contribuyan al mejoramiento de la
gestión de la organización con la partiipacion de todos sus
miembros..
Abog. Eliana Moreno
Ing. Anel Núñez Página 17

18. Investigación – Acción
CONCLUSIONES
La investigación-acción es un método de investigación cuyo principal objetivo
es transformar la realidad. Se orienta hacia la resolución de problemas mediante
un proceso cíclico que va desde una actividad reflexiva a una actividad
transformadora.
En la investigación – acción, los investigadores son las personas implicadas
en la realidad objeto de estudio, explorando, reflexionando y actuando sobre su
propia práctica.
Los rasgos que nos permiten distinguir una investigación-acción de cualquier
otra actividad investigadora son:
 El objeto de la investigación-acción es la transformación del objeto estudio
(comunidad, sector, organización. etc.)
 Existe una articulación permanente de la investigación, la acción y la
formación a lo largo de todo el proceso.
 Vincula conocimiento y transformación.
 El protagonismo es compartido por el investigador y el objeto estudio. .
 Existe una interpelación del grupo.
Cabe destacar que, la investigación acción, se caracteriza por ser: un proceso
social, participativa, práctica y colaborativa, critica, reflexiva, y transformadora,
entre otras.
La investigación-acción sigue un proceso cíclico, conocido como espiral de
investigación, el cual permite la articulación entre la acción reflexiva y la acción
transformadora. Dinamismo que origina la necesidad de articulación entre las
fases de planificación, acción-observación y reflexión.
Abog. Eliana Moreno
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BIBLIOGRAFÍA
Blández a., Julia (2000). La Investigación-Acción: Un Reto para el Profesorado.
Guía práctica para grupos de trabajo, seminarios y equipos de investigación.
INDE Publicaciones. 2da Edición. España.
Hernández R., Fernández, C y Baptista, P. (1997) Metodología de la Investigación.
MC Graw Hill. México:
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/56/Semana_4/El_Metodo_de_la_Investigacion.pdf
http://www.csi-
csif.es/andalucia/modules/mod_ense/revista/pdf/Numero_15/ANA%20BELEN_MAESTRE_1.pdf
Abog. Eliana Moreno
Ing. Anel Núñez Página 19