CapacitarEfectivamente    Perfil de un “buen” Facilitador                         Por:                Miguel Ángel Rodríguez
CONTENIDO           Perfil de un “buen”                   Facilitador                   Entendiendo la capacitación     ...
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El “Buen” Facilitador EMPÁTICO                       COMUNICATIVO    ORGANIZADO                             ENTUSIASTAFLEX...
¿Cuál es elObjetivo de unFacilitador?
¿Cuál es el Objetivode un Facilitador?           ¿ENSEÑAR? Estaríamos confundiendo el fin con los medios       ¿Siempre qu...
¿Cuál es el Objetivode un Facilitador?Lograr quelos demásAprendan
DESDE TIEMPOS MILENARIOS SE SABE…
CARACTERISTICAS DEL           FACILITADORSe auto-percibe como agente de cambio y da ejemplo.Actúa con inteligencia y con...
Así que en su ejercicio profesional, estádispuesto a...Disfrutar el trabajo con otraspersonas y a desear sinceramenteayud...
Así que en su ejercicio profesional, estádispuesto a...Escuchar y aprender de losdemás, siendo la persona que otrosbuscan...
EL FACILITADOR COMO COMUNICADORPara una comunicación Efectiva:Crea lo que comunicaEntienda a la audienciaPrepare y plan...
ACTIVIDADES
ENTENDIENDO LA CAPACITACIÓN  Punto de vista del Facilitador
QUÉ ES CAPACITACIÓNToda actividad formal, quese realice para dotar a unapersona de nuevosconocimientos oherramientas neces...
RETO Y OPORTUNIDAD                   Necesidades deDE LA CAPACITACIÓN                   Capacitación                      ...
COMPETENCIASHabilidades, destrezas yactitudes que disponenlas personas paradesempeñar su rol en unaorganización
ASPECTOS A CONSIDERAR  Planificación Ambiente adecuado Material (recursos didácticos)  Contenidos Evaluación
DISTINGUIR NIVELES DE CAPACITACIÓN                  EXPERTO                            AVANZADO     INTERMEDIO            ...
Formas de capacitación● Presencial● Semi-presencial● Distancia● Basada en webA través de:● Talleres● Cursos● Seminarios● C...
Condicionesde la sala•Amplitudadecuadaparael númerode participantes•Ausenciadedistractores:–Ruidos–“Paseo”de personas ajen...
•Distribuciónideal U•Sillascómodas•Apoyoparaescribir•Proyectorde video•Papelógrafoo pizarra(con marcadores)•Climatización•...
•Documentos–Solo losnecesarios–Distribuirloscon anticipacion–Casinadieloslee!•Presentaciones–¿Distribuirlasantes o después...
Recomendacionesparaunacomunicaciónefectiva•Crealo quecomunica•Entiendaa la audiencia•Prepare y planifiqueelproceso•Incenti...
Cuandohable….Dirijase a los participantes, mírelos a los ojos.•Cambie el tono y volumen de la voz.•Apoyese con gestos•Actú...
Lo queno debehaceral exponerLeer lastransparencias•Dar la espaldaa losparticipantes•Quedarseestático•Arrinconarse•Extender...
Tiposde participantes•Apáticos•Conversadores•Ansiosos•Atrasados•“Discurseadores”•“Florero”•ConflictivoBla,
Otros“tips”Realizarpresentacióninicialde losparticipantes•Apréndaselosnombresy utilicelos•Repasarclasepreviaal inicio•No m...
Desafíos de la Capacitación en TI● Diferente tipo de Motivación– Laboral– Personal– Investigación– Presión● Heterogeneidad...
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  1. 1. CapacitarEfectivamente Perfil de un “buen” Facilitador Por: Miguel Ángel Rodríguez
  2. 2. CONTENIDO  Perfil de un “buen” Facilitador Entendiendo la capacitación Retos de la capacitación Formas de capacitación TEMA 1 TEMA 2 Metodologías, Estrategias y Técnicas Desafíos de la capacitación en tecnología
  3. 3. ¿Qué es esto? Lo sabemos en base a características…patrones, cualidades, formas, estructuras, las cuales nos permiten reconocerlo
  4. 4. El “Buen” Facilitador EMPÁTICO COMUNICATIVO ORGANIZADO ENTUSIASTAFLEXIBLE
  5. 5. ¿Cuál es elObjetivo de unFacilitador?
  6. 6. ¿Cuál es el Objetivode un Facilitador? ¿ENSEÑAR? Estaríamos confundiendo el fin con los medios ¿Siempre que hay enseñanza hay aprendizaje?
  7. 7. ¿Cuál es el Objetivode un Facilitador?Lograr quelos demásAprendan
  8. 8. DESDE TIEMPOS MILENARIOS SE SABE…
  9. 9. CARACTERISTICAS DEL FACILITADORSe auto-percibe como agente de cambio y da ejemplo.Actúa con inteligencia y con emoción.Cree en la gente.Es sensible al prójimo.Es un aprendiz de la vida.Es auto-reflexivo.Sabe manejar la complejidad, la ambigüedad y laincertidumbre.Es visionario.Se guía por valores definidos y conscientes.
  10. 10. Así que en su ejercicio profesional, estádispuesto a...Disfrutar el trabajo con otraspersonas y a desear sinceramenteayudar a la gente a lograr sus metas ysentirse bien consigo misma.Pensar rápida y lógicamente con lahabilidad de analizar comentarios yluego desarrollar preguntas yrespuestas apropiadas.Comunicarse claramente con puntosespecíficos y concisos, utilizandoniveles apropiados de energía paraestimular entusiasmo y compromiso.
  11. 11. Así que en su ejercicio profesional, estádispuesto a...Escuchar y aprender de losdemás, siendo la persona que otrosbuscan para dirección o consejo.Trasmitir calor humano a los demáscon sonrisas, entusiasmo, elogiossinceros y gestos apropiados.Demostrar seguridad en sí mismodentro de una apropiada humildad.Asumir un liderazgoapropiado, sabiendo cuándo ejercerpapeles protagónicos y cuándo no
  12. 12. EL FACILITADOR COMO COMUNICADORPara una comunicación Efectiva:Crea lo que comunicaEntienda a la audienciaPrepare y planifique el procesoIncentive preguntas y debatePrepare elambiente(distribución, iluminación, ruidos, etc.)Prepare documentación o notasClarifique el propósito de lacomunicación
  13. 13. ACTIVIDADES
  14. 14. ENTENDIENDO LA CAPACITACIÓN Punto de vista del Facilitador
  15. 15. QUÉ ES CAPACITACIÓNToda actividad formal, quese realice para dotar a unapersona de nuevosconocimientos oherramientas necesariaspara mejor suscompetencias.
  16. 16. RETO Y OPORTUNIDAD Necesidades deDE LA CAPACITACIÓN Capacitación (Carencia de Competencias) Competencias Competencias Iniciales Deseadas
  17. 17. COMPETENCIASHabilidades, destrezas yactitudes que disponenlas personas paradesempeñar su rol en unaorganización
  18. 18. ASPECTOS A CONSIDERAR  Planificación Ambiente adecuado Material (recursos didácticos)  Contenidos Evaluación
  19. 19. DISTINGUIR NIVELES DE CAPACITACIÓN EXPERTO AVANZADO INTERMEDIO BÁSICO
  20. 20. Formas de capacitación● Presencial● Semi-presencial● Distancia● Basada en webA través de:● Talleres● Cursos● Seminarios● Conferencias
  21. 21. Condicionesde la sala•Amplitudadecuadaparael númerode participantes•Ausenciadedistractores:–Ruidos–“Paseo”de personas ajenas–Vista alexterior•Iluminaciónapropiada:–Buena paralosparticipantes–Baja sobreeltelón–Buena sobrepizarrao papelógrafo
  22. 22. •Distribuciónideal U•Sillascómodas•Apoyoparaescribir•Proyectorde video•Papelógrafoo pizarra(con marcadores)•Climatización•Aguaparael expositorEquipamientode la sala
  23. 23. •Documentos–Solo losnecesarios–Distribuirloscon anticipacion–Casinadieloslee!•Presentaciones–¿Distribuirlasantes o después?–Puedenprepararsedos versionesMaterial de apoyoIntroduçãoÁrvoredo
  24. 24. Recomendacionesparaunacomunicaciónefectiva•Crealo quecomunica•Entiendaa la audiencia•Prepare y planifiqueelproceso•Incentive preguntasy debate•Prepare elambiente(distribución, iluminación, ruidos, etc.)•Prepare documentaciónonotas•Clarifiqueel propósitode la comunicación
  25. 25. Cuandohable….Dirijase a los participantes, mírelos a los ojos.•Cambie el tono y volumen de la voz.•Apoyese con gestos•Actúe cuando ayude a entenderla idea•Use el humor•Historias sólo si refuerzan la comprensión de una idea•Evite muletillas
  26. 26. Lo queno debehaceral exponerLeer lastransparencias•Dar la espaldaa losparticipantes•Quedarseestático•Arrinconarse•Extenderseinnecesariamenteen lo quesabemejor
  27. 27. Tiposde participantes•Apáticos•Conversadores•Ansiosos•Atrasados•“Discurseadores”•“Florero”•ConflictivoBla,
  28. 28. Otros“tips”Realizarpresentacióninicialde losparticipantes•Apréndaselosnombresy utilicelos•Repasarclasepreviaal inicio•No masde unahoray media porsesión•Cambiode puestos
  29. 29. Desafíos de la Capacitación en TI● Diferente tipo de Motivación– Laboral– Personal– Investigación– Presión● Heterogeneidad de conocimientos● “Conceptos errados” y prejuicios– Cursos anteriores– Referencias

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