Este documento presenta un diplomado en habilidades directivas y liderazgo. El objetivo es que los participantes aprendan y apliquen habilidades y técnicas directivas y de liderazgo para generar estrategias que creen valor y sostenibilidad en organizaciones. Los objetivos específicos incluyen identificar retos organizacionales, aplicar inteligencia emocional, mejorar comunicación y aplicar metodologías de gestión y desarrollo. El programa consta de sesiones sobre nuevos escenarios organizacionales y habilidades estraté

1. DIPLOMADO
HABILIDADES DIRECTIVAS Y
LIDERAZGO
ESCUELA EMPRESARIAL DEL PERÚ
Docente: Luis Aldo Chio Fong
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2. DIPLOMADO HABILIDADES DIRECTIVAS
Y LIDERAZGO
OBJETIVO TERMINAL:
Al finalizar el diplomado, los participantes conocerán y podrán poner en práctica habilidades y
técnicas directivas y de liderazgo, que les permitirán generar estrategias conducentes a generar
valor y sostenibilidad en diversos ambientes organizacionales
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Al concluir las sesiones programadas, el participante estará en condiciones de:
1. Identificar los principales retos a afrontar de acuerdo a las exigencias de diversos contextos
organizacionales, asumiendo criterio de competitividad.
2. Identificar y aplicar las habilidades personales y sociales en el contexto de la inteligencia
emocional
3. Analizar los procesos de su área de trabajo y establecer adecuados canales de comunicación,
considerando la naturaleza de la organización.
4. Aplicar metodologías e instrumentos de gestión para desarrollar proyectos de mejora y
desarrollo de personas, con visión sistémica
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3. SESIÓN 1: NUEVOS ESCENARIOS
ORGANIZACIONALES, NUEVAS COMPETENCIAS
DIRECTIVAS
1. Nuevas tendencias y características de las organizaciones
2. Habilidades estratégicas para los nuevos escenarios
organizacionales
3. ¿Cómo el directivo puede generar valor para su organización?
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DINÁMICA DE PRESENTACIÓN: EL ACRÓSTICO

5. NUEVO DESAFÍO
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Las dificultades para conducir organizaciones no radican en falta
de conocimientos, estadísticas, diseño de procedimientos,
finanzas o tecnología. La principal dificultad está en lidiar con las
personas que forman la organización.
¡El fracaso de las organizaciones tiene que ver con las personas!

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YA LO SABEMOS…
Las personas son el recurso más importante
Pero ...
Las personas que comparten (o están dispuestas a
compartir) el estilo, los valores, las actitudes y las
competencias de la organización ... estas personas
son el recurso más importante.

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Tenemos los conocimientos, la tecnología y la
técnica ...
... pero no siempre sabemos de personas

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DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
Entrenamiento en la acción
Desarrollo de conciencia y
cambio del observador
Personas capaces de cambiar sus
acciones en coherencia con el cambio del
entorno y del mundo

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DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
Entrenamiento en la acción
Desarrollo de conciencia y
cambio del observador
Personas capaces de cambiar sus
acciones en coherencia con el cambio del
entorno y del mundo
Las antiguas
competencias y
viejos
paradigmas son
nuestros propios
obstáculos

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DOMINIOS PRESENTES EN LAS HABILIDADES
Ejemplo: Pesca con Mosca
Cognitivo
Destrezas
Emociones
Comprensiones
Sensibilidades
Conozco lo que es una línea, anzuelos, etc.
Sé como poner un anzuelo
Tranquilidad y baja ansiedad
“Aprendí como se lanza la mosca”
“Hoy va a estar buena la pesca”

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DIRECTIVOS INTEGRALES
Competencias técnicas
Competencias relacionales
Competencias sociales
Prácticas y acciones
Valores

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ORGANIZACIONES INTEGRALES
Personas y
Equipos
Resultados y
Efectividad

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APRENDER

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APRENDER A APRENDER
Acciones
Resultados
Insatisfactorios
Transformación: Cambio
del Observador
Observador
Paradigma

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APRENDIZAJE EN EL MUNDO DE LAS
HABILIDADES
 Proceso mediante el cual convertimos incompetencias en
competencias
 Desarrollo de habilidades que permiten actuar de
formas distintas

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LAS CUATRO ETAPAS DEL APRENDIZAJE
El aprendizaje de una habilidad tiende a seguir
cuatro etapas generales.
Piensen de qué manera el aprendizaje de
una habilidad, como la de conducir un
vehículo, bailar, andar en bicicleta, practicar un
deporte, etc. encaja en este marco.
Este proceso es sumamente útil porque
podemos ponerlo en práctica cuando se nos
plazca y de esa manera generar
constantemente nuevas competencias.

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Practicar muchas veces hasta hacerlo
mecánico, automático, instintivo…
inconsciente

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Aprender en gerundio
El gerundio es una conjugación del verbo que demuestra una
acción. En términos sencillos, algunos ejemplos
Cantar…cantando
Correr…corriendo
Cocinar…cocinando
Es el verbo llevado a la acción!!
No basta el conocimiento teórico o académico. Es necesaria la
acción. Hacerlo.
Puedo leer muchos libros de tenis, ver videos de tenis, ir al
estadio a ver tenis, etc. Mientras no me meta a la cancha a jugar
(practicar) tenis, no tengo ninguna posibilidad de aprender
tenis.
Lo mismo pasa con las habilidades directivas. Las aprenderé y
las incorporaré a mi inconsciente, únicamente si las
practico…y mucho.
No aprenderé a ser más empático, a vender, a hablar en
público, a tener comunicación efectiva, etc. si no lo practico .

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COMPETENCIAS INDIVIDUALES
 Apertura a aprender y capacidad de aprender a aprender
 Responsabilidad incondicional (auténticamente diferenciado)
 Comunicarse en forma efectiva (honestidad y respeto)
 Manejar conflictos
 Cumplir compromisos
 Coordinar acciones
 Inteligencia emocional

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COMPETENCIAS GRUPALES
 Liderazgo compartido y distribuido
 Articular e instalar visión, misión y valores
 Gestión y coordinación
 Trabajo y aprendizaje en equipo
 Capacidad de evaluar (desempeño, relaciones, etc.)
 Conversaciones efectivas:
 Comunicación
 Negociación
 Coordinación

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LOS DOMINIOS DE ACCIÓN DE LOS DIRECTIVOS
 Hermeneútica
 Poiesis
 Interpretaciones
LIDERAZGO GESTION
 Pragmática
 Praxis
 Compromisos
Sentido Acción
ACCION EFECTIVA CON SENTIDO

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VALORES
 Definen el conjunto de
principios, creencias, reglas que
regulan la gestión de la
organización. Constituyen la
filosofía institucional y el
soporte de la cultura
organizacional
 El objetivo básico de la
definición de valores
corporativos es el de tener un
marco de referencia que inspire
y regule la vida de la
organización

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VALORES
 Aceptación - Respeto y validar al otro
 Conciencia – estar despierto – alerta
 Compromiso con la excelencia – mejorar y aprender
 Disciplina – subordinar lo inmediato a lo
trascendente
 Responsabilidad – ser protagonista
 Honestidad – expresar la verdad humildemente
 Integridad – honrar los compromisos
 Servicio – promover la evolución integral

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ALGUNOS COSTOS…
 Soledad del cargo
 Incomprensión
 Estar bajo el ojo crítico de arriba y abajo
 Canalizar reclamos y quejas
 “La culpa la tiene el jefe”
 Ingratitudes
 Usualmente poco reconocimiento
 Presión por motivar a los equipos
 Mantener el equilibrio entre lo posible y lo ilusorio, entre
pasividad y la ambición

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ALGUNAS RESPONSABILIDADES…
 Resolver conflictos
 Buscar soluciones
 Tomar decisiones
 Poner la cara
 Generar los procesos de cambio
 Cuidar el estado de ánimo del equipo

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…Y QUÉ HACER?
 Desarrollar habilidades
relacionales
 Poner el foco y centrarse
en el aprendizaje propio, de
sus colaboradores y del
equipo

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HABILIDADES PERSONALES
 Auto-liderazgo
 Negociación con uno mismo
 Aceptación del ser que uno es
 Confianza en si mismo
 Aceptar que estamos en
proceso de cambio

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HABILIDADES DIRECTIVAS
 Escuchar (equipo, clientes, mundo, historia).
 Declarar (misión, visión, historia).
 Evocar y construir confianza.
 Cuidar y generar estados de ánimo.
 Comunicar.
 Abrir y cultivar espacios de aprendizaje
personales, del equipo y la organización.
 Generar interpretaciones compartidas.

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HABILIDADES DIRECTIVAS
 Cuidar integralmente de la red de compromisos.
 Pedir, ofrecer, delegar.
 Reclamar, exigir cumplimiento y agradecer.
 Declinar, cancelar compromisos, pedir disculpas.
 Negociar y renegociar compromisos.
 Construir redes de ayuda (personas, tecnologías e
instrumentos).
 Evaluar (hacer, recibir y pedir).

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HABILIDADES DIRECTIVAS
 Cultivar el estilo organizacional
colaboración, apropiación, impecabilidad,
etc.).
 Cultivar la identidad organizacional (coherencia).
 Cuidar y satisfacer clientes en el tiempo.
 Entrenar al equipo (“coaching”).
 Observar quiebres, anomalías y desarmonías
y construir a partir de ellos.
 Instalar prácticas de trabajo (centrales y marginales).
 Cultivar las relaciones al interior y exterior.

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…Y CÓMO HACER ESTO???
 Estableciendo prácticas
que permitan el cambio en
mediano y corto plazo
 Usar redes de ayuda y
distribuir roles
 Aprovechar maestros o
personas más competentes

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¿La estrategia es sólo tarea de la Alta
Dirección?
¿La estrategia es sólo un plan para
lograr los objetivos?
¿Primero siempre se planea la
estrategia y luego se decide la táctica?
¿La estrategia es únicamente algo que
se te ocurre en la ducha?
¿QUÉ ES ESTRATEGIA?

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ESTRATEGIA EMPRESARIAL
La estrategia identifica el
rumbo del negocio, la dirección
que debe tomar en relación al
ambiente, los competidores y
las características internas del
mismo.
Es la forma en que se planea
lograr los objetivos
Es Planific-acción

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ESTRATEGIA EMPRESARIAL
“Aquellas acciones que
determinan ventajas
competitivas a largo plazo”

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ESTRATEGIA EMPRESARIAL
• Define un plan de acción global y una
posición favorable de la empresa
• Comprende el propósito general de la
empresa y determina el patrón de decisiones
sobre sus actividades y negocios
Es tarea de la alta dirección el concebir la visión global de la empresa, e iniciar un
proceso sistemático de búsqueda de oportunidades que ofrezcan:
 La supervivencia y continuidad del negocio
 Una meta que guíe la formulación de los objetivos
 Fije el rumbo de las aspiraciones empresariales

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NIVELES DE LA ESTRATEGIA

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NIVELES DE LA
ESTRATEGIA

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Vídeo – Foro: Qué es una estrategia y que NO
es una estrategia
DESARROLLAMOS EL CASO 1: CATERPILLAR