BENCHMARKI+NG
EL BENCHMARKING
TEMA : EL BENCHMARKING
 DOCENTE: OSCAR ALBERTO
BARNETT CONTRERAS
 Integrantes:
Mamani Triveño, Milagro...
INTRODUCCIÓN
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“Benchmarking”, nos enfocamos en el origen de la
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ORIGEN DE LA PALABRA
BENCHMARKING
El termino:
Bench (banquillo, mesa) y
mark (marca, señal). En la
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¿ QUE ES ?
El concepto:
Persigue la comparación con empresas líderes para
mejorar el propio rendimiento aprendido del mejo...
DEFINICIONES DEL
BENCHMARKING
Definición formal
Benchmarking es el proceso
continuo de medir productos,
servicios y practi...
LO QUE ES
Benchmarking es un
proceso de
descubrimiento y una
experiencia de
aprendizaje.
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OBJETIVO
El objetivo no es solo copiar
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ASPECTOS
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de las practicas dentro de los negocios
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CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
TIEMPO
CARACTERISTICAS
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la empresa puede ser objeto de un estudio de be...
CATEGORÍAS
Benchmarking Funcional
Benchmarking Competitivo
Benchmarking Genérico
Benchmarking Interno
METODOLOGÍAS
Planeación
Análisis
Integración
Acción
Madurez
BENCMARKIG EN LA
ACTUALIDAD
• En la actualidad las empresas tienen que
competir no solo con empresas de la misma
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BENEFICIOS Y
LIMITACIONES
• Se obtienen
resultados serios y
precisos.
• Se mejora la calidad
y la productividad de
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PROCESO DEL
BENCMARKING
1. Conseguir el compromiso de la dirección
2. Delinear tus propios procesos
3. Identificar tus pro...
FACTORES DE RIESGO
1. Documentación e información excesiva.
2. Poco apoyo de la dirección.
3. Entender el benchmarking com...
EJEMPLO DE FACTORES
o Participación en el mercado.
o Rentabilidad.
o Materias primas.
o Fuerza laboral directa.
o Fuerza l...
LAIDEACREATIVADE
BENCHMARKING
El ejemplo Southwest Airlines:
el mayor problema al que se enfrentaba
la compañía de aviació...
RESUMEN
• Proceso de comparar las operaciones o procesos de organización con
aquellos de un representante de el mejor en s...
CONCLUSION
• En conclusión al realizar un estudio de este tipo
los investigadores deberán tener mucho cuidado en
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EMPRESAS QUE
UTILIZAN
BENCHMARKING
Motorola
Xerox
Intel
Kodak
IBM
Procter and Gamble
El arte de compararse con
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  1. 1. BENCHMARKI+NG
  2. 2. EL BENCHMARKING TEMA : EL BENCHMARKING  DOCENTE: OSCAR ALBERTO BARNETT CONTRERAS  Integrantes: Mamani Triveño, Milagros Mendoza Yana, Paola Aula: 101-A Turno: Mañana
  3. 3. INTRODUCCIÓN En este trabajo de investigación dedicado a lo que es el “Benchmarking”, nos enfocamos en el origen de la palabra que significa el benchmarking , sus definiciones como lo que es. Además de la historia de cómo surgió este procedimiento junto a sus objetivos, aspectos, características, categorías, metodologías. También le comentaremos acerca de cómo se desarrolla en la actualidad junto a sus beneficios y limitaciones, procesos, factores críticos, de riesgo y éxito. Ejemplos de factores, junto a dos exitosas aplicaciones del benchmarking como en el caso de la Formula 1 y en el de Southwest Airlines. Que empresas lo aplican, un video introductorio acerca del benchmarking junto a un resumen y conclusiones.
  4. 4. ORIGEN DE LA PALABRA BENCHMARKING El termino: Bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés esta palabra compuesta se podría traducirse como medida de calidad.
  5. 5. ¿ QUE ES ? El concepto: Persigue la comparación con empresas líderes para mejorar el propio rendimiento aprendido del mejor (“best - in - class”). Es un instrumento de gestión estratégica, además de un proceso analítico puede ser una herramienta que aliente al cambio. El benchmarking es un concepto que empezó a utilizarse hace unos veinte años. En muchos casos mas de forma teórica que practica. Pero no ha sido hasta entrados en la década de los 90 cuando las principales empresas a nivel mundial comenzaron a interesarse por este tema.
  6. 6. DEFINICIONES DEL BENCHMARKING Definición formal Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y practicas contra los competidores mas duros o aquellas compañías reconocidas como lideres en la industria. (David T. Kearns, director general de Xerox Corporation)
  7. 7. LO QUE ES Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje. Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios. Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las practicas de negocios para permanecer competitivos mas bien que en el interés personal, individual.
  8. 8. OBJETIVO El objetivo no es solo copiar si no mejorar de acuerdo a las <<practicas útiles>> Algunas empresas solo practican el benchmarking con las mejoras empresas de su industria
  9. 9. ASPECTOS Benchmarking ha sido presentado como una herramienta para la mejora de las practicas dentro de los negocios para llegar a ser mas competitivos dentro de un mercado cada vez mas difícil, sin embargo hay aspectos y categorías de benchmarking que es importante revisar.
  10. 10. CALIDAD PRODUCTIVIDAD TIEMPO
  11. 11. CARACTERISTICAS Benchmarking es para mejorarlo todo cualquier actividad de la empresa puede ser objeto de un estudio de benchmarking. Benchmarking no es una moda. Es una disciplina que debe utilizarse en la empresa como se utiliza otras muchas. Benchmarking es disciplina para cumplir los pasos uno a uno. Benchmarking es aprendizaje. Aprender de los mejores para mejorar. Benchmarking no son simples averiguaciones Benchmarking es un proceso continuo que debe ser adoptado como una forma habitual
  12. 12. CATEGORÍAS Benchmarking Funcional Benchmarking Competitivo Benchmarking Genérico Benchmarking Interno
  13. 13. METODOLOGÍAS Planeación Análisis Integración Acción Madurez
  14. 14. BENCMARKIG EN LA ACTUALIDAD • En la actualidad las empresas tienen que competir no solo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido que las empresas deben buscar formas o formulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o formulas es el Benchmarking.
  15. 15. BENEFICIOS Y LIMITACIONES • Se obtienen resultados serios y precisos. • Se mejora la calidad y la productividad de la empresa. • Realmente se aprende sobre los sistemas de las organizaciones. • No es sencillo de hacer, debido a que es una investigación profunda. • Requiere de mucho tiempo. • Existen muchos prejuicios hacia el benchmarking, al decir que es copiar a otra empresa.
  16. 16. PROCESO DEL BENCMARKING 1. Conseguir el compromiso de la dirección 2. Delinear tus propios procesos 3. Identificar tus procesos fuertes y débiles. 4. Formar equipos benchmarking 5. Investigar al mejor en su clase 6. Seleccionar al candidato entre lo mejor en su clase 7. Formar acuerdo con los socios de benchmarking 8. Colectar datos 9. Analizar datos y establecer la brecha 10. Planear la acción para cerrar la brecha/sobrepasarlas 11. Implementar del cambio 12. Monitorear 13. Actualizar los benchmarks, continuar el ciclo.
  17. 17. FACTORES DE RIESGO 1. Documentación e información excesiva. 2. Poco apoyo de la dirección. 3. Entender el benchmarking como un proceso puntual y no como un proceso sin fin. 4. Falta de voluntad y compromiso entre los socios del benchmarking. 5. Personal inadecuado o poco formado. 6. Miedo al cambio o a la innovación. 7. Calendarios pocos efectivos. 8. Falta de sistemas de control de benchmarking. 9. Falta de voluntad y compromiso entre los socios del benchmarking.
  18. 18. EJEMPLO DE FACTORES o Participación en el mercado. o Rentabilidad. o Materias primas. o Fuerza laboral directa. o Fuerza laboral indirecta. o Investigación y desarrollo. o Costos administrativos de ventas y generales. o Costos de capital. o Características del producto. o Servicios. o Calidad del producto. o Metodología de calidad imagen. o Manufactura.
  19. 19. LAIDEACREATIVADE BENCHMARKING El ejemplo Southwest Airlines: el mayor problema al que se enfrentaba la compañía de aviación americana Southwest Airlines en los años 90 era el de los largos “tiempos en tierra” de su flota, es decir, el tiempo necesario para la carga y descarga, repostaje, limpieza y controles de seguridad de sus aviones. Aplicando la técnica de Benchmarking consiguieron reducir drásticamente dicho tiempo en tierra. La solución la encontraron fuera de su propio sector.
  20. 20. RESUMEN • Proceso de comparar las operaciones o procesos de organización con aquellos de un representante de el mejor en su clase. • Objetivo es una mejora de desempeño lograda rápidamente. • Se centra en proceso y practicas no en productos. • Se realiza en organizaciones que así lo acuerdan. • Es un componente de la calidad total. • Debe realizarse de manera organizada, planeada, con la aprobación y participación de la alta dirección. • Es necesario comprender su propio proceso antes de comparar con otro. • La dirección tiene un papel clave. • La meta es llegar a ser el mejor, no solo mejorar.
  21. 21. CONCLUSION • En conclusión al realizar un estudio de este tipo los investigadores deberán tener mucho cuidado en que tipo de estudio se realiza, que factores van a ser comparados o considerados como críticos y con que empresas se realizara el estudio. Lo anterior es importante ya que el realizar dicho estudio no debe ayudarnos tan solo a alcanzar la paridad con nuestros competidores, sino que debe permitirnos el superarlos. • Adaptar las mejores practicas de las organizaciones o grupos considerados lideres en las diferentes disciplinas. • Equilibrar estándares de una organización con los de
  22. 22. EMPRESAS QUE UTILIZAN BENCHMARKING Motorola Xerox Intel Kodak IBM Procter and Gamble
  23. 23. El arte de compararse con los mejores.

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