¿Qué es la documentación?
• La documentación es simplemente la
ciencia que estudia los documentos y su
tipo de procesamien...
Importancia de la
Documentación
• Su papel es fundamental dentro de la
organización ya que en ella se recaba la
informació...
Redacción de Documentos
• La redacción administrativa hoy en día
es muy importante ya que con esta nos
desenvolveremos en ...
Clasificación de la
Documentación
• Para una buena clasificación se
necesita previamente de una excelente
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Clasificación de la
Documentación
Documentos Simples
Se basa en la documentación de:
Recibos
Se emplean para describirla
entrega de una suma de dinero,
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Documentos Textuales
Se encuentra relacionado con la
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dentro de una empresa
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Documentos con base en
los requerimientos del
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• Se basa en realizar investigaciones en
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Solicitudes
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• Documentos de compraventa
Todas las empresas necesitan realizar
compras para ofrecer servicios o
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• Documentos de pago:
Cheque
Letra de
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Contratos
• Documento que da orden de
pago a una entidad banca...
Integrantes
• Eddi Aguilar
• Juan Pablo Chan
• Jonathan Mota
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• Antonio Morales
• Rocelyn Marin
• Manuel Salo...
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  1. 1. ¿Qué es la documentación? • La documentación es simplemente la ciencia que estudia los documentos y su tipo de procesamiento de la información. • En este sentido está claro que la documentación es un concepto muy heterogéneo y que engloba desde un simple folleto de ayuda, hasta enormes manuales para los programas más complejos.
  2. 2. Importancia de la Documentación • Su papel es fundamental dentro de la organización ya que en ella se recaba la información necesaria para desempeñar diversas funciones, además de ser una herramienta importante en el intercambio de información y de comunicación.
  3. 3. Redacción de Documentos • La redacción administrativa hoy en día es muy importante ya que con esta nos desenvolveremos en el ámbito laboral, ya sea en empresas públicas o privadas. • Al momento de redactar documentos es importante realizarlo de manera clara, precisa y moderna con el fin de cumplir con el objetivo de la organización.
  4. 4. Clasificación de la Documentación • Para una buena clasificación se necesita previamente de una excelente nomenclatura, facilitando así la agrupación de los documentos de madera lógica y garantizando la agilidad de la búsqueda.
  5. 5. Clasificación de la Documentación
  6. 6. Documentos Simples Se basa en la documentación de: Recibos Se emplean para describirla entrega de una suma de dinero, valores u objetos de cualquier clase Vale Se utiliza para movimientos internos de una oficina u organización, pero carece de valor mercantil. Folletos Son un impreso connumero reducido de hojas, que sirve como herramienta divulgativa o publicitaria. Cartas Se consideran la combinación de experiencia personal, el conocimiento del idioma y un plan cuidadoso Documentación General Se puede mencionar los comprobantes de gastos, el cual es útil para controlar los gastos.
  7. 7. Documentos Textuales Se encuentra relacionado con la documentación comercial que se maneja dentro de una empresa Memorándum Es una comunicación escrita breve de uso interno y tiene como finalidad el informar, comunicar una acción especifica Instancia Tiene como finalidad formular una petición, solicitud o reclamación a una persona de rango superior Acuerdo Es un documento generado por los clientes o jefes de departamento para dar instrucciones sobre asuntos de su competencia Circular Contiene disposiciones reglamentarias o interpretativas dirigidas a diversas entidades o personas Oficio Es de carácter Oficial y sirve para informar, citar, adjuntar y acompañar a otros documentos Notificación Se le considera el Oficio de respuesta de una instancia
  8. 8. Documentos con base en los requerimientos del cliente • Se basa en realizar investigaciones en cuanto las necesidad y deseos de los clientes, esta incluye sus expectativas y percepciones de cada uno de ellos, además de responder de manera inmediata a la solicitud que el cliente pide.
  9. 9. Solicitudes Se asemeja mucho a un pedido, la diferencia radica en el objeto dela solicitud Instrucciones, reservaciones, información, referencias, cooperación y quejas Reportes Se encuentran las reclamaciones, las cuales tiene origen en tres posibilidades Un mal servicio, un mal producto, un error de calculo o ejecución Conciliación O atención al cliente creada por el comité la cual recibe la reclamación de estos Se basa en estudiar las causas del problema y las posibles soluciones
  10. 10. Cheques Pedido Contratos Letra de cambio Recibos Facturas Albarán
  11. 11. • Pedido.- Es un documento en el cual se detallan los artículos que demanda el cliente y las condiciones en la que se efectuara la compra. • Albarán.- Es un documento que detalla y justica la entrega de mercancía que se efectúa al cliente. • Factura.- Documento que acredita legalmente la presentación del servicio o la compraventa de mercancías.
  12. 12. …continuación… • Documentos de compraventa Todas las empresas necesitan realizar compras para ofrecer servicios o productos. Esto debe quedar reflejado documentalmente.
  13. 13. …continuación… • Documentos de pago: Cheque Letra de cambio Contratos • Documento que da orden de pago a una entidad bancaria para que abone una determinada cantidad • Es un documento mediante el cual una persona ordena pagar a otra en una fecha determinada, una cantidad de dinero • Es un acuerdo entre dos o mas personas mediante el cual, pactan dar, hacer o no hacer una cosa, o prestar un servicio.
  14. 14. Integrantes • Eddi Aguilar • Juan Pablo Chan • Jonathan Mota • Cecilia Cua • Antonio Morales • Rocelyn Marin • Manuel Salomon • Derik Ojeda • Mariana López

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