Freixenet Global Digital Marketing Plan

1.
Plan
de
Marketing
Digital
1
MARKETING
DIGITAL
PLAN
DE

2.
Plan
de
Marketing
Digital
2
ÍNDICE
a
1.
La
empresa
1.1
Nombre
de
la
empresa,
número
de
empleados
y
facturación
1.2
Definición
de
la
estrategia
competitiva
1.3
Posicionamiento
existente
1.4
Regulaciones
legislativas
del
sector
2.
El
mercado
2.1
Definición
del
mercado
al
que
pertenece
la
empresa
2.2
Delimitación
geográfica.
2.3
Participación
de
la
empresa
en
el
mercado
2.4
Estacionalidad
de
las
ventas
2.5
Perfil
del
cliente
3.
Portafolio
de
productos
4.
Precio
4.1.-­‐
Precios
actuales
y
márgenes
al
canal
de
distribución
4.2.-­‐
Descuentos
y
rappels
5.
Canales
de
Distribución
utilizados
actualmente
Briefing
del
plan
de
Mk

3.
Plan
de
Marketing
Digital
3
1.
Razones
para
desarrollar
el
Plan
de
Marketing
Digital
y
determinación
de
los
objetivos
generales
2.
Estrategia
digital
2.1.
Análisis
de
los
competidores
digitales.
2.2.
DAFO
sobre
el
entorno
digital
de
la
empresa.
2.3.
Impacto
de
la
digitalización
sobre
la
estrategia
competitiva.
2.4.
Perfil
del
cliente
digital.
3.
Producto
3.1.
Productos
del
portafolio
actual
que
se
ofrecen
en
la
web.
3.2.
Nuevos
productos
que
se
ofrecen
en
la
web.
4.
Precio
4.1.
Precios
de
los
productos
que
se
ofrecen
en
la
web.
4.2.
Márgenes
al
canal
de
distribución.
4.3.
Descuentos
y
rappels.
5.
Comunicación
5.1.
Brand
book.
5.2.
Impacto
de
la
digitalización
sobre
el
posicionamiento
de
la
empresa.
5.3.
Mix
de
comunicación
digital:
Creación
de
Sites
Diseño
y
usabilidad.
SEO
Aplicación
de
gammification
y
serious
game
Adaptación
para
mobile
y
tablets
Creación
de
plataformas
e-­‐commerce
Analítica
web
Acciones
de
optimización
web
Campañas
digitales
Definición
de
objetivos
Establecimiento
de
métricas
Elección
de
soportes
publicitarios.
SEM
Cookies
Retargeting
Behavioural
marketing
eMailing
Afilicación
con
terceros
Seguimiento
de
campañas
Social
media
Definición
de
objetivos
Elección
de
canales
externos
e
internos
Estilo
Gestión
de
la
reputación
online.
6.-­‐
Distribución
comercial.
6.1.-­‐
Impacto
de
la
digitalización
en
los
canales
de
distribución
offline.
6.2.-­‐
Canales
de
distribución
digitales.
7.
Gestión
de
activos
digitales
8.
Cronograma
de
actividades
y
su
coste
9.
Anexo
ÍNDICE
Plan
Mk
Digital

4.
Plan
de
Marketing
Digital
4
BRIEFING
MARKETING
DEL
PLAN
DE

5.
Plan
de
Marketing
Digital
5
1.1.-­‐
Nombre
de
la
empresa,
número
de
empleados
y
facturación.
Nombre:
Grupo
Freixenet,
S.A.
Empleados:
1.912
empleados
en
todo
el
mundo,
70%
de
la
plantilla
en
España.
Facturación:
total
del
grupo
en
el
ejercicio
2013-­‐2014,
520
millones
de
€.
1.2.-­‐
Definición
de
la
estrategia
competitiva
La
estrategia
competitiva
de
Freixenet
está
basada
en
la
internacionalización,
diversificación,
comunicación
y
precio
de
sus
productos.
VARIABLES
COMPETITIVAS
Internacionalización:
Freixenet
es
la
empresa
que
se
ha
internacionalizado
más
respecto
a
su
competencia,
posicionándose
como
la
marca
líder
nacional
en
la
exportación
de
vinos
espumosos.
Innovación:
Freixenet
ha
invertido
muchos
esfuerzos
y
recursos
en
incorporar
en
sus
procesos
de
elaboración
y
producción
alta
tecnología.
1
LA
EMPRESA

6.
Plan
de
Marketing
Digital
6
Comunicación:
Freixenet
desde
los
años
70
es
líder
en
comunicación,
siendo
pioneros
en
su
spot
publicitario
y
siendo
éste
el
más
valorado
cada
Navidad.
Diversificación
y
Precio:
La
empresa
posee
una
gran
gama
de
productos,
abarcando
diferentes
perfiles
de
consumidor
y
precio
1.3.-­‐
Posicionamiento
existente
Líder
mundial
en
la
internacionalización
de
vinos
espumosos.
La
constante
innovación
y
expansión
del
grupo
han
propiciado
el
actual
posicionamiento
de
la
marca
en
España
y
también
en
el
exterior.
Freixenet
busca
un
posicionamiento
distinto
en
cada
uno
de
los
diferentes
países
en
los
que
comercializa
sus
productos,
esto
lo
hace
como
forma
de
adaptación
a
los
mercados
que
opera.
En
Estados
Unidos
destaca
el
aspecto
familiar
(valor
muy
importante
dentro
de
este
país),
en
Reino
Unido
la
parte
fiesta
y
lujo
y
en
Latinoamérica
la
parte
sensual
(más
propia
de
estos
países).
1.4.-­‐
Regulaciones
legislativas
del
sector1
.
El
cava
se
regula
a
través
de
EL
ORGANISMO
REGULADOR
DEL
CAVA.
Un
Organismo
desconcentrado
del
Ministerio
de
Agricultura,
Alimentación
y
Medio
Ambiente,
integrado
por
viticultores,
elaboradores
y
por
representantes
de
las
Comunidades
Autónomas
de
la
“Región
del
Cava”
y
del
Ministerio.
De
esta
forma,
el
Cava
está
sometido
a
la
verificación
de
la
calidad
que
ejercen
los
servicios
técnicos
del
Consejo
Regulador.
Estos
controles
empiezan
en
los
viñedos:
-­‐ Registros
de
las
parcelas
con
derecho
a
producir
uvas
con
destino
al
Cava
-­‐ Control
de
rendimientos
-­‐ Vigilancia
de
la
calidad
-­‐ Destino
final
de
estas
uvas
-­‐ Las
bodegas
deben
reunir
condiciones
técnicas
-­‐ Los
tapones
de
tiraje
del
Cava
deberán
mar-­‐carse
con
el
mes
y
año
de
la
operación
a
fin
de
garantizar
los
períodos
mínimos
de
crianza
exigidos
en
el
Reglamento.
-­‐ Se
realizan
controles
de
calidad,
analíti-­‐cos
y
organolépticos
a
fin
de
calificar
los
vinos
base,
proceso
durante
el
cual
se
efectúan
inspecciones
periódicas,
decla-­‐raciones
de
existencias
y
verificación
de
movimientos.
Los
antecedentes
del
organismo
regulador
del
cava
se
remontan
al
año
1959
cuando
una
1
Esctraído
del
Consejo
Regulador
del
Cava.
100%
Internacionalización
Innovación
Comunicación
Precio
Diversificación
Freixenet
90%
90%
90%
60%
90%
Codorniu
80%
80%
70%
65%
90%
Juve
&
Camps
60%
85%
75%
90%
90%
Jaume
Serra
50%
70%
70%
90%
60%
Gramona
50%
85%
75%
90%
60%

7.
Plan
de
Marketing
Digital
7
orden
ministerial
establece
Normas
de
Comercio
de
los
Vinos
Espumo-­‐sos
y
Gasifica-­‐dos,
donde
aparece
por
primera
vez
la
mención
CAVA.
La
diferencia
del
Cava
con
los
vinos
con
D.O
estriba
en
la
delimitación
de
la
zona
y
por
esta
razón
a
principios
del
año
1986
se
estableció
la
“Región
del
Cava”,
que
delimitaba
su
zona
de
producción.
Así
el
Cava
queda
protegido
ante
la
U.E.
y
reconocido
como
vino
espumoso
de
calidad
producido
en
una
región
determinada.
Finalmente,
en
1991
se
aprueba
el
Reglamento
de
la
Denominación
“Cava”
y
en
1993
se
constituye
el
Consejo
Regulador
del
“Cava”,
órgano
encargado
de
la
defensa
de
la
denominación,
la
aplicación
de
su
Reglamento,
así
como
el
fomento
y
control
de
la
calidad
de
los
vinos
protegidos.
Categorías
de
envejecimiento
Los
vinos
espumosos
de
calidad
pueden
utilizar
las
indicaciones
“premium”
y
“reserva”;
la
indicación
“gran
reserva”
podrá
ser
utilizada
por
los
amparados
por
la
denominación
cava
con
un
periodo
mínimo
de
envejecimiento
de
30
meses.

8.
Plan
de
Marketing
Digital
8
2.1.-­‐
Definición
del
mercado
al
que
pertenece
la
empresa.
FREIXENET
SA
fué
constituida
el
06/07/1928
con
el
objetivo
"ELABORACION
Y
PREPARACION
DE
VINOS
ESPUMOSOS,
CON
TODO
LO
ANEXO
Y
COMPLEMENTARIO
A
TALES
NEGOCIOS"
y
se
dedica
a
la
actividad
CNAE
de
"Elaboración
de
vinos
espumosos".
Grupo
Freixenet
se
engloba
dentro
del
sector
vitivinícola
español,
el
cual
se
encuentra
inmerso
en
un
importante
proceso
de
actualización
y
renovación.
Entre
las
principales
empresas
del
sector,
con
más
de
100
millones
de
euros
de
facturación,
se
encuentran
las
siguientes:
Freixenet,
J.
García
Carrión,
Codorníu,
Arco
Wine
Invest
Group.;
Grupo
Domecq
Bodegas;
Grupo
Miguel
Torres,
S.A.;
Félix
Solís
Avantis
y
Grupo
Faustino.
Datos
de
consumo
Por
marca,
Freixenet
es
al
igual
que
en
anteriores
años,
la
marca
más
consumida
y
más
habitual,
seguida
por
Codorniu,
y
Jaume
Serra.
Hasta
2012,
la
media
de
consumo
de
cava
fue
descendiendo
año
tras
año
afectando
a
todas
las
marcas,
especialmente
Freixenet
y
Codorniu.
La
única
marca
que
aumentó
su
porcentaje
de
consumidores,
incluso
habiendo
disminuido
el
consumo
medio
de
marcas,
fué
Jaume
Serra.
Pero
en
2014,
según
el
nuevo
informe
Market
Trends
de
Nielsen2
,
analizado
por
el
Observatorio
Español
del
Mercado
del
Vino
(OeMv),
las
ventas
en
valor
de
vinos
espumosos
en
libre
servicio
presentan
en
el
acumulado
a
febrero
de
2014
un
destacable
aumento
del
14,6%,
siendo
el
producto
dentro
de
bebidas
que
más
crece:
2
Fuente: Nielsen Market Track:
http://www20.gencat.cat/docs/DAR/DE_Departament/DE02_Estadistiques_observatoris/27_Butlletins/02_Butlletins_ND/Fitxers_estatics_ND/2014_fitxers_estatics/013
7_2014_SProductius_Vi_vi-cava-distribucio.pdf
2
EL
MERCADO

9.
Plan
de
Marketing
Digital
9
Hábitos
de
consumo
de
marca
Freixenet
Los
consumidores
de
la
marca
Freixenet
se
dividen
como
sigue:
Consumidor
Esporádico:
86,3%
(643)
Consumidor
Habitual:
13,7%
(102)
2.2.-­‐
Delimitación
geográfica3
.
Freixenet
es
también
un
grupo
vitivinícola,
el
9º
en
el
ranking
mundial
según
el
Foro
de
Marcas
Renombradas
Españolas,
presente
en
tres
continentes
y
con
18
bodegas
en
las
más
prestigiosas
DO’s
de
España.
Freixenet
cuenta
con
20
plataformas
comerciales
para
la
distribución
de
sus
marcas
en
el
mundo.
Elabora
200
millones
de
botellas,
factura
500
millones
de
€
y
cuenta
con
una
plantilla
de
1300
empleados.
Filiales
Feixenet:
Freixenet
ALPES
(Suiza),Freixenet
Argentina,
Freixenet
Atlantic
(USA),
Freixenet
Australia,
Freixenet
Belgium,
Freixenet
Brazil,
Freixenet
Canadá,
Freixenet
Caribe
(La
Habana),
Freixenet
Francia,
Freixenet
GmbH
(Alemania),
Freixenet
Iberoamérica
(Argentina),
3
Fuente: Foro de Marcas Renombradas Españolas

10.
Plan
de
Marketing
Digital
10
Freixenet
Japan,
Freixenet
México,
Freixenet
Nordic
(Suecia),
Freixenet
Portugal,
Freixenet
Shanghai.
DATOS
GENERALES:
Cifra
de
exportaciones
desde
España
234
millones
Nº
de
países
122
Facturación
agregada
filiales
en
el
exterior
342
millones
Nº
de
empleados
en
las
filiales
del
extranjero
655
Previsión
de
negocio
internacional
80%
El
Mercado
Exterior,
incluyendo
la
exportación
a
la
UE,
habitualmente
en
aumento
año
tras
año
desde
1980,
sufre
en
2013
un
decremento
del
0,92%
quedando
el
volumen
exportado
en
159,9
millones,
lo
que
representa
un
66,26%
del
total
Cava
expedido.
Con
esta
cifra
el
Cava
se
mantiene
como
líder
mundial
en
la
exportación
de
Vinos
Espumosos
de
Calidad
elaborado
por
el
Método
Tradicional.
Alemania
sigue
liderando
el
ranking
de
las
exportaciones
con
40,2
millones
(+2,10%).
Continúan
aumentando
su
volumen
significativamente
dos
grandes
mercados
tradicionalmente
consumidores
de
Champagne:
Bélgica
que
sobrepasa
los
27
millones
con
un
aumento
del
9,56%
sobre
2012
y
el
difícil
mercado
francés,
que
crece
el
9,73%
consiguiendo
5,44
millones
de
botellas.
Así
mismo
Suecia
crece
un
6,07%
hasta
los
2,6
millones.
Entre
los
países
que
descienden
destaca
el
Reino
Unido
con
una
pérdida
del
16,76%,
a
pesar
de
ello
continua
segundo
en
el
ranking
con
casi
30
millones
de
botellas.
Retroceden
también
Suiza
(-­‐
8,40%),
Finlandia
(-­‐5,5%)
y
Países
Bajos
(-­‐2,99%)
todos
ellos
con
volumen
por
encima
de
los
2,5
millones.

11.
Plan
de
Marketing
Digital
11
Los
TOP
10
representan
el
87
%
del
total
exportado.El
Mercado
Europeo,
a
pesar
de
que
retrocede
un
1,53%,
sigue
consolidado
como
en
los
últimos
años
con
un
volumen
por
encima
de
los
117
millones
de
botellas.
La
exportación
a
Terceros
Países
crece
un
año
más,
en
2013
el
0,91%
y
se
sitúa
en
42
millones.
2.4.-­‐
Estacionalidad
de
las
ventas.
El
consumo
de
cava
tradicionalmente
se
ha
relacionado
con
la
Navidad,
por
lo
que
se
ha
tratado
de
un
producto
con
un
consumo
estacional.
Los
hábitos
de
consumo
en
España
han
ido
cambiando
a
lo
largo
de
los
años
y
como
consecuencia
de
ello,
se
ha
incrementado
el
consumo
de
cava
durante
todas
las
épocas
del
año,
lo
que
está
ayudando
a
este
sector
a
superar
la
estacionalidad
de
las
ventas.
En
datos
del
2011
García
Villamet
(antiguo
responsable
del
Consejo
Regulador
del
Cava)
explicaba
que
hace
diez
años
un
50%
de
la
comercialización
de
cava
en
España
estaba
vinculada
a
las
fechas
navideñas
pero
en
la
actualidad
(2011),
ese
porcentaje
se
reduce
al
36
%
y
el
64
%
restante
se
bebe
durante
el
resto
del
año.
Se
trata
de
un
salto
importante,
que
rompió
una
larga
tendencia
de
consumo
estacional.
4
2.5.-­‐
Perfil
del
cliente
5
El
grupo
Freixenet
está
formado
por
21
marcas
donde
sus
perfiles
de
cliente
varían
significativamente,
por
eso
se
ha
optado
en
analizar
cada
una
de
ellas
y
agruparlas
por
perfiles
comunes
de
cliente.
A
continuación,
se
detallan:
Perfil
cliente
Freixenet
Carta
Nevada.
Clase
M/M,
mayor
de
45,
preferentemente
urbanita,
esporádico.
Of
Trade.
Perfil
Cordón
Negro.
Clase
M/A,35
a
55
moderno
y
algo
sofisticado,
urbanita
algo
más
habitual,
on
y
of
Trade.
La
gama
alta
de
Freixenet,
Las
Cuvées
de
Prestige,
Clase
M/A
y
A,
mayor
de
45,
mayormente
urbanita
y
bastante
habitual,
consumo
on
Trade.
4 http://www.agroinformacion.com/noticias/27/bebidas/39078/el-consumo-de-cava-se-extiende-cada-vez-mas-en-espana-fuera-de-
la-navidad.aspx
5
Datos
procedentes
de
fuente
interna
de
la
empresa.

12.
Plan
de
Marketing
Digital
12
3.-­‐
Portafolio
de
productos.
El
portafolio
de
productos
que
ofrece
la
compañía
freixenet
está
formado
por
vinos
espumosos.
Entre
ellos,
se
distinguen
dos
gamas
de
productos;
por
una
parte
una
gama
de
producto
de
alta
calidad
(Cuvées
de
Prestige)
y
otra
gama
de
productos
de
calidad
media.
A
continuación,
se
describe
cada
uno
de
los
productos:
Gama
1:
Productos
Freixenet
Cuvées
de
Prestige
Casa
Sala:
Brut
Nature,
Gran
Reserva
2005.
Es
un
cava
muy
especial
de
elaboración
artesanal
llevado
a
cabo
en
la
Masía
de
la
Antigua
Casa
Sala,
dónde
comenzó
la
historia
de
Freixenet.
Es
un
brut
nature
sin
dosage
de
licor
de
expedición
que
recuerda
a
los
cavas
tradicionales
de
hace
50
años.
Para
el
coupage
se
utilizan
dos
variedades
de
uvas
tradicionales,
el
Xarel·∙lo
y
la
Parellada.
Reserva
Real:
Non
Vintage.
Una
cuvée
al
estilo
de
Champagne,
vino
de
“assemblage”de
distintos
años.
Crianza
de
más
de
30
meses
donde
el
proceso
de
producción
es
totalmente
manual.
Siempre
se
elabora
en
brut,
con
4
gr/l
de
azúcar,
licor
de
expedición
con
vino
envejecido
8
meses
en
barricas
de
castaño.
Un
producto
distinto
y
clásico
a
la
vez,
que
puede
armonizar
perfectamente
con
un
plato
contundente
al
igual
que
un
gran
vino.
Cuvée
D.S.:
Gran
Reserva
2007.
Viñedos
de
las
tradicionales
variedades
del
Cava,
Macabeo,
Xarel.lo
y
Parellada.
Un
cava
clásico
entre
los
clásicos,
con
una
crianza
suficiente,
pues
es
Gran
Reserva
y
Brut,
con
4
gr/l
de
azúcar
en
el
licor
de
expedición,
cuyo
vino
ha
sido
envejecido
previamente
en
barricas
de
castaño.
Malvasia:
2001.
Cava
que
se
elabora
por
primera
vez
con
la
cosecha
1991.
Vino
espumoso
de
calidad
enfocado
para
el
acompañamiento
del
postre.
Uva
Malvasia
100%,
licor
de
expedición
elaborado
con
el
mismo
mosto
de
Malvasia
y
vino
envejecido
durante
20
años
en
barricas
de
castaño
para
darle
el
toque
distintivo
de
vino
de
postre.
Un
cava
que
requiere
larga
crianza
para
que
el
tiempo
de
envejecimiento
juegue
a
su
favor.
Único
en
el
mercado
del
cava,
difícil
de
imitar,
conjuga
experiencia
y
creatividad.
Monastrell
Xarel·∙lo:
Primer
“blanc
de
noirs”
del
sector
del
cava,
el
primer
cuvée
sale
al
mercado
en
1996.
Un
cava
pura
raza
mediterránea,
50%
Monastrell
y
50%
Xarel·∙lo.
Dos
uvas
potentes;
una
tinta
y
la
otra
blanca
combinando
perfectamente
el
coupage.
Trepat
de
Freixenet:
Brut
2011.
Cava
especial
para
aperitivo.
“Blanc
de
noirs”
con
una
uva
genuina
procedente
de
la
Conca
de
Barberà.
Cava
singular
ya
que
hasta
su
salida
al
mercado
3
PORTAFOLIO
DE
PRODUCTOS

13.
Plan
de
Marketing
Digital
13
nunca
se
había
elaborado
en
espumoso,
cava
monovarietal.
Combina
una
cierta
astringencia
y
toques
tánicos
procedentes
de
la
uva,
con
un
equilibrio
gustativo
preciso
con
9
gr/l
de
azúcar
en
el
licor
de
expedición.
Es
un
referente
de
los
cavas
“únicos”
cuya
primera
añada
fue
la
de
1998.
Elyssia
Pinot
Noir:
Elyssia
Pinot
Noir
es
el
mellizo
de
Elyssia
Gran
Cuvée
en
rosado,
la
esencia
del
Pinot
Noir
es
cultivado
en
el
Penedés.
Cava
elegante,
ideal
para
aperitivos
y
platos
ligeros
con
mucha
personalidad.
La
crianza
se
realiza
durante
18
meses,
tiempo
suficiente
para
dar
la
frescura
necesaria
al
Pinot.
Frutos
rojos
y
cuerpo
son
características
de
este
cava
universal.
Elyssia
Gran
Cuvée:
Chardonnay.La
gama
Elyssia
de
Freixenet
nace
con
la
añada
1997.
Cava
moderno
que
conjuga
el
mítico
Chardonnay
con
las
variedades
típicas
del
cava,
fresco,
universal
y
goloso.
Enfocado
para
los
amantes
del
Chardonnay.
Combina
la
vendimia
mecanizada
nocturna
con
la
vendimia
manual
del
Macabeo
y
Parellada
diurna.
Un
coupage
realmente
interesante
que
contiene
también
un
pequeño
porcentaje
de
vino
de
Pinot
Noir
elaborado
como
“blanc
de
noirs”.
Gama
2:
Productos
Freixenet
Meritum
Brut
Nature:
Coupage:
40%
xarel·∙lo,
30%
macabeo,
30%
parellada.
Cava
brut
nature
clásico,
obtenido
exclusivamente
de
vinos
base
fermentados
a
baja
temperatura,
provenientes
de
mosto
flor,
y
producido
en
botella
de
formato
especial.
Color
amarillo
dorado,
debido
a
la
crianza
superior
a
los
40
meses,
que
le
confiere
la
categoría
de
Gran
Reserva.
Limpio
y
brillante,
burbuja
fina
bien
integrada
con
buen
desprendimiento
de
carbónico.
Finos
e
intensos
aromas
de
crianza.
Sobresalen
los
aromas
de
frutas
maduras
mezclados
con
sutiles
tonos
cítricos
muy
bien
combinados
con
notas
de
levadura
de
panificación.
Muy
bien
estructurado
en
boca,
seco,
elegante,
complejo,
debido
al
prolongado
envejecimiento
en
botella.
Aparecen
de
nuevo
las
frutas
maduras
pero
conservando
fondos
frescos
y
suaves
que
le
confieren
su
particular
bouquet.
Brut
Barroco:
Coupage:
40%
xarel·∙lo,
30%
macabeo,
30%
parellada.
Cava
reserva
producido
en
botella
especial,
caracterizado
por
su
color
amarillo
limón,
limpio
y
brillante
y
la
elegancia
de
su
fina
burbuja.
Abundante
desprendimiento
de
carbónico,
destacando
la
elegancia
de
su
fina
burbuja.
En
nariz
sobresalen
los
finos
aromas
de
frutas
cítricas,
mezcladas
sobre
fondos
de
frutos
secos
y
aromas
de
crianza.
Su
prolongado
envejecimiento
le
da
una
buena
estructura
en
boca,
pero
conservando
un
fondo
fresco
y
suave,
representativo
de
su
particular
bouquet.
Brut
Nature
Reserva
2009:
Coupage:
40%
xarel·∙lo,
30%
macabeo,
30%
parellada.
Cava
reserva
producido
sólo
en
los
años
de
vendimia
seleccionada.
Destacan
los
aromas
secundarios
y
terciarios
procedentes
de
la
segunda
fermentación
y
su
envejecimiento
en
contacto
con
las
lías.
En
nariz
es
complejo
y
brillante,
con
matices
afrutados,
en
especial
la
manzana.
En
boca
es
rico
en
sabores,
amplio,
largo
y
con
un
fondo
elegante
de
media
intensidad.
La
botella
verde
matizada
le
permite
una
mayor
protección
de
los
rayos
de
luz,
y
le
permite
una
larga
conservación
sin
sufrir
el
goût
de
lumière
(excesiva
reducción
de
bidaal
componente
ultravioleta
de
los
rayos
de
luz).

14.
Plan
de
Marketing
Digital
14
Brut
Vintage
Reserva
2008:
cava
de
alta
calidad,
muy
apreciado
por
consumidores
expertos
en
cavas
sin
dosage,
por
su
óptimo
grado
de
envejecimiento
y
por
su
logrado
equilibrio
entre
acidez
y
cuerpo.
A
la
vista
presenta
un
color
amarillo
pajizo
con
irisaciones
verdosas.
Su
burbuja
es
fina
con
un
buen
desprendimiento,
formando
ligera
corona.
En
nariz
es
fresco
con
notas
afrutadas
(cítricos
y
manzana)
junto
con
recuerdos
anisados.
En
boca
su
entrada
es
suave
y
fresca;
con
una
burbuja
que
encaja
muy
bien
en
la
boca.
En
vía
retronasal
aparecen
los
recuerdos
a
frutos
secos.
Es
un
cava
con
un
postgusto
seco
y
marcado
carácter.
Primer
Cuvée:
Coupage:
55%
macabeo,25%
parellada,
20%
xarel·∙lo.
De
color
amarillo
pajizo
pálido
con
ribetes
verdosos
y
burbuja
fina
que
forma
un
rosario
permanente
y
una
ligera
corona.
Aromas
de
manzana
verde,
cítricos
y
recuerdos
de
pastelería.
Es
un
cava
con
un
ataque
fresco
en
boca,
seco
y
afrutado,
con
un
carbónico
muy
bien
integrado
y
con
un
final
largo
y
de
gran
viveza.
Brut
Rosé:
Coupage:
70%
trepat,
30%
garnacha.
Brut
elaborado
a
partir
de
las
variedades
de
uva
trepat
y
garnacha.
Se
distingue
por
su
vivo
color
rosado.
Fina
y
elegante
burbuja.
Tras
un
largo
envejecimiento
en
cava,
sigue
conservando
frescos
y
suaves
aromas
florales
y
de
frutas
rojas.
Fresco
y
ligero
en
boca,
recuerda
a
los
vinos
rosados
característicos
de
la
región
del
cava.
Gran
Carta
Nevada:
Coupage:
40%
xarel·∙lo,
30%
macabeo,
30%
parellada.
Cava
bien
equilibrado,
con
toda
la
riqueza
de
las
grandes
cosechas.
Elaborado
a
partir
de
las
variedades
típicas
del
cava,
con
vinos
procedentes
de
viñas
seleccionadas.
Su
color
es
amarillo
dorado.
En
nariz
aparecen
potentes
aromas
de
crianza
con
ligeros
aromas
florales.
En
boca
muestra
un
buen
equilibrio
entre
acidez
y
cuerpo,
y
deja
una
agradable
sensación
de
dulzor
al
final.
Carta
Nevada
Reserva:
Coupage:
33%
xarel·∙lo,
33%
macabeo,
33%
parellada.
Típico
cava
de
la
región,
con
un
'coupage'
equitativo
de
las
variedades
autóctonas
del
Penedès.
Su
color
es
amarillo
pajizo,
limpio
y
brillante
y
su
burbuja,
de
tamaño
medio,
forma
una
buena
corona.
Tiene
ligeros
aromas
florales
y
una
consistente
estructura
en
boca,
debida
a
una
crianza
media.
El
licor
de
expedición
se
elabora
con
vino
del
mismo
'coupage',
envejecido
doce
meses
en
barrica
doble.
Gran
Cordón
Negro:
Coupage:
60%
parellada,
40%
macabeo.
De
brillante
color
amarillo
verdoso
y
burbuja
fina
y
persistente,
que
forma
una
excelente
corona.
En
nariz
predominan
aromas
frutales
destacando
la
manzana
verde
y
un
fondo
de
cítricos:
piel
de
limón.
En
boca
es
fresco
y
ligero
con
excelente
armonía
entre
acidez
y
azúcar
y
evidentes
notas
de
buena
crianza.
Cordón
Negro
Reserva:
Coupage:
40%
parellada,
35%
macabeo,
25%
xarel·∙lo.
Cava
ligero
muy
apreciado
por
su
gran
frescura.
El
alto
contenido
de
uva
parellada
en
el
coupage
y
la
fermentación
a
temperatura
controlada
de
12
ºC
le
confieren
aromas
finos
e
intensos,
con
predominio
de
los
frutales.
Su
color
es
amarillo
pajizo
brillante.
Su
burbuja,
fina
y
persistente,
forma
una
excelente
corona.
Es
limpio
en
sabores,
ligero
y
con
una
elegante
y
amplia
vía
retronasal.
Extra:
Coupage:
33%
macabeo,
33%
xarel·∙lo,
33%
parellada.
El
más
veterano
de
los
cavas
de
la
marca.
Es
un
cava
al
más
clásico
estilo
de
Sant
Sadurní,
con
una
composición
a
partes
iguales
de
las
variedades
autóctonas
(xarel·∙lo,
macabeo,
parellada)
que
da
lugar
a
un
suave
y
agradable
bouquet.
Su
paladar
es
fresco
y
ligero,
muy
bien
equilibrado.

15.
Plan
de
Marketing
Digital
15
Excelencia
Brut:
Coupage:
33%
macabeo,
33%
xarel·∙lo,
33%
parellada.
Cava
elaborado
a
partes
iguales
con
las
tres
variedades
autóctonas
del
Penedès.
De
color
amarillo
pálido
y
burbuja
de
tamaño
medio
que
forma
una
buena
corona.
Una
crianza
justa
le
da
la
juventud
necesaria
para
hacerlo
fresco
y
agradable
al
paladar.
Excelencia
Brut
Nature:
Coupage:
33%
macabeo,
33%
xarel·∙lo,
33%
parellada.
De
color
amarillo
pajizo
pálido
y
burbuja
abundante
de
tamaño
medio,
con
desprendimiento
constante,
que
forma
un
ligero
cordón
al
llegar
a
la
superficie
de
la
copa.
En
nariz
se
aprecian
los
aromas
de
juventud
en
armonía
con
los
aromas
varietales
y
los
adquiridos
a
lo
largo
de
los
meses
de
crianza.
En
boca
es
fresco
y
seco,
con
presencia
de
sutiles
notas
de
crianza.
Excelencia
SemiSeco:
Coupage:
33%
macabeo,
33%
xarel·∙lo,
33%
parellada.
Cava
elaborado
a
partes
iguales
con
las
tres
variedades
autóctonas
(macabeo,
xarel·∙lo,
parellada)
del
Penedès.
Su
color
es
amarillo
pálido
y
su
burbuja,
de
tamaño
medio,
forma
una
buena
corona.
Una
crianza
justa
le
da
la
juventud
necesaria
para
hacerlo
fresco
y
agradable
al
paladar.
MiniBlack:
Coupage:
45%
Macabeo,
30%
Parellada,
25%
Xarel·∙lo.
MINIBLACK
es
mucho
más
que
una
bebida,
es
una
manera
de
tomar
cava
con
estilo
que
se
ha
hecho
imprescindible
en
los
locales
y
ambientes
más
cool.
Su
imagen
informal
y
rompedora,
da
un
paso
más
en
el
diseño
vanguardista
de
su
botella.
Miniblack
by
Freixenet
es
un
cava
ligero
y
fresco,
en
el
que
se
resaltan
notas
frutales
que
caracterizan
tanto
su
sabor
como
sus
finos
e
intensos
aromas.
MinBlack
Rosé:
Coupage:
Trepat
y
Garnacha.
Cava
de
color
fresa
brillante.
Muy
afrutado,
ricos
aromas
florales
y
laurel.
Notas
de
frutas
rojas
(frambuesa),
frutos
exóticos
(granada),
higos
secos,
dátiles
bien
armonizados
con
aromas
frescos
de
crianza
media.
En
boca
muestra
una
gran
frescura
y
ligereza.
Suave
al
paladar,
apareciendo
de
nuevo
los
gustos
de
frutas
rojas.

16.
Plan
de
Marketing
Digital
16
4.1.-­‐
Precios
actuales
y
márgenes
al
canal
de
distribución
Gama
1:
Cuvees
de
Prestige
Casa
Sala:
30€/botella
0,75L
Reserva
Real:
25€/botella
0,75L
Cuvée
D.S.:
13,50€/botella
0,75L
Malvasia:
6,26€/botella
0,75L
Monastrell
Xarel·∙lo:
9,29€/botella
0,75L
Trepat
de
Freixenet:
11,50€/botella
0,75L
Elyssia
Pinot
Noir:
11€/botella
0,75L
Elyssia
Gran
Cuvée:
11€/botella
0,75L
Gama
2:
Productos
Freixenet
Meritum
Brut
Nature:
14€/botella
0,75L
Brut
Barroco:
9,17€/botella
0,75L
Brut
Nature
Reserva
2009:
8€/botella
0,75L
Brut
Vintage
Reserva
2008:
7,50€/botella
0,75L
Primer
Cuvée:
8,73€/botella
0,75L
Brut
Rosé:
8€/botella
0,75L
Gran
Carta
Nevada:
5,50€/botella
0,75L
Carta
Nevada
Reserva:
5,75€/botella
0,75L
Gran
Cordón
Negro:
7€/botella
0,75L
Cordón
Negro
Reserva:
7€/botella
0,75L
Extra:
4,80€/botella
0,75L
Excelencia
Brut:
4,83€/botella
0,75L
Excelencia
Brut
Nature:
4,83€/botella
0,75L
Excelencia
SemiSeco:
4,83€/botella
0,75L
MiniBlack:
2,50€/botella
0,75L
MinBlack
Rosé:
2,50€/botella
0,75L
4
PRECIO
€

17.
Plan
de
Marketing
Digital
17
4.2.-­‐
Descuentos
y
rappels.6
Freixenet
es
una
empresa
que
trabaja
con
tarifas
cerradas,
y
normalmente
no
hacen
rappels
pero
casos
excepcionales
el
standard
que
aplican
es
del
1-­‐2%.
La
empresa
no
facilita
los
datos
exactos
de
sus
márgenes
por
ser
estrictamente
confidenciales,
sin
embargo
nos
facilita
un
margen
general
del
30%
sobre
el
coste
del
producto.
De
su
gama
de
productos
podemos
encontrar
algunos
de
ellos
con
márgenes
inferiores
y
otros
productos
con
márgenes
superiores
al
30%.
En
relación
a
márgenes
de
venta
del
sector,
un
estudio
confeccionado
por
Bufete
Escura
en
el
cual
se
analizaron
comparativamente
120
bodegas
representativas
de
la
media
del
sector
del
cava
presentó
los
principales
ratios
económicos,
es
decir,
los
porcentajes
de
los
diferentes
costes
de
una
bodega.
De
las
120
bodegas
analizadas,
se
confeccionó
una
“bodega
tipo”,
resultado
de
la
media
del
conjunto
de
las
120
bodegas.
Entre
los
ratios
económicos
de
esta
“bodega
tipo”
destaca
una
facturación
de
5.215.000
de
euros,
un
coste
de
producción
de
3.180.000
euros,
un
margen
bruto
de
2.034.000
euros,
un
coste
de
personal
de
791.000
euros,
un
resultado
antes
de
hacer
frente
a
los
impuestos
de
60.000
euros
y
unos
costes
financieros
de
82.000
euros7
.
Del
estudio
económico
realizado
se
desprende
que
el
sector
está
consiguiendo
cifras
récord
de
exportación,
posicionando
la
exportación
como
uno
de
los
principales
ejes
estratégicos.
6
Datos
procedentes
de
fuenta
interna
de
la
emppresa.
7
Fuente: Lawyerpress: http://www.lawyerpress.com/news/2013_03/0503_13_007.html

18.
Plan
de
Marketing
Digital
18
5.-­‐
Canales
de
distribución
utilizados
actualmente.
Los
canales
de
distribución
utilizados
actualmente
son:
Gran
consumo
-­‐ Grandes
Cadenas
(detallistas):
se
encuentran
los
grandes
supermercados
(Caprabo,
Carrefour,
etc),
centros
comerciales
(como
puede
ser
El
Corte
Inglés),
etc
dónde
adquieren
el
producto
directamente
a
las
bodegas
y
lo
venden
a
clientes
finales.
Éstos
pueden
vender
tanto
offline
como
online,
por
ejemplo
en
portales
como
Vilaviniteca,
Vinissimus,
etc
-­‐ Loteros/Cesteros
-­‐ Mayoristas:
éstos
adquieren
el
producto
directamente
en
las
bodegas
y
venden
a
detallistas
como
tiendas
de
barrio,
tiendas
especializadas
en
este
tipo
de
producto,
etc
Canal
Horeca:
hostelería,
restauración
y
cáterings.
-­‐ Directo:
en
una
proporción
muy
pequeña
pero
cabe
destacar
que
el
consumidor
final
también
puede
adquirir
el
producto
en
las
propias
bodegas
durante
la
visita
de
éstas.
El
70%
aprox
va
por
Distribución
Moderna
en
España.
En
el
resto
del
mundo
depende
del
país,
la
media
puede
ser
aún
más
mayoritaria
a
favor
de
la
Distribución
Moderna,
aproximadamente
un
80%.
En
cuanto
al
canal
de
compra
de
cava,
mientras
que
el
supermercado
incrementa
algo
el
hipermercado
sufre
un
cierto
descenso.
En
el
caso
de
la
bodega
y
la
tienda
especializada
son
canales
que
año
tras
año
se
utilizan
menos.
Algo
parecido
le
sucede
al
canal
de
Internet.
Por
el
contrario,
se
aprecia
este
último
año
un
leve
crecimiento
en
el
colmado
o
tienda
de
barrio.
En
general,
parece
que
los
canales
que
muestran
cierto
crecimiento
son
aquellos
en
los
que
influye
el
factor
de
proximidad.
5
CANALES
DE
DISTRIBUCIÓN

19.
Plan
de
Marketing
Digital
19
PLAN
DE
DIGITAL
MARKETING

20.
Plan
de
Marketing
Digital
20
Razones
● El
canal
online
es
un
canal
poco
explotado.
● Hay
un
estancamiento
de
la
imagen
de
marca.
Freixenet
está
en
la
mente
del
consumidor
principalmente
en
Navidad
siendo
su
spot
navideño
su
único
referente.
● Creemos
que
con
un
buen
desarrollo
del
plan
de
marketing
digital
favorecerá
a
conocer
mejor
las
necesidades
y
gustos
de
nuestros
consumidores
y
a
liderar
las
ventas
no
sólo
a
nivel
internacional
sino
también
a
nivel
nacional,
ya
que
hay
un
riesgo
a
corto-­‐medio
plazo
de
posible
reducción
de
facturación.
Además
todo
lo
anterior
contribuirá
mejorar
la
imagen
actual
de
la
marca.
Objetivos
1. Posicionar
la
imagen
de
marca,
creando
una
imagen
de
marca
más
joven
y
dinámica,
alejándonos
del
estancamiento
actual.
2. Rejuvenecer
la
marca
y
de
ampliar
el
target,
llegando
a
público
más
joven
entre
los
30
y
35
años
sin
olvidarnos
de
nuestro
público
actual
que
llega
hasta
los
65
años.
Poder
acercarnos
a
nuestros
consumidores
de
una
manera
más
fácil
y
tener
la
posibilidad
de
conocer
mejor
cuáles
son
sus
gustos
y
opiniones.
Fidelizarlos
a
través
de
Freixenet
Experience,
ofreciéndoles
nuevos
productos
y
experiencias
de
gran
contenido
y
calidad.
3. Conseguir
una
BBDD
de
calidad,
es
decir,
captación
de
leads
a
través
del
club
Freixenet
Experience:
2015
–
33.000
Leads,
2016-­‐
40.000
leads,
2017-­‐48.000
leads
4. Conseguir
que
sea
un
referente
como
bebida
de
moda,
sacándola
de
su
estacionalidad
de
ventas,
que
no
se
beba
únicamente
en
navidad
y
en
celebraciones
sino
como
aperitivo,
durante
las
comidas
y
cenas.
Que
se
pueda
beber
solo
o
como
cocktail,
como
en
el
caso
del
Gintonic.
5. Poder
medir
los
resultados
de
nuestras
campañas
y
acciones.
6. Optimización
de
recursos
y
aumento
de
las
ventas
a
nivel
nacional:
2015-­‐120
M
de
€,
2016-­‐170
M
de
€,
2017-­‐230
M
de
€.
1
RAZONES
PARA
DESARROLLAR
EL
PLAN
DE
MARKETING
DIGITAL
Y
DETERMINACIÓN
DE
LOS
OBJETIVOS
GENERALES

21.
Plan
de
Marketing
Digital
21
2.1
ANALISIS
COMPTETIDORES
DIGITALES
Torres
→
www.torres.eshttp://www.torres.es
http://www.torres.es
Torres.es
está
formado
por
cinco
grandes
secciones;
Sobre
Nosotros,
Vinos
y
Brandis,
Aprender
sobre
Vino,
Enoturismo
y
Espacios
y
por
último
el
CubTorres
Online.
La
sección
Sobre
Nosotros
contiene
nueve
subapartados
con
diversidad
de
contenido
y
amplia
información
de
las
bodegas,
fincas,
eventos,
premios,
etc.
Entre
todos
ellos,
Torres
destaca
en
su
compromiso
con
el
planeta
Tierra
dónde
el
usuario
redirigiéndose
a
la
siguiente
web
“www.torresearth.com”
puede
informarse
de
todos
los
proyectos
en
que
participa,
los
premios
que
ha
obtenido
gracias
a
ello,
etc.
La
sección
Vinos
y
Brandis
está
enfocada
al
catálogo
de
sus
productos.
Éstos
se
encuentran
categorizados
y
ofrecen
una
ficha
de
producto
simple.
Esta
sección
destaca
en
los
siguientes
tres
productos
que
ofrece:
● Dónde
comprar:
informa
dónde
comprar
los
productos
tanto
a
nivel
Online
como
Offline
(tiendas
físicas).
● Selector
de
Vinos:
se
recomiendan
vinos
acorde
con
la
selección
de
hasta
5
criterios
(tipo,
variedad,
nota
de
cata,
maridaje,
precio)
previa
realizada
por
el
usuario.
● Ayúdame
a
elegir:
se
recomiendan
vinos
acordes
al
sabor,
personalidad
y
lugar
favorito
del
usuario.
También
en
la
sección
Aprender
sobre
Vino
ofrecen
diversidad
de
cócteles
y
maridajes
categorizados
por
tipos
de
alimentos.
2
ESTRATEGIA
DIGITAL

22.
Plan
de
Marketing
Digital
22
En
general,
torres.es
ofrece
diversidad
de
secciones
estructuradas
pero
con
contenidos
muy
pesados,
poco
atractivos
y
explotados.
La
sección
más
relevante
y
por
lo
que
se
diferencia
la
compañía
respecto
a
la
competencia
a
nivel
online
es
el
Club
Torres
Online.
Es
una
sección
moderna,
enfocada
a
otro
tipo
de
target
dónde
contiene
diversidad
de
productos
más
innovadores
y
user-­‐friendly.
Consigue
crear
comunidad.
Sus
clientes
pueden
interactuar
muy
fácilmente
con
la
web.
Tienen
un
blog
dónde
ofrecen
información
sobre
vino
y
gastronomía,
sommeliers,...
Ofrecen
visitas
que
se
pueden
contratar,
denominadas
como
“Experiencias
Torres”
dónde
se
describe
la
actividad,
localización,
se
pueden
ver
comentarios
que
otras
personas
han
hecho
sobre
la
visita,
darle
a
Me
Gusta
en
Facebook
y
compartir.
Se
puede
reservar
la
visita
mediante
un
formulario.
Ofrecen
cursos
y
talleres
que
incitan
al
cliente
a
ser
parte
de
esta
comunidad,
a
interesarse
aún
más
sobre
el
producto
que
están
comprando.
Por
último,
torres
también
da
opción
al
usuario
de
comprar
los
productos
online
mediante
la
sección
Shop
situada
en
ClubTorres.
Respecto
a
acciones
de
comunicación,
trabaja
las
siguientes
redes
sociales:
● Facebook:
213.046
Me
Gusta
● Twitter:
964
tweets,
Siguiendo
680,
Seguidores
7.916,
Favoritos
3.083
● Pinterest:
766
Me
gusta,
85
seguidores,
27
siguiendo
● Instagram:
43
post,
782
followers,
122
following
● Youtube:
661
suscriptores
● Flickr:
3298
fotos
Veuve
Clicquot
→
www.veuve-­‐clicquot.com
Veuve
Clicquot.com
es
una
web
a
nivel
de
estructura
muy
simple
pero
muy
atractiva
para
el
usuario.
Durante
toda
la
navegación
se
juega
con
el
diseño
y
el
glamour.
Con
ello
consiguen
diferenciarse
de
la
competencia.
Está
formado
por
dos
secciones;
Empresa
y
Champagne
dónde
sólo
tienen
cinco
tipos
de
champagne
y
no
dan
la
opción
a
comercializarlo
vía
online.
Veuve-­‐Clicqout
apuesta
básicamente
por
el
diseño
en
sus
productos
y
en
el
packaging
de
éstos,
es
uno
de
sus
factores
diferenciadores
a
parte
de
la
calidad
del
producto.
Para
cada
tipo
de
champagne
ofrece
distintos
packagins
para
la
presentación
y
transporte
del
producto.
La
envoltura
de
casi
todos
los
diseños
es
térmica
dónde
además
de
llevar
el
producto
con
una
buena
imagen
conserva
el
frío
para
disfrutarlo
en
el
momento
idóneo.
A
parte,
contiene
información
de
la
empresa,
historia,
el
proceso
de
fabricación,
métodos
para
conservar
el
frío,
etc.
dónde
el
contenido
es
muy
visual
ofreciendo
en
todo
momento
muchas
imágenes
de
calidad
alta
y
el
diseño
nada
obsoleto.
Respecto
a
acciones
de
comunicación,
trabaja
las
siguientes
redes
sociales:
● Facebook:
6.931
Me
Gusta
● Twitter:
7.038
tweets,
Siguiendo
1.030,
Seguidores
43K,
Favoritos
536
● Youtube:
Suscriptores
892
● Pinterest:
7
Me
gusta,
7852
seguidores,
170
siguiendo
● Instagram:
1018
post,
99,4K
followers,
744
following

23.
Plan
de
Marketing
Digital
23
Moët
&
Chandon
→
es.moet.com/prehome
La
web
de
Moët
&
Chandon
es
una
web
muy
glamurosa
con
muchos
contenidos
basados
en
imágenes.
La
estructura
de
productos
y
secciones
siempre
se
presentan
mediante
imágenes.
Con
ello
se
consigue
una
navegación
por
la
web
muy
user-­‐friendly.
Se
diferencia
por
la
forma
de
presentar
los
productos
en
la
web,
diferentes
diseños
en
las
diferentes
secciones,
su
contenido
claro
y
preciso
y
muy
visual.
A
parte
de
ofrecer
la
posibilidad
de
reservar
visitas
a
las
bodegas
se
diferencia
en
la
reserva
de
Eventos
dónde
ofrece
un
servicio
de
banquetes
dónde
celebrar
galas,
almuerzos,..
al
estilo
Moët.
Tiene
nueve
tipos
de
champagne,
todos
ellos
de
gama
alta
y
optan
por
no
comercializarlos
vía
online.
A
nivel
de
estructura,
el
menú
principal
presenta
siete
apartados
dónde
dentro
de
cada
uno
de
una
manera
muy
visual,
mediante
menús
horizontales,
se
muestran
los
diferentes
subapartados.
Con
ello
el
usuario
obtiene
una
visión
360º
de
todo
el
contenido
y
estructura
de
la
web.
Entre
ellos,
se
destaca
el
apartado
“Noticias”
dónde
presentan
las
celebraciones,
campeonatos
de
deporte,
etc.
que
ha
estado
presente
Moët&Chandon.
En
el
contenido
de
cada
noticia
siempre
se
muestra
una
foto
en
highlight
y
una
pequeña
descripción.
Respecto
a
su
catálogo
de
productos,
cada
ficha
de
producto
está
formada
por
grandes
imágenes
y
pequeñas
descripciones.
En
cada
producto
se
ofrece
información
sobre
Notas
de
Cata
y
maridaje.
También
cabe
destacar
la
asociación
de
una
experiencia
concreta
para
un
producto
determinado,
es
decir,
cada
producto
tiene
una
experiencia
asociada.
Otro
de
sus
factores
diferenciadores
es
el
apartado
dónde
describen
los
pasos
a
seguir
para
ejecutar
un
servicio
excelente.
Es
decir,
los
pasos
que
se
deberían
seguir
para
servir
correctamente
una
botella
de
champagne
Moët.
Interactúan
mucho
con
el
usuario
ya
que
tienen
la
sección
Moët
Challenge,
dónde
los
usuarios
pueden
participar
en
concursos
colgando
fotos
en
redes
sociales
como
instagram,
etc.
Destacar
que
aparte
del
canal
web,
también
tienen
app
para
móvil
dónde
se
ofrecen
diferentes
productos
como
la
personalización
de
fotos
con
Moët.
Respecto
a
acciones
de
comunicación,
trabaja
las
siguientes
redes
sociales:
● Facebook:
83.875
Me
Gusta,
● Twitter:
69
tweets,
Siguiendo
104,
Seguidores
271
● Youtube:
2.119
suscriptores
● Pinterest:
40
seguidores
● Instagram:
199
post,
27,7K
followers,
25
following
● Prensa
de
contacto
y
RSS
Canal
de
Noticias.
Codorniu→
www.codorniu.es
http://www.codorniu.es/home/language/es.htmlhttp://www.codorniu.es/home/language/es.
html
La
Home
de
Codorniu
se
ha
modernizado
recientemente,
de
la
imagen
anterior
más
estática
(y
parecida
a
la
web
de
Freixenet)
han
pasado
a
tener
una
Home
totalmente
visual
y
mucho
más
dinámica,
mostrando
videos
de
gente
joven
y
celebraciones.
De
la
imagen
anterior
que
transmitía
tradición
y
marca
consolidada,
han
pasado
a
un
mensaje
de
marca
joven,
relajada
y

24.
Plan
de
Marketing
Digital
24
más
casual
que
ofrece
cercanía
(inclusión
de
+
redes
sociales)
y
una
multitud
de
productos
y
servicios
que
los
competidores
no
ofrecen
(cava-­‐bar,
organización
de
eventos,
museu
codorniu,
etc.)
También
han
incluido
un
apartado
de
e-­‐commerce
“Amigos
de
las
bodegas”
donde
ofrecen
packs
exclusivos
y
algunos
descuentos
y
visitas
a
las
bodegas.
Desde
aquí
se
enlaza
a
un
blog
donde
se
habla
de
catas
y
maridajes.
La
web
tiene
tres
opciones
de
idioma:
Castellano,
Inglés
y
Catalán.
En
cuanto
a
RRSS,
hay
enlaces
a:
● Facebook:
una
comunidad
con
12,
200
likes;
es
bastante
interactiva:
hacen
preguntas
a
la
comunidad,
interactúan
con
ellos,
tienen
un
concurso
activo,
crean
eventos,
etc.
● Twitter:
comunidad
de
2274
seguidores.
Twitean
dos
o
tres
veces
por
semana.
Twitean
fotos
e
imágenes,
pero
lo
utilizan
principalmente
para
promocionar
eventos.
● Instagram
(nuevo)
con
358
seguidores.
Con
fotos
de
packs
y
recetas
de
cocktails.
● Pinterest
(nuevo)
con
14
seguidores
● Youtube:
64
suscriptores
“Experiencias
Codorniu”
y
“Visítanos”
y
“Tu
evento”
redirigen
a
otras
páginas:
http://www.visitascodorniu.com/
-­‐Cava
Bar
Codorníu
(disfruta
del
servicio
de
Cava
Bar
donde
podrás
probar
los
cavas
y
vinos
del
Grupo
Codorníu
en
un
entorno
único.
El
Cava
Bar
se
encuentra
en
la
Sala
Puig,
construida
por
el
arquitecto
Puig
i
Cadalfach.
Es
una
joya
del
Modernismo
catalán
y
fue
declarada
patrimonio
histórico
artístico
en
1976.)
-­‐visitas
especiales
(Visita
a
chocolatería,
donde
los
niños
beben
mosto;
Fira
de
Santa
Lucía)
-­‐descuentos
(autobuses
para
visitar
las
bodegas,
descuentos
para
familias,
etc)
-­‐premios
(trip
advisor,
qualitat
turística)
-­‐calendario
de
eventos
(festividades
por
localidad
y
relacionadas
con
el
enoturismo)
http://www.experienciascodorniu.com
-­‐Museu
Codorniu,
que
se
divide
en
“imágenes”
un
collage
de
imágenes
(posters,
fotos)
clicables
y
“videos”
donde
aparecen
los
spots
televisivos
de
cada
año.
-­‐Nuestros
Cavas,
es
también
un
puzle
de
fotos
clicables
de
los
diferentes
productos.
Al
clicar
te
lleva
a
la
ficha
del
producto.
-­‐Artes
escénicas,
donde
hablan
sobre
su
mecenazgo
en
el
mundo
del
teatro.
Imágenes
clickables.
http://www.eventoscodorniu.com/es/
● Espacios
indoor/outdoor
● ¿qué
necesidades
tiene
su
grupo?
Solicitud
de
información
● Visita
prospección
solicitud
de
fecha
● Actividades
● Gastronomía

25.
Plan
de
Marketing
Digital
25
● Regalos
corporativos
personalizables
● Cómo
llegar
● Historia
&
imágenes
● Cenas
de
navidad
Raventos
i
Blanc→
http://www.raventos.com
http://www.raventos.com/ca
En
la
HOME
encontramos
los
siguientes
apartados
sobre
un
slider
de
fotos
de
paisajes
en
alta
resolución
que
ocupan
toda
la
pantalla.
Parte
superior:
CONCA
DEL
RIU
ANOIA,
UN
TERRER
ÚNIC,
PROJECTE
RIB,
RIB
NEWS,
LA
COL·∙LECCIÓ.
Parte
inferior:
PREMSA,
COOPERACIÓ,
RIB
AL
MÓN,
CONTACTAR.
La
web
está
muy
orientada
al
proceso
de
la
siembra
y
la
recogida,
la
tierra
y
la
ecología.
Tiene
una
imagen
moderna,
sobria
y
elegante.
el
mensaje
que
transmite
esta
marca
es
sobretodo
uno
de
compromiso
con
el
medio
ambiente,
tradición
y
sobriedad.
La
apuesta
de
la
marca
es
más
por
imagen
que
por
servicios,
ya
que
se
limitan
a
la
producción
de
vinos
y
no
ofrecen
experiencias
o
interacción
con
sus
clientes.
No
hay
e-­‐commerce,
no
hay
experiencias.
La
web
indica
con
breadcrumbs
dónde
te
encuentras
a
cada
momento.
Como
novedad
han
incluido
un
video
en
la
HOME.
El
video
aparece
en
el
centro
de
la
pantalla,
sobre
las
fotos,
cosa
que
hace
que
resulte
una
sobrecarga
de
imágenes,
además,
el
video
es
demasiado
largo
(casi
3
min).
Tres
opciones
de
idioma:
ES|CA|EN
y
seis
de
RRSS:
● Twitter:
3548
seguidores.
Principalmente
eventos,
fotos
de
comida
y
retwits
de
prensa.
● Facebook:
5131
likes.
Eventos,
procesos
de
cultivo,
anuncios,
prensa.
No
hay
interacción
con
la
comunidad.
No
hay
concursos.
● Youtube:
22
subscriptores.
Videos
institucionales.
Videos
sobre
el
proceso
de
siembra
y
recogida
de
uvas
y
producción
de
vino.
● Vimeo:
17
videos,
0
seguidores.
Videos
más
comerciales,
con
música,
de
unos
40
segundos
de
duración.
Misma
temática
que
en
youtube,
pero
más
apropiados
para
spots.
● Instagram:
580
seguidores.
La
temática
de
las
fotos
es
principalmente
el
proceso
de
cultivo
y
producción.
Algunos
eventos.
Normalmente
tienen
algunos
likes,
pero
no
hay
comentarios.
● Blog:
“Los
momentos
de
Pepe
Raventós”
no
se
postea
con
regularidad.
Los
posts
son
otra
vez
de
temática
agraria,
con
muchas
fotos.
Se
habla
principalmente
de
la
tierra
y
procesos,
algunos
eventos.
No
hay
interacción
de
ningún
tipo.
● Pinterest:
318
seguidores
VINISSIMUS→
https://www.vinissimus.com/es/https://www.vinissimus.com/es/
En
la
HOME
de
Vinissimus
encontramos
los
siguientes
apartados:
BUSCAR,
MI
CUENTA,
CARRITO
AÑADIDO,
VINO
TINTO,
VINO
BLANCO,
CAVA
Y
CHAMPAGNE,
ROSADO
Y
OTROS,
DESTILADOS,
IDEAS
PARA
REGALAR.
Seguidos
por
un
catálogo
visual
de
ofertas
y
novedades.
La
home
ocupa
tres
pantallas,
acabando
con
un
apartado
“SOBRE
VINISSIMUS”
donde
se
habla
de
su
fundador
e
historia.
Los
apartados
INICIO,
QUIÉNES
SOMOS,
CONTÁCTENOS,
COMPRAR
VINO
POR
INTERNET,
TRANSPORTE
(INFORMACIÓN
Y
GASTOS
DE
ENVÍO),
AYUDA,
USO
DE

26.
Plan
de
Marketing
Digital
26
COOKIES,
y
un
listado
de
las
filiales
de
vinissimus
en
el
mundo.
La
imagen
de
la
Home
es
bastante
recargada
y,
aunque
es
user-­‐friendly,
con
la
gran
cantidad
de
opciones,
ofertas
y
modos
de
búsqueda
la
home
acaba
por
ser
abrumadora.
Por
otro
lado
como
experiencia
e-­‐
commerce,
la
compra
es
fácil
y
rápida.
El
carrito
es
fácil
de
usar,
y
a
pesar
de
la
multitud
de
categorías
y
productos,
se
indica
en
todo
momento
dónde
está
el
cliente.
La
imagen
de
vinissimus
es
similar
a
la
de
un
outlet,
por
lo
que
el
usuario
la
asocia
automáticamente
a
buen
precio,
también
intentan
facilitar
la
compra
mediante
guías
(de
maridaje,
de
devolución
de
compra,
etc).
La
sección
Cava
y
Champagne
se
subdivide
a
su
vez
en
Denominación,
Azúcar
residual,
Vinificación
y
Precio.
Cada
producto
tiene
una
ficha
con
fotos,
ofertas
y
precios
(que
varían
en
función
de
la
cantidad),
además
de
citar
si
el
producto
en
cuestión
tiene
algún
tipo
de
reconocimiento.
Al
lado
de
la
ficha
se
encuentra
el
carrito
de
compra.
Debajo,
una
lista
de
sugerencias
de
otros
compradores
que
han
comprado
el
producto.
Resulta
especialmente
útil
la
guía
“Comprar
vino
en
internet”
así
como
el
apartado
sobre
transporte,
desde
donde
se
listan
transportes
a
todo
el
mundo
y
hay
una
sección
de
FQ’s.
En
“Ideas
para
regalar”
se
ofrecen
packs
y
lotes
de
Navidad.
En
cuanto
a
RRSS
utilizan:
● Facebook:
una
comunidad
de
2172
likes
en
la
que
postean
una
vez
al
día
en
promedio
y
donde
ofrecen
descuentos,
hacen
recomendaciones
y
sorteos.
La
interacción
no
es
mucha,
pero
existe.
● Twitter:
10
seguidores,
7
siguiendo

27.
Plan
de
Marketing
Digital
27
2.2
DAFO
ENTORNO
DIGITAL
FORTALEZAS
Gracias
a
la
internacionalización
ya
consolidada
de
Freixenet
y
a
la
diversificación
de
sus
productos,
la
marca
ha
conseguido
obtener
una
gran
notoriedad
no
sólo
a
nivel
Nacional
sino
también
a
nivel
internacional.
Como
fortaleza
destacar
que
Freixenet
es
líder
mundial
en
venta
de
espumosos.
Actualmente
cuenta
con
una
gran
comunidad
online,
sin
embargo
no
está
trabajando
la
bidireccionalidad
y
la
comunicación
1
a
1
con
el
usuario
y
corre
el
riesgo
de
perder
fuerza
en
la
relación.
Freixenet
tiene
una
amplia
gama
de
productos,
e
incluso
ha
creado
marcas
especiales
para
exportación
adaptándose
a
los
gustos
del
país
de
destino.
Es
líder
mundial
en
la
venta
de
vinos
espumosos.
DEBILIDADES
A
pesar
de
tener
una
gran
comunidad
online
y
presencia
con
web
propia
y
cuentas
en
las
redes
sociales
más
destacadas,
carece
de
estrategia
online
bien
integrada
con
los
objetivos
de
la

28.
Plan
de
Marketing
Digital
28
compañía,
incluso
hay
poca
coherencia
de
imagen
y
mensajes
entre
todas
las
redes.
Es
una
empresa
familiar
con
una
gran
tradición
y
la
adaptación
a
la
nueva
era
de
la
comunicación
está
siendo
muy
lenta,
la
toma
de
decisiones
se
prolonga
en
exceso
y
esto
penaliza
mucho
en
internet
ya
que
es
un
entorno
en
lo
que
todo
sucede
muy
rápido.
Se
destaca
que
siendo
una
marca
que
tiene
varias
referencias
y
productos
de
diferentes
calidades
siempre
se
le
identifique
con
los
mismos
productos,
se
percibe
escasa
diferenciación
en
ciertos
productos.
Actualmente
Freixenet
no
es
líder
de
ventas
a
nivel
nacional
y
su
venta
online
sólo
está
representada
por
e-­‐commerce
de
terceros,
por
lo
que
no
controla
precios
ni
distribución.
OPORTUNIDADES
Actualmente
existe
una
tendencia
favorable
en
la
venta
de
vinos
online,
todas
las
bodegas
están
incorporando
en
sus
webs
un
e-­‐commerce
propio,
y
eso
también
es
positivo
de
cara
al
distribuidor.
Existe
la
posibilidad
de
crear
un
e-­‐commerce
B2C
pero
también
B2B
para
dar
más
servicio
al
distribuidor.
El
entorno
digital
es
muy
positivo
porque
ofrece
la
posibilidad
de
crear
alianzas
con
personas
o
empresas
que
sean
referencia
en
el
sector
y
comparta
contenidos
de
la
empresa.
La
facilidad
de
acceder
desde
cualquier
dispositivo
a
los
contenidos
de
la
empresa
es
un
factor
que
juega
a
nuestro
favor,
es
importante
que
la
empresa
actualice
sus
webs
para
ser
adaptable
a
todo
tipo
de
pantallas.
La
posibilidad
de
crear
contenidos
y
experiencias
de
marca
con
Freixenet
ofrece
numerosas
posibilidades
y
al
ser
fuerte
en
comunicación,
instalaciones,
tecnología,
presencia...
da
mucho
juego
para
divulgar
online
estos
contenidos.
El
entorno
online
permite
segmentar
a
nuestro
público
y
entablar
una
comunicación
más
bidireccional,
que
a
su
vez
nos
permitirá
conocer
los
gustos
y
preferencias
de
nuestro
cliente,
siendo
más
efectivos
en
nuestra
comunicación.
Estos
usuarios
también
se
van
a
convertir
en
grandes
prescriptores
de
la
marca
por
lo
que
el
peer
to
peer
es
importantísimo.
Sin
embargo,
además
de
una
oportunidad,
se
podría
convertir
en
una
amenaza.
AMENAZAS
La
presencia
de
nuestra
competencia
online
es
muy
fuerte,
todas
las
marcas
están
actualizándose
a
gran
velocidad.
Se
pueden
crear
productos
diferentes
manteniendo
y
potenciando
los
puntos
fuertes
de
la
empresa:
comunicación,
internacionalización,
amplia
presencia
en
casi
todas
las
Denominaciones
de
Origen,
21
bodegas
en
3
continentes...La
legislación
vigente
nacional
e
internacional
puede
ser
una
amenaza
en
lo
que
se
refiere
a
la
venta
y
distribución
de
venta
de
productos
alcohólicos.
Es
un
sector
en
el
que
se
corre
el
riesgo
de
cierto
intrusismo,
y
realizar
actividades
sin
llegar
a
los
mínimos
de
calidad,
además
de
encontrarnos
con
un
pure
player
que
venda
los
productos
a
precio
y
nos
haga
competencia
desleal.

29.
Plan
de
Marketing
Digital
29
2.3
IMPACTO
DE
LA
DIGITALIZACIÓN
SOBRE
LA
ESTRATEGIA
COMPETITIVA
El
impacto
de
la
digitalización
sobre
la
estrategia
competitiva
va
a
ser
el
siguiente:
Ser
líderes
de
venta
ya
no
sólo
a
nivel
internacional
sino
a
nivel
nacional
gracias
a
la
creación
de
una
nueva
web
sencilla
y
elegante
que
además
sea
para
el
usuario
una
experiencia
navegar
por
ella,
gracias
a
sus
contenidos,
productos
y
servicios.
Un
web
fresca,
dinámica
con
una
imagen
más
joven
que
se
divulgue
a
través
de
las
diferentes
redes
sociales.
Ser
una
marca
más
innovadora,
no
únicamente
en
la
fabricación
de
nuestro
producto
sino
en
la
comunicación,
presentación
y
packaging
del
producto,
y
de
la
marca
en
general,
haciendo
de
nuestra
marca
algo
más
que
un
cava
sino
una
experiencia
global.
Conseguir
que
el
público
no
nos
relacione
únicamente
a
través
del
spot
navideño
como
único
referente,
sino
que
vamos
a
trabajar
en
los
diferentes
canales
de
comunicación,
creando
contenido,
experiencias
y
haciendo
sentir
a
nuestro
cliente
partícipe
de
una
comunidad
dónde
tendrán
la
oportunidad
de
experimentar
algo
nuevo
y
diferente
teniendo
en
cuenta
sus
gustos
y
opiniones,
realizando
un
abanico
de
acciones
de
comunicación
y
venta
de
producto
evitando
conflictos
con
nuestros
distribuidores,
ofreciendo
productos
y
experiencias
exclusivas
alejadas
de
las
acciones
típicas
de
nuestros
competidores.

30.
Plan
de
Marketing
Digital
30
2.3
PERFIL
DEL
CLIENTE
DIGITAL
El
perfil
de
cliente
actual
(offline)
de
Freixenet
varía
dependiendo
de
los
principales
tipos
de
productos.
A
continuación
se
detallan:
● Perfil
cliente
Freixenet
Carta
Nevada.
Clase
M/M,
mayor
de
45,
preferentemente
urbanita,
esporádico.
Of
Trade.
● Perfil
Cordón
Negro.
Clase
M/A,
35
a
55
moderno
y
algo
sofisticado,
urbanita
algo
más
habitual,
on
y
off
Trade.
● La
gama
alta
de
Freixenet,
Las
Cuvées
de
Prestige,
Clase
M/A
y
A,
mayor
de
45,
mayormente
urbanita
y
bastante
habitual,
consumo
on
Trade.
A
nivel
offline
el
perfil
de
cliente
se
encuentra
muy
sectorizado
por
gama
de
producto.
Con
la
digitalización,
se
quiere
conseguir
homogeneizar
el
cliente
ofreciéndole
un
producto
o
packs
de
productos
para
cada
ocasión.
Nuestro
target
objetivo
sería
un
cliente
entre
30
y
45
años,
caracterizado
por
ser
infiel,
buscar
nuevas
experiencias,
contenido
relevante,
exclusividad,
ventajas
y
que
le
guste
participar
activamente.
A
continuación,
se
presentan
tres
gráficas
dónde
se
especifica
la
Frecuencia,
los
momentos
y
las
ocasiones
de
consumo
Online.
Los
datos
se
obtienen
de
un
informe
interno
de
la
empresa
elaborado
en
marzo
del
2013.

31.
Plan
de
Marketing
Digital
31
3.2
NUEVOS
PRODUCTOS
QUE
SE
OFRECEN
EN
LA
WEB
3.1
PORTOFOLIO
ACTUAL
DE
LA
WEB
Los
productos
actuales
que
ofrece
freixenet.es
son:
● Portfolio
productos:
información
y
características
de
cavas
categorizados
por
dos
gamas
de
productos;
Freixenet
Cuvées
de
Prestige
y
Productos
freixenet.
● Reservar
visita
a
las
bodegas
● Recomendación
sobre
maridajes
a
partir
de
la
selección
de
tipo
de
comida
e
ingrediente
principal.
● Recetas
recomendadas
a
partir
de
la
selección
del
tipo
de
comida,
ingrediente
principal
y
ocasión.
● Recomendaciones
de
cócteles
de
cava
seleccionando
la
bebida
principal
que
desee
el
usuario.
● Consultas
a
un
enólogo
● Curso
de
cata
online
(descripción
muy
teórica
sobre
el
proceso
de
la
cata
de
un
cava)
El
producto
que
ofreceremos
será
el
mismo,
nuestros
espumosos,
pero
los
trabajaremos
y
ofreceremos
de
una
forma
distinta.
El
objetivo
es
crear
una
comunidad
participativa
de
la
que
la
gente
quiera
formar
parte
y
dinamizarlo
todo
desde
allí.
En
el
caso
de
Freixenet
Experience
no
nos
limitaremos
solo
a
productos
físicos,
sino
que
también
se
crearán
una
serie
de
servicios
para
el
cliente/usuario
para
conseguir
una
3
PRODUCTO

32.
Plan
de
Marketing
Digital
32
experiencia
más
global,
que
es
lo
que,
al
fin
y
al
cabo,
se
quiere
conseguir
con
la
digitalización
de
la
empresa.
● Se
creará
un
Club
del
Cava
(Freixenet
Experience)
tanto
en
web
como
en
mobile
para
ofrecer
un
mejor
servicio
al
cliente.
Si
se
es
miembro
y
se
está
logueado
se
accede
a
más
contenidos
que
si
no
se
está:
eventos
exclusivos,
concursos,
recibir
información
sobre
las
diferentes
acciones.
Se
podrá
participar
en
los
Freixenet
Challenges
(se
definirán
en
el
apartado
de
gamificación
más
adelante).
El
Club
Freixenet
Experience
nos
ayudará
a
conseguir
una
BBDD
de
calidad
dentro
del
target
rejuvenecido
que
nos
interesa
en
el
canal
online.
● A
través
de
una
URL
independiente
se
podrá
acceder
a
un
e-­‐commerce.
Los
precios
no
variarán
respecto
al
canal
offline
para
no
crear
conflicto
con
nuestros
propios
distribuidores.
A
través
de
la
web
se
podrán
comprar
productos
exclusivos,
ediciones
limitadas
o
packs
especiales,
en
ningún
caso
las
botellas
convencionales
que
se
podrán
seguir
encontrando
entre
nuestros
distribuidores.
Se
ofrecerá
la
posibilidad
de
personalizar
botellas
y
packagings
para
marcar
la
diferencia
con
el
canal
online
y
en
ningún
caso
competir
con
nuestros
propios
distribuidores.
En
caso
de
formar
parte
de
Freixenet
Experience
los
precios
de
personalización
serían
más
ajustados
y,
además,
se
ofrecería
de
forma
gratuita
en
el
día
del
cumpleaños
de
cada
miembro
del
Club.
● A
través
de
la
web
se
podrá
hacer
compra/reserva
de
experiencias
en
bodega
para
todo
tipo
de
públicos
(singles,
familias,
empresas,
grupos,
escuelas…).
Siempre
teniendo
en
cuenta
las
fases
de
elaboración
de
los
cavas
y
haciendo
las
visitas/actividades
acorde
con
este
calendario.
En
este
caso
sí
que
se
puede
jugar
más
con
los
márgenes
de
ganancias
para
ofrecer
precios
especiales
en
caso
de
formar
parte
del
Freixenet
Experience,
ya
que
no
entra
en
conflicto
con
nuestros
distribuidores.
● Se
contará
también
con
un
blog
informativo
dividido
en
sectores
(para
amateurs,
profesionales,
etc)
en
el
que
se
creará
contenido
de
calidad
para
crear
interés
sobre
nuestros
productos.
Por
ejemplo:
cómo
elegir
un
buen
cava,
los
procesos
de
elaboración,
cursos
de
cata,
etc.
Además
también
cabrá
la
posibilidad
de
mandar
preguntas
directas
al
autor
del
blog
para
crear
bidireccionalidad
y
tener
en
cuenta
las
dudas
de
los
lectores.
De
esta
forma
también
se
consigue
crear
comunidad
ya
que
los
lectores
pueden
participar
de
las
conversaciones
(foros)
e
interactuar
entre
ellos.
● A
través
de
la
web
también
se
podrán
reservar
catas
organizadas
en
salones
de
Hoteles.
El
propósito
de
esta
actividad
es
crear
alianzas
con
diferentes
establecimientos
(hoteles,
restaurantes,
locales…)
para
hacer
catas
conjuntas.
Esta
opción
nos
permite
ampliar
el
público
y
captar
leads.
La
posibilidad
de
seguir
la
cata
en
Streaming
nos
proporcionará
visibilidad
en
RRSS.
Evidentemente
los
miembros
del
Club
tendrán
un
trato
diferencial
y
preferente
tanto
para
hacer
la
reserva
como
a
nivel
de
precio.

33.
Plan
de
Marketing
Digital
33
● Habrá
un
espacio
denominado
“Armonías”
a
través
del
cual
se
podrá
acceder
a
un
sommelier
online.
Será
un
servicio
muy
específico
para
recomendar
maridajes
con
distintos
alimentos
o
sugerir
cual
es
el
mejor
cava
para
cada
momento.
La
aplicación
te
geolocalizará
para
recomendarte
el
punto
más
cercano
donde
poder
adquirir
la
botella
deseada.
También
se
pondrán
códigos
QR
en
las
botellas
de
las
tiendas
físicas
para
poder
acceder
al
sommelier
directamente
desde
la
aplicación
mobile
en
el
mismo
momento
en
el
que
se
está
eligiendo
la
botella.
Así
se
da
la
posibilidad
de
que
el
usuario
escoja
el
mejor
maridaje
entre
botella
e
ingredientes
en
el
mismo
momento
de
la
compra.
De
esta
forma
se
consigue
comunicar
perfectamente
el
canal
online
y
offline
sin
entrar
en
conflicto
con
los
distribuidores.
● Se
ofrecerá
también
un
recetario
online
más
trabajado
que
el
que
hay
hasta
ahora.
Se
colgarán
recetas
y
cócteles
hechos
con
cava
y
se
dará
la
posibilidad
al
usuario
(siempre
que
forme
parte
de
Freixenet
Experience)
de
colgar
sus
propias
recetas.
Así
se
consigue
que
sea
el
propio
usuario
el
que
crea
el
contenido
y
podría
plantearse
algún
tipo
de
concurso
en
RRSS
(esto
se
definirá
y
detallarán
más
adelante
cuando
se
trabajen
las
acciones
concretas).
En
caso
de
no
formar
parte
de
Freixenet
Experience
(o
no
estar
logueado)
se
podrá
acceder
a
algunas
recetas,
pero
no
a
todo
el
contenido,
para
ofrecer
más
exclusividad
a
nuestros
miembros.
Siguiendo
la
línea
del
recetario
online,
cabrá
la
posibilidad
de
reservar
a
través
de
la
web
un
curso
de
cócteles
a
domicilio
a
cargo
de
un
barman
seleccionado
por
Freixenet.
Los
miembros
del
Club
tendrán
trato
preferente
a
la
hora
de
reservar
y
también
a
nivel
de
precio.
En
momentos
puntuales
y
para
acciones
concretas
puede
que
este
servicio
se
ofrezca
gratuitamente.
Todo
esto
se
dinamizará
a
través
de
las
redes
sociales
dando
una
mayor
-­‐importancia
a
la
interacción
con
el
usuario.
El
objetivo
es
conseguir
unas
RRSS
más
bidireccionales
y
activas
en
detrimento
de
las
actuales,
que
son
puramente
informativas.
De
esta
forma
se
conseguirá
escuchar
más
al
cliente/usuario
y
ofrecer
una
experiencia
global
más
satisfactoria.