Este documento describe un seminario-taller sobre inteligencia emocional y su importancia para el desarrollo de equipos. Explica que cuando los trabajadores y directivos no controlan sus emociones, esto afecta la productividad y el clima laboral de la organización. También señala que las personas con mayor inteligencia emocional tienden a tener más éxito profesional. El documento define la inteligencia emocional y explica cómo desarrollarla en las organizaciones puede mejorar la comunicación, motivación y rentabilidad.

1. ““ Seminario-Taller para poner la inteligencia al servicio de las emociones”Seminario-Taller para poner la inteligencia al servicio de las emociones”
Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional
como herramienta esencial para elcomo herramienta esencial para el
Desarrollo de EquiposDesarrollo de Equipos

2. Cuando un trabajador no tiene control sobre su área emocional, repercute en toda la
organización a nivel de clima laboral y productividad; cuando un directivo no tiene
control del estrés, se afecta su salud, su familia y los resultados en su equipo de
trabajo. De igual forma cuando el equipo de trabajo no se encuentra
comunicativamente habilidoso tiende a romper la dinámica sistémica de la
organización disminuyendo su rendimiento.
El mundo empresarial sustenta que las personas que gozan de ascensos y reflejan éxito
profesional son aquellas que cuentan con un mayor coeficiente de inteligencia
emocional.
Las empresas actuales trabajan en procesos de certificación de calidad, habilitación en
servicios de salud, procesos de investigación, conocimiento de los mercados y otra
serie de herramientas que les permiten crecer, pero no adelantan procesos que
desarrollen la inteligencia emocional de sus equipos de trabajo, enfrentándose a
dificultades en las relaciones interpersonales, bajas en su rendimiento laboral y pocas
estrategias de afrontamiento en el manejo de las emociones.

3. Para qué sirve desarrollar la IE en la organizaciones? . . .
 Mejora la comunicación y las relaciones interpersonales entre los miembros de la
empresa y los clientes.
 Aumenta la motivación y el liderazgo del trabajador.
 Las personas se sienten más comprometidas con sus tareas cotidianas.
 Se trabaja en un clima laboral tranquilo, donde todos se entienden y se respetan sus
puntos de vista.
 Asciende la rentabilidad de la empresa.
 Alcanzar altos niveles de satisfacción y efectividad.

4. Pero… Qué es la Inteligencia Emocional?Pero… Qué es la Inteligencia Emocional?
La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas,
actitudes, habilidades y competencias que determinan la
conducta de un individuo, sus reacciones, estados
mentales, etc., y que puede definirse, según el propio
Goleman, como la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y
de manejar adecuadamente las relaciones.

5. “Todas las emociones son, en esencia, impulsos que nos llevan a actuar, programas de
reacción automática con los que nos ha dotado la evolución. La misma raíz etimológica
de la palabra emoción proviene del verbo latino movere (que significa «moverse») más
el prefijo «e-», significando algo así como «movimiento hacia» y sugiriendo, de ese
modo, que en toda emoción hay implícita una tendencia a la acción. Basta con
observar a los niños o a los animales para darnos cuenta de que las emociones conducen
a la acción; es sólo en el mundo «civilizado» de los adultos en donde nos encontramos
con esa extraña anomalía del reino animal en la que las emociones —los impulsos
básicos que nos incitan a actuar— parecen hallarse divorciadas de las reacciones.” –
David Goleman (IE)

6. El Impacto de las emociones en
nuestro cuerpo y nuestro entorno
Modulo 1:

7. La emoción es ese grupo de sensaciones corporales
que movilizan y orientan la energía del cuerpo
para que podamos concluir cualquier experiencia o
satisfacer una necesidad.

8. EMOCIONESEMOCIONES
PRIMARIASPRIMARIAS
IRA-
COLERA TRISTEZA
SORPRESA
AMOR-
APEGO
MIEDO
INTERES
ALEGRIA -
FELICIDAD

9. EMOCIÓN
PRIMARIA
EMOCIÓN
SECUNDARIA
CAUSASCAUSAS
oAgresión
oFrustración
oComportamientos Intolerantes
FUNCIFUNCIÓÓN ADAPTATIVAN ADAPTATIVA
oIndica los limites que no se deben
pasar
oPermite afirmarse, defender sus
valores
oPermite restablecer la justicia
(activación biológica, fuerza, vigor,
destrucción) genera la cantidad de
energía necesaria para acometer
acciones vigorosas.
COMPORTAMIENTOS / SINTOMASCOMPORTAMIENTOS / SINTOMAS
oGritos, Voz Alta
oAfluencia de Calor y Energía
oAumenta el flujo sanguíneo a las manos,
oAumenta el ritmo cardiaco y la tasa
de hormonas (adrenalina)
EMOCIONES PRIMARIASEMOCIONES PRIMARIAS

10. EMOCIÓN
PRIMARIA
EMOCIÓN
SECUNDARIA
CAUSASCAUSAS
oPeligro
oSituación desconocida
oComportamientos Intolerantes
FUNCIFUNCIÓÓN ADAPTATIVAN ADAPTATIVA
oAdvierte el peligro
oPermite protegerse, huir o combatir
oActivación Biológica
oSupervivencia
COMPORTAMIENTOS / SINTOMASCOMPORTAMIENTOS / SINTOMAS
oTemblores, Gritos, Evitación, Escape
oLa sangre se retira del rostro (lo que explica la palidez y
la sensación de «quedarse frío») y fluye a la musculatura
esquelética larga —como las piernas, por ejemplo-
favoreciendo así la huida
oLas conexiones nerviosas de los centros emocionales del
cerebro desencadenan una respuesta hormonal que pone
al cuerpo en estado de alerta general, sumiéndolo en la
inquietud y predisponiéndolo para la acción, mientras la
atención se fija en la amenaza inmediata con el fin de
evaluar la respuesta más apropiada.
EMOCIONES PRIMARIASEMOCIONES PRIMARIAS

11. EMOCIÓN
PRIMARIA
EMOCIÓN
SECUNDARIA
CAUSASCAUSAS
oSeparación
oDuelos
oPerdidas
FUNCIFUNCIÓÓN ADAPTATIVAN ADAPTATIVA
oPermite decir adiós, despedirse de algo
oElimina el estrés de la separación
oConservación de la especie.
oPrincipio de realidad
oMantiene la unión
oDesactivación para buscar nueva energía.
COMPORTAMIENTOS / SINTOMASCOMPORTAMIENTOS / SINTOMAS
oLlanto, Gemido, Solicitud de
Ayuda
oSNC: Moderadas elevaciones de la
frecuencia cardiaca, ligeros
aumentos de la presión arterial
oDisminución de energía,
entusiasmo
oReducción de capacidad de
atención propia
EMOCIONES PRIMARIASEMOCIONES PRIMARIAS

12. EMOCIÓN
PRIMARIA
EMOCIÓN
SECUNDARIA
CAUSASCAUSAS
oNecesidad de acercarse a los demás
oNecesidad de comunicar: Ideas,
Acciones, Logros
FUNCIFUNCIÓÓN ADAPTATIVAN ADAPTATIVA
oPermite que la vida se perpetúe por la
procreación
oAcerca los afectos, las inteligencias
oFavorece la creatividad
oSolución de necesidades básicas.
oReunión familiar.
COMPORTAMIENTOS / SINTOMASCOMPORTAMIENTOS / SINTOMAS
oBúsqueda de contacto físico
oTernura
oSentimiento de aproximación, de
fusión o pertenencia
oLos sentimientos de ternura y la
satisfacción sexual activan el sistema
nervioso parasimpático
oPermite un estado de calma y
satisfacción que favorece la
convivencia
EMOCIONES PRIMARIASEMOCIONES PRIMARIAS

13. EMOCIÓN
PRIMARIA
EMOCIÓN
SECUNDARIA
CAUSASCAUSAS
oNecesidad de conocimiento
o FUNCIFUNCIÓÓN ADAPTATIVAN ADAPTATIVA
o Investigación
o Exploración
o Actividad constructiva
o Optimización del sistema para recibir y
procesar información..
COMPORTAMIENTOS / SINTOMASCOMPORTAMIENTOS / SINTOMAS
oBúsqueda de información
oCuriosear
oDesarrolla la Creatividad
EMOCIONES PRIMARIASEMOCIONES PRIMARIAS

14. EMOCIÓN
PRIMARIA
EMOCIÓN
SECUNDARIA
CAUSASCAUSAS
oNecesidad de adaptación
o FUNCIFUNCIÓÓN ADAPTATIVAN ADAPTATIVA
o Despejar el sistema de información que
pueda interferir con el ajuste a nuevas
situaciones.
o Búsqueda de ajuste psicológico
COMPORTAMIENTOS / SINTOMASCOMPORTAMIENTOS / SINTOMAS
oSobresalto
oImpacto
oProduce un arqueo de las cejas
que aumenta el flujo de luz que entra
en la retina.
oSe acopia más información sobre el
acontecimiento inesperado, acelerando
su análisis y la elaboración de una
respuesta adecuada
EMOCIONES PRIMARIASEMOCIONES PRIMARIAS

15. EMOCIÓN
PRIMARIA
EMOCIÓN
SECUNDARIA
CAUSASCAUSAS
oLogro de un objetivo
oRealización de uno mismo
o FUNCIFUNCIÓÓN ADAPTATIVAN ADAPTATIVA
o Manifiesta un sentimiento de bienestar y de
armonía
o Estimula y protege la vida para que perdure
o Proporciona al cuerpo un reposo, un entusiasmo
y una disponibilidad para afrontar cualquier
tarea que se esté llevando a cabo y fomentar
también, de este modo, la consecución de una
amplia variedad de objetivos.
COMPORTAMIENTOS / SINTOMASCOMPORTAMIENTOS / SINTOMAS
oRisa, Efusiones, Bailes, Cantos
oExclamación de bienestar
oActivación de cierta extroversión
oAumento en la actividad de un centro cerebral
que se encarga de inhibir los sentimientos
negativos y de aquietar los estados que generan
preocupación
oAumento de caudal de energía
EMOCIONES PRIMARIASEMOCIONES PRIMARIAS

16. ActividadActividad
Mesa RedondaMesa Redonda
Id EmocionesId Emociones

17. FASES DE LA GESTIÓNFASES DE LA GESTIÓN
DE LA EMOCIÓNDE LA EMOCIÓN
1. Suceso
2. Nacimiento de
la emoción
3. Tensión
Creciente
4. Expresión
Emocional
5. Tensión
decreciente
6. Relajación

18. COMPONENTES DE LASCOMPONENTES DE LAS
EMOCIONESEMOCIONES
Redirigir y distribuir
los recursos.
Organizar, guiar e impulsar
la percepción, el pensamiento
y la acción.
Emitir señales para el
sistema de
comunicación.

19. Es absolutamente necesario
expresar una emoción hasta
el final de su ciclo, hasta la
completa eliminación de su
energía. Si no se hace así, la
tensión energética y
hormonal permanece
encerrada en el interior del
organismo.
Su acumulación es la causa
de las emociones no
elaboradas y de las
enfermedades
psicosomáticas.