Este documento resume una presentación sobre credibilidad en el periodismo y contenido generado por usuarios en la era digital. Explora cómo la multiplicación de fuentes de información en Internet ha cambiado quién genera el contenido, de profesionales a usuarios finales. Analiza factores que afectan la credibilidad como conocimiento de primera y segunda mano, y afinidad con líneas editoriales. También examina modelos teóricos como la autoridad cognitiva y marcos para evaluar credibilidad. Plantea preguntas sobre qué atributos reconocen los usuarios y si

1. Congreso Ciberperiodismo y web 2.0
Bilbao, 18-19 de noviembre de 2013
Valores de
credibilidad del
ciberperiodismo,
UGC y otros
divulgadores de
información
Lluïsa Llamero
Departament Estudis de Comunicació, URV
lluisa.llamero@urv.cat

2. escenario
! Multiplicación fuentes y contenido
! Preocupaciones:
! Obertura y nivelación del contenido,
! Anonimato y pseudoanimato,
! exposición selectiva vs. pluralismo,
! pérdida de influencia del periodismo.
! Abordajes multidisciplinares

3. Cambia el foco de
generación: de los
gatekeepers
profesionales a los
usuarios finales.
(Metzger, 2005)

4. rol de credibilidad
Función epistemológica
! Conocimiento primera
mano vs segunda mano
(Wilson, 1983)
! Conocimiento cerrado y
abierto
! El periodismo incorpora
ambos tipos de
conocimiento.
Función normativa-moral
! Factores subjetivos:
! Afinidad a líneas
editoriales
! Aceptación de la
comunidad
! Concurrencia de discursos
en internet, sin
jerarquización social
(Burbules, 2001, Sunstein,
2003 )

5. credibilidad digital
Variables:
! Credencialización-rankings usuarios
! Mediación tecnológica:
Page Rank, Google (Pan et al. 2007) el orden influye en
la consulta de webs
! Actividad de búsqueda con juicios de autoridad
cognitiva y credibilidad (Huvila, 2013): información
factual, y ritualización.
!
! Múltiples definiciones.

6. efecto nivelación
“Cuando argumentos razonables parecen empujar hacia direcciones diferentes:
¿qué importancia tiene el que elegimos?” (Burbules, 2001)
escepticismo
riesgos
credulidad
La elección del riesgo a correr dependerá de circunstancias específicas que
el diseño de las investigaciones debe tener en cuenta.

7. efecto nivelación
! Evidencias de filtrado selectivo:
! Savolainen , 2007. Entre una muestra de activistas ambientales.
! Melican y Dixon, 2008. En una correlación de credibilidad y
racismo.

8. periodismo
! Competencia de nuevos emisores.
! Etiquetas:
! Periodismo ciudadano,
! Produsage,
! Social media
! Contenido Generado por Usuarios (UGC)
! ¿Pérdida de influencia? Debate abierto

9. credibilidad y periodismo
! Webs de produsuarios, Alex Burns (2005 y 2007)
! En agregadores de notícias abiertos “tratan con problemas de
verdad y objetividad en relaciones no jerárquicas”.
! La generación de confianza está en manos de los receptores
que enlazan, recomiendad o critican.
! La evaluación crítica depende de la dinámica de grupo.
! España: estudios cuantitativos generales: los ciudadanos
confían menos en secciones susceptibles de tener sesgos
ideológicos.

10. 1474
modelos teóricos
B. Hilligoss, S.Y. Rieh / Information Processing and Management 44 (2008) 1467–1484
Marco Unificador de
Credibilidad, Hilligoss y
Rieh, 2008.
La definición recae en los
usuarios y su contexto.
Noción relativa
Fig. 1. A unifying framework of credibility assessment.
!
4.1. Construct level
The construct level is the highest in the framework because it concerns itself with how a person conceptu-

11. modelos teóricos
! Autoridad Cognitiva, Wilson 1983 (Savolainen, 2007;
Huvila, 2012)
! Esceptisimo inicial hacia la información de segunda mano.
! El término ‘autoridad’: “quines saben de lo que hablan”
! Interiorización
! Especialista y general
! Se reconocen por mecanismos indirectos: reputación,
credenciales...
! La plausibilidad
! Mundos pequeños y periodismo

12. modelos teóricos
! Teoría de la Relevancia y la interpretación, BJ Fogg,
2003
! Paso 1. Percepción de un elemento en la web
! Paso 2. Interpretación de la credibilidad
! Tipos de credibilidad:
•
Presupuesta
•
Superficial
Reputada/recomendada
Adquirida
•
•

13. propuesta
!
Definición:
Credibilidad es la cualidad de veracidad otorgada por un
receptor a información de la que no es testigo directo en base a
una serie de atributos dentro de un contexto
de uso social de la información.

14. líneas abiertas
(periodismo digital)
! ¿Que atributos y heurísticas son reconocidos por los
usuarios?
! ¿Se reconocen los valores del periodismo tradicional como
atributos de credibilidad?
! ¿Existen valores nuevos (participación, diálogo, identidad,
apomediación) para juzgar la credibilidad digital?
! ¿Difiere la concesión de credibilidad en los medios / webs
generalistas respecto los especializados?

15. ¡Muchas gracias!
lluisa.llamero@urv.cat
http://digicreder.blogspot.com.es/