1. Redes sociales:
investigando en el
borde del caos
Dr. Ángel Páez
aepaezmoreno@gmail.com – presidencia@invecom.org
VI Jornadas nacionales de investigación de la URBE. 19 al 24 de noviembre de 2012

2. Israel vs. Palestina: 48 horas que
cambiaron a Twitter
Fuente: http://www.eltiempo.com/

3. Contenido
• Origen de las redes sociales.
• ¿Cómo estudiar CIENTÍFICAMENTE las
redes sociales?
• Desde qué perspectivas TEÓRICAS Y
EPISTEMOLÓGICAS se pueden estudiar
las redes sociales.
• Técnicas de investigación de redes
sociales.

4. Origen de las redes sociales
• 1954. El concepto de red social
fue acuñado por JA Barnes.
Según él, los vínculos
interpersonales se combinan
para formar una red social
basada en la percepción de la
clase.
• Su grupo de sujetos fue de
pescadores y su conclusión fue
que la vida social es un
conjunto de puntos, algunos
de los cuales podrían ser
conectados para formar una
"red total" de las relaciones.

5. ¿Qué son las redes sociales?
Análisis de
redes sociales
Ejemplo de un
diagrama de una red
social. El nodo con la
más alta
intermediación
centralidad está
marcado en amarillo.

6. ¿Cómo estudiar CIENTÍFICAMENTE las
redes sociales?
Erklären o • Modelo de las ciencias
naturales.
explicación • Interés dominador del
causal conocimiento positivista.
• Se rige por leyes.
(Comte, Mill)
• Hermeneútica.
Verstehen o • La manifestación de la
singular es comprendida
comprender como una manifestación de
(Droysen) lo interior en cuanto se
retrotrae de a lo interior.

7. Desde qué perspectivas TEÓRICAS Y
EPISTEMOLÓGICAS se pueden estudiar las
redes sociales

8. Desde qué perspectivas TEÓRICAS Y
EPISTEMOLÓGICAS se pueden estudiar las
redes sociales
Centro de • 5.000 millones
Investigación en de mensajes emitidos entre
Comunidad, Peri 2009 y 2010, a lo largo de
odismo y
Comunicación 223 días.
(CJCR) de la
Escuela de
Periodismo de
la Universidad
de Austin, en
Texas.

9. Desde qué perspectivas TEÓRICAS Y
EPISTEMOLÓGICAS se pueden estudiar las
redes sociales
Y, para filtrarlos, han tenido en
cuenta cuatro grandes grupos
de personas dentro de la red:
1. Celebridades (Barak
Obama, Ladi Gaga, Paris
Hilton…);
2. Medios de comunicación
(CNN, New York Times);
3. Organizaciones (Amnistía
Internacional, WWF…)
4. Blogueros
(BoingBoing, FamousBloggers,
Gizmondo…)

10. Desde qué perspectivas TEÓRICAS Y
EPISTEMOLÓGICAS se pueden estudiar las
redes sociales
“Cuando nos llega
una noticia en
Facebook, Twitter o
Tuenti, por citar unos
ejemplos, generalmen
te nos llega filtrada
por alguien: un
amigo, una institución
a la que seguimos”

11. Desde qué perspectivas TEÓRICAS Y
EPISTEMOLÓGICAS se pueden estudiar las
redes sociales
¿Y quién son esos intermediarios?
• Unos 500.000 usuarios los que filtran para
el resto.
• Sólo un 4% de estos usuarios pertenece a la
élite.
• El resto, son gente común y
corriente, ‘influencers’ anónimos.

12. Desde qué perspectivas TEÓRICAS Y
EPISTEMOLÓGICAS se pueden estudiar las
redes sociales
¿Cómo comprender las redes sociales
desde la perspectiva de los sistemas
adaptativos complejos (CAS)?
Hoy muchos estadistas están manejando a
las redes sociales como si fueran máquinas
triviales (visión mecanicista). La interacción
de las variables dinámica y complejidad
modifica esa visión. Es lo que Rieckmann
(2000) denomina como
dynaxity.

13. Desde qué perspectivas TEÓRICAS Y
EPISTEMOLÓGICAS se pueden estudiar las
redes sociales
• Rieckmann (2000)
señala que las
organizaciones en el
borde del caos
disponen de
capacidades
personales
(mentales, espiritual
es y de
carácter), sico-
sociales, organizacio
nales y físico-
técnicas para estar
preparadas frente a
un alto grado de
dynaxity.

14. Desde qué perspectivas TEÓRICAS Y
EPISTEMOLÓGICAS se pueden estudiar las
redes sociales
La dynaxity pone en peligro uno de los
pilares de la gerencia moderna:

15. Desde qué perspectivas TEÓRICAS Y
EPISTEMOLÓGICAS se pueden estudiar las
redes sociales
Pascale, Millemann y Gioja (2001) se
atrevieron a formular algunos principios que
pueden acercarnos a la comprensión del
Estado desde la perspectiva de los CAS:
1. El equilibrio es un precursor de
la muerte. La supervivencia de un
sistema depende de sus capacidad de
adaptación, su destreza para cultivar (no
solo tolerar) la variedad en su estructura.
2. Ante una amenaza, o cuando se movilizan
ante una oportunidad imperiosa, las
organizaciones vivas se mueven
hacia el borde del caos.

16. Desde qué perspectivas TEÓRICAS Y
EPISTEMOLÓGICAS se pueden estudiar las
redes sociales
Pascale, Millemann y Gioja (2001) se
atrevieron a formular algunos principios que
pueden acercarnos a la comprensión del
Estado desde la perspectiva de los CAS:
3. Cuando se produce este entusiasmo, los
componentes de los sistemas vivos se
autoorganizan y de la agitación emergen
nuevas formas y repertorios.
4. Las redes sociales sólo pueden ser
perturbadas, ¡NO DIRIGIDAS! No se puede dirigir
un sistema vivo o complejo debido a su carácter
inherentemente indeterminista. A las redes
sociales las determinan las
probabilidades, no las certezas.

17. Técnicas de investigación de
redes sociales

18. Técnicas de investigación de
redes sociales

19. Técnicas de investigación de
redes sociales
Debilidades de las entrevistas y los
cuestionarios:
• Los entrevistados dan respuestas que estén
alineadas con su auto-imagen y con las
expectativas del investigador.
• Sólo tenemos respuestas de aquellos que son
accesibles y dispuestos a responder
• Efecto Hawthorne, etc

20. Técnicas de investigación de
redes sociales
Unobstrusive Measures (técnicas
no invasivas)
Justificación:
• Como complemento de técnicas de obtención
directa.
• Adaptable en situaciones difíciles o peligrosos.
• Enfoque que promueve metodologías creativas.

21. Técnicas de investigación de
redes sociales
Categorías:
• Datos encontrados
• Datos capturados
• Datos recuperados
– Registros de servicio
– Registros personales
– Episodios

22. Técnicas de investigación de
redes sociales
Ejemplos de datos encontrados:
• Las baldosas del suelo
• Popularidad de los libros de la biblioteca por las
manchas, marcas de dedos, etc
• Folletos en distintos idiomas en los sitios
turísticos
• Postales de exposiciones del museo

23. Técnicas de investigación de
redes sociales
Ventajas de las técnicas no
invasivas en el ciberespacio:
• Muchas fuentes
• Posibilidad de búsqueda
• Digitalizado y listo para procesar
• Registros
• Compartir con otros investigadores
• Se acaba el problema de la representatividad
de los datos demográficos de los usuarios.
• Menos limitada geográficamente

24. Técnicas de investigación de
redes sociales
• Tradicionalmente, el Departamento de Investigación en
Comunicación de la Escuela de Comunicación Social de
la Universidad del Zulia, ha mostrado preocupación por
la necesidad de adaptar los métodos y técnicas de
investigación en ciencias sociales, a la ciencia de la
comunicación. Prueba de ello, es la producción
intelectual de sus profesores en el tema:

25. Técnicas de investigación de
redes sociales
Cibergrafía
• Es una técnica para medir a los medios de
comunicación social cibernéticos.
• Es la técnica de los inmigrantes digitales porque:
1. La crea una generación que nace antes de la explosión de
internet.
2. La usa una generación que maneja una definición
tradicional sobre periodismo (Ley de ejercicio del
periodismo).
3. Nace a partir de una comparación con los medios
tradicionales.
4. Es una adaptación de las técnicas de medición de los
medios tradicionales.

26. Técnicas de investigación de
redes sociales
Blografía
Ejemplo análisis comparativo de
tendencias (gráfico)

27. Técnicas de investigación de
redes sociales
Cómo ve Twitter un usuario común

28. Técnicas de investigación de
redes sociales
Cómo los investigadores ven Twitter
Ángel Páez

29. Técnicas de investigación de
redes sociales
Cómo los investigadores ven Twitter
Ángel Páez

30. Técnicas de investigación de
redes sociales
Cómo los investigadores ven Twitter
Ángel Páez

31. Si desea ampliar algunos de los
conceptos de esta presentación…

32. Amazon Kindle
Gobierno Electrónico - de abajo hacia arriba: una
propuesta de Venezuela (Spanish Edition) [Kindle Edition]

33. Lulu (PDF)
Gobierno Electrónico - de abajo hacia arriba: una
propuesta de Venezuela (Spanish Edition)

34. Lulu (PAPEL)
Gobierno Electrónico - de abajo hacia arriba: una
propuesta de Venezuela (Spanish Edition)

35. Ahora si…
MUCHAS GRACIAS POR
SU ATENCIÓN

36. Redes sociales:
investigando en el
borde del caos
Dr. Ángel Páez
aepaezmoreno@gmail.com – presidencia@invecom.org
VI Jornadas nacionales de investigación de la URBE. 19 al 24 de noviembre de 2012