Upcontrol beneficios de un sistema de gestion resumen
1. CONFIANZA Y EXPERIENCIA EN MEJORAMIENTO
BENEFICIOS DE UN
SISTEMA DE GESTION
Oficinas:
Av. Amazonas N40-80 y UNP, Edif. Puerta del Sol-Torre
Oeste-Ofic. 202
Teléfono: (593) 22261789
info@upcontrol-ec.com
Quito - Ecuador
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2. Mauricio Rodriguez Estrada
Socio-Gerente General
Ingeniero Comercial, MBA, diversos estudios de postgrado adicionales.
16 años de experiencia en capacitación, implantación, consultoría, auditoria, docencia.
Auditor Líder ISO 9001 IRCA
9 años de experiencia como Gerente de Certificaciones y Gerente de Negocios en
– (Organismo Multinacional de Inspección y Certificación)
Participación en aproximadamente 450 de Certificaciones de Gestión emitidas en el Ecuador
Fue miembro del Comité de Certificación de Organismo de Acreditación Ecuatoriano (OAE)
Mauricio.rodriguez@upcontrol-ec.com
Twitter: @maurodrigueze
Celular: (593) 997648189
3. CONSULTORA UPCONTROL S.A.
Upcontrol S.A. es una empresa de servicios para
mejoramiento de gestión y operaciones.
Mas de 20 funcionarios (fijos y asociados)
Con quienes tenemos capacidad para atender operaciones en
Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Loja, Ambato, etc.
Grupo empresarial con mas de 45 clientes certificados-
asesorados
Personal con experiencia e involucrado en aproximadamente
450 certificaciones de sistemas de gestión.
Mejoramiento real de su operación y optimización de
organizaciones industriales, comerciales, de servicios,
privadas y públicas.
4. SERVICIOS: Consultoría, Capacitación, inspección
Implantación de Sistemas de Gestión:
Calidad
Ambiente
Seguridad Industrial y Salud Ocupacional - SART
Seguridad Alimentaria/Buenas Prácticas de Manufactura
Seguridad de Información
Gestión de Energía/Huella de Carbono, etc.
Proyectos de modelamiento y mejoramiento de procesos
Sector privado
Sector Publico - GPR, BPMN, etc.
Seguridad de información, hacking ético.
Programas de mejoramiento y mantenimiento de sistemas de gestión certificados
Capacitación (introducción, auditores internos, etc)
Auditorías internas y pre auditorías
Consultoría en procesos comerciales, recursos humanos, competencias
Automatización de procesos
5. OBJETIVO E INFORMACION GENERAL
Conocer las principales normas de sistemas de gestión difundidas
en el Mundo y en Ecuador
Proporcionar información general y confiable de estudios que han
demostrado los beneficios de implantar Sistemas de Gestión
Explicar las etapas que son consideradas en la implantación de un
sistema de gestión previo a una certificación.
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8. BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTION
42 CASOS DE ESTUDIO
Manders Basak Phd. y Henk J. de Vries Phd. - Rotterdam School of Management, Erasmus University
10 de octubre 2012
•Motivaciones
•Internalización
9. BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTION
42 CASOS DE ESTUDIO
Manders Basak Phd. y Henk J. de Vries Phd. - Rotterdam School of Management, Erasmus University
10 de octubre 2012
CONCLUSIONES
42 estudios científicos que demuestran mejoras del desempeño financiero,
impacto en los negocios, eficiencia económica (indicadores financieros, retorno sobre los
activos, ventas, inversión y renta variable, y el margen de beneficio, la rentabilidad, el aumento de las
ventas y la cuota de mercado).
– Organizaciones con mejoras reales y de calidad interna ganan más que las que
utilizan ISO 9001 como una "solución rápida" a problemas de calidad o presión de los
clientes.
– Eficiencia económica de una mejor organización con la norma ISO 9001, y este
rendimiento fue mayor que el de una organización similar no certificada.
– Una buena razón para implementar la norma ISO 9001
Los resultados indican que, en promedio, con certificación ISO 9001 las
organizaciones lograron beneficios, en particular de aumentar las ventas.
10. ENCUESTA ISO - www.iso.ch
Alka Jarvis & Colin MacNee/2 December 2011
En octubre de 2010, ISO / TC 176, estudio a usuarios de normas ISO 9001
en 122 países. Entender mejor las necesidades, oportunidades de mejora, y
orientar a largo plazo la gestión de la calidad.
13.797 respuestas de los usuarios
ESTANDARIZA
MERCADO R PROCESOS
27% 43%
ISO RESULTS
ESTANDARIZAR PROCESOS 5886
SATISF-CLIENTE 4222
SATISF- MERCADO 3689
CLIENTE 13797
30%
Mejoras en la norma, 6.299 respuestas-gestion y resultados del
negocio de forma directa
11. ENCUESTA ISO www.iso.ch
Alka Jarvis & Colin MacNee/2 December 2011
Resultados de Encuesta realizada por ISO
Cual es el principal beneficio de implantar un Sistema de Gestion de Calidad?
Seleccion Multiple # de respuestas
Mejora en la satisfaccion del cliente 5 886
Estandarizacion de los procesos 5 821
Incrementa el compromiso gerencial 4 125
Uso de datos como herramienta efectiva de gestion 4 112
Revisiones gerenciales efectivas 3 975
Mejora en la comunicacion con el cliente 3 577
Mejora de proveedores y proceso de compras 2 289
Es una exigencia de mi cliente 2 262
Mejora en relaciones y comunicacion con proveedor 2 216
Mejora en resultados financieros 1 241
Otros 354
No hay beneficios 161
12. Beneficios de Gestión de procesos e ISO 9001
(Harvard Business School-Dun Bradstreet)
El trabajo de investigación "La encuesta ISO 9000 ' realizado por Dun and Bradstreet,
85% reportó beneficios externos tales como mejor percepción de la compañía, mas
ventas y una mayor demanda, mayor cuota de mercado.
95% reportaron beneficios internos, tales como una mayor participación de los
empleados, mayor eficiencia operativa y reducción de costos.
Posteriormente, estos beneficios internos fueron investigados en 2010 por la Escuela de
Negocios de Harvard en 1000 empresas
Encontró que la norma ISO 9001 que se correlaciona positivamente con la
supervivencia de la empresa (debido a mayores ventas y menores costos de
operación)
Mayor crecimiento del empleo, la nómina de las empresas certificadas ISO que
crecen alrededor de un 13,5% más que las empresas de comparación, por los
resultados favorables y crecimiento.
Encontró que varios beneficios se notan especialmente en las empresas pequeñas.
Las PYMES pueden encontrar que el trabajo en procesos y las normas ISO ayudarán a competir en el
mismo nivel que las empresas más grandes, así como la apertura de nuevos mercados y su
expansión.
13. CONFIANZA Y EXPERIENCIA
EN MEJORAMIENTO
Mauricio Rodriguez Estrada
Socio-Gerente General
Av. Amazonas N40-80 y UNP, Edif. Puerta del Sol-Torre Oeste-Ofic. 202
Telefono: (593) 22261788
Celular: (593) 97648189
E-mail: mauricio.rodriguez@upcontrol-ec.com
Twitter: @maurodrigueze
Quito - Ecuador
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