1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo
Juan Vicente Rivera Gamboa
28 de Marzo de 2014

2. CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIONES
Se experimentan conflictos como dos fuerzas
que tiran en direcciones opuestas
Cuando no se puede decidir entre dos
alternativas, por atractivas o por que no nos
gustan
Cuando nos empujan en una dirección y se
nos opone algo o alguien que nos devuelve
la presión

3. CLASES PRINCIPALES DE CONFLICTO
Conflicto de rol múltiple
Presión para tomar partido o aliarse a un
bando en la disputa organizativa.
Conflicto entre la elección entre la lealtad a
la empresa o hacia un grupo determinado
de colegas o grupo de trabajo

4. ESCASES DE RECURSOS
Cantidad limitada de tiempo, dinero y
recursos humanos disponibles para
lograr metas personales y de la compañía
Cuando la demanda de los gerentes y los
grupos de trabajo es mayor que la
cantidad de recursos disponibles

5. VALORES Y PRIORIDADES DIFERENTES
Valores de la organización no definidos o
confusos
Dar prioridad a intereses personales antes
que los de la organización
Disputas entre grupos o individuos sobre la
importancia relativa de valores básicos
modifiquen o alteren la posición de
cualquiera de los dos

6. DIFERENCIAS DE PERCEPCIÓN DE UN
PROBLEMA
Estar de acuerdo en términos generales sobre
un problema, pero poco o ningún acuerdo
con los demás compañeros
Las diferentes percepciones de las causas de
los problemas de la organización, su
impacto y las soluciones apropiadas a
menudo pueden crear comportamientos
defensivos y conflicto entre los individuos o
grupos de trabajo en la misma empresa

7. CONFLICTOS A NIVEL GRUPAL
Tiene que ver con cambios en las políticas,
prácticas y estructuras corporativas que
sitúan a las unidades de trabajo de la misma
organización en lugares opuestos
A medida que las metas corporativas y la
dirección estratégica cambian, es común
encontrar que subgrupos de la misma
compañía se opongan entre sí sobre cómo
lograr los resultados deseados

8. CONFLICTOS A NIVEL INDIVIDUAL
Es la tensión que surge entre individuos en una
organización debido a las diferencias filosóficas
y de percepción de la manera en que se debe
llevar a cabo el trabajo, además de metas
personales opuestas
Existen otras clases de conflictos, tanto en los
niveles individual como organizativo, aquellos
que ocurren entre individuos y entre unidades de
trabajo tienden a prevalecer en las
organizaciones modernas, y son los que
requieren atención continua de la conducción

9. LAS PERSONAS, AGENTES DEL CAMBIO Y
RESULTADOS
Las personas al interior de la organización son las que
deben de impulsar los cambios
Un cambio de actitud y aceptar otros puntos de vista
nos lleva a lograr acuerdos
Conocer aquello que hace que las personas se decidan
a cambiar, así como lo que hace la resistencia al
cambio, es muy importante para que las
organizaciones puedan implantar exitosamente las
transformaciones que les permiten enfrentar con
éxito los retos