1. Reglas para tener una Relación
Médico - Paciente exitosa
Dr Victor Melt Campos
vmeltcampos@utexas.edu

2. Regla 1
El paciente es siempre primero
● siempre ponga los intereses del paciente
como prioridad y esté seguro de saber
que es lo que el paciente desea
● El paciente es siempre el centro de
atracción

3. Regla 2
Nada debe estar entre Ud y el paciente
● Retire mesas y computadoras que
puedan distraer
● No use el teléfono cuando esté
atendiendo al paciente
● Pida a la familia dejar el consultorio si
fuera necesario
● La Familia no debería traducir que el
paciente siente o piensa

4. Regla 3
Cuentale a tu paciente todo aun si no me
pregunta
● El paciente debe saber que es lo que Ud
sabe sobre su problema
● La información debería fluir del paciente a
la familia y no al revés

5. Regla 4
Construya una relación de larga duración
con su paciente
● Buenas relaciones significan Buena
práctica Médica
● Haga contacto visual
● Ambos deberían estar sentados
● Diríjase siempre al paciente y no a los
colegas

6. Regla 5
Escuchar es mejor que hablar
● Cuando el paciente habla Ud aprende
● Pregúntele al paciente que es lo que él
sabe antes de explicarle
● No importa si hay otros colegas o
pacientes o visitadores farmacéuticos
esperando tómese su tiempo escuchando
a su paciente
● Pregunte si hay algo más que necesite
saber

7. Regla 6
El paciente es el que toma las decisiones
● El Médico no ordena, negocia
● El paciente es el que toma las decisiones

8. Regla 7
Solucione el problema actual anticipando los
problemas futuros
● Explique con detalle los efectos
secundarios de cada medicamento que
recete
● Anticípese ante el fracaso o éxito de un
tratamiento
● Hable siempre con la verdad y cambie de
plan inicial si es necesario conforme la
información que va obteniendo

9. Regla 8
Admita cuando se equivoque
● Acepte su responsabilidad
● No culpe a las enfermeras ni a los
estudiantes
● No hable mal de sus colegas

10. Regla 9
Refiera a su paciente oportunamente a
especialistas cuando sobrepasa sus
capacidades
● Nunca refiere a su paciente a alguien
mas solo por no querer atenderlo
● Entregue instrucciones claras a sus
pacientes sobre medicamentos

11. Regla 10
Exprese siempre empatía con su paciente
● Especialmente cuando el paciente o los
miembros de la familia están enfadados,
o apenados.
● Trate a los miembros de la familia con
cortesía y tino, sin embargo los deseos e
intereses del paciente vienen primero

12. Regla 11
Póngase de acuerdo con el paciente sobre
el problema antes de buscar la solución
● El consentimiento informado implica que
el paciente sepa que es lo que esta mal
antes de iniciar tratamiento

13. Regla 12
Asegúrese de que el paciente seleccione un
tratamiento apropiado
● El paciente elige pero solo entre opciones
apropiadas
● Asegúrese de explicar los pro y los contra
de cada elección

14. Regla 13
Nunca mienta
● ni al paciente
● ni a la familia
● ni a las compañías de seguro
● ni para proteger a un colega

15. Regla 14
Acepte las creencias y conceptos de cada
paciente sobre su salud
● Acepte las prácticas folclóricas o
tradicionales solo si estas son benignas
● El paciente necesita entender su
problema de la forma que el paciente
pueda entender
● Acepte las creencias religiosas, pregunte
si ud no esta seguro.

16. Regla 15
Sea defensor de su paciente
● Trabaje de cerca con su paciente para
entender sus necesidades y buscar
soluciones y decisiones en conjunto

17. Finalmente...
Piense siempre que haria el mejor médico y
hágalo
● Concéntrese en el proceso y no solo en la
meta
● Haga las cosas correctas en la forma
correcta
● Sea un instrumento de bien y no de mal