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Tesis de Master Sistemas de Gestión Estratégica para los Hospitales Autogestionados Gobernando las Tecnologías de Información Autor: Víctor Osorio Poblete Director: Dr. Arturo Romero Gutiérrez Octubre de 2006 UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Sumario ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Introducción ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Nuevas Tendencias en la gestión hospitalaria ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Gestión por Proceso UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Hospitales Públicos  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Hospitales Autogestionados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Planes de acción Hospitales Autogestionados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Gestionando la estrategia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud Cuadro de Mando Integral  o Balanced Scorecard
Elementos de un Cuadro de Mando Integral  Balance Social ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Resultados UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Matriz CMI y Hospitales Autogestionados UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud Hospital Autogestionado CMI
Gobierno Clínico El Gobierno Clínico o  Clinical Governance  es una propuesta organizativa que estructura las organizaciones sanitarias sobre el principio de “responsabilidad corporativa por el funcionamiento asistencial”.  Es un modelo que responde a los principios de  gestión de las organizaciones del conocimiento  y que, por tanto, requiere un  alto grado de descentralización y participación de los profesionales en los procesos de toma de decisión .  El Gobierno Clínico se articula sobre los valores y principios que constituyen la buena gestión de las organizaciones. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud Al mismo tiempo, en las unidades asistenciales, está ocurriendo algo…
Gobierno Clínico  Gerencial Clínico Teórico / Sistema Práctico / Operaciones Medicina Clínica a cargo de los profesionales clínicos en el trabajo diario UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Evolución de las organizaciones del Conocimiento UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Consideraciones para la implantación de un Cuadro de Mando Integral Sistemas de Información para la Gestión ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Fuentes de Información e Integración de Sistemas UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Proyecto País  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Proyecto País   DATA WAREHOUSE SECTORIAL UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Proyecto País   UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Información, conocimiento y aprendizaje En el siguiente diagrama se representa el diseño de un Sistema de Gestión del Conocimiento en un ambiente TQM, que permitiría, por ejemplo, a través de un Blog , exteriorizar el conocimiento tácito del los profesionales sanitarios, avanzar hacia el proceso de combinación y posteriormente incorporarlos al ciclo PDCA en su cuadrante de planificación(recoger datos, valorar datos, identificar problemas, etc.) UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Gobernando las Tecnologías de Información  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gobernabilidad de TI “ El Gobierno de TI no es un proceso o actividad aislada, sino que es parte del Gobierno Corporativo y es por lo tanto responsabilidad de los ejecutivos y de los socios” Capacidad para controlar formulación e implementación de la estrategia de TI … para alcanzar ventajas competitivas para la organización…”   IT Governance Institute   UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Gobernando las Tecnologías de Información Alineación Estratégica Para lograrlo, las organizaciones TI deben en primer lugar alinear la estrategia de TI con la estrategia de negocio. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Gestionando la estrategia de TI a través del Cuadro de Mando Integral La  TI  no sólo permite  registrar  u  obtener información  para el  Balanced Scorecard  del negocio  Como función crítica, requiere la definición de un  Balanced Scorecard   propio La definición de  objetivos claros  y de  indicadores adecuados  que reflejen el  impacto  de los objetivos de TI en el negocio constituye un desafío  El desafío debe ser  resuelto en forma conjunta  entre los niveles de gobierno de la empresa.   UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
Metodología Propuesta – Howard Rohm Análisis de la situación actual MISIÓN y VISIÓN Cómo estamos Cuál es nuestra razón de ser Hacia dónde vamos Desarrollo de la  ESTRATEGIA GENERAL Descomposición en  OBJETIVOS Creación del  MAPA ESTRATEGICO Definición de las  METRICAS Identificación y diseño de INICIATIVAS Cuadro de Mando Integral Definimos la estrategia general Del negocio que nos permitirá alcanzar nuestra visión Descomponemos las estrategia en  Objetivos de más corto plazo y con Metas concretas Analizamos las relaciones  causa-efecto, encadenamos las  diferentes objetivos entre si. En función del mapa se van  Definiendo los indicadores que  Permitan monitorizar los objetivos Se define cuales serán las nuevas  iniciativas que permitirán alcanzar los  objetivos y mejorar los indicadores El CMI resume cada una de las  Etapas, y permite compartir la  Información de gestión UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud CMI(HPAG,GC) x GTI(CMI(),DDWS) =  HPAG++, GC++, GTI++ Gestión de la Información y el Conocimiento en las Ciencias de la Salud Fórmula para el Éxito Global

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  • 16. Fuentes de Información e Integración de Sistemas UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
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  • 20. Información, conocimiento y aprendizaje En el siguiente diagrama se representa el diseño de un Sistema de Gestión del Conocimiento en un ambiente TQM, que permitiría, por ejemplo, a través de un Blog , exteriorizar el conocimiento tácito del los profesionales sanitarios, avanzar hacia el proceso de combinación y posteriormente incorporarlos al ciclo PDCA en su cuadrante de planificación(recoger datos, valorar datos, identificar problemas, etc.) UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
  • 21.
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  • 23. Gestionando la estrategia de TI a través del Cuadro de Mando Integral La TI no sólo permite registrar u obtener información para el Balanced Scorecard del negocio Como función crítica, requiere la definición de un Balanced Scorecard propio La definición de objetivos claros y de indicadores adecuados que reflejen el impacto de los objetivos de TI en el negocio constituye un desafío El desafío debe ser resuelto en forma conjunta entre los niveles de gobierno de la empresa. UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
  • 24. Metodología Propuesta – Howard Rohm Análisis de la situación actual MISIÓN y VISIÓN Cómo estamos Cuál es nuestra razón de ser Hacia dónde vamos Desarrollo de la ESTRATEGIA GENERAL Descomposición en OBJETIVOS Creación del MAPA ESTRATEGICO Definición de las METRICAS Identificación y diseño de INICIATIVAS Cuadro de Mando Integral Definimos la estrategia general Del negocio que nos permitirá alcanzar nuestra visión Descomponemos las estrategia en Objetivos de más corto plazo y con Metas concretas Analizamos las relaciones causa-efecto, encadenamos las diferentes objetivos entre si. En función del mapa se van Definiendo los indicadores que Permitan monitorizar los objetivos Se define cuales serán las nuevas iniciativas que permitirán alcanzar los objetivos y mejorar los indicadores El CMI resume cada una de las Etapas, y permite compartir la Información de gestión UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID Facultad de Informática Master en Gestión de la Información y el Conocimiento en Ciencias de la Salud
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