técnicas de analisis

1. Sistemas de Producción
14 PUNTOS DE
DEMING
Diana Pilara Rodríguez Cortes
William Javier Amezquita García

2. CONTENIDO
1. Contextualización
2. 14 Puntos de Deming
3. Conclusiones

3. CONTEXTUALIZACIÓN
A partir de los años 50 y con motivo de una serie de
conferencias de Deming y Juran, discípulos de Shewhart, a
empresarios japoneses organizadas por la JUSE (Unión
Japonesa de Científicos e Ingenieros), se desencadena el
desarrollo de las principales teorías sobre la Calidad Total
de autores japoneses: Ishikawa, Taguchi, Ohno, etc.
El Dr. Deming es posiblemente mejor conocido por sus
logros en Japón, donde desde 1950 se dedicó a enseñar
a ingenieros y altos ejecutivos sus conceptos y
metodología de gerencia de calidad en especial los 14
pasos a la calidad total

4. 14 PUNTOS DE DEMING
1. Crear consistencia en los propósitos
Compromiso a largo plazo de invertir para adaptarse a las exigencias del
mercado
2. Adoptar la nueva filosofía
Implica que en todos los niveles se adopte la premisa de que la
calidad es primordial y es una herramienta estratégica

5. 14 PUNTOS DE DEMING
3. No depender más de la inspección masiva
La inspección para mejorar la calidad equivale a planificar para los
defectos,
4. Terminar con la practica de comprar a los más
bajos precios
Lo barato sale caro – Priorice calidad a precio

6. 14 PUNTOS DE DEMING
5 Continuamente mejorar el producto, la calidad y
el servicio
Mejorar constantemente y siempre cada sistema de producción y servicio
6. Dar capacitación y entrenamiento
Fortalece el saber y mejora el hacer

7. 14 PUNTOS DE DEMING
7. Enfatizar en el liderazgo
El objetivo de la supervisión se basa en ayudar
8. Abandonar el miedo
Nadie puede rendir lo mejor de sí a menos que se sienta seguro de si mismo

8. 14 PUNTOS DE DEMING
9. Romper las barreras entre departamentos
Somos un reloj mecánico todos somos importantes
10. Eliminar los slogans, las exhortaciones y las
metas numéricas para la fuerza laboral
Un objetivo sin un método para alcanzarla esta condenado al fracaso

9. 14 PUNTOS DE DEMING
11. Eliminar las cuotas numéricas
Rotulan como ganadores a unos pocos empleados y como perdedores a la
12. Remover las barreras que limitan el trabajo
No te limites busca tu meta – Eliminar restricciones
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10. 14 PUNTOS DE DEMING
13. Instituir un programa vigoroso de educación y
auto mejoramiento
La educación esta directamente vinculada con la capacidad de la
empresa para mantener y perfeccionar los procesos - La educación
una inversión no un costo
14. Todos en la organización deben trabajar en
pos de la transformación
Para lograr la transformación se debe tener la perspectiva de mejorar
continuamente.
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11. CONCLUCIONES
1. No importa hace cuanto fueron escritos aun
siguen vigentes
2. Seguimos en los mismos errores
3. No creemos en la educación como inversión
4. Creemos mas en números que en personas