El documento habla sobre la administración de la calidad educativa en una institución. Explica que se debe administrar de forma planificada para satisfacer a los estudiantes y padres a través de la mejora continua. Detalla los diferentes recursos y aspectos que se deben considerar como aulas, profesores, dirección, entre otros.

1. Ana Lucia Reina Jeanneth Pardo ESPECIALIZACIÓN ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMÁTICA EDUCATIVA Bucaramanga – Grupo 3 INSTITUTO LA LIBERTAD

2. Conjunto de elementos interrelacionados de un establecimiento Se administra de forma planificada la calidad del servicio educativo. sus procesos y procedimientos, sus recursos y su estructura interna de responsabilidades y jerarquías. Sistema de gestión de calidad a través de los cuales en busca de La satisfacción de los estudiantes y padres de familia

3. Es una alusión a la MEJORA CONTINUA , con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas, donde todas las personas estudian, practican, participan y fomentan el compromiso para lograr lo propuesto.

4. Aulas de clase. Aulas de recursos. Biblioteca. Laboratorios. Patio. Instalaciones Deportivas. Mobiliario. Recursos Educativos. Nivel científico/didáctico (profesores). Experiencia y actitudes de todo el personal. Capacidad de trabajar en equipo. Tiempo de dedicación. Participación y compromiso. Labor directiva. Organización. Funcionamiento de los servicios. Relaciones humanas. Coordinación. Control. Proyecto Educativo , curriculares Institucional. Evaluación. Adecuación de objetivos y contenidos. Metodología didáctica. Uso de recursos educativos. Tutorías. Logros de objetivos previstos. Recursos humanos Aspectos pedagógicos Recursos materiales Dirección y Gestión administrativa y académica

6. TRABAJO BIEN HECHO MEJORA CONTINUA CON LA COLABORACIÓN DE TODOS TRABAJO EN EQUIPO COMUNICACIÓN, INFORMACIÓN, PARTICIPACIÓN Y RECONOCIMIENTO FIJACIÓN DE OBJETIVOS DE MEJORA INDICADORES DE GESTIÓN SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE PREVENCIÓN DEL ERROR Y ELIMINACIÓN TEMPRANA DEL DEFECTO . SEGUIMIENTO DE RESULTADOS

7. Se pude hablar de educación de calidad cuanto se reconocen las exigencias y necesidades individuales y colectivas de la sociedad y, en base a ellas, se generen beneficios que cubran las carencias ya identificadas. La calidad en la educación más que un concepto es un proceso largo que va a llegar a cubrir las necesidades primeramente identificadas.

8. Seleccionamos una institución educativa para aplicar el tema de Calidad Total, dado que se ajusta a nuestro propio interés como educadores que somos.

9. Somos un Instituto de Educación Preescolar, Básica y Media, trabajamos con criterios de igualdad y libertad de expresión para fomentar la participación democrática, la convivencia y el desarrollo de habilidades de pensamiento. En el año 2012 el Instituto la Libertad será reconocido en Bucaramanga por la calidad en sus procesos educativos.

10. RECURSOS FISICOS Y FINANCIEROS TALENTO HUMANO SISTEMAS DE INFORMACION INDUCCION Y MATRICULA DISEÑO CURRICULAR PRESTACION DEL SERVICIO ACOMPAÑAMIENTO Evaluación del Mejoramiento REQUISITOS LEGALES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE ESTUDIANTE INTEGRALMENTE FORMADO PROCESOS DIRECTIVOS PROCESOS DE FORMACION PROCESOS DE APOYO

11. Religiosa, política, sexual, racial, económica, cultural e individual fomentando la autoestima y promoviendo actitudes positivas. Capacidad de interactuar solidariamente Compromiso con cada uno de los procesos o actividades propuestas por la institución.. Derecho a manifestar las ideas y ser escuchado, respetando las del otro.

12. Cuales son las características del servicio? Como se realiza el servicio? Del Estudiante, Padre de Familia, y la comunidad. Cual es la legislación aplicable? Cuales son los propósitos de nuestra entidad? ESTAMOS HACIENDO LO QUE NOS CORRESPONDE?

14. SOLIDARIDAD RESPONSABILIDAD RESPETO TOLERANCIA

15. Mejoramiento continuo

16. Dirigir las innovaciones. Facilitar el proceso de mejora continua. Precisar responsabilidades y delegar todo lo posible. Construir equipos eficaces y motivar al personal. Evaluar y monitorear los éxitos y desaciertos. Tener una visión de calidad . Compromiso claro con el proceso. Ser visible y accesible. Asumir las necesidades de los usuarios como lo más importante. Planificación estratégica a largo plazo. Garantizar que se escuhe a los usuarios. ¿Cómo concebir esta calidad?

17. Inteligencia racional Inteligencia emocional Aprendizaje organizacional O. I.

18. Liderazgo Flexibilidad Innovación Aprendizaje organizacional

19. Hacer lo que antes no podíamos. Ampliar la capacidad para crear. Percibir el mundo en forma diferente. Ampliar el horizonte de aprendizaje.

20. Enfoque sobre calidad de la educación. Propósitos. Estructura. Medios para aplicar, evaluar y monitorear. Concretar el concepto de calidad de la educación y evaluarlo. Propiciar el aprendizaje organizacional e individual para la mejora permanente de la calidad de la educación. Fortalecer la cultura de autoevaluación. Incentivar el desarrollo y cumplimiento del PEI y la normatividad educativa.

21. Hacer Verificar Planear

22. I nvestigación Búsqueda y reflexión permanentes y sistemáticas en torno a la pregunta. A cción Percepciones, acciones y comportamientos significativos. P articipación Decidir y comprometerse con situaciones y hechos importantes.