El documento discute la comunicación y la enseñanza. Explica que la comunicación requiere de un emisor y receptor y que su objetivo es la persuasión centrada en el cambio de conducta. También señala que la mejor forma de enseñar comunicación es a través de la comunicación basada en la comprensión mutua y que la enseñanza es un tipo especial de comunicación. Además, identifica posibles filtros como los sensoriales, operativos y culturales que pueden alterar el proceso de comunicación entre profesor y alumno.