SUBIDO 14 DE NIBIEMBRE 2013 JUAN CARLOS QUIROGA RAMIREZ

1. INFORME DIAGNOSTICO
PRACTICA EMPRESARIAL
JUAN CARLOS QUIROGA RAMIREZ
DOCUMENTO No. 13565775
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MANIZALES
FACULTAD DE ESTUDIOS SOCIALES Y EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BARRANCABERMEJA
2013
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2. INFORME DIAGNOSTICO
PRACTICA EMPRESARIAL
ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S
HUGO ARMANDO CALA RUEDA
Gerente Administrativo
3213560141
JUAN CARLOS QUIROGA RAMÍREZ
CC. 13565775 de Barrancabermeja
CARGO ACTUAL: ASESOR COMERCIAL
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MANIZALES
FACULTAD DE ESTUDIOS SOCIALES Y EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BARRANCABERMEJA
2013
2

3. CONTENIDO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Portada …………………………………….……………….…….... 1
Contraportada……….…………………….………………….…..... 2
Tabla de contenido ………………………………………….…..… 3
Misión visión y políticas …………..………………………...…… 4
Principios corporativos …………………………………..……...… 5
Historia de la organización ………………………………..……..5, 6
Descripción de la actividad, productos, servicios de la organización
y su entorno (condiciones y tendencias del mercado)……………….6
8. Proveedores……………………………………………………….... 7
9. Clientes actuales y potenciales ……………………….…….…. 7 y 8
10. Sector en el que se desenvuelven…………………………….…….. 8
11. Conexiones o enlaces de la organización: Alianzas, Convenios,
Trabajos en red…………………………………….……….……… 8
12. Retos: Principales desafíos que tiene la organización y que define
Su estrategia actual y futura……………………….…….….…. 8 y 9
13. Estructura organizacional………………………….……………….. 9
14. Propósito del diagnóstico …………………………..……….… 9 y 10
15. Participantes en el diagnostico …………………..…………...…… 10
16. Análisis de la lista de verificación ……………….……...…… 10 y 11
17. Principales hallazgos: Positivos y Negativos…….……….…... 11y 12
18. Análisis punto a punto de la lista de chequeo..…….12, 13, 14, 15, 16
19. debilidades de la compañía ………………………..……………... 16, 17
20. Identificar los 2 criterios con la más baja puntuación. ……….…… 17
21. Objetivo y Planteamiento del Problema del “Plan de Mejoramiento
Del Puesto de trabajo” basados en las oportunidades de mejoramiento
Identificados durante el Análisis…………………..................... 17, 18
22. Conclusiones…………………………………………..…………… 19
23. Anexos………………………………………...…….… 20, 21, 22, 23
24. Bibliografía………………………………………..….…………… 24
3

4. MISIÓN
Prestar servicios de soluciones seguras en trabajos en altura, trasporte de personal y de
carga entre otros servicios logísticos a nivel industrial e institucional, mediante la
utilización de elementos prácticos, innovadores y seguros, así como la vinculación del
talento humano local de talla mundial.
VISIÓN
Consolidarnos como la empresa líder en los servicios que ofrecemos con una sólida
estructura organizacional, confiable y competitiva, que nos permita mejorar la calidad de
vida de nuestros colaboradores, siendo miembros activos del desarrollo ecónomo y social
de nuestra área de influencia
POLÍTICAS
Promover e impulsar el desarrollo de cada uno de los procesos orientados en alcanzar las
metas propuestas.
Contar con todo los recursos necesarios para conseguir los objetivos de la empresa.
Generar desarrollo económico al contratar cada día mayor personal comprometidos con la
constante mejora en la calidad de vida de cada uno de las distintas familias del puerto
petrolero.
Prestar servicios de calidad, comprometidos con la mejorar continua y constante
capacitación e innovación en lo ofrecido.
Tener una comunicación clara y transparente con cada uno de los colaboradores.
4

5. PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Pasión por lo que hacemos
Calidad en todos los procesos
Responsabilidad
Entrega
Innovación
Comprometidos con la mejora continua
Sentido de pertenencia
Responsabilidad Social Empresarial
Calidad humana
HISTORIA DE ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S
Hace más de cuatro años Gabriel y Hugo Armando engrosaban la lista de los llamados
moto piratas del Puerto petrolero un gremio que cada día tiende a crecer, ellos hacían parte
del grupo de transportadores informales de Barrancabermeja sus jornadas iniciaban muy
temprano y terminaba a altas horas de la noche todo para lograr concebir un diario que les
permitiera ofrecer a sus familias un sustento digno y una mejora en su calidad de vida, este
oficio que es calificado de fácil se ejerce con mucho sacrificio y sin ningún tipo de
beneficios, soportar las inclemencias del sol, las persecuciones por ser parte de la ilegalidad
y al final sus expectativas económicas nunca se cumplían, estos jóvenes se vinculan en un
programa de capacitación ofrecido por la Alcaldía, el Sena y Ecopetrol con disciplina y
muchas ganas de crecer a nivel profesional se formaron y certificaron en trabajos de alturas
e iniciaron labores en distintas empresas contratistas al servicio de Ecopetrol en la refinería
5

6. de Barrancabermeja, Gabriel y Hugo Armando escalaron laboralmente iniciaron como
obreros, fueron ayudantes técnicos y posteriormente se especializaron como Andamios sin
duda el crecimiento profesional de estos jóvenes avanzaba notablemente, a mediados del
2012 las ganas de crecer a nivel profesional los impulso a tomar una decisión importante al
conocer las necesidades existentes en la región y ver la capacidad para poder satisfacerla
deciden renunciar y atreverse a crear su propia empresa, así nace ANDAMIOS A&C
TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S una empresa que al igual que estos jóvenes
emprendedores va creciendo de manera notoria, con toda la energía se esfuerzan por
posicionarla en el mercado local, nacional e internacional.
Descripción de la actividad, productos, servicios de la organización y
su entorno (condiciones y tendencias del mercado):
ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S ofreces los siguientes
servicios:








Alquiler y venta de material industrial
Planeación y diseño
Despiece del material
Armado y desarmado de los andamios
Certificaciones de los andamios (tarjeta roja y check list con tarjeta verde)
Suministro de personal certificado, capacitación y calificado en andamios y trabajo
seguro en altura (nivel avanzado)
Suministro y alquiler de elementos de protección contra caídas
Transporte de material dentro y fuera de la ciudad.
Competencia
La principal competencia de ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S
es Andamios Anderson de Colombia S.A.S
6

7. Proveedores
NIT O Cc.
91267245
PROVEEDORES
NOMBRE
CONSULTORIO MEDICO PREVENIR
3731377
MADERAS EL PARDILLO
900582464
CENTRO PINTUCOLAR SAS
63456360
3793615
10966221167
63458401
5554379
900495964
EL BODEGON PAPELERO
PIQUETEADERO TENAMPA
RECARGAS INKTEC
DISEÑO LITODIGITAL
SERVICENTRO AUTOMOTRIZ
ESPACOL ANDAMIOS
MULTIDIRECCIONALES SAS
ANDAMIOS ANDERSON DE
COLOMBIA SAS
900067616
Clientes actuales y potenciales










RM FACHADAS
CONSORCIO IRIS
CONSORCIO FENIX
LG SISOMA
ANDALSER
SCHARADER CAMARGO
SICELUB COLOMBIA LTDA
DIATECO LTDA
TECNICONTROL S.A
UNITED GOEDED COLOMBIA
7
ESPECIALIDAD
ESPECIALISTA SALUD
OCUPACIONAL
COMPRA Y VENTA DE
MADERA F Y O
MEZCLA TECNICA DE
PINTURAS
PAPELERIA EN GENERAL
COMIDAS RAPIDAS
RECARGAS
DISEÑO LITOGRAFICO
SUMINISTRO DE GASOLINA
SUMINISTRO DE ANDAMIOS
SUMINISTRO DE ANDAMIOS

8. Trabajamos a diario en llegar a todas las empresas contratistas existentes en la región a
través de la presentación de nuestro portafolio vincularlos hacer parte de nuevos clientes
que nos permitan una expansión a nivel nacional e internacional, nuestro portafolio de
servicios crece para garantizar la solides en los procesos y distintas actividades que
requieran las empresas para avanzar sin ningún tipo de impedimento.
Sector en el que se desenvuelven
Sector Segundario Industrial y Sector Terciario Servicios
Conexiones o enlaces de la organización: Alianzas, Convenios,
Trabajos en red
Alianza con Ecopetrol y sus empresas contratistas.
Firmas contratistas vinculadas con el sector industrial.
Convenio de capacitación y certificación en alturas con el SENA.
Retos: Principales desafíos que tiene la organización y que define su
estrategia actual y futura.
Entre los distintos desafíos que presenta la organización esta su proceso de expansión, la
demanda de servicios es mayor a la oferta que se cuenta en el momento si embargo
ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S a través de distintas empresas
que se podrían denominar competencia pero con un porcentaje inferior en el mercado
consiguen suministrar el faltante para cumplir a cabalidad con los contratos pactados.
ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S se enfoca en aumentar la oferta
para llegar mínimo al nivel de la demanda que presenta, con un importante análisis del
crecimiento del mercado y su liderazgo competitivo en la región magdalena medio trabaja
con sus distintos proveedores en la gestión para la ampliación de su lugar de operaciones,
inicialmente se espera una remodelación y modificación total de las instalaciones
(infraestructura) luego el aumento de maquinaria y equipo de trabajo de esta forma se
8

9. cumple con satisfacción de la demanda que se presenta en la región por naturaleza sector
industrial de Colombia.
Estructura organizacional y ubicación del estudiante
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S
GERENTE
ADMINISTRATIVO
Hugo Armando Cala
GERENTE
OPERATIVO
GABRIEL ALFREDO
AMARIS
CONTADOR
AUXILIAR
ADMINISTRATIVA
ASESOR
COMERCIAL
Juan Carlos Quiroga
Estudiante UAM
Todo el personal
necesario para cumplir
con los servicios que se
ofrecen .
Propósito del diagnóstico
Este diagnóstico tiene como fin conocer, evaluar e identificar los procesos que se ejecutan
en las distintas áreas que existen en ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS
9

10. S.A.S luego de hacer los análisis necesarios se hace especial enfoque en la parte
administrativa interna en lo referente al manejo de la información en la cual se evidencia
mayor oportunidad de generar una propuesta de mejora, con el fin de concretar el aspecto
más débil o de mayor descuido existente para así dar lugar a una propuesta que facilite y
mejore este aspecto contribuyendo con el continuo crecimiento que está desempeñando la
empresa sin que este sufra algún tipo de fluctuación.
Participantes en el diagnóstico. Indicar personas y cargos de los
funcionarios que participaron en el diagnóstico.
HUGO ARMANDO CALA
GERENTE ADMINISTRATIVO
GABRIEL ALFREDO AMARIS GONZALEZ
GERENTE OPERATIVO
JUAN CARLOS QUIROGA RAMIREZ
ASESOR COMERCIAL
Análisis de la lista de verificación
Luego de realizar verificaciones pertinentes en la administración de información de la
empresa esta no cuenta con los mecanismos necesarios para identificar la información
relevante en los procesos.
La empresa no cuenta con los criterios definidos para diseñar o seleccionar sistemas de
información adecuados que le permitan facilitar los accesos a la información.
Cuenta con un Sistema de Gestión Empresarial con único acceso el cual permite asegurar la
confidencialidad, consistencia, seguridad, integridad y actualización de la información.
Utilizan metodologías prácticas y normativas para dar a conocer a los distintos integrantes
de la empresa la información necesaria y suficiente para el llevar a cabo el buen desempeño
de sus actividades
10

11. Se cumple en alto grado con el análisis de la información y de los resultados para hacer las
respectivas validaciones y mejorar los distintos procesos que se ejecutan.
Se cumple en alto grado con la verificación de los resultados y análisis con el fin de crear y
desarrollar nuevos servicio que permitan mayor expansión en el mercado.
La organización cuenta con declaración de misión y visión, se pone en práctica y se trabaja
a diario por fortalecerse.
Cuenta con una oferta de valor diferenciada conocida y apreciada por sus clientes y otras
partes interesadas que es la facilitación de todo tipo de certificación necesaria para avanzar
en cualquier área de trabajo, existen procesos de capacitación y constante evaluación para
definir y hacer realidad esta oferta de valor.
Se evidencia la existencia de recursos humanos, financiero, entre otros para cumplir y dar a
conocer la oferta de valor.
En la parte de alineación del direccionamiento estratégico y cultural organizacional se
cumple en alto grado con los puntos a identificar con un porcentaje calificativo del 80% en
la lista de chequeo estrategia y gestión estratégica.
Principales hallazgos: Positivos y Negativos
Positivos
La organización pone en práctica su propósito fundamental o declaración de visión, misión u
objetivos se evidencia en su entorno debido a que todos los integrantes de la misma conocen de
esta
Se evidencia la Existencia de procesos para definir y hacer realidad la oferta de valor.
Existen cronogramas de trabajo, calendarios de trabajo, procedimientos u otros documentos de
programación.
11

12. Se cuenta con grupos estratégicos de mejoramiento continuo, implementando cada vez nuevos
procesos y actividades de certificación necesarias para cumplir las expectativas de los clientes.
La organización utiliza procesos gerenciales para asegurar la alineación de la estrategia y la
cultura organizacional Hugo Armando y Gabriel, trabajan en el posicionamiento estratégico de
la empresa implementando nuevos servicios que logren satisfacer las expectativas propuestas.
Negativos
Realizando el respectivo análisis de la ADMINISTRACION DE INFORMACION en
ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S se deduce que no cuenta con
los suficientes mecanismos necesarios para identificar la información relevante de los
diferentes procesos, no todo está digitado, no cuentan con una base con la suficiente
seguridad que permita guardar la información confidencial de los procesos y llevar de una
forma más ágil y segura el análisis de cómo se efectúan, se cumple aceptablemente con un
resultado 60%.
ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S no tiene los criterios lo
suficientemente definidos para diseñar o seleccionar sistemas de información pertinentes
para la organización, se enfocan en la parte de negociación, logística y cumplimientos de
sus contratos, sin embargó no podemos desconocer la importancia del uso de las TIC en
estos tiempo, en cualquier momento la carga administrativa puede colapsar debido al poco
uso que se tiene del manejo de las tecnologías de la información y la comunicación.
Analice punto a punto la lista de chequeo e indique las fortalezas de
la compañía, revisando que en qué porcentaje la compañía cumple
con cada ítem siendo fuerte, débil o existiendo oportunidades de
mejora.
LISTA DE CHEQUEO ESTRATEGIA Y GESTION ESTRATEGICA
Formulación y direccionamiento estratégico, Resultado obtenido 80%.
1. La organización cuenta con un propósito fundamental o declaración de visión,
misión, u objetivos, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
12

13. 2. La organización pone en práctica su propósito fundamental o declaración de visión,
misión u objetivos, se cumple en alto grado 80% de resultado obtenido.
3. La organización cuenta con una oferta de valor diferenciada, conocida apreciada por
sus clientes y otras partes interesadas (accionistas, socios, colaboradores,
proveedores, entre otros), se cumple en alto grado con un 80% de resultado
obtenido.
4. Existen procesos para definir y hacer realidad la oferta de valor, se cumple en alto
grado con un 80% de resultado obtenido.
5. Se suministran recursos (financieros, humanos, de tiempo, entre otros) para cumplir
y dar a conocer dicha oferta de valor, se cumple en alto grado con un 80% de
resultado obtenido.
6. Para establecer el direccionamiento estratégico se tengan en cuenta las perspectivas
de las diferentes partes interesadas (clientes, proveedores, socios, accionistas,
colaboradores de la empresa), se cumple en alto grado con un 80% de resultado
obtenido.
7. Los objetivos establecidos por la organización permitan alcanzar la misión y la
visión de la misma, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
8. el direccionamiento de la organización (misión, visión, políticas u objetivos) le
permiten logras resultados sobresalientes y le permiten enfrentar con éxito cambios
del entorno, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
9. Verifique la existencia de planes estratégicos para el corto, mediano y/o largo plazo,
se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
10. Verifique la existencia de planes operativos (o planes de acción) para el corto,
mediano y/o largo plazo, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
11. Verifique que la planeación se haya realizado mediante un proceso participativo
horizontal y/o vertical, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
12. Verifique: que se establecen las competencias individuales organizacionales a
desarrollar y se hacen realidad a través de procesos de capacitación y
entrenamiento, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
Despliegue del direccionamiento estratégico se obtiene un resultado del 80%.
13

14. 13. Verificar que: Se ha dado a conocer a todos los miembros de la organización al
direccionamiento estratégico (Misión, visión, políticas u objetivos), se cumple en
alto grado con un 80% de resultado obtenido.
14. Verifique que: existe una definición de responsabilidades para contribuir al
cumplimiento del direccionamiento estratégico, se cumple en alto grado con un 80%
de resultado obtenido.
15. Verifique que se ha definido la responsabilidad y autoridad en la organización
(organigrama, manual de funciones y responsabilidades, matriz de cargos,
reglamentos de trabajo) , se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
16. Verifique: como se evalúa y mejora el despliegue del direccionamiento estratégico,
se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
17. Verifique la existencia de cronogramas de trabajo, calendarios de trabajo,
procedimientos u otros documentos de programación, se cumple en alto grado con
un 80% de resultado obtenido
Seguimiento al direccionamiento estratégico se obtiene un 80%.
18. Verifique: El papel activo de la alta dirección en el direccionamiento estratégico a
través de reuniones, ejemplo, suministro de recursos, entre otros, se cumple en alto
grado con un 80% de resultado obtenido.
19. Verifique que la empresa lleve registros contables y financieros físicos y/o digitales,
se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
20. Verifique que la empresa lleve registros de calidad, se cumple en alto grado con un
80% de resultado obtenido.
21. Verifique la existencia de mecanismos de seguimiento al direccionamiento
estratégico, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
14

15. 22. Verifique la existencia de mecanismos de evaluación al direccionamiento
estratégico, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
Alineación del direccionamiento estratégico y cultura organizacional, se obtiene un
resultado del 80%.
23. Verifique la metodología y los procesos utilizados por la organización para diseñar
la cultura deseada (principios, valores, prácticas, conductas) , se cumple en alto
grado con un 80% de resultado obtenido.
24. Verifique que en la organización se cuenta con espacios de trabajo colaborativo, se
cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
25. Verifique los procesos gerenciales utilizados por la organización para asegurar la
alineación de la estrategia y la cultura organizacional, se cumple en alto grado con
un 80% de resultado obtenido.
26. Verifique la evidencia de los diferentes tipos de liderazgo y gestión dentro de la
organización (autocrático, dictatorías, colaborativo, carismático, ejecutivo) , se
cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
27. Verifique la existencia de grupos de mejoramiento continuo (este ítem no se refiere
a la existencia de un departamento de calidad en la organización), se cumple en alto
grado con un 80% de resultado obtenido.
PUNTAJE TOTAL DE ESTRATEGIA Y GESTION ESTRATEGICA, se obtiene un
resultado del 80%.
LISTA DE CHEQUEO ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN, resultado obtenido 70%.
DISEÑO Y ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN, se
obtiene un resultado del 60%.
15

16. 1. Verifique que la organización cuenta con mecanismos para identificar la
información relevante de los diferentes procesos, se cumple en alto grado con un
60% de resultado obtenido.
2. Verifique que la organización cuenta con criterios definidos para diseñar o
seleccionar sistemas de información pertinentes para la organización, se cumple en
alto grado con un 40% de resultado obtenido.
3. Verifique la existencia de procedimientos y/o tecnologías para asegurar la
confiabilidad, consistencia, seguridad, integridad y actualización de la información,
se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
ANALISIS DE LA INFORMACIÓN, se obtiene un resultado del 80%.
4. Verifique la existencia de metodologías para proporcionar a las personas, grupos, la
información necesaria y suficiente para el desempeño de sus actividades, se cumple
en alto grado con un 80% de resultado obtenido.
5. Verifique que en la organización se analice la información y cómo los resultados de
dicho análisis contribuyen al aprendizaje, logro de metas, y en general al
mejoramiento de los resultados, procesos, productos y/o servicios, se cumple en alto
grado con un 80% de resultado obtenido.
6. Verifique que los resultados del análisis de la información contribuyen al desarrollo
de conocimiento y creación de nuevos productos y/o servicios, se cumple en alto
grado con un 80% de resultado obtenido.
ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN se obtiene un resultado del 70%
Debilidades de la compañía




Dificultad en la sistematización de procesos.
Falta de uso de las (TIC).
Falta de acceso a la información por parte de usuarios externos.
Falta de información en la gestión de los procesos.
16

17.  Demora en el acceso a los contenidos.
 No existen las suficientes herramientas de comunicación entre los distintos
departamentos.
Identificar los 2 criterios con la más baja puntuación.
Los criterios con más baja puntuación fueron tomados de la lista de chequeo administración
de la información en la parte de diseño y administración de los sistemas de información
1. Verifique que la organización cuenta con mecanismos para identificar la información
relevante de los diferentes procesos, se cumple aceptablemente con un resultado
obtenido del 60%
2. Verifique que la organización cuenta con criterios definidos para diseñar o seleccionar
sistemas de información pertinentes para la organización, se cumple
insatisfactoriamente con un 40% de resultado obtenido
Objetivo y Planteamiento del Problema del “Plan de Mejoramiento
del puesto de trabajo”
Objetivos
Fortalecer el uso de las TIC en los distintos procesos de gestión administrativa.
Propiciar la implementación de nuevas tecnologías que faciliten y mejoraren la gestión de
procesos.
Planteamiento del Problema del “Plan de Mejoramiento del puesto
de trabajo”
Uso de las TIC en la Gestión Empresarial
Hoy en día las tecnologías de la información (TIC) están presente en todos los aspectos de nos
rodea son herramientas de gestión en la empresa que permiten un Mejor aprovechamiento del
tiempo con la automatización de tareas rutinarias mediante sistemas informáticos para dedicar
más tiempo a tareas más productivas
17

18. Mejoran la gestión del negocio mediante aplicaciones informáticas y determinados
dispositivos electrónicos, se puede pueden controlar todas aquellas variables y tareas que
intervienen en el negocio: stock del almacén, rentabilidad de los productos, compras por
empresa proveedora.
Ayuda a reducir la carga administrativa gracias a las herramientas informáticas, los tediosos
arqueos de caja, las gestiones tributarias, con trámites online cada vez más frecuentes, y las
tareas administrativas se harán de forma intuitiva y automatizada, sin ocupar parte del
tiempo personal.
ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S no cuenta con el suficiente
conocimiento del tema en el uso de las TIC y la aplicación a cada uno de sus procesos
evitando de esta forma la mejorar en sus funciones y la facilitación de comunicación.
Partiendo de la situación presentada en ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y
SERVICIOS S.A.S donde e muestra de manera general que el uso y acceso a las TIC con
las que cuentan no es lo suficiente significativa para el tipo de procedimientos que ejecutan,
debido a que no les permite el fácil acceso a información de vital importancia en sus
gestiones.
Se presenta una propuesta de mejora en ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y
SERVICIOS S.A.S que consiste en capacitar a los empleados en la incorporación de las
TIC en el proceso laboral, se debe Implementar una página web institucional que permita
dar a conocer quiénes son, que buscan, su historia, que ofrecen, donde se ubican,
novedades, contactos y todo lo referente a ellos.
La Planificación de actividades debe realizarlas a través de la utilización de herramientas
Tecnológicas prácticas.
Llevar a cabo un análisis por departamento de las ventajas que genera la utilización de las
Herramientas TIC en la planificación y ejecución de las actividades laborales.
18

19. CONCLUSIONES
Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) han revolucionado las
relaciones de la empresa con su entorno. El mundo, tal y como lo conocíamos, ya no existe
y nuestro sector no es ajeno a estos cambios.
Son muchas las PYMES que se están atreviendo a entrar en las revueltas aguas de Internet
y al uso de estas tecnologías. Ya sea por obligación, por devoción o por ambos motivos, lo
cierto es que cada vez hay más empresas que asoman la cabeza en este complicado mundo
que a veces, a quien carece de cualquier conocimiento sobre la materia, le puede parecer
más árido de lo que en realidad es.
Realizando el respectivo análisis de la ADMINISTRACION DE INFORMACION en
ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S teniendo como mecanismo de
identificación las listas de chequeo suministradas por la universidad autónoma de
Manizales se deduce que no cuenta con los suficientes mecanismos necesarios para
identificar la información relevante de los diferentes procesos, no todo está digitado, no
cuentan con una base con la suficiente seguridad que permita guardar la información
confidencial de los procesos y llevar de una forma más ágil y segura el análisis de cómo se
efectúan, se cumple aceptablemente con un resultado 60%.
ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S no tiene los criterios lo
suficientemente definidos para diseñar o seleccionar sistemas de información pertinentes
para la organización, se enfocan en la parte de negociación, logística y cumplimientos de
sus contratos, sin embargó no podemos desconocer la importancia del uso de las TIC en
estos tiempo, en cualquier momento la carga administrativa puede colapsar debido al poco
uso que se tiene del manejo de las tecnologías de la información y la comunicación.
Las TIC nos permiten integrar en espacios virtuales todas las actividades necesarias del día
a día de la empresa. Nunca antes en la Historia había sido tan fácil importar o exportar
como lo es ahora gracias a las TIC. Además, estas tecnologías pueden llegar a cualquier
empresa sin importar su actividad o tamaño.
ANEXOS
LISTA DE CHEQUEO ESTRATEGIA Y GESTION ESTRATEGICA
LISTA DE CHEQUEO ADMNINISTRACION DE LA INFORMACION
19

20. Resultado Obtenido
Se cumple en alto grado
#
Evidencia
Aspectos a verificar
4
I
ESTRATEGIA Y GESTION ESTRATEGICA
A Formulación y direccionamiento estratégico
Verificar que: La organización cuenta con un propósito
1 fundamental o declaración de visión, misión, u objetivos
Verificar que: La organización pone en práctica su propósito
2 fundamental o declaración de visión, misión u objetivos.
Verificar que: La organización cuenta con una oferta de valor
diferenciada, conocida apreciada por sus clientes y otras partes
interesadas (accionistas, socios, colaboradores, proveedores, entre
3 otros)
Verificar que: Existen procesos para definir y hacer realidad la
4 oferta de valor.
Verificar que: Se suministran recursos (financieros, humanos, de
tiempo, entre otros) para cumplir y dar a conocer dicha oferta de
5 valor.
Verificar que: Para establecer el direccionamiento estratégico se
tengan en cuenta las perspectivas de las diferentes partes
interesadas (clientes, proveedores, socios, accionistas,
6 colaboradores de la empresa)
Verificar que: los objetivos establecidos por la organización
7 permitan alcanzar la misión y la visión de la misma.
Verificar que: el direccionamiento de la organización (misión,
visión, políticas u objetivos) le permiten logras resultados
sobresalientes y le permiten enfrentar con éxito cambios del
8 entorno.
Verifique la existencia de planes estratégicos para el corto,
20
9 mediano y/o largo plazo
Verifique la existencia de planes operativos (o planes de acción)
10 para el corto, mediano y/o largo plazo
verbal
80%
80%
4 80%
X
4 80%
X
4 80%
X
4 80%
X
4 80%
X
4 80%
X
4 80%
X
4 80%
X
4 80%
X
4 80%
X

21. 11
12
B
13
14
15
16
17
C
18
19
20
21
22
D
23
24
25
Verifique que la planeación se haya realizado mediante un
proceso participativo horizontal y/o vertical
Verifique: que se establecen las competencias individuales
organizacionales a desarrollar y se hacen realidad a través de
procesos de capacitación y entrenamiento.
Despliegue del direccionamiento estratégico
Verificar que: Se ha dado a conocer a todos los miembros de la
organización al direccionamiento estratégico (Misión, visión,
políticas u objetivos).
Verifique que: existe una definición de responsabilidades para
contribuir al cumplimiento del direccionamiento estratégico.
Verifique que se ha definido la responsabilidad y autoridad en la
organización (organigrama, manual de funciones y
responsabilidades, matriz de cargos, reglamentos de trabajo).
Verifique: como se evalúa y mejora el despliegue del
direccionamiento estratégico
Verifique la existencia de cronogramas de trabajo, calendarios de
trabajo, procedimientos u otros documentos de programación.
Seguimiento al direccionamiento estrategico
Verifique: El papel activo de la alta dirección en el
direccionamiento estratégico a través de reuniones, ejemplo,
suministro de recursos, entre otros
Verifique que la empresa lleve registros contables y financieros
físicos y/o digitales.
Verifique que la empresa lleve registros de calidad
Verifique la existencia de mecanismos de seguimiento al
direccionamiento estratégico
Verifique la existencia de mecanismos de evaluación al
direccionamiento estratégico
Alineación del direccionamiento estratégico y cultura
organizacional
Verifique la metodología y los procesos utilizados por la
organización para diseñar la cultura deseada (principios, valores,
prácticas, conductas).
Verifique que en la organización se cuenta con espacios de trabajo
colaborativo.
Verifique los procesos gerenciales utilizados por la organización
para asegurar la alineación de la estrategia y la cultura
organizacional.
21
4 80%
x
4 80%
80%
x
4 80%
X
4 80%
X
4 80%
X
4 80%
X
4 80%
80%
X
4 80%
x
4 80%
4 80%
X
x
4 80%
x
4 80%
x
80%
4 80%
x
4 80%
X
4 80%
X

22. Verifique la evidencia de los diferentes tipos de liderazgo y
gestión dentro de la organización (autocrático, dictatorías,
26 colaborativo, carismático, ejecutivo)
Verifique la existencia de grupos de mejoramiento continuo (este
ítem no se refiere a la existencia de un departamento de calidad en
27 la organización).
PUNTAJE TOTAL DE ESTRATEGIA Y GESTION
I
ESTRATEGICA
4 80%
x
4 80%
x
80%
Se cumple en alto grado
Se cumple plenamente
1
3
4
5
Aspectos a verificar
0
2
ADMINISTRACIÓN DE LA
INFORMACIÓN
DISEÑO Y ADMINISTRACION
DE LOS SISTEMAS DE
A INFORMACIÓN
Verifique que la organización cuenta
con mecanismos para identificar la
información relevante de los diferentes
1 procesos.
Resultado Obtenido
Se cumple aceptablemente
#
No se cumple
Se cumple
insatisfactoriamente
No sabe
LISTA DE CHEQUEO ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Evidencia
verbal
70%
60%
3
Verifique que la organización cuenta
con criterios definidos para diseñar o
seleccionar sistemas de información
2 pertinentes para la organización.
2
22
60%
X
40%
X

23. 3
B
4
5
6
Verifique la existencia de
procedimientos y/o tecnologías para
asegurar la confiabilidad, consistencia,
seguridad, integridad y actualización
de la información.
ANALISIS DE LA INFORMACIÓN
Verifique la existencia de
metodologías para proporcionar a las
personas, grupos, la información
necesaria y suficiente para el
desempeño de sus actividades.
Verifique que en la organización se
analice la información y cómo los
resultados de dicho análisis
contribuyen al aprendizaje, logro de
metas, y en general al mejoramiento de
los resultados, procesos, productos y/o
servicios.
Verifique que los resultados del
análisis de la información contribuyen
al desarrollo de conocimiento y
creación de nuevos productos y/o
servicios.
ADMINISTRACIÓN DE LA
INFORMACIÓN
4
80%
80%
X
4
80%
X
4
80%
X
4
80%
X
70%
23

24. BIBLIOGRAFÍA
Información consultada en, DISCO DUROS C. PC PRIVADO.
MEMORIAS USB con nombres “Andamios”.
Base de datos Proveedores, EXCEL.
Misión, visión, principios tomada de ARCHIVADORES.
Importancia del uso de las (TIC) tomada de,
http://ticsdegestinempresarialycss.blogspot.com/p/importancia-de-las-tic-en-las-empresas.html
Reservados todos los derechos, esta información debe ser usada solo con
fines educativos.
JUAN CARLOS QUIROGA RAMIREZ
CELULAR: 3113911435
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Barrancabermeja
Noviembre 14 del 2013
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