(1) El documento analiza factores del entorno político, económico, social, tecnológico, jurídico y cultural que afectan a la empresa de transporte TAX META S.A. (2) Algunos factores positivos son la preferencia de los clientes por viajar en bus, la adquisición de nuevos buses con alta tecnología, y feriados que aumentan la demanda. (3) Sin embargo, la empresa también se ve afectada negativamente por huelgas, competidores con precios más bajos, y el surgimiento de nuevas

1. análisis del entorno
Análisis general del entorno Político: Huelgas y Bloqueo de Carreteras:
Este puntolohemoscategorizadocomounfactordel entornogeneral de lavariable política,yaque
losparos surgenpormotivosde descontentosconlasdecisionestomadasporlosgobernantes,yal
mismotiempoesel gobiernoquienpuede brindarunasoluciónal problema,afectandoaempresas
no solo como TAX META S,A sino diversas compañías dedicadas al transporte Intermunicipal y
departamental.Este factorAfectaalaempresaTAXMETA S,A ya que lascarreterasson el canal por
el cual losbusesde la empresase transportan,y si estas se venbloqueadaslaempresatendráque
afrontar un problemapara podercumplircon sus servicios.Porotro lado,los busescorren riesgos
de sufrirdañospor parte de loshuelguistas;al mismotiempo,se pone enriesgolaseguridadde los
clientes.
Restriccionesparacomprarvehículosde segundamano:Este factor influye ennuestraempresa,ya
que las restricciones para comprar vehículos de segunda mano, incrementan los costos y por lo
tanto los preciospara los clientesnosolo de TAX META S, A, sinotambiénde las demásempresas
de transporte y cabe resaltarque disminuiríanloscompetidoresinformales,loscualescompitenen
el mercado con precios sumamente bajos. Por diversos temas, en la actualidad se están creando
leyesparala importaciónde vehículosautomotores,conel finde controlarun poco el crecimiento
de los negocios de transportes que intentan evadir impuestos (informales) y al mismo tiempo
combatirlacontaminacióndelambiente,yaque losvehículosimportados desegundamanotienden
a emitir fuertes cantidades de CO2.
Ecológico: Desastres naturales: En la actualidad, los desastres naturales son un factor muy
importante del entorno de la empresa TAX META S,A, ya que al ocurrir obstruyen o malogran los
caminos por donde los buses transportan a las personas, generando que las ventas disminuyan y
que lospreciosaumenten,locual generaquelainsatisfaccióndelosclientes.Además,muchasveces
estos acontecimientosponenen peligro la vida de los pasajeros, ya que estos hechosatentan con
la seguridadde losclientes.Este factorafectade una maneramuy positivaala empresa,yaque es
una de las pocas empresas que se preocupan por el buen ambiente, ya que sus buses están bajo
constante mantenimiento. Este mantenimiento, no solo busca mantener limpio el ambiente, sino
que también un buen mantenimiento da una buena imagen a los clientes de que los buses van a
funcionar debidamente.
Tecnológico: Adquisición de nuevos buses para La Empresa TAX META S,A tiene como objetivo
seguirsiendolaempresalíder,motivoporel cual ha optadopor renovarsu flotade buses,hastael
momento han adquirido alrededor de 10 buses modernos, los cuales cuentan con alta tecnología
que permite satisfacerlasnecesidadesde losclientes reduciendoel tiempode llegadaasusdestinos
y al mismo tiempo brindando un viaje más placentero y seguro. La tecnología es un factor
importante en la industria de los transportes ya que genera mayor eficacia reduciendo costos de
combustible. Así mismo, los nuevos buses ayudan a que la empresa posee una nueva fortaleza y
cree un valor agregado frente a sus competidores. Además, la renovación de los buses no ha
generado ningún aumento de los precios de los pasajes.

2. NuevosBuseslleganasus destinosmás rápidoLa nuevaadquisiciónde losbusesporparte de TAX
META S, A es un factor que aseguraque con la nuevatecnologíacon la que estoscuentan,pueden
llegar a sus destinos de una manera más rápida. Una de las razones por la que mucha gente opta
por no viajar en bus y prefiere pagar un pasaje de avión es por el factor de la velocidady que tan
rápidopuedenllegaraundestino.Esciertoque unviajeenbussiempre vaasermáslentoqueviajar
enavión,peroesonoquiere decirque losviajesse pueden simplificarconunabuenainversión.Esto
es lo que ha hecho TAX META S, ha invertido en nueva tecnología para sus buses, y que también
sean más grandes y cómodos. Este factor, definitivamente afecta a la promoción, ya que con esta
dan a conocer a sus clientes lo más eficientes que se han vuelto.
Económico
Aumento de sueldos mínimos en industria de transportes: La empresa analizada en el presente
trabajo se está viendo afectada por un incremento en los salarios mínimos en este sector de la
industria. Por otro lado, el incremento en los salarios de los trabajadores es negativo para la
empresayaque aumentaloscostos.Yquizáestogenere quelaempresase veaobligadaaaumentar
lospreciosde susservicios,locual le provocaríauna baja enla demandanormal e insatisfacciónde
los clientes. Preferencia de viajar en bus a comparación de viajar en avión Este es un factor
consideradopositivoparalaempresaTAXMETA S,A ya que,muchaspersonasdecidenviajarenbus
a distintosdestinos,nosoloporla cercanía de estos,o por lospaisajesque puedenserapreciados,
sino también porque es una forma de transportarse mucho más económica que viajar por avión.
Este factor es utilizado por la empresa en cuanto a promoción se refiere, ya que llaman a las
personas que desean viajar a tomar este medio de transporte dejando claro que pueden viajar
cómodos y por un precio más accesible. Al mismo tiempo,el precio se ve afectado en la empresa,
peronoporserun mediode transporte másbaratoequivale aque laempresapierdeutilidades.Por
lo contrario, debido al costo de los pasajes la demanda aumenta dependiendo de la temporada o
de lasnecesidadesque sedenparaviajar.A pesarde estasrazones,muchosclientesprefierenviajar
bajo estas condiciones por varias razones, y esta decisión afecta a la empresa.
Jurídico:
Nuevasleyesenbuscade seguridad:Estoinfluyemucho,yaque al emitirleyesconolade tolerancia
cero porejemplo,que consiste enutilizarchasisesycarrocerías que sean100% confiables,danuna
mejorimagenal públicoy clientes,yaque se sentiránmás segurosal saber enqué estánviajando,
estoaumentalaclientela,el mercadoydaprestigioal producto.Eneste casolaempresaTAXMETA
S, A, gracias a las nuevas leyes se han visto muy beneficiados, ya que sus buses son modernos y
confiables, por lo tanto están en regla con la ley.
Aplicación de la Ley: Tolerancia Cero Cuando el Gobierno implantó esta ley se volvió un factor
positivo para la empresa, ya que esta demandaba que las empresas de transporte (buses) estén
siempre enconstante mantenimientoparapoderasegurarasusclientesunabuenaseguridad.Este
factor afecta al precio,ya que se estágarantizandola seguridadde los busesy tambiénafectaa la
promoción de esta misma empresa, debido a que esta información la utilizan para poder realizar
avisos publicitarios como una empresa partícipe y cumplidora de esta Ley, asegurando un viaje
segurodebidoal buenestado de los buses.Noexiste leyque demande cobrara niñosmenoresde
diez años Este factor es positivo, ya que esta empresa permite que niños menores de diez años
puedancompartir un asientocon su madre.Esta actitud,permite que sus clientespuedanahorrar

3. más dinero.Sinembargo,se da un control,ya que muchas personasquierencompartirun asiento
con más de un niño y esto si iría en contra de las leyes de seguridad y al mismo tiemposería una
situación incómoda para otros pasajeros.
Social
Empresa formal, consolidada y confiable La empresa “Transportes TAX META S,A.” es considerada
por susclientescomounaempresaformal yconfiable,yaque cuentaconlas medidasde seguridad
necesarias, cuentan con nueva tecnología y siempre se encuentra buscando una nueva forma de
hacer que los clientes se encuentren satisfechos con los servicios que se lesbrinda. Este factor es
muy importante, ya que mientras los clientes confíen en la empresa, más van a preferir viajar en
estaque viajarencualquierotraempresade transporte.Además,el hechode que estaempresasea
reconocidaporsu buen serviciohace posiblesbuenaspromocionesyque nuevosclientesse unana
esta. En los últimos años se ha podido ver como algunas empresas de transporte han decaído en
cuantoal servicio,puntualidadyseguridad.TAXMETA S,A por locontrarioha idomejorandoconel
paso de los años y esto hace que más personas confíen en esta empresa y la prefieran. Buena
publicidad Como ya se ha ido mencionando, TAX META S, A es una empresa reconocida y
posicionada en la mente de sus clientes. Es por esto que ofrecen una buena publicidad, ya que en
estas pueden demostrar todas las virtudes que tienen como empresa y además, todo lo que está
buscando mejorar a corto y a largo plazo. Este factor fue considerado muy positivo, ya que una
buena publicidad es la causa por la que nuevos clientes se pueden animar a viajar mediante esta
empresa,oque antiguosclientesdecidanquedarse.Graciasalabuenapublicidad,laempresapuede
ir creciendo cada vez más.
Cultural
Feriados: Fiestas Patrias en el país es una buena señal para cualquier empresa de transporte. Los
días feriados debido a las fiestas patrias favorecen mucho a la empresa analizada, debido que
pueden cobrar un precio más alto, ya que están prestando servicios en días no laborables. Así
mismo,la empresatiene que encontraruna forma de llamara sus clientes,yaque en estasfechas
la competenciaesmucho más fuerte por lo que algunasempresasno formalespuedenprestarun
precio más bajo u otras promociones que llamen la atención de los clientes.
Análisis Específico del entorno Rivalidad de Competidores:
Constantespromocionesporparte de suscompetidores:Enlaactualidadexistendiversasempresas
dedicadasal serviciode transportelascualescompitenentreellas.Lademandade esteservicioestá
en constante crecimiento debidoa diversas causas como es el caso del incremento del turismo,
entre otras. Dado que la demanda de transportes está aumentando, las empresas cada vez están
usando una estrategia de marketing y publicidad más agresiva. Esto afecta negativamente a la
empresayaque cadavezse enfrentaamáscompetenciadirectaporparte de lasotrasempresasde
servicio de transporte y esto podría causar la pérdida de clientes.Por otro lado, el aumento de la
publicidad de parte los nuevos y antiguos competidores, obliga a que la compañía incurra en
mayorescostos de inversiónparainnovarconstantemente yasí lograrsobresalirenel mercadode
modoque no pierdaconsumidoresypuedaatraera losnuevos.Competidoresofrecenpreciosmás
bajosA pesarque previamente se dijoque unode losfactoresmás favorablesparalaempresaesla
preferencia de los clientes de viajar en bus en vez de viajar en avión, existe un factor que es muy

4. negativo para esta debido a la misma razón. Algunos competidores de TAX META S,A ya sean
empresasformalesoinformalespuedenprestarpreciosmásbajosque lamisma TAXMETA S,A.Sin
embargo,larazón porla que estasotrasempresasofrecenunpreciomásbajoesporque el servicio
dentrodel mismobusesmenospersonalizadocomoloesen TAXMETA S,A.Además,lacomodidad
de estas empresas no puede ser tan buena como se ofrece en nuestra empresa.
Clientes:
Conveniosconagenciasde viajesturísticos:Este factor es importante enel entornode la empresa
TAXMETA S, A,yaque conla variedadyconfiabilidaddelasempresasturísticasqueestánasociadas
con la empresa mencionada, se aumentan las facilidades y beneficios para los clientes esto es un
factor muy positivo para la empresa no solo en cuestión de clientela sino también ayuda a la
promoción de la misma. Lo mencionado proporciona un prestigio a la empresa y aumenta la
confiabilidad en el servicio de transporte para la empresa.
Poder de los proveedores: Buena relación con los proveedores: La buena relación con los
proveedoreses un factor fundamental en todas las empresas,en este caso particular, la empresa
Transportes TAX META S, A mantiene una muy buena relación con sus proveedores, ya que trata
de tener una relación cercana y amigable con la mayoría de ellos. Con esto gana beneficios y
fomentael buenambiente laboral ycolaboraciónconstante de parte de sus diversosproveedores,
con esto se logra por lo general mejorar el producto y en algunos casos abarata los costos y esto
conlleva a que la empresa pueda bajar sus tarifas y satisfacer a sus clientes. Competidores
Potenciales Surgimiento de nuevas empresas El surgimiento de nuevas empresas de transporte
comoTransportes TAXMETA S,A nosoloafectaaesta,sinoafectaatodaslasempresasdelmercado
que ya se encuentran posicionadas dependiendo del servicio que brindan y la confianza que
transmiten.La mayoría de estas nuevasempresasinauguranconpromocionesycon ofertasconel
finde llamara nuevosclientes.Estasofertassonlasque afectandirectamentealaempresayaque,
estas bajas de precios por parte de las nuevas empresas, no necesariamente se presentan en
temporadade viaje o enferiados.Porlomismo, TAX META S, A juntocon otras empresasdebe de
tomar la decisión de bajar sus precios o cambiar sus estrategias de marketing.