El documento ofrece 11 formas probadas de llevarse bien con todos. Recomienda preguntarse si algo es verdad, amable y necesario antes de decirlo; cumplir promesas; felicitar a otros; no hablar mal de nadie; perdonar; mantener la mente abierta; contar hasta 1,000 antes de reaccionar; dejar que tus virtudes hablen; aceptar críticas constructivas; cultivar el humor; y buscar consolar en lugar de ser consolado.