Este documento presenta resúmenes de varias fallas comunes en equipos de computo y sus posibles soluciones. Entre las fallas descritas se incluyen cuando el mouse no responde, falta de espacio en disco, bajo rendimiento de la PC, el sistema se cuelga, no aparece la imagen en la pantalla, el modem no responde, fallas comunes del teclado y cuando la computadora no enciende. Para cada falla, se ofrecen uno o dos pasos para diagnosticar y potencialmente resolver el problema.

1. MANUAL DE FALLAS EN
EQUIPOS DE
COMPUTO.
SEBASTIAN LUNA
DANIEL FIGUEROA 9-2
DARIO VELASCO

2. EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE
MUEVE
Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus
puerto. Revise los controladores del Mouse en el administrador de
dispositivos. o Asegúrese que el puerto COMM1 este habilitado en el
BIOS del PC. o Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1
esté conectada correctamente en la tarjeta madre y que esté
funcionando.
Destape el mouse y revise que los lectores ópticos este derecho y el
cable no esté abierto por dentro con un multímetro.
Cerciórese que el Mouse no esté utilizando los mismo recurso de otros
dispositivos.

3. NO HAY ESPACIO EN DISCO
Esto se puede solucionar con el “Liberador de espacio en disco”, que realizara algunas acciones
para tratar de liberar espacio en nuestro disco eliminando archivos que no usemos o sean inútiles.
Sin embargo, la solución que suele ser más efectiva en este caso es usar “Agregar o quitar
programas”, ya que podemos tener muchos programas que ocupen espacio en disco (estas
aplicaciones suelen ser mucho más pesadas que las que elimina el liberador de espacio en disco) y
no se usen casi nunca, o puedan ser reemplazadas por versiones mas ligeras.

4. BAJÓ EL RENDIMIENTO DE LA PC
Es la mayor queja de los usuarios. Hay muchas razones para explicarlo. La más común: falta de
mantenimiento. Datos fragmentados, registro corrupto, spyware y un montón de programas
corriendo innecesariamente. Con sólo fijarse lo que se tiene instalado, borrar lo innecesario y
ocuparse del funcionamiento de la PC se puede ganar en velocidad y en rendimiento.

5. EL SISTEMA SE "CUELGA":
DIFERENTES PROBLEMAS PUEDEN DETENER EL SISTEMA, COMO LOS PROBLEMAS DE MEMORIAY
DE FLUIDO ELÉCTRICO, SIN EMBARGO SIEMPRE SE CULPAA LOS CONTROLADORES. LOS
CONTROLADORES PARA EL HARDWARE RARA VEZ SE ACTUALIZAN Y CON FRECUENCIATIENEN
ERRORES DE PROGRAMACIÓN. PARA SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA, HAZ UNA COPIA DE
SEGURIDAD DE TU DISCO DURO Y CREA UN DISCO DE ARRANQUE DE EMERGENCIA EN UN
DISQUETE, LUEGO VE A INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE CONTROL Y SELECCIONAAGREGAR /
QUITAR PROGRAMAS. DESDE EL PANEL DISCO DE ARRANQUE, HAZ CLIC EN CREAR DISCO. LUEGO,
CONSULTA EL SITIO WEB DE UN DISTRIBUIDOR PARA DESCARGAR UN NUEVO CONTROLADOR.

6. PRIMERO CONSULTA EL MANUAL PARA VERIFICAR QUE EL DISPOSITIVO ESTÉ
CORRECTAMENTE INSTALADO. SI ESTÁ BIEN INSTALADO, HAZ CLIC EN MI PC / PROPIEDADES /
ADMINSITRADOR DE DISPOSITIVOS. ENCUENTRA EL DISPOSITIVO QUE TIENE EL PROBLEMA. SI
SE LEVANTA LA BANDERA, UTILICE PROPIEDADES PARA VER CUÁL ES EL PROBLEMA. SI NO SE
SOLUCIONA, HAZ CLIC EN QUITAR Y REINICIE EL EQUIPO. AHORA WINDOWS DEBE VOLVER A
RECONOCER EL HARDWARE QUE ACABAS DE QUITAR Y DEBE INSTALAR LOS
CONTROLADORES ADECUADOS, PARA LO CUAL NECESITA TENER PRIMERO UNA COPIA DEL
NUEVO CONTROLADOR DEL SISTEMA. SI NO FUNCIONA, UTILIZA EL ASISTENTE AGREGAR
NUEVO HARDWARE PARA SELECCIONAR EL DISPOSITIVO Y CONTROLADORES
MANUALMENTE.
WINDOWS NO PUEDE ENCONTRAR EL NUEVO
HADWARE:

7. NO APARECE LA IMGEN EN LA PANTALLA O
APARECE UNA GAMA LIMITADA DE COLORES:
NO APARECE LA IMAGEN. REVISA QUE LA PANTALLA ESTÉ ENCENDIDA, LOS CABLES ESTÉN CONECTADOS Y LA
CONFIGURACIÓN DE BRILLO Y CONTRASTE ESTÉ CORRECTA. SI TODO ESTO ESTÁ FUNCIONANDO ADECUADAMENTE,
CAMBIA LA PANTALLA POR OTRA Y DE SISTEMA DE ARRANQUE AL EQUIPO. SI ESTO FUNCIONA, LA PANTALLA
ANTERIOR SE DAÑÓ.
GAMA LIMITADA DE COLORES; REVISA OPCIONES DE PROPIEDADES DE LA PANTALLA / PANEL DE CONTROL.
SELECCIONA "356 COLORES" EN LAS "PROPIEDADES ESTÁNDAR". SI SELECCIONAS "16 COLORES" LA PANTALLA
MOSTRARÁ UNA GAMA LIMITADA DE COLORES. SI LA PANTALLA ESTÁ COMPLETAMENTE BLANCA, LA TARJETA DE
VIDEO PUEDE ESTAR DAÑADA.

8. EL MODEM NO RESPONDE:
SI EL MÓDEM ES INTERNO, REVISA QUE ESTÉ FIJO EN LA RANURA DE EXPANSIÓN. SI ES EXTERNO, VERIFICA QUE
ESTÉ EN EL PUERTO CORRECTO. LUEGO, REVISE QUE ESTÉ CONECTADO A LA LÍNEA TELEFÓNICAY QUE LA
LÍNEA ESTÁ EN EL JACK CORRECTO. LUEGO REVISA LOS PREFIJOS ESPECIALES DE MARCACIÓN Y DESHABILITA
LAS LLAMADAS EN ESPERA PARA QUE NO LO DESCONECTEN LAS LLAMADAS QUE ESTÁN ENTRANDO. SI ESTO
NO SOLUCIONA EL PROBLEMA, VE A PROPIEDADES DEL SISTEMA / PANEL DE CONTROL Y VERIFICA LAS
FUNCIONES DE LAS IRQ, LÍNEAS DE SOLICITUD DE INTERRUPCIÓN. PUEDE SER QUE TU MÓDEM ESTÁ TRATANDO
DE COMPARTIR LAS IRQ CON OTRO DISPOSITIVO. POR ÚLTIMO, REVISA SI HAY CONFLICTOS DE PUERTO COM.
POR EJEMPLO, SI ESTAS USANDO UN MOUSE COM 1 Y NO EL MOUSE PS/2 QUE ES MÁS COMÚN, OBVIAMENTE EL
MOUSE ESTÁ OCUPANDO ESE PUERTO QUE TU MÓDEM NO PUEDE OCUPAR. INTENTA CONFIGURAR EL MÓDEM
PARA EL PUERTO COM 2 O 4

9. Fallas comunes del teclado
CABLE CON PROBLEMAS: POR LA FRICCIÓN FRECUENTE DE UNO DE LOS EXTREMOS DEL CABLE DEL
TECLADO, EL MISMO SUFRE DOBLAMIENTOS Y ESTIRONES, QUE VAN GASTÁNDOLO. ESTO HACE QUE PUEDAN
LLEGAR A SOLTARSE LOS CABLES INTERNAMENTE, O EL CONECTOR SE DESPRENDE EN EL INTERIOR DEL
MISMO. EL SÍNTOMA ES QUE DEJA DE FUNCIONAR EL TECLADO, O APARECEN CARACTERES INCORRECTOS, O
DA ERROR DE TECLADO EN EL ARRANQUE.
TECLAS TRABADAS: CUANDO ESTÁN SUCIAS O DESGASTADAS, LAS TECLAS SE TRABAN, PERMANECIENCO
CERRADO EL CONTACTO DE UNA TECLA DE FORMA PERMANENTE. PARA PREVENIR LAS FALLAS EN EL
TECLADO ES RECOMENDABLE ASPIRAR Y LIMPIAR EL TECLADO POR LO MENOS UNA VEZ AL MES. CUBRIRLO
CON EL COBERTOR CUANDO NO ESTÁ EN USO. QUITAR LA TAPAY DARLE UNA SOPLADA DE AIRE COMPRIMIDO
PARA RETIRAR LOS VESTIGIOS DE SUCIEDAD QUE PUEDAN HABER CAÍDO.

10. FALLA: EL EQUIPO NO DA VIDEO.
VERIFIQUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN DE AC (CABLE A) Y QUE EL MONITOR ESTE ENCENDIDO. TRATE DE
UBICAR UN CABLE PARA MONITOR QUE USTED SEPA QUE ESTA BUENO (CABLE B). SI CON EL CABLE A EL
MONITOR NO ENCIENDE Y CON EL CABLE B EN MONITOR ENCIENDE, ENTONCES EL CABLE A PROBABLEMENTE
ESTE ABIERTO POR DENTRO, EN ESTE CASO ASEGÚRESE CON UN MULTÍMETRO Y REEMPLAZA EL CABLE.
CHEQUEE QUE EL CABLE RGB ESTE CONECTADO AL CONECTOR DE LA TARJETA DE VIDEO. ALGUNOS CABLES
RGB CUANDO ESTÁN DAÑADOS O UNOS DE SUS CABLES INTERNOS ESTÁN ABIERTOS (A EXCEPCIÓN DEL
NEGRO O TIERRAS), LAS IMÁGENES SE MOSTRARAN CON OTROS COLORES. EN ESTE CASO, SE DEBERÁ
REEMPLAZAR EL CABLE RGB COMPLETO Ó SE DEBERÁ UBICAR LA PARTE QUE ESTA DAÑADAY REPARARLA.
POR LO GENERAL SE DAÑAN AL INICIO DE SU CONECTOR DB15, POR LO QUE RESULTA MAS PRACTICO CAMBIAR
EL CONECTOR. CUANDO EL CABLE DE TIERRA O NEGRO DEL CABLE RGB ESTA DAÑADO, SE INTERRUMPE LA
TRASMISIÓN DE VIDEO AL MONITOR (CRT).

11. FALLA: LA COMPUTADORA NO
ENCIENDE
REVISE QUE EL REGULADOR DE VOLTAJE ESTE ENCENDIDO Y ENVIANDO ENERGÍA A LA
FUENTE DE LA CPU. ESTO ÚLTIMO SE HACE CON LAAYUDA DE UN MULTÍMETRO.
CHEQUEE LA FUENTE DE PODER DE LA CPU DESCONECTADA DE LA TARJETA MADRE. ESTO SE
HACE CON LAAYUDA DE UN MULTÍMETRO
PRUEBE SU TARJETA MADRE CON OTRA FUENTE DE PODER AT O ATX DEPENDIENDO DEL
EQUIPO. EN LA MAYORÍA DE LOS EQUIPOS ATX, LO QUE MÁS SE SUELE DAÑAR ES LA FUENTE
DE PODER.
ESTE ES EL FACTOR DE MULTIPLICACIÓN DEL MICROPROCESADOR.