Este documento proporciona instrucciones para resolver problemas comunes de computadoras. Ofrece soluciones como revisar que los componentes estén bien conectados, instalar actualizaciones y controladores, limpiar el polvo acumulado y reemplazar componentes dañados como ventiladores y fuentes de poder.

1. MANUAL DE SOPORTE
A DISTANCIA.
Yahaira Gpe. Reyes Cruz.

2. La computadora
no enciende.
Revise que el regulador
de voltaje esta
encendido y este
enviando energía a la
fuente del CPU. Esto
ultimo se hace con la
ayuda de un multimetro.
Chequee la fuente
de poder de la CPU
desconectada de
la tarjeta madre.
Esto se hace con la
ayuda de un
multimetro.
Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT X
dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX, lo
que mas suele dañar es la fuente de poder.

3. No deja
conectar a
internet.
Puede que la tarjeta de
red no sea reconocida.
Reinicie el equipo nuevamente.
Instale los
controlador
es.

4. Pitidos cuando
se reproduce
algún archivo
de música.
La tarjeta de
sonido son
demasiado.
Insertar en una
ranura PCI
alejada a
donde esta
insertada la
tarjeta gráfica

5. La pantalla del
PC no enciende.
Si usted
encendió
correctamente
su equipo .
Y vuelva a encender el
equipo.
Revise que la
pantalla este
conectada a la
torre.
Si está se
encontraba
desconectada
conéctele.

6. Caracteres raros
al inicio.
Cierre la torre y
encienda de
nuevo el quipo.
Retirar la placa de
videos.
Revisar si este esta
bien conectado .
Con ayuda de un
pincel limpie los
zócalos y los
conectores.
Volver a insertar la
placa.

7. Imágenes lentas y
entrecortadas.
Abra la torre.
Compáralas con la
exigencia del
programa y
cámbialos.
Observe la
presentación de la
placa de tu PC.

8. EL PUNTERO DEL
MOUSE NO SE
MUEVE.
Verifique que el cable
del mouse este
correctamente
instalado en sus
puertos. Revise los
controladores del
mouse en el
administrador de
dispositivos .
Destape el mouse y revise
los lectores ópticos este
derecho y el cable no
este abierto por dentro de
un multimetro.
Cerciórese que el mouse
no este utilizando los
mismos recursos de otros
dispositivos.
Asegúrese que el
puerto COMM1
este habilitado en
el BIOS del PC.
Chequee que la faja
de la interfaz del puerto
COMM1 este
conectada
correctamente en la
tarjeta madre y que
este funcionando.

9. TECLADO NO
RESPONDE.
Pruebe su teclado
con otro equipo.
Si no responde,
remplácelo por
otro.
Reinicie el equipo.
Posiblemente
Windows que
colgó y el teclado
no respondía.
Verifique el cable del
teclado con un
multimetro. Si esta
abierto uno de sus
cables internos,
debería remplazar el
cable completo por
otros de igual modelo o
reparar la parte
dañada pero con
estética.
Presione la tecla DEL
para verificar si el
teclado responde en
modo MS-DOS.
Debería entrar en la
CMOS o BIOS del
equipo.
Verifique que no
exista un
administrador de
políticas del sistema o
virus que deshabilite el
teclado al cargar
Windows. Muchos
administradores de
sistemas deshabilitan
el teclado en el
archivo MS-DOS.SYS

10. El teclado del equipo
esta fallando.
Con ayuda de un
cepillo aire
comprimido y una
espuma y liquido de
limpiar equipos de
computo
Usted deberá revisar
puertos, cables y esto
físico, del teclado.
Si usted ve que el teclado
esta demasiado sucio y es
por eso que no funciona lo
que debe de hacer usted es
limpiarlo.

11. El equipo
portátil no
enciende.
Usted debe
revisar que
la batería
de este,
este bien
puesta
Encienda el
equipo.
Si esta se
encontraba
mal puesta
entonces
acomódela.

12. El CPU se recalienta.
Luego encienda el quipo y
mire si el recalentamiento
percibe.
Destape la torre con ayuda
de un cepillo y aire
comprimido limpiar el polvo
que alberga el ventilador y
los dispositivos de calor.
Usted deberá hacer una
limpieza de todos los
disipadores de calor.
Además tiene que revisar uno a uno
los ventiladores.
Para así darse cuenta si el
problema es daño físico.

13. Su equipo no
reconoce la
webcam.
Puede ser que el
driver esta
desinstalado en ese
caso instálelo y siga
los pasos uno a uno
que le dan.
Usted deberá ir a
inicio >panel de
control> sistemas.
Clic en controlador
de dispositivos.

14. La Web Cam se
encuentra fuera
de foco.
Gire este aran de
el y ubique el foco
de la cámara
donde mejor se
vea.
Debemos girar una
arrandela.
Como la de las
cámaras
fotográficas

15. El equipo no
reconoce el
modem.
Y conecte el
dispositivo o
modem e
instale.
Una ves
desinstalados
reinicie el
equipo.
Puede ser
que usted
halla
instalado
muchos
dispositivos
móviles.
En este caso valla a
inicio>panel de
control> programas
y desinstale todos
los programas
adjuntos a
dispositivos móviles.

16. Imágenes
entrecortadas y
lentas.
Lo cambiamos por
aceleración por
hardware.
Desde el programa
vamos a opciones
de video.
Y ahí vamos a darle
clic a aceleración
3D por software.

17. Mala
reproducción
de DVD.
Instala las
actualizaciones.
Luego
basándose en
los programas
de DVD que
tienes.
Debemos ir a
inicio >panel
de control>
Desinstalemos
todos los
programas
MP3.

18. Refrigeraci
ón del
microproce
sador.
Lo único
que debe
hacer
usted es
cambiar el
ventilador.
Si usted ve
que hay
alguna
anomalía.
Quite la
lateral de la
torre y
encienda
el PC.
Preste
atención al
ventilador
que
refrigera el
microproce
sador.

19. Papel atascado.
Sigue tirando del papel hasta que
Salga, la próxima vez asegúrate
De poner bien el papel.
Revisa la impresora.
Con mucho cuidado jala el papel
atascado.
Se paciente, pues este no
saldrá rápido.

20. El escáner se apago solo
Cambie el adaptador por
uno nuevo y de mejor estado
Comprobemos que el adaptador
de corriente este en buen estado
Ya que es posible que este en mal
estado.

21. El escáner se apaga solo
Revise que el transformador
le proporcione la energía necesaria
Si no suministra cambie el
Transformador.

22. La webcam esta muy lenta.
Debe ser que no haya suficiente
Memoria RAM.
Suministre mas memoria
para que la cámara funcione
Mejor.

23. Refrigerante de la placa de vídeo
Destape la torre y retire la placa de
vídeo, verifique que el ventilador
funcione.
Si usted ve alguna anomalía cámbielo