1. “Manual de soporte a distancia”
miriam

2. LA
COMPUTAD
ORA NO
ENCIENDE
Revise que el regulador
de voltaje esta encendido
y enviado energía a la
fuente del CPU esto
ultimo se hace con la
ayuda de un multímetro
Cheque la fuente de
poder de la CPU
desconectada a la tarjeta
madre. Esto se hace con
la ayuda de un
multímetro
Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX
dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX
lo que mas suele dañar es la fuente de poder.

3. No deja
conectar a
internet.
Puede que la tarjeta
de red no sea
reconocida.
Instale los
controladores.
Reinicie el equipo
nuevamente.

4. Pitidos
cuando se
reproduce
algún archivo
de música
Las tarjetas de
sonido son
demasiado.
Insertar en
una ranura
PCI alejada
a donde esta
insertada la
tarjeta
grafica.

5. La pantalla del
PC no enciende
Si usted
encendió
correctamente
su equipo
Y vuelva a encender el
equipo
Revise que la
pantalla este
conectada a la
torre
Si esta se encontraba
desconectada conéctala

6. Caracteres raros al
inicio
Retirar la placa de
videos
Con ayuda de un pincel
limpie los zócalos y los
conectores
Volver a insertar la placa
Cierre la torre y
encienda bien el
equipo.
Revisar si esta bien
conectada

7. Imágenes lentas y
entrecortadas.
Abra la torre.
Compáralas con la
exigencia del programa y
cámbialos.
Observe la
presentación de la
placa de tu PC.

8. El puntero del mouse no
se mueve.
Destape el mouse y revise
los lectores ópticos este
derecho y el cable no este
abierto por dentro de un
multimetro.Cercionese
que el mouse no este
utilizando los mismos
recursos de otros
dispositivos.
Chequee que la faja de la
interfaz del puerto
COMM1 este conectada
correctamente en la
tarjeta madre y que este
funcionando.
Verifique que el cable del
mouse este
correctamente instalado
en sus puertos. Revise
los controladores del
mouse en el
administrador de
dispositivos.
Asegúrese que el
puerto COMM1
este habilitado en
el BIOS del PC.

9. TECLADO NO RESPONDE.
Reinicie el equipo.
Posiblemente Windows que
colgó y el teclado no respondía.
Pruebe su teclado con otro
equipo.
Si no responde,remplacelo por
otro.
Presione la tecla DEL para
verificar si el teclado responde
en modo MS-DOS. Debería
entrar en la CMOS o BIOS del
equipo.
Verifique el cable del teclado
con un multmietro. Si esta
abierto uno de sus cables
internos, debería remplazar el
cable completo por otros de
igual modelo o reparar la parte
dañada pero con estética.
Verifique que no exista un
administrador de políticas del
sistema o virus que deshabilite
el teclado al cargar Windows.
Muchos administradores de
sistemas deshabilitan el teclado
en el archivo MS-DOS. SYS

10. El teclado del equipo esta
fallando
Con ayuda de un cepillo, aire
comprimido, y una espuma y
liquido de limpiar de equipos
de computo
Usted deberá revisar
puertos, cables y esto
físico del teclado
si usted ve que el
teclado esta
demasiado sucio y es
por eso que no
funciona lo que debe
de hacer usted es
limpiarlo

11. El equipo portátil no
enciende
Encienda el equipo
Usted debe revisar que
la batería de este, bien
puesta.
Si esta se encontrara
mal puesta entonces
acomódela

12. El CPU se recalienta
Usted deberá hacer una
limpieza de todos los
disipadores de calor
Además tienen que revisar
uno a uno los ventiladores
Luego encienda el equipo y
mire si el recalentamiento
preside
Destape la torre con ayuda de
un cepillo y aire comprimido
limpiar el polvo que alberga el
ventilador y los dispositivos de
calor
Para así darse cuenta que el
problema es daño físico

13. Su equipo no reconoce
la web Cam
Puede ser que el driver esta
desinstalado y siga los
pasos uno a uno que le dan
Usted debera ir a inicio >
panel de control >sistemas
Clic en controlador de
dispositivos

14. La web Cam se encuentra
fuera de foco
Debemos girar una
arrandela
Gire este haran del y
ubique el foco de la camara
donde mejor se vea
Como las de las camaras
fotograficas

15. El equipo
no
reconoce el
modem
Y conecte el
dispositivo
modem e
instálelo
Una ves
desinstalado
reinicie el
equipo
Puede ser que usted ya haya
instalado muchos
dispositivos móviles
En este caso vaya a
inicio <panel de
control>
programas y
desinstale
programas
adjuntos a
dispositivos
móviles

16. Imágenes
entrecortadas y
lentas
Lo cambiamos por
aceleración por
hardware
Desde el programa
vamos a opciones de
video
Y ahí vamos a darle
clic aceleración 3d
por software

17. Mala
reproducción de
DVD
Instala las
actualizaciones
Luego basandose
en los programas
de DVD que
tienes
Debemos ir a
inicio >panel de
control >
programas
Desinstalemos
todos los
programas mp3

18. Refrigeración del
microprocesador
Lo único que
debe hacer usted
es cambiar el
ventilador
Si usted ve que
ahí una anomalía
Quite la lateral y
encienda la PC
Preste atención a
el ventilador que
refrigera el
microprocesador