1. Manual De Soporte A
Distancia
Alumno: José Antonio Lara Godina

2. La
computador
a
no enciende
Revise que el
El regulador de
voltaje este encendido
y enviando energía a
la fuente del cpu.es
ultimo se hace con de
un voltímetro
Chequee la
fuente del CPU
desconectada de
la tarjeta madre
y esto se hace
con la ayuda del
voltímetro.
Pruebe su tarjeta madre con otra fuente
de poder AT o ATX. Dependiendo de el
equipo . En la mayoría de los equipos
ATX lo que mas suele dañar es la fuente
de poder.

3. No deja
conectar a
internet
Puede que la
tarjeta de red
no sea
reconocida
Reinicie el
equipo
nuevamente
Instale
controladores

4. Pitidos cuando se
reproduce a un
archivo de
música.
La tarjetas de sonido son
demasiado.
Insertar en una ranura
PCI alejada a donde
esta insertada la
tarjeta grafica

5. La pantalla del
PC no enciende
Si usted
encendió
correctamente el
equipo
Si esta
desconectada,
conéctela
Revise que la
pantalla este
conectada ala
torre
Y vuelva a
encender el
equipo

6. Caracteres
raros al inicio
Cierre la torre y
encienda de
nuevo el equipo
Retirar la placa
de video con
ayuda de un
pincel
Revisar si este
esta bien
conectado
limpie los
zócalos y los
conectores
Volver a
insertar la placa

7. Abra la
torre
Imágenes lentas y
entre cortadas
Observe la presentación de la
placa de tu PC
Compara con la
exigencia del programa
y cámbialos

8. EL PUNTERO
DEL MOUSE NO
SE MUEVE
Destape el mouse y revise que
los lectores 'ópticos estén
derecho y el cable no este
abierto por dentro de un
voltímetro.
Cerciórese que el mouse no este
utilizando los mismos recursos
de otros dispositivos
Cheque que la
Verifique que el cable del
mouse este
correctamente instalado
en sus puerto. Revise los
controladores del mouse
en el administrador de
dispositivos
Asegúrese que el
puerto COMM1
este habilitado en
el BIOS de la PC

9. TECLADO NO RESPONDE
Pruebe su teclado con otro
equipo. Si no responde remplazo
por otro.
Verifique el cable del teclado con
un voltímetro si esta abierta uno
de sus cables internos, debería
remplazar el cable completo por
otro de igual modelo o reparar la
parte dañada pero por estética
Reinicie el equipo. Posiblemente
Windows que colgó el teclado no
respondía
• Presione la tecla DEL para
verificar si el teclado responde
MS-DOS debería entrar en la
CMOS o en BIOS del equipo
Verifique que no exista un
administrador de políticas del sistema
o virus que deshabilite el teclado al
cargar Windows .muchos
administradores del sistema
deshabilita el teclado en el archivo MSDOS.SYS

10. El teclado del equipo
esta fallando
Con ayuda de un
cepillo, aire
comprimido y una
espuma y liquido de
limpiar equipos de
computo
Usted deberá revisar
puertos, cables y esto
físico del teclado
Si usted ve que el
teclado esta demasiado
sucio y es por eso que
no funciona lo que debe
de hacer usted es
limpiarlo

11. El equipo
portátil no
enciende
Usted debe
revisar que la
batería de este,
este bien puesta
Encienda el
equipo
Si esta se
encontrara mal
puesta entonces
acomódela

12. El CPU se recalienta
Luego encienda el equipo
y mire si el
recalentamiento percibe
Usted deberá una
limpieza de todos los
disipadores de calor
Destape la torre con
ayuda de un cepillo y aire
comprimido limpiar el
polvo que alberga el
ventilador y los
dispositivos de calor
tiene que revisar uno en
uno los ventiladores
Para así darse cuenta si
es un daño físico

13. Su equipo no reconoce
la web Cam
Usted deberá ir a
inicio>panel de
control>
Clic en controlador de
dispositivos
Puede ser el que el
driver este desinstalado
en ese caso instálelo y
siga los pasos uno a
uno que le dan

14. La web Cam se
encuentra
fuera de foco
Debemos girar
una arandela
Gire este hará y
ubique el foco
de la cámara
Como las de las
cámaras
fotográficas

16. Imágenes
entrecortadas
y lentas
Lo
cambiamos
por
aceleración
por hardware
Desde el
programa
vamos a
opciones de
video
Y hay vamos
a darle clic a
aceleración
3D por
software

17. Mala reproducción
de DVD
Debemos ir a
Inicio>panel de
control>programas
Luego basándose en
los programas de
DVD que tienes
Desinstalemos
todos los programas
MP3
Instala las
actualizaciones

18. Lo único que
debe hacer usted
es cambiar el
ventilador
Refrigeración de
microprocesador
Quite la lateral
de la torre y
encienda el PC
Si usted ve
alguna anomalía
Preste atención a
el ventilador que
refrigera el
microprocesador