1. La comunicación no verbal es el proceso de comunicación mediante el envió y recepción de
mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje
corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como
ropa, peinados o incluso la arquitectura, o símbolos y la infografía, así como a través de un
agregado de lo anterior, tales como la comunicación de la conducta. La comunicación no verbal
juega un papel clave en el día a día de toda persona.
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
ESCUELA DE INGENIERÍA COMERCIAL
TALLER DE COMUNICACIÓN PARA LOS NEGOCIOS II
PROFESOR: EDUARDO ASFURA
Análisis comunicación
no verbal
Video: Ramón Berrios, Director de Escuela Ingeniería Comercial.
(Admisión 2011)
Autor: Marco Antonio Gutiérrez Urrutia
19/11/2010

2. Ramón Berrios, Director de Escuela Ingeniería Comercial. (Admisión 2011)
En este video, el profesor Ramón Berrios da una invitación formal a que
los futuros aspirantes interesados en Ingeniería Comercial; postulen a la
Universidad San Sebastián, por muchos motivos de alto convencimiento, ya que
en el video y personalmente se le reconoce inmediatamente que es un maestro
en la comunicación no verbal.
En los 47 segundos que dura este video, se puede encontrar gran
cantidad de modalidades de comunicación no verbal. Si llegásemos a poner
cifras sobre los elementos de la comunicación no verbal por lo que muestra en
el video, sería lo siguiente: 70% de kinésica, 25% paralingüística y 5% de
proxémica.
Desde el principio del video el profesor Berrios da unas felicitaciones muy
directas por haber escogido ver ese video. El gesto más importante que da en
ese momento es el de apuntar con su índice hacia el espectador que lo está
viendo, además del insistente movimiento seguro y vertical que hace con su
mano asegurando que Ingeniería Comercial es una de las carreras con mayor
campo laboral en nuestro país. Otros elementos kinésicos muy destacables son
sus movimientos de brazos y manos en todo el recorrido del video, como por
ejemplo cuando se refiere a las posibilidades de desarrollo que son enormes,
abre sus brazos haciéndonos creer que tiene toda la razón. Cuando se dirige al
receptor lo hace con una forma tan convincente que realmente uno se siente
llamado a participar de la carrera. Además, habla de lo que la universidad
asegura sobre el que postula ya sea desde la inserción laboral hasta la
posibilidad de emprender un propio negocio, todo respaldado con su seguridad
kinésica. Y es de destacar que en el video permanece con una postura derecha
y recta dando aun más seguridad de lo que está diciendo.
Los elementos paralingüísticos que posee Don Ramón Berrios, son su
intensidad, su volumen y tono de voz y la velocidad con la que emite el
mensaje. Sobre la intensidad las pausas que hace son muy importantes, ya que
su mensaje es mucho más comprensible de esa forma, y obviamente es más

3. directo. Referente al volumen y tono de voz de su mensaje lo mantiene durante
todo el discurso lingüístico, dándole al receptor una seguridad de lo que el
profesor Berrios está emitiendo. Y con respecto al volumen de voz en todo el
video es ameno y agradable, inevitablemente queriendo dar a notar que lo que
está diciendo es lo real.
Ahora, el 5% sobre los elementos proxémicos no son muy de destacar, ya
que la única distancia existente seria entre el profesor y el observador del video,
la cual yo diría que es muy personal, debido a la distancia que la persona
mantiene con el video que se observa.
Concluyendo, a pesar de que este video no alcanza el minuto de
duración, el profesor Ramón Berrios da muchas características de la
comunicación no verbal, las cuales conociéndolo son innatas de él. Siendo este
video muy especial, ya que no solo nos convence de lo que nos dice, sino que
nos damos cuenta de lo realmente importante que es el lenguaje no verbal a la
hora de transmitir un mensaje, mas aun cuando tratas de convencer a alguien
que crea que lo que estás diciendo es la verdad indiscutible, como lo hace en el
video Don Ramón, tratando de convencer a los futiros postulantes de Ingeniería
Comercial.