61. Todos los siguientes son mtodos ampliamente aceptados para asegurar la construccin
de relaciones exitosas con los clientes, EXCEPTO qu.
Seleccione uno:
a. Personaliza con quin manejas a los clientes, es decir, maneja a diferentes clientes de
manera diferente.
b. Seleccione continuamente varios artculos populares y promocinelos con precios de lder
en prdidas.
C. Esfurcese por conocer continuamente los intereses, estilos de vida y gustos de sus
clientes.
d. Garantizar una cantidad adecuada de interaccin personal con los clientes.
mi. Anticiparse a las necesidades de productos y servicios de los clientes.
Al informar a un cliente sobre un producto, el vendedor debe:
Seleccione uno:
a. enfatizar los beneficios de las caractersticas que son las cualidades sobresalientes del
producto.
b. dar al cliente toda la informacin tcnica necesaria para entender cmo funciona el
producto.
C. sugiera que el cliente haga algunas compras comparativas antes de tomar la decisin de
compra.
d. decirle al cliente que el precio es correcto.
mi.
No dejar que el cliente manipule el producto hasta que el vendedor haya terminado la
presentacin.
El ejemplo ms familiar del diseo de bucle es a(n):
70. Seleccione uno:
a. Tienda de muebles.
b. Supermercado o tienda de abarrotes.
C. Grandes almacenes.
d. Sala de exposicin de automviles.
mi. Joyera.
78. Todas estas son tcnicas comunes para exhibir mercancas dentro de tiendas minoristas
fsicas, EXCEPTO:
Seleccione uno:
a. Imgenes de alta resolucin en lnea
b. Llenado de contenedores de basura en reas de alta visibilidad
C. Colgando en bastidores
d. Suspensin de "blisters" de plstico y cartn en sistemas de clavijas de pared
mi. Apilar mercanca en el piso a granel (muchas del mismo sku)
80. La prctica minorista de apelar a la vista, el odo, el olfato y el tacto se denomina
marketing __________.
Seleccione uno:
a. 360 grados

b. guerrilla
C. sensorial
d. agresin
mi. ambiente