Presentación de Moisés Rodríguez (AQC), Óscar Pedreira (Universidade da Coruña) y Carlos Manuel Fernández (AENOR) en el congreso JIISIC-CEIS 2015. En ella se presenta un caso práctico de evaluación por AQC Lab y certificación por AENOR de un producto software en base a ISO/IEC 25000.

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Certificación de la Mantenibilidad del
Producto Software. Un Caso Práctico
Moisés Rodríguez Monje
Óscar Pedreira Fernández
Carlos Manuel Fernández Sánchez
04 Junio 2015

2. 2
Presentación
Moisés Rodríguez Monje
 Ingeniero Superior en Informática y Máster en Tecnologías
Informáticas Avanzadas por la UCLM
 Auditor CISA por ISACA
 Auditor Jefe por AENOR (ISO/IEC 15504 - 12207)
 Socio-Director de Alarcos Quality Center, spin-off de la UCLM
 Director de AQC Lab, primer laboratorio acreditado para la
evaluación de la calidad del producto software
 Correo: moises.rodriguez@alarcosqualitycenter.com
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

3. 3
Presentación
Óscar Pedreira Fernández
 Doctor e Ingeniero en Informática por la Universidad de A
Coruña (UDC)
 Profesor en la UDC
 Socio de Enxenio, spin-off del Laboratorio de Bases de Datos
 Responsable de gestión de la calidad:
 Seguridad de la información (ISO 27001)
 Desarrollo de software (ISO 15504)
 Calidad de producto SW (ISO 25000)
 Correo: oscar.pedreira@udc.es
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

4. 4
Presentación
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Carlos Manuel Fernández Sánchez
 Ingeniero en Informática por la UPM y Master en Dirección de
Empresas por el CECO-Madrid.
 CISA y CISM por ISACA-USA. Actualmente es Profesor
Colaborador en Masters de TICs (entre otras universidades:
UPM, UAH, UNIR, URJC etc.)
 Con más 30 años de experiencia en el sector de las TICs en la
actualidad es Gerente de Certificaciones TICs en AENOR,
coordinando más de 500 empresas en España, LATAM y Europa
 Correo: cmfernandez@aenor.es

5. Índice
5
• Situación Actual1
• Modelo de AENOR para TICs con ISO2
• Evaluación de la Calidad del Producto3
• Piloto de Evaluación y Certificación4
• Conclusiones5
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

6. Índice
6
• Situación Actual1
• Modelo de AENOR para TICs con ISO2
• Evaluación de la Calidad del Producto3
• Piloto de Evaluación y Certificación4
• Conclusiones5
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

7. Situación Actual
7
Demanda de
desarrollos software
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

8. Situación Actual
8
Demanda de
desarrollos software
Externalización del
desarrollo software
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

9. Situación Actual
9
Demanda de
desarrollos software
Externalización del
desarrollo software
Necesidad de
controlar la calidad
software
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

10. Situación Actual
10JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Solo en
España hay
60 empresas
certificadas
en ISO/IEC
15504
Fuente www.iso15504.es

11. Situación Actual
11JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
¿Es suficiente la calidad de
los procesos de desarrollo
para asegurar la calidad
del producto software?

12. Situación Actual
12
Demanda de
desarrollos software
Externalización del
desarrollo software
Necesidad de
controlar la calidad
software
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

13. Situación Actual
13
Demanda de
desarrollos software
Externalización del
desarrollo software
Necesidad de
controlar la calidad
software
Preocupación
centrada en la calidad
del producto
Necesidad de normas
y estándares, que
definan modelos y
procesos para la
evaluación de la
calidad del producto
software
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

14. Situación Actual
14
Demanda de
desarrollos software
Externalización del
desarrollo software
Necesidad de
controlar la calidad
software
Preocupación
centrada en la calidad
del producto
Necesidad de normas
y estándares, que
definan modelos y
procesos para la
evaluación de la
calidad del producto
software
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

15. Situación Actual
15
Resultados Revisión Sistemática





JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
FUENTE: Rodríguez, M. and M. Piattini, Systematic review of software product certification, in CISTI
2012: 7th Iberian Conference on Information Systems and Technologies. 2012: Madrid. p. 631-636.

16. Índice
16
• Situación Actual1
• Modelo de AENOR para TICs con ISO2
• Evaluación de la Calidad del Producto3
• Piloto de Evaluación y Certificación4
• Conclusiones5
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

17. Ecosistema para la Evaluación y Certificación del Producto
17JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso PrácticoFUENTE: Rodríguez, M., Fernández, C.M., Piattini, M., ISO/IEC 25000 Calidad del Producto Software. AENOR.
Revista de la Normalización y la Certificación, 2013(288): p. 30-35.

18. Índice
18
• Situación Actual1
• Modelo de AENOR para TICs con ISO2
• Evaluación de la Calidad del Producto3
• Piloto de Evaluación y Certificación4
• Conclusiones5
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

19. Evaluación de la Calidad del Producto
19
Familia de normas ISO/IEC 25000
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

20. Elementos Necesarios para la Evaluación del Producto
20JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

21. Elementos Necesarios para la Evaluación del Producto
21JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Modelo de Calidad
Modelo
de
Calidad
OBJETIVO: Determinar las características del producto
software que se pueden evaluar
 Funcionalidad, Usabilidad, Seguridad, Mantenibilidad…
 Concretar las subcaracterísticas y las métricas de calidad
 Identificar las relaciones entre características y subcaracterísticas
 Concretar qué partes del producto software son objeto de la
medición y evaluación
 Dificultad: definir los umbrales que determinan el nivel de calidad del
producto software

22. Elementos Necesarios para la Evaluación del Producto
22JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Modelo de Calidad ISO/IEC 25010

23. Elementos Necesarios para la Evaluación del Producto
23JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Proceso de Evaluación
OBJETIVO: Determinar las actividades a realizar para
evaluar la calidad del producto softwareProceso de
Evaluación
 Seleccionar qué partes del producto software se evalúan
 Identificar las características del modelo que se quieren evaluar
 Describir los pasos a realizar para medir el producto software
 Concretar las herramientas y configuración necesarias para realizar
la medición
 Identificar las personas que participan en el proceso
 Generar un informe de evaluación completo y entendible para el
público objetivo

24. Elementos Necesarios para la Evaluación del Producto
24JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Proceso de Evaluación ISO/IEC 25040

25. Elementos Necesarios para la Evaluación del Producto
25JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Herramientas de Soporte
OBJETIVO: Dar soporte a la medición y evaluación de
la calidad del producto softwareHerramientas
de Soporte
 Facilitan las actividades adquisición de datos, medición del producto
y presentación de resultados
 Permiten asegurar la repetibilidad de la evaluación
 Reducen los tiempos necesarios para evaluar el producto software
 Análisis estático y Análisis dinámico
 Medición y Evaluación
 Importancia de la configuración y personalización para la
visualización de resultados

26. Ecosistema para la Evaluación y Certificación del Producto
26JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

27. Ecosistema para la Evaluación y Certificación del Producto
27JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

28. Ecosistema para la Evaluación y Certificación del Producto
28JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
AQC Lab: Laboratorio Acreditado de Evaluación

29. Ecosistema para la Evaluación y Certificación del Producto
29JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
AQC Lab: Laboratorio Acreditado de Evaluación

30. 30JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Ecosistema para la Evaluación y Certificación del Producto
AQC Lab: Laboratorio Acreditado de Evaluación

31. 31JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Ecosistema para la Evaluación y Certificación del Producto
AQC Lab: Laboratorio Acreditado de Evaluación
FUENTE: Rodríguez, M. and Piattini, M. (2014). Entorno para la Evaluación y Certificación de la Calidad del
Producto Software. XIX Jornadas de Ingeniería del Software y Bases de Datos JISBD’2014. Cadiz: 163-176.

32. 32JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Ecosistema para la Evaluación y Certificación del Producto
AQC Lab: Laboratorio Acreditado de Evaluación

33. 33JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Ecosistema para la Evaluación y Certificación del Producto
AQC Lab: Laboratorio Acreditado de Evaluación

34. 34
1er Laboratorio de Ensayo Acreditado por ENAC para Evaluación de la
Calidad del Producto Software
 Disponer del personal cualificado y con experiencia.
 Contar con el equipamiento y de las infraestructuras necesarias.
 Aplicar métodos y procedimientos de trabajo validados y apropiados.
 Emplear técnicas de evaluación de la calidad de los resultados.
 Emitir informes de evaluación claros y precisos.
 Poseer un sistema de aseguramiento de la calidad
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Ecosistema para la Evaluación y Certificación del Producto
AQC Lab: Laboratorio Acreditado de Evaluación

35. Ecosistema para la Evaluación y Certificación del Producto
35JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
AQC Lab: Laboratorio Acreditado de Evaluación

36. Índice
36
• Situación Actual1
• Modelo de AENOR para TICs con ISO2
• Evaluación de la Calidad del Producto3
• Piloto de Evaluación y Certificación4
• Conclusiones5
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

37. Piloto de Evaluación y Certificación
37
Ciclo Completo de Certificación
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

38. Piloto de Evaluación y Certificación
38
Empresa y Producto Software Evaluado
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
 Tienda virtual para libro electrónico
 Orientada al sector editorial
 Sin intermediarios
 Personalizable
 Venta de contenido
 Suscripción
 Aplicaciones de lectura

39. Piloto de Evaluación y Certificación
39
Primera Evaluación del Producto
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
0 1 2 3 4 5
Analyzability
Modularity
Modifiability
Reusability
Testability
Maintainability level

40. Piloto de Evaluación y Certificación
40
Evaluación Final
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
0 1 2 3 4 5
Analyzability
Modularity
Modifiability
Reusability
Testability
Maintainability level
Evaluation 2
Evaluation 1

41. Piloto de Evaluación y Certificación
41
Resultados obtenidos
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
 Mantenibilidad del producto mejorada
 Certificado emitido por una entidad
reconocida
 Garantía de calidad para los clientes
 Evaluación de calidad en base a un
modelo de referencia, conocido y
accesible, establecido y certificado por
un organismo independiente
 Aplicación en futuros proyectos como
garantía a clientes
 Incorporación de evaluación técnica de
calidad de producto a los procesos de la
empresa

42. JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico
Certificación del Producto Software
Productos Certificados
42

43. Índice
43
• Situación Actual1
• Modelo de AENOR para TICs con ISO2
• Evaluación de la Calidad del Producto3
• Piloto de Evaluación y Certificación4
• Conclusiones5
JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

44. Conclusiones
44
Primeros Testimonios





JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

45. Conclusiones
45JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico




46. Conclusiones
46JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico




47. Conclusiones
47JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico




48. Conclusiones
48JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico




49. Conclusiones
49JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico




50. Conclusiones
50JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

51. Conclusiones
51JIISIC-CEIS 2015: Certificación de la Mantenibilidad del Producto Software. Un Caso Práctico

52. www.alarcosqualitycenter.com © 2015
Moisés Rodríguez Monje
moises.rodriguez@alarcosqualitycenter.com
Óscar Pedreira Fernández
oscar.pedreira@udc.es
Carlos Manuel Fernández Sánchez
cmfernandez@aenor.es
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