1. Redes Sociales en los negocios
MBA ALFREDO BARRALES MARTÍNEZ
Agosto 2012

2. • Las marcas y anunciantes cada vez se
inclinan más por apostarle a las
redes sociales para incluir su
publicidad porque son mucho más
económicas que otros sitios y se crea
un "engagement" directo con la
marca cuando se convierte en un
usuario más de la red
(CNN Expansión, 2009).

3. • Más de 300,000
empresas cuentan
con presencia en
Facebook
• Lenovo bajó en
20% su actividad
en call center por
el portal de su
comunidad

4. • Dell incrementó la
venta de equipos
personales en
3,000,000 solo por
medio de twitter
• 25% de la
mercadotecnia de
Ford es por medio
de Medios digitales
y sociales.

5. • Uso común
• No concebimos vivir sin internet
• Crea transformaciones
comunicativo-
organizacionales:
– Correo electrónico
– Comunidades virtuales
– WEB Estática de información
INTERNET (WEB 1.0)
– WEB Interactiva de información
(WEB 2.0)

6. INTEGRACIÓN DE LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS O
PRIVADAS, COMUNIDADES O LÍDERES QUE
COORDINAN, COMPARTEN E INTERCAMBIAN
CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIAS Y RECURSOS, CON
EL PROPÓSITO DE ALCANZAR UN OBJETIVO
COMÚN, EN RESPUESTA A UNA SITUACIÓN
DETERMINADA (Tenzer, Ferro y Palacios, 2009).

8. ESTRUCTURA
SOCIAL DE
RELACIONES
ENTRE
USUARIOS A
TRAVÉS DE
INTERNET

9. REDES SOCIALES Y EMPRESAS
• EMPLEADOS, CLIENTES, DUEÑOS
DE LAS EMPRESAS = REDES DE
CONTACTOS = BENEFICIOSOS.
• HACE 10 AÑOS = DIFÍCIL OBTENER
CONTACTOS.
• LA TENDENCIA SE REVIERTE
DEBIDO A FACILIDADES
INFORMÁTICAS.

10. BLOGS
USO MÁS POPULAR
DE USAR LAS REDES
SOCIALES EN LOS
NEGOCIOS.
PERMITEN EL
ACCESO A USUARIOS
Y EXPRESIÓN DE
COMENTARIOS.

11. RSV USADAS POR LAS EMPRESAS

12. RETOS DEL NUEVO PROFESIONISTA