Este documento proporciona instrucciones para realizar ventas efectivas por teléfono. Recomienda planear las llamadas con metas claras. Explica cómo dirigir la conversación, hacer preguntas para obtener información sobre el cliente y cerrar la venta. También cubre servicios posventa como enseñar el uso del espacio publicitario y ofrecer actualizaciones. El objetivo general es capacitar a los vendedores para que logren concretar ventas a través de llamadas telefónicas de manera estratégica y profesional.

1. Entrenamientos en Venta
CR - MODULO II

2. Entrenamientos en Venta
CR - MODULO II

3. A ti mismo
Trasmitir Credibilidad
Emoción
Convencimiento
del producto AI

4. No hay una segunda
oportunidad, para causar
una primera buena
impresión!
Presentación de la Empresa
Portal de Amarillas Internet

5. •Conocimiento…
•Del producto
•De la empresa
•Leyendo
•Capacitándonos

6. • Direccionar la selección.
• Presentación de la empresa.
• Quién soy YO?
• Porqué fué seleccionado.
• Dejar claro que solo se invertirá en
negocios con alto interés y buen perfil
publicitario.

7. A quién va a vender?
•Mercado natural
•Listado de clientes (ver el Portal de AI)
Qué necesitas para ir?
•Conocimiento – Material – Herramientas
•Lista de chequeo
•Prospectar
•Concertar cita
•Tarjetas de Presentación
•Carpeta de ventas o Brouchure
•Códigos
•Facturas
•Formato de Instalación.

8. SONRIA
La sonrisa es el reflejo de una
actitud mental positiva.
SALUDE
Sea autentico e imprímale
ánimo “Buenos días – tardes-
mi nombre es…”
Y soy representante de…

9. • Separar al curioso del
interesado.
• Sacar toda la información
necesaria para mi fase 3.
• Dejar que el hable mas
que yo.
• Que saque todas sus
cartas.

10. • Dejar claro que si
encuentra una empresa
(no la mía) que
solucione todo lo que
hoy le impide
publicitar,lo accesa el
dia de hoy???
• Cerrar con
compromiso.

11. • Presentación
de los dos
productos
• Dudas ???
• CONTINUO!..

12. PREGUNTAR
Haga preguntas en que la
respuesta del cliente sea afirmativa.
Le gustaría incrementar sus ventas?
Quiere economizar en publicidad?
CERRAR
Doble alternativa
Desea el de U$ 150 o el de U$250
Como va a cancelar con
cheque o en efectivo

13. • Llenado de orden de
instalación y firmas
• Recopilar todas la
información digital
(fotos , logos, video)
• Le mando escribir los
referidos mientras voy
a subir el anuncio

14. • Pido su maquina para
subir el anuncio o
• Me voy a un ciber o
cabina de internet a
levantar el anuncio
(Sin Publicarlo)
• Regreso y lo presento!

15. • Cobro el Pago del Anuncio
• Emito el comprobante de
pago.
• Pido la lista de
referidos,esto es
importantísimo,ya que tu
llegaste a ellos por el
mismo medio.
UN REFERIDO!

16. • Asentamiento , dejo claro que
la inversión que esta haciendo
es por la publicidad de
prestigio y lógicamente
contamos con eso porque
nosotros lo seleccionamos
por eso.
• Desea ÉXITOS!

17. Técnica de
Ventas por
Teléfono

18. Planeación
Ahorra tiempo
Visualiza diariamente
tus metas a corto,
mediano y largo plazo
para saber sobre lo
que se va a trabajar.

19. • Lee el guión de Llamada
telefónica para darle nivel a
tu trabajo y practícalo con
un familiar o amigo para
lograr naturalidad.
• Practica los pasos de
Entrevista de
comercialización con un
familiar o amigo

20. Planeación
Ahorra tiempo
•Meta en llamadas
• 25 llamadas diarias
• De esas 25, 20 te
contestan
• 15 te concretan
• Sólo 10 te cumple

21. Servicios de Postventa
• Enseñe a su cliente el manejo
de su espacio publicitario.
• Entregue impreso el anuncio ya
publicado y en este documento
deje sus datos de contacto.
•Enseñe a su cliente como
mercadear sus productos a
través de su anuncio.

22. Servicios de postventa
Muéstrele a su cliente como
puede hacer sus promociones
con su propio anuncio.
• Llame a su cliente
periódicamente.
• Ofrezca sus servicios de
actualización de su espacio
publicitario. Indague si hay
preguntas para el manejo de
dicho espacio.

23. AI .: Hola José, te saluda _____________ como te ha ido ?
C.: Mm bien…te conozco?
AI .: No tu aun no me conoces , mi nombre es ________ y soy
Director de amarillas internet una empresa Americana que maneja la
publicidad de paginas amarillas en mas de 100 países.
Enrique el motivo de mi llamada es porque yo Manejo una inversión dentro
de mi compañía y estoy Seleccionando restaurantes (rubro) de San Miguel
(lugar Geográfico)
A esta fase se llama direccionamiento
AI .: Inicialmente esta llamada es solo para confirmar
Eres tu quien toma las decisiones publicitarias del negocio…

24. AI .: Perfecto entonces te explico …….
• Amarillas internet tiene en estos momentos paquetes publicitarios
preferenciales dentro de nuestro portal que serán liberados
inicialmente a empresas con alto interés en publicidad por internet
para saber si tu empresa califica quisiera medir tu perfil publicitario
• Cuéntame un poco que herramientas publicitarias utilizas actualmente
• Como te va
• Cuanto inviertes en promedio al año
• Si no invierte en publicidad por internet preguntar porque ?
• Si es por costo cerrar diciendo…
AI .: Enrique si encuentras una empresa el día de hoy que te solucione tu
inconveniente económico y que además de eso no solo te publicites
localmente sino internacionalmente lo accesas en la actualidad??’

25. • No llego al poder de
decisión
• Esta muy ocupado y no me
escucha
• Solo quieren correos
• Los llamo y ya no lo localizo
• Los agendo demasiado lejos
de mi marcación
• Llego y no me pagan
• No me dan los referidos

27. Amarillas Internet Perú - Amarillas Perú S.A.C.
Central Telefónica.: (511)464-8418
•AmaVoip.: 3127548
•Claro (511) RPC 9891- 25747
•Nextel (511) 99823-2894 / 99823*2894
•Movistar (511) 988-688-808 / RPM # 415237
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Skype.: aicorporation.peru
Website.: www.amarillasinternetperu.com
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Frente a Plaza San Miguel,Entre la Cdra. 06 y 07 de Dintilhac.
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