Equipo 4: LI-Los Sistemas de Información en la Organización.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE REPTORADO ACADÉMICO
INFORME INTERPRETATIVO
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.
Integrantes:
Andrea Arana Montilla P – 75271942 Administración
Ana Pérez Concha C.l 27.119.363 Relaciones industriales
Adriana Camarillo C.I 27.367.314 Comunicación social
Geylinej Rivas C.I 26.800.772 Comunicación social
Eida Rodriguez C.I 14.098.355 Administración
Sección: SAIA D.
Asignatura: Metodología de la Investigación II.
Docente: Eriorkys Majano.
Fecha de entrega: 27/08/18.
2018 – 02

2. Los sistemas de información en la organización.
El tipo de investigación, según el análisis de la lectura, es cualitativa, ya que, se trata
de información no numérica, centrándose en la recopilación de información verbal,
permitiéndonos dar un análisis de una manera interpretativa, subjetiva o incluso
diagnostica.
La lectura nos permite dar un análisis de las ventajas y beneficios de los Sistemas de
Información, los problemas propios y ajenos que tienen las organizaciones, los
sistemas de información y tecnología de la información, niveles de decisión, flujo de
información y los diversos modelos de implementación.
En pocas palabras, los Sistemas de información (SI) son un conjunto de elementos
que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o
negocio. En un sentido amplio, un sistema de información no necesariamente incluye
equipo electrónico (hardware). Sin embargo, en la práctica se utiliza como sinónimo de
“sistema de información computarizado”.
Alcance y sentido de la lectura investigativa:
La Tecnología de Información (TI) nació como soporte a las necesidades dentro de las
organizaciones. Entre las aplicaciones de TI están los Sistemas de Información
automatizados que sirven para el registro de las transacciones diarias y la generación
de reportes que presentan información con características de importancia, relevancia,
claridad, sencillez y oportunidad de tal forma que sea útil para las personas a quienes
se les entrega.
Se ve su uso en muchas empresas, que van desde una clasificación de micro hasta
gran empresa; sin embargo, la aplicación en cada una puede variar debido a la
magnitud de actividades de la misma, no así por su tamaño. Entre las aplicaciones
más comunes están: Planillas de Pago, Facturación, Registro de IVA, Manejo de
Cuentas Bancarias, Control de Inventarios, Cobros, Pagos, Registros Financieros y
Académicos, Préstamo de libros en bibliotecas, etc.
Otra aplicación combinada con ésta es el Registro de Clientes y Cuentas por Cobrar,
en la que se actualizan la apertura de crédito a los clientes y se da seguimiento a sus
abonos a la cuenta hasta su cancelación definitiva. Por supuesto, esto genera
movimiento en los datos financieros por lo que se usa también aplicaciones para Caja
Chica y, cuentas bancarias. Cada una de éstas es una Aplicación automatizada
mediante programas de computadora que al integrarse forman parte de un Sistema de
Información; en otras palabras, las aplicaciones no han de ser desligadas entre sí y
son manipuladas por personas (usuarios) que reciben los datos de cada transacción.
Estos datos pueden aparecer en formularios como contratos, recibos, facturas y otros.
Podríamos decir que luego de los procesos de incorporación de la TI la organización
no es la misma que antes. En la figura siguiente se muestra mejor que en palabras el
significado que se quiere expresar.

3. A modo de ejemplo mencionamos algunas tecnologías relevantes en el área
geográfica:
1. Las computadoras y el software para el cálculo topográfico, geodésico y
cartográfico. El software.
2. para análisis estadístico.
3. GPS.
4. Imágenes de satélite.
5. SIG.
6. Base de datos.
7. Telecomunicaciones.
8. Internet.
Los objetivos específicos de los sistemas de información en la organización son:
 Capturar datos: El SIG captura datos de diversas fuentes internas y externas
de la organización.
 Procesar datos: Los datos capturados se procesan para convertirlos en
información necesaria.
 Almacenar la información: El SIG almacena los datos procesados o sin
procesar para su utilización en el futuro. Si alguna información no es
inmediatamente necesaria, se almacena como una organización de registros,
para su posterior uso.
 Recuperar la Información: El SIG recupera la información de sus almacenes
de datos a medida que es requerida por varios usuarios.
 Difusión de la información: La información, que es el producto Final del
proceso realizado por el SIG, se difunde a los usuarios de la organización. Esta
difusión es periódica.
Los Sistema de información y la tecnología de la información se han convertido en
un componente vital de cualquier negocio exitoso, por esto es vital darles la
importancia que merecen. Los SIG son importantes porque todos los negocios
tienen una necesidad de información acerca de las tareas que han de llevarse a
cabo. La información siempre ha sido importante, pero nunca ha estado tan
disponible, tan actual y abrumadora. Se han hecho esfuerzos para la recolección y
recuperación de información, sin embargo, aún existen retos en el análisis y
selección e interpretación de la información que mejorará aún más la toma de
decisiones y productividad.
Tomando en cuenta las necesidades se presenta lo siguiente:
 Apoyo a los Procesos de Negocio: Se usa para tratar entradas como una
solicitud del cliente y salidas como los servicios a los clientes y soporta
operaciones actuales.
 Apoyar la operación de una organización empresarial: El SIG apoya las
operaciones de una organización empresarial, facilitando la información
oportuna, conservación y el acrecentamiento que proporciona flexibilidad en la
operación de una organización.

4.  Apoyar la toma de decisiones: El SIG apoya la toma de decisiones de los
empleados en sus operaciones diarias. También con los directivos en la toma
de decisiones para alcanzar las metas y objetivos de la organización.
Diferentes modelos matemáticos y herramientas de TI se utilizan para el
propósito de evolución de las estrategias para satisfacer las necesidades
competitivas.
 Estrategias para una organización: Hoy en día cada negocio se está
ejecutando en un mercado competitivo. SIG apoya la organización para
desarrollar estrategias apropiadas para el negocio establecidas en un entorno
competitivo.
Procesos de categorización y teorización de la lectura investigativa:
Los SI en las organizaciones ofrecen las siguientes ventajas y beneficios:
1. Mejoran la Eficacia.
2. Mejoran la Eficiencia.
3. Aumentan la ventaja competitiva de las empresas.
a) Ventajas: Obtienen una diferencia en sentido positivo sobre otra empresa o
el estado actual de las cosas.
b) Beneficios: Se obtienen los resultados que se pueden lograr con la ventaja,
el mismo puede ser de orden económico u otro tipo de beneficio.
Eficacia y Efectividad
 Eficacia: Es el alto grado de cumplimiento de un objetivo o meta
establecida, obteniendo una alta productividad impactando positivamente
en la mejora de los servicios, ayuda a tomar mejores decisiones en
beneficio de los productos y servicios de sus clientes
Ejemplos de aplicaciones que aumentan la eficacia de una organización son:
a) Procesadores de texto: Permiten a las secretarias producir más cartas.
b) Videos conferencias, optimizan el uso del tiempo.
c) Computadoras de mano: “Palm’s” para toma de pedidos.
d) Planillas electrónicas de cálculo.
e) Correo electronico, “e-mail”.
 Efectividad: Es la manera o vía que se utiliza para lograr los objetivos.

5. Algunos beneficios son:
a) Bajar los costos, permitiendo un ahorro significativo a la empresa.
b) Hacer más con menos recursos.
c) Reducir las labores rutinarias y repetitivas en los procesos manuales.
d) Reducir algunos espacios físicos.
e) Tener el Software de impresión de facturas de pago.
f) Sistemas computarizados de control ambiental.
g) Sistemas de control de la producción.
h) Sistemas como los cajeros automáticos.
Aumento de ventajas competitivas
Las ventajas competitivas se caracterizan por permitir un crecimiento del negocio,
los SI se usan para ganar ventaja con la competencia.
Los que están en este criterio son:
a) Sistemas de compra por Internet.
b) Servicios bancarios diferenciales (por ejemplo: ATM) así como también
Servicios de compra de pasajes aéreos.
Las ventajas competitivas hacen que la empresa que la lidera gane tiempo en
comparación a las empresas que no utilizan esta característica, haciendo que la
empresa líder siga ganando ventaja en el tiempo comparado con la competencia
tardía.
Sistemas de información dentro de la estructura de la organización:
Las empresas son sistemas vivos que reaccionan ante las problemáticas propias,
ajenas y en su entorno de forma constante, reaccionando ante las circunstancias,
comportamientos y cambios que se presentan, esto hace que la empresa se
adapte nuevamente a las circunstancias presentadas, lo único permanente es el
cambio que ocurre día a día y que las empresas deben alinearse.
Existen algunas problemáticas que la empresa puede presentar, entre ellas se
encuentran:
1. Problema negativo: La situación actual no satisface el objetivo.
2. Problema potencial: La situación proyectada no satisface el objetivo.
3. Problema de implementación: ¿Cómo se va a concretar el objetivo?.
4. Aprovechamiento de oportunidades: Generación de un nuevo objetivo.
Es importante tomar en cuenta los avances tecnológicos y la tecnología de la
información para las acciones de cambio organizacional.

6. Estos sistemas de información constituyen un desarrollo tan amplio que
actualmente están en todos los niveles de la organización, haciendo un
complemento y llegando a ser buena parte de ella.
Sistemas de información (SI) y tecnología de la información (TI)
Los sistemas de información en la empresa siempre han existido llegando a ser
parte de ella como lo son el uso de las computadoras.
Cuando tenemos información en la empresa es por que provienen de información
que ya esta suministrada, proviene de nuestra vida diaria.
En la empresa existe información formal e informal, depende de cómo la
suministren al igual siempre va hacer información de la empresa
Los medios que se utilizan son muy extensos pueden ser informes, balances,
planos, mapas, grabaciones, entre otros, todos importantes para la empresa ya
que su información, los medios que se utilizan para su obtención es lo que se
denomina tecnología de la información, en estos casos se predomina el uso de
computadoras.
Los SI están alineados con la demanda. La pregunta que deben satisfacer es:
¿Qué información es necesaria?
Esta se establece por el análisis de requerimiento y diseño conceptual para
responder a las necesidades de información
Tecnología de la información:
La TI está alineada con la Oferta. En este caso la pregunta que debemos
responder es:
¿Cómo podemos proveer la información necesaria para responder a la estrategia
empresaria?
En este caso la TI pertenece al campo y sigue el camino de los avances
tecnológicos. La TI necesita de tener un SI definido previo para cumplir su objetivo.
De alguna forma, es sirviente al SI. Su utilización, sin esta base previa, es muy
probable que nos lleve al fracaso o en el mejor de los casos a la sub-utilización de
los medios tecnológicos.
Cartera de aplicaciones:
La cartera de aplicaciones es el conjunto real, planificado y potencial de sistemas
informáticos que una empresa demanda para cubrir sus expectativas de
información.
Un esquema de clasificación desarrollado originalmente por Mc Farlan compara el
papel de los SI/TI en diversas organizaciones las clasifica en:
1. De alto potencial.

7. 2. Estratégica.
3. Clave para las operaciones.
4. De apoyo.
Sistemas de información para la decisión en las organizaciones
Es importante tener información en las organizaciones ya que de ello depende la
toma de decisiones siendo de gran importancia, ya que de ella depende el rumbo
de la empresa
Niveles de decisión en una organización
Existen 3 niveles de decisión en una organización, los mismos son:
1.-Un nivel ejecutivo: Es cuando la información cubre las necesidades de los
decisores y de los planes estratégicos de la organización, son datos poco
rutinarios, complejos, poco estructurados y sumarios
2.-Un nivel de desarrollo y administración, nivel directivo: A nivel de administración,
el miedo, la información cubre las necesidades de los jefes del sector,
desarrolladores de proyectos, profesionales, entre otros, las tareas son los
controles de los niveles operativos, con datos externos e internos provenientes del
nivel operativo, es donde se realiza el análisis de la información
3.-Un nivel operacional u operativo: Es la base del triángulo, es la base donde los
procesos de producción tienen lugar, y sus características son: voluminosos, baja
variedad, y de rápido cambio.
Componentes de la organización:
1. En relación al PRODUCTO:
 Incrementar el contenido de información del producto.
 Personalizar el producto.
 Crear nuevos productos (por ejemplo a partir de datos de ventas de otros
productos).
 Combinar productos.
2. En relación al CLIENTE:
 Trabajar para el cliente.
 Conseguir que el cliente trabaje para nosotros.
 Seleccionar clientes potenciales para determinados productos.

8.  Facilitar a los clientes acceso a nuestro sistema de transacciones.
3. En relación a los CANALES DE DISTRIBUCION:
 Controlar el canal de distribución.
 Desarrollar nuevos canales de distribución.
 Utilizar canales existentes para otros productos (distribuir otros productos).
4. En relación a los PROVEEDORES:
 Incrementar la efectividad de nuestras relaciones con proveedores.
 Facilitar a los proveedores acceso a nuestro sitema de transacciones.
 Conseguir que el proveedor trabaje para nosotros.
 Acceder al sistema de transacciones de nuestros proveedores.
 Estandarizar las relaciones con los proveedores (EDI).
 Fomentar la aparición del mercado electrónico.
 Actividades de la cadena de valor.
 Incrementar eficiencia de las actividades.
 Acoplar actividades.
 Reestructurar la cadena de valor, explotando vínculos y relaciones.
 Encadenar procesos, aumentando el contenido del trabajo de las personas.
 Recoger la información una sola vez, dónde se produzca.
5. En relación con la CADENA DE VALOR:
 Combinar el trabajo que produce la información con su entrada en el
sistema y su posible elaboración. Recoger la información una sola vez,
dónde se produzca.
 Tratar recursos dispersos geográficamente como si estuvieran en el mismo
lugar.
 Descentralizar decisiones tanto como sea posible, proporcionando ayuda al
decisor, y estableciendo los sistemas de control adecuados.
 Colapsar el tiempo necesario para producir y recopilar información.

9. 6. De carácter GENERAL:
 Establecer nuevas prácticas (estándar?) en el sector, llegando a cambiar su
estructura.
 Considerar los sistemas transaccionales como fuentes de ventajas
competitivas.
 Considerar operar con una estructura prácticamente plana, sin escalones
jerárquicos.
Las recomendaciones para la lectura investigativa son:
 Descartar algunos pasos del proceso de selección de personal contratado e
incorporar nuevos datos para facilitar el trabajo.
 Sustituir algunos formatos por otros que contengan información clara, precisa y
completa de manera que simplifique el registro de la información.
 Tener en cuenta una elaboración de manuales de procedimientos de selección
acorde a las necesidades.
 Ejecutar programas de capacitación sobre la naturaleza del sistema a
implementarse, se puede decir que el sistema de información general trabajaría
mejor si todos los usuarios contribuyen al desarrollo del mismo.
 Remplazar los equipos de oficinas obsoletos por equipos actualizados e
idóneos para la empresa.
 Establezca políticas de seguridad, este debe ser el punto de arranque para
proteger su compañía. Se trata de un plan diseñado a partir del funcionamiento
y las necesidades de su negocio. Con él se busca proteger la información,
garantizar su confidencialidad y reglamentar su uso y el del sistema por el cual
se accede a la misma.

10. Conclusión
Los sistemas de información agilizan los procesos de toma de decisiones de la
empresa donde se está instalando, pero requiere de una inversión de capital por parte
de estas, además de un diseño cuidadoso por parte previa a la implantación, como
también de capacitación de todos los usuarios, también se enfatiza en las urgentes
necesidades de las diferentes organizaciones como instrumento que permita
responder de manera ágil y efectiva en los diferentes entornos, para ello, resulta
conveniente plantear las relaciones de cambios en las estructuras organizacionales
pertinentes, con el fin de crear una cultura informacional.
Los sistemas de información nunca dejan de actualizarse, ya que las empresas están
en constante cambio y por eso surge nuevas necesidades.
Cuando una empresa instala un sistema de información gerencial no quiere decir que
los problemas de está hayan terminado, se le proporciona a los gerentes o encargado
de dicha compañía, información oportuna y precisa para la toma de decisiones, pero el
éxito o el fracaso no depende de si tiene o no un sistema de estos, depende de las
decisiones que tome el encargado de la empresa con la información que estos u
otros medios le proporcionen.
El proyecto que hemos realizado ha contribuido de manera muy importante para
identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo una
implantación exitosa de los sistemas de información en la organización.
Con la actual evolución de datos utilizado en la Dirección de Relación de Trabajo
surge la necesidad de implantar un sistema de información gerencial dentro de esta
que facilite el manejo de los procesos para que sea más eficiente dicha información y
nos oriente hacia el futuro con toma de decisiones acertadas y oportunas. El sistema
estaría estructurado para almacenar, ordenar, procesar y emitir resultados
constituyéndose en herramientas sólidas y consistentes de decisión.