Presentacion final de control estadistico de la calidad
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1. Administración
de Operaciones
TEMA 2: Proceso de transformación de insumos en productos o servicios
Luis Solis Granda
SUBTEMA 1: Input
SUBTEMA 2: Process
SUBTEMA 3: Output
SUBTEMA 4: Diagrama proceso de transformación
UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
3. ACTIVIDADES DE INICIO
Sistemas Insumos Primarios Recursos Funciones primarias de
la transformación
Producto
Típico
Deseado
Producción y
venta de
comida de
alta calidad
con una
experiencia
culinaria
única y
entretenida
para los
clientes
Ingredientes
frescos y de
alta calidad,
Mariscos y
carnes,
Verduras y
arroz.
Comida,
Chefs,
Meseros,
Instalaciones,
Tecnología,
Utensilios de
cocina
Preparación,
Cocción,
Presentación,
Entretenimiento
Comida de
alta calidad,
bien
presentada
y deliciosa
que es
servida a
los clientes.
Benihana se
enfoca en
ofrecer una
experiencia
culinaria
única y
memorable.
7. PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DE
INSUMOS EN PRODUCTOS O SERVICIOS
Es un conjunto de operaciones que
son necesarias para llevar a cabo la
transformación y elaboración de un
producto o el diseño de un servicio.
Las empresas transforman una serie
de elementos o materias primas
para convertirlos finalmente en
productos destinados a su venta a
los consumidores.
8.
9. INPUT
Son los recursos que se usan en
el productivo para confeccionar
los bienes y servicios terminados.
Son todos aquellos documentos,
información, hitos o entregables
que vamos a necesitar para
realizar la actividad.
10. PROCESS
Es el conjunto diverso
de operaciones planificadas
para transformar ciertos
insumos o factores en bienes
o servicios determinados.
Se compone de etapas
sucesivas y es de naturaleza
compleja y diversa.
11. OUTPUT
Es el bien o servicio que
ha sido obtenido tras un
proceso productivo en el
que han intervenido
una serie de factores
22. DIAGRAMA PROCESO DE TRANSFORMACIÓN
RETROALIMENTACIÓN
EFICACIA
PRODUCTOS
MERCADO
INSUMOS
PROCESOS
EFICIENCIA
23. TÉRMINOS DE ADM. OPERACIONES
CALIDAD FORMALIDAD
FLEXIBILIDAD
RAPIDEZ
24.
25. Input, Process or Output?
Energy
Input, Process or Output?
Printing
Input, Process or Output?
Component
Input, Process or Output?
Land
26. Input, Process or Output?
Transporting
Input, Process or Output?
Knowledge
Input, Process or Output?
Profit
Input, Process or Output?
Refining
Input, Process or Output?
Labour
27. Input, Process or Output?
Packaging
Input, Process or Output?
Warehouse
Input, Process or Output?
Product
Input, Process or Output?
Capital
Input, Process or Output?
Assembling
28.
29.
30.
31.
32.
33. El proceso de transformación describe lo
que sucede dentro de la empresa.
Aquí es donde se agrega valor a las
entradas para crear salidas