Marketing Internacional

1. 1. NEGOCIO
1.1 Idea de Negocio
La idea de negocio surge a partir del crecimiento del sector de joyería de plata en
la zona norte de nuestro país, específicamente en Catacaos-Piura, llegando a ser
considerado un producto bandera. Teniendo en cuenta estos aspectos relevantes,
decidimos crear una empresa exportadora de joyería de plata aprovechando las
oportunidades brindadas por los diferentes acuerdos comerciales que beneficia a
dicho sector. Dentro de estos acuerdos, hemos considerado exportar a Chile,
debido al fácil acceso y bajo costo en el proceso de exportación.
1.2 Reseña de Negocio
Somos una empresa conformada por estudiantes de Administración y Negocios
Internacionales de la Universidad Privada del Norte que gracias a nuestra visión
empresarial decidimos asociarnos para crear una empresa exportadora de joyería
de plata, la cual nace el día lunes 2 de abril del 2012, con la firme intención de
realizar nuestro producto bandera en el mercado chileno.
1.3 Nombre de Negocio
1.3.1. Nombre Comercial
MODIPLAT
1.3.2. Nombre de Razón Social
EXPORTADORES DE JOYAS DE PLATA DEL NORTE S.A.C.
1.4 Visión
Ser la empresa líder en exportación de joyería de plata al mercado chileno.
1.5 Misión
Brindar al mercado chileno joyería peruana de la mejor calidad.

2. 1.6 Determinación de Objetivos
1.6.1. Objetivo General
Abarcar un 20% del mercado de Valparaíso
1.6.2. Objetivos Específicos
Contactar empresas importadoras de joyería de plata.
Generar una cartera de clientes.
1.7 Estructura Organizacional
GERENTE GENERAL
Guilherme Neyra Oliveira
GERENTE DE
GERENTE GERENTE DE GERENTE DE
CONTABILIDAD Y
RECURSOS VENTAS Y LOGISTICA Y
FINANZAS
HUMANOS MARKETING DISTRIBUCION
Maciel Rodríguez
Angélica García Parrilla Tatiana Roncal Pérez Tatiana Heredia Pérez
VIllavicencio
2. ANALISIS DEL MERCADO META
2.1 Análisis del Entorno Empresarial
Chile es el 17º país del mundo con mejor ambiente para hacer negocios
El ranking divulgado por diario La Tercera prevé una mejora de la nación hacia
2014, gracias a la efectividad de las políticas, el mercado laboral y la
infraestructura.
Chile se ubicó en el puesto número 17 del mundo y, en el primer lugar de
América Latina, en el índice de The Economist Intelligence Unit (EIU) que mide
“ambiente para hacer negocios”.

3. El país obtuvo un puntaje de 7,43 de un máximo de 10 para el quinquenio 2005-
2009 en el ranking que mide la calidad o el atractivo del entorno empresarial en
82 de las economías más grandes del mundo, según divulgó este lunes 5 de
abril el matutino nacional La Tercera.
De acuerdo a la EIU, la situación de Chile podría mejorar hacia 2014, para
alcanzar el 15º lugar mundial, con 7,94 puntos, pues la nación “seguirá
progresando, mejorando su alto rango global, el ranking se sustenta en su
compromiso de larga data con la liberalización económica, que es poco probable
que se ponga en duda”.
“En la variable de políticas para la inversión extranjera, Chile obtiene 9,6 puntos,
en los rankings de 2005-2009 y 2010-2014. Mientras que en intercambio
comercial obtiene 9,1 puntos”.
Inversión Extranjera
Un récord histórico en inversión extranjera registró Chile durante 2011, según dio
a conocer el Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira, en
compañía del Subsecretario de Economía, Tomás Flores, y el Vicepresidente
Ejecutivo del Comité de Inversiones Extranjeras (CIE), Matías Mori.
Los capitales extranjeros invertidos en el país alcanzaron los US$17.536
millones, según cifras del Banco Central, lo que constituye un alza de un 16,1%
respecto al monto ingresado en 2010, y un 39,2% más que el promedio de la
Inversión Extranjera Directa (IED), registrada en los últimos cinco años.
“Esta es una excelente noticia, no sólo porque da cuenta de la buena imagen que
tiene nuestro país entre los inversionistas extranjeros, sino porque esta inversión
genera beneficios tales como fuentes de empleo directas e indirectas, innovación,
transferencia de tecnología, capacitación y desarrollo de industrias auxiliares,
entre otros beneficios que van directamente a mejorar la calidad de vida de los
chilenos”, afirmó el Ministro Longueira.

4. 2.2 Análisis del Macroentorno
Chile es un país con una población de 16.888.760 habitantes
aproximadamente con una superficie de 756.096,3² km²; estando entre sus
regiones principales Valparaíso que tiene 1.869.327 habitantes
aproximadamente y que cuenta con un espacio geográfico de 16.396,1 km².
Chile cuenta con un macro entorno es favorable, presentando una situación
general del país muy buena. En el aspecto económico, Chile aun después de
la crisis económica mundial que ha afectado a todos los países ha logrado
mantener su economía estable, ya que gracias a sus políticas monetarias y
fiscales correctas pudo minimizar los embates de la crisis. Además ya prepara
ciertos planes de contingencia para enfrentar una posible crisis en este año.
En el aspecto políticos; manteniéndose así como país con mejor grado de
inversión de Latinoamérica (A+) según Standard & Poor’s. En el aspecto
político, el gobierno viene sufriendo diversas críticas por medios
internacionales como “The Economist” que lo califica como “gobierno inepto” y
también ha bajado el índice de aprobación hacia el máximo mandatario de ese
país; aunque aún tiene la aprobación de un sector importante de la población
por sus labores en el ámbito empresarial de ese país y por su reacción frentes
a situaciones de emergencia como con los mineros atrapados en la mina de
San José en Atacama. En el aspecto social, aunque se cree de cierta forma
solucionado el problema que se generó con las protestas estudiantiles el año
pasado aún queda el descontento social sobre la educación el país. Aun se
reclama mayor inversión en temas educativos y la desmunipalización del
servicio educativo. En el aspecto tecnológico, Chile ha progresado mucho en
los últimos años, llegando a equiparase con algunos países europeos. Su
avance tecnológico ha sido a pasos agigantados logrando así un mejor estilo
de vida para su población. En el aspecto legal, Chile es un país con
regulaciones muy bien estructuradas y establecidas aunque gracias al tratado
de libre comercio firmado entre Chile y Perú, se eliminan diversas barreras de
entradas logrando así un comercio más rápido y fluido.

5. 2.3 Entorno económico
2.2.1 Crecimiento económico- PIB DE CHILE
Según el Banco Central de Chile, la actividad económica anotó una
expansión anual de 6,3% estimado para el PBI. En los últimos años se ha
observado una importante diferencia en la velocidad de crecimiento del
PIB y la demanda doméstica; así pues la demanda interna creció 9,4%
liderada por el consumo; la formación bruta de capital fijo también tuvo una
contribución relevante en el total.
2.2.2 Principales sectores que impulsan el crecimiento
El PIB fue impulsado por todos los sectores económicos, con excepción de
minería, que registró una contracción. Servicios empresariales y comercio
destacaron como los de mayor aporte al crecimiento del PIB; construcción,
servicios personales e industria manufacturera tuvieron también una
incidencia relevante.

6. La minería cayó por efectos de la baja ley del cobre y las
paralizaciones.
La minería disminuyó 4,8%, tras caer a lo largo de todo el año El resultado
se explica por el mal desempeño de la subactividad cobre; en tanto el resto
de la minería creció.
La minería del cobre cayó durante todo el año, anotando su mayor caída
interanual en el tercer trimestre. La contracción de la actividad refleja el
progresivo descenso en las leyes del mineral de algunos yacimientos, así
como también, los efectos de las paralizaciones enfrentadas por las
principales mineras del sector.
El desempeño del resto de la minería se explica por el aumento
generalizado de sus componentes, con excepción de petróleo y gas
natural, que tuvo una caída marginal. Destacaron como impulsores del
crecimiento, los minerales no metálicos, hierro, oro y plata.
2.2.3 Comercio exterior:
En cuanto al comercio exterior de bienes y servicios, las exportaciones
crecieron 4,6% y las importaciones, 14,4%, ambas impulsadas por el
componente de bienes y, en menor magnitud, por el de servicios.
Las exportaciones e importaciones de bienes y servicios crecieron 4,6% y
14,4%, respectivamente. En ambos casos el impulso provino del
componente de bienes, y en menor medida, de los servicios.
Las exportaciones de bienes crecieron 3,9%, principalmente por los
embarques de productos industriales, donde destacaron los
correspondientes a las agrupaciones “Alimentos, bebidas y tabaco” y
“Celulosa, papel e imprentas”. Con un aporte de menor magnitud, las
exportaciones de bienes agropecuarios también aumentaron; en tanto los
envíos de productos mineros se contrajeron. Por su parte, las
exportaciones de servicios crecieron 9,0%.
En cuanto a las importaciones, las de bienes aumentaron 15,3%, y las de
servicios 9,0%. El mayor impulso provino de las internaciones de bienes

7. industriales, donde destacó el aporte de las de la agrupación “Productos
metálicos, maquinaria y equipos”, y en menor medida, de “Productos
químicos, combustible, caucho y plástico”, “Productos textiles, prendas de
vestir, cuero y calzado” y “Alimentos, bebidas y tabaco”.
2.2.4 Inflación y el mercado laboral
La inflación cerró al 2011 en 4,4%, sustancialmente por encima de las
predicciones debido a efectos estacionales más marcados en los bienes
agrícolas debido a la sequía producto del fenómeno de la niña, y la
depreciación no anticipada del tipo de cambio que incidió en el
comportamiento de los bienes transables, especialmente los combustibles.
En este sentido, el mercado laboral ha experimentado una elevada
creación de empleo durante 2011, llevando la tasa de desocupación a 6,6%
al cierre del año, equivalente a un promedio anual de 7,2%, cercano a lo
que se estima es el nivel de pleno empleo de la economía. En este
contexto, los salarios experimentaron un crecimiento anual de 6,3%
nominal y 1,8% en términos reales, por lo que la estrechez del mercado
laboral sigue siendo un factor de riesgo inflacionario, por su impacto tanto
sobre los costos como en el consumo privado.

8. 2.2.5 Proyecciones al 2012 de la economía chilena
La proyección de crecimiento en chile se reduce para el 2012,
pasando de un 4,5% a 4%, principalmente por un peor entorno
externo.
La inflación alcanzaría a 3,1% al cierre de 2012, pero la
convergencia a la meta del banco central será lenta y solo podrá
alcanzarse al final del año.
La materialización de un escenario de riesgo encontraría a Chile en
buen pie, con capacidad de conducir políticas monetaria
(principalmente) y fiscal expansivas, y con un impacto menor al de
la pasada recesión.
2.4 Situación Política – Legal
2.3.1 Marco político de Chile
En el nivel político es posible clasificar a Chile como un país de
gobernabilidad consolidada, ya que las instituciones funcionan y lo hacen
de manera continua. Además el gobierno tiene la capacidad de manejar la
sociedad y conducir los conflictos para lograr la resolución de estos.
En el caso de Chile la inexistencia de grupos políticos de importancia que
se pongan al margen del sistema político, la fluida relación entre el
gobierno y la oposición son parámetros para clasificar al país dentro de
gobernabilidad consolidada.
Chile a sido capaz de proyectar estabilidad económica llegando incluso a
firmar importantes acuerdo con distintos actores económicos
En el orden de los factores de amenaza Chile se ve enfrentado desde hace
ya un tiempo con sus aborígenes donde están en constante pugna por la
gobernabilidad sobre las tierras en cuestión. Esto ha traído constantes
problemas por el deseo del gobierno de la construcción de una planta
eléctrica, y la constante oposición de los aborígenes.
A pesar de esto no se considera que Chile sea un país con factores de
amenaza considerables, y solamente se consideran como hecho
focalizados. Por esto es que los inversionistas no consideran de riesgo esto
para sus inversiones.
Forma de Estado
La República de Chile es un Estado unitario,
democrático y de carácter presidencialista regido
por la Constitución política que entró en vigor en

9. marzo de 1981. El poder ejecutivo está encabezado por el Presidente
de la República, que es Jefe de Estado y de Gobierno, quien designa tanto
a los Ministros como a los Intendentes, que son los encargados del
gobierno en el interior de cada región.
Congreso Nacional
Es la asamblea legislativa de Chile y tiene carácter bicameral. Está
compuesto por el Senado, constituido por 38 senadores elegidos por
votación popular, y la Cámara de Diputados, constituida por 120 miembros
con un mandato de 4 años.
Principales partidos políticos
A lo largo de la historia de Chile existieron diversos partidos, los que fueron
prohibidos por el Régimen Militar en octubre de 1973. En marzo de
1987, los partidos políticos se reorganizaron para participar en el Plebiscito
Nacional de 1988, lo que configuró el sistema vigente. El sistema
binominal ha obligado en parte a la formación de
grandes coaliciones políticas.
Para las elecciones parlamentarias se utiliza el sistema binomial, por lo que
los principales partidos políticos del país se agrupan entorno a dos
grandes bloques o coaliciones
Concertación: Integrada por el Partido Socialista (PS), el Partido
Demócrata Cristiano (PDC), el Partido por la Democracia (PPD) y el
Partido Radical Socialista Demócrata (PRSD).
La Coalición por el Cambio: Compuesta por el Partido de
Renovación Nacional (RN), el Partido Unión Demócrata
Independiente (UDI), el Partido Político Chile Primero (CH1), y los
movimientos Norte Grande y Humanista Cristiano (MHC).
o La Concertación de Partidos por la Democracia, conocida
como Concertación, es una coalición de partidos de centro
izquierda originada en 1987 como forma de enfrentar el
plebiscito de 1988 apoyando la opción No. Posteriormente,
la Concertación obtuvo la victoria en las sucesivas
elecciones presidenciales, manteniéndose en el poder entre
1990 y 2010. La integran oficialmente el partido Demócrata
Cristiano de Chile, el partido por la Democracia, el partido
Socialista de Chile y el partido Radical Social Demócrata,
aunque estaba originalmente compuesta por 17 partidos. En
el Congreso tiene 54 diputados y 19 senadores.
o La Coalición por el Cambio es una coalición
de derecha principalmente formada por Renovación
Nacional y la Unión Demócrata Independiente, creada para

10. enfrentar el plebiscito de 1988 y la opción Sí, pese a
que desde entonces ha utilizado diversos nombres. Luego
de ser la principal fuerza política opositora por veinte años,
su candidato Sebastián Piñera. En el Congreso tiene 58
diputados y 17 senadores.
Elecciones presidenciales y parlamentarias
Las últimas elecciones presidenciales y parlamentarias tuvieron lugar el 13
de diciembre de 2009 y requirieron de una segunda vuelta que se celebró
el 17 de enero de 2010. Ganó el candidato de la Coalición por el cambio,
Sebastián Piñera, quien logró un 51,61% de los votos en comparación con
el 48,38% obtenido por el candidato de la Concertación, Eduardo Frei.
Junto con las elecciones presidenciales se realizaron también las
elecciones parlamentarias mediante las cuales se renovó la totalidad de la
Cámara de Diputados y la mitad del Senado (regiones impares). El
Presidente electo, Sebastián Piñera, tomó posesión de su cargo el 11 de
marzo de 2010 nombrando a su Gabinete de 22 Ministros, dentro de los
cuales destaca la presencia de profesionales independientes, procedentes
en su mayoría del mundo privado y académico.
2.3.2 Marco legal de Chile
El marco legal para la inversión extranjera en Chile es estable,
transparente, no discriminatorio y se caracteriza por el libre acceso a casi
todos los sectores económicos y la mínima intervención del Estado en la
actividad del inversor.
Por lo general, las inversiones extranjeras de carácter productivo se
canalizan a través del Decreto – Ley 600 y las inversiones de carácter
financiero a través del art. 47 de la Ley constitutiva del Banco Central de
Chile.
Inversiones productivas:
Las inversiones productivas cuyo importe sea superior a US$ 5 millones
(2,5 millones en el caso de bienes físicos, tecnología, capitalización de
beneficios o créditos) se instrumentan a través de un contrato-ley con el
Estado de Chile que no puede ser modificado por cambios posteriores en la
ley. El plazo para realizar la inversión es de hasta 8 años en las inversiones
mineras y de tres años para el resto. Los inversores pueden repatriar el
capital un año después de su entrada y los beneficios tan pronto se
generen. La repatriación del capital invertido está exenta de impuestos
hasta la cuantía de la inversión realizada. Por otro lado, el inversor puede
optar entre el régimen general del impuesto de 1ª categoría del 35% o
el régimen especial de invariabilidad tributaria del 42% durante un plazo
máximo de 20 años.

11. Inversiones financieras:
Las inversiones financieras cuyo importe sea superior a US$ 10.000 deben
notificarse al Banco Central, su repatriación no está sometida a restricción
alguna y no pueden acogerse al régimen de invariabilidad tributaria. La
participación en el capital puede alcanzar el 100% y no existen plazos
máximos de vigencia para los derechos de propiedad adquiridos por
extranjeros. No obstante, existen algunas restricciones de acceso
(concesión administrativa, permisos, nacionalidad, etc.) en minería, energía
nuclear, acuicultura y pesca, servicios de seguridad privada, medios de
comunicación y transporte (aéreo, terrestre por carretera y marítimo de
cabotaje.

12. 2.5 Entorno sociocultural
Chile está viviendo un profundo cambio cultural. En este proceso desempeñan
un papel central las dinámicas de globalización de la sociedad e
individualización de las personas, la centralidad del mercado y de las nuevas
tecnologías. Los cambios culturales crean oportunidades pero también
dificultades para la convivencia cotidiana
Chile ocupa el lugar 21 entre las 178 economías evaluadas en el Índice de
Percepción de la Corrupción 2010, publicado por Transparencia Internacional.
En este estudio, Chile obtuvo un puntaje de 7,2 en una escala de 0 a 10, en la
que 0 corresponde a un país con un sector público que se percibe como
altamente corrupto y 10 es un país con un sector público percibido como libre
de corrupción.
Incrementando en 0,5 puntos su calificación con respecto al 2009, Chile alcanzó
el máximo liderazgo a nivel latinoamericano y se situó al nivel del resto de los
países de la OCDE (Organización para la cooperación y el desarrollo
económico)
En las últimas dos décadas los cambios han transformado la fisonomía de
Chile.
Las nuevas autopistas, la expansión del tráfico aéreo, las líneas de teléfono, las
antenas de los televisores y celulares, los enlaces de Internet crean
interconexiones entre lugares y personas que antes no se vinculaban. Chile no
se parece ya a los dibujos de los libros escolares en los que aprendió a leer la
mayoría de los chilenos. Como nunca los chilenos disponen de la
infraestructura para sentirse cerca y unidos en un territorio que ya no es un
obstáculo. Chile ha perdido el carácter insular de solo algunas décadas atrás.
Más profundos e impactantes que los cambios exteriores han sido los cambios
en el interior de las personas. Como no están a la vista, cuesta reconocerlos. Y,
por ende, no es fácil encontrar las palabras y ponerle nombre a las vivencias
personales. Pero los cambios están ahí. Así como el paisaje, también la propia
vida y las maneras de vivir juntos se transformaron, volviéndose ambivalentes y
confusas. No es raro sentir desorientación y, a veces, impotencia. Ni sorprende
cierta irritación en las relaciones sociales. Los chilenos viven con perplejidad
este hallarse cada vez más cerca unos de otros, pero sintiéndose extraños
entre sí.

13. Dato:
Estudios internacionales destacan a Chile como un país ampliamente
familiarizado con el comercio electrónico.
Numerosos estudios realizados por instituciones internacionales destacan
frecuentemente a Chile como un país "conectado". En su Ranking de Economía
Digital 2010, “Beyond e readiness”, Economist Intelligence Unit (EIU) identificó a
Chile como el país de América Latina con el mercado mejor preparado
electrónicamente.
Este ranking compara el clima para los negocios electrónicos de diferentes
países, usando casi 100 criterios cuantitativos y cualitativos. Chile obtuvo un
puntaje general de 6,39 puntos (en una escala de 1 a 10), situándose en la
posición 30 entre 70 países. Obtuvo las mejores calificaciones de América
Latina en las seis categorías analizadas: Conectividad e Infraestructura
Tecnológica (4,15), Ambiente de Negocios (8,00), Ambiente Social y Cultural
(6,67), Ambiente Legal (7,40), Política Gubernamental (6,75) e Internalización
por Consumidores y Empresas (6,43).
2.6 Ambiente Tecnológico
Chile retomó en 2012 el primer lugar en América Latina en gobierno electrónico
OE-GOVERNMENT, de acuerdo al informe bienal de la Red de Administración
Pública de Naciones Unidas, que consideró 193 países.
Aunque retrocedió cinco escalones en los dos últimos años hasta el 39°,
fundamentalmente por la arremetida de naciones como Finlandia, Suecia o
Singapur, Chile aventajó a Colombia (43°), líder regional en 2010, y Uruguay
(50°), los únicos latinoamericanos entre los primeros 50.
Chile mejoró en las tres dimensiones del índice (servicios online, infraestructura
de telecomunicaciones y capital humano), con un puntaje que pasó de 0,6014 a
0,6769 sobre un máximo de 1.
El estudio alabó “el uso de herramientas de consulta incluidos los medios de
comunicación social”, que permite a países emergentes como Bahréin, Egipto,
Emiratos Árabes Unidos, Colombia y Chile asemejarse a los e-líderes del mundo
desarrollado.
La medición también destacó políticas como el uso de la ventanilla única y la
incorporación de entrega de servicios multicanal como un medio para facilitar la
eficiencia pública y mejorar el acceso y la calidad de los servicios que se
entregan a los ciudadanos.

14. Además, resaltó la incorporación de herramientas de accesibilidad para personas
con capacidades visuales diferentes e hizo hincapié en el uso de medios
electrónicos para contactar con los ciudadanos, señalando el uso habitual de
enlaces de redes sociales como twitter, chat y messaging.
El ministro secretario general de la Presidencia, Cristián Larroulet, manifestó que
el resultado demuestra la “importancia que le entrega el Gobierno a la
modernización del Estado”.
El ranking fue encabezado por Corea del Sur, mientras que en los restantes
nueve primeros puestos estuvieron Países Bajos, Reino Unido, Dinamarca,
Estados Unidos, Francia, Suecia, Noruega, Finlandia y Singapur.
2.7 Situación natural ecológica y climatológica
La capital de Chile estuvo en alerta ambiental, motivo por el cual se prohibió la
circulación de los autos sin convertidor catalítico.
Los medios chilenos comentaban la “situación de alerta ambiental” debido a los
altos índices de contaminación atmosférica. En tanto, desde el ministerio de
Salud chileno, revelaron que las atenciones por obstrucciones bronquiales en
chicos y neumonías en adultos se incrementaron en un 30% en las últimas
semanas, mientras que las enfermedades respiratorias se elevaron en un 20 por
ciento.
En Chile, en los últimos años, ha sido un tema importante, principalmente por el
desarrollo de megaproyectos termoeléctricos e hidroeléctricos cercanos a lugares
de gran riqueza natural. Se puede percibir que gran parte de nuestra sociedad
está descontenta y que existe un reclamo colectivo por un mayor cuidado de
nuestros recursos naturales. Las grandes empresas en el mundo se han visto
presionadas a impulsar nuevas estrategias de desarrollo que contemplen el tema
del cuidado medioambiental. Por ejemplo, algunos supermercados en Chile han
comenzado campañas de venta de bolsas ecológicas y asi decirle “no” al uso
excesivo del plástico.

15. 3. BIBLIOGRAFÍA
(1) Entorno Empresarial: http://chilepais.bligoo.cl/content/view/755780/Chile-es-el-17-pais-
del-mundo-con-mejor-ambiente-para-hacer-negocios.html
(2) Inversión Extranjera:
http://www.inversionextranjera.cl/index.php?option=com_content&task=view&id=338
(3) Entorno Económico: Banco Central de Chile
(4) Entorno Sociocultural: http://www.desarrollohumano.cl/textos/sin2002/sinopsis.pdf
(5) Entorno Sociocultural: http://www.thisischile.cl/274/1/93/un-pais-
conectado/Article.aspx
(6) Ambiente Tecnológico: http://www.thisischile.cl/7563/1/chile-recupera-liderazgo-
latinoamericano-en-gobierno-electronico/News.aspx
(7) http://www.ecologiaverde.com/santiago-de-chile-en-alerta-ambiental/
(8) http://ecosolutionschile.cl/home/?p=1