Este documento presenta una introducción a la gestión empresarial. Define la gestión empresarial como las medidas y estrategias implementadas para hacer viable una empresa económicamente. Explica que la gestión empresarial involucra factores financieros, de producción y logísticos. Además, describe los conceptos clave de empresa, propósito de la empresa, gestión organizacional, gestión del marketing y otros temas relevantes para la administración de negocios.

1. U N I V E R S I D A D
Nacional de San Martín
FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA
E S C U E L A P R O FE S I O N A L D E D E R E C H O
GESTIÓN DE LA EMPRESA
CURSO : GESTIÓNEMPRESARIAL
DOCENTE : LIC. ADM. EDMAN SILVA HUAMANTUMBA
INTEGRANTES :
 Víctor Alan Vela Vásquez
 JosuéAngel Infante León
 EdinBurga Vásquez
 ManoloNavarroVásquez
 CarlosGaudencioUshiñahuaVela
CICLO : IV
TARAPOTO – PERÚ
201

2. ESTION DE UNA EMPRESA
Introducción
El presente trabajo tiene como objetivo caracterizar los Sistemas de Control de
Gestión en base a la gestión estratégica de las organizaciones.
Establece un conjunto de elementos de análisis que justifican la necesidad de
enfocar los sistemas de control en función de la Estrategia y la Estructura de
la organización, y de otorgarle al sistema de información, elementos de análisis
cuantitativo y cualitativo, elementos financieros y no financieros, resumidos todos
en los llamados factores formales y no formales del control.
Significa además la importancia de la existencia de un sistema
de alimentación y retroalimentación de información eficiente y eficaz, para la toma
de decisiones generadas del sistema de control de gestión sistémico y estratégico,
a través de los Cuadros de mando.
CONCEPTO
La gestión empresarial hace referencia a las medidas y estrategias llevadas a
cabo con la finalidad de que la empresa sea viable económicamente. Conocida
también como gerencia de empresas o gerenciamiento administrativo, es una
ciencia social que estudia la organización de las empresas y la manera como se
gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades.
La misma tiene en cuanta infinidad de factores, desde lo financiero, pasando por lo
productivo hasta lo logístico. La gestión empresarial es una de las principales
virtudes de un hombre de negocios.

3. Engloba a las distintas competencias que se deben tener para cubrir distintos
flancos de una determinada actividad comercial de una economía de mercado
¿QUÉ ES LA GESTIÓN EMPRESARIAL?
Es la actividad empresarial que busca a través de personas (como directores
institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la
productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una
óptima gestión no busca sólo hacer las cosas mejor, lo más importante es hacer
mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que
influyen en el éxito o mejor resultado de la gestión.
La entrada en el nuevo siglo y el panorama cambiante del mercado, sumado al
aparecimiento y desarrollo de las tecnologías de información y comunicaciones
(TIC) ha hecho que las empresas tengan que desenvolverse en un entorno cada
vez más complejo. Por lo tanto la empresa agrícola moderna debe asumir el
enorme desafío de modificar su gestión para competir con éxito en el mercado. Se
puede decir entonces que la mayor parte de las empresas agrícolas se han visto
en la necesidad de abrazar una gestión de adaptación a los cambios y a las
nuevas circunstancias venideras.
La administración de empresas, por su parte, es una ciencia social que se
dedica al estudio de la organización de estas entidades, analizando la forma en
que gestionan sus recursos, procesos y los resultados de sus actividades.
LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Las condiciones del entorno empresarial de hoy, donde la alta complejidad y la
fuerte competitividad se imponen, están convirtiendo a la gestión del
conocimiento en la empresa, en un elemento protagonista de vital importancia

4. para asegurar la sostenibilidad en el tiempo de los negocios y empresas del
mundo.
De hecho, la globalización de las relaciones comerciales, la crisis mundial, el
desarrollo tecnológico y la aparición de sectores de rápido crecimiento, están
haciendo que la habilidad para obtener información y transformarla en un
conocimiento útil que pueda ser rápidamente incorporado en la organización
para después, ponerlo en práctica, sea la mejor ventaja con la que jugar frente a la
competencia y el reto de atender mejor a los clientes. En las primeras etapas
del desarrollo económico, las empresas se definían porque realizaban tareas
repetitivas, fáciles de definir. En el taller o en la oficina el personal sabía
exactamente cuál era y seguiría siendo su misión.
Es por esto que la gestión del conocimiento en la empresa se está alzando hoy día
en un elemento de gran importancia para quienes saben manejarla. Pero mejor
veamos a que se debe esto.
EMPRESA.
Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos,
materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su
participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los
factores productivos (trabajo, tierra y capital). La empresa en un sentido más
exacto, lo definimos como una organización jurídica, económica y social de
personas, que ponen su capital y esfuerzo, con la finalidad de producir bien y/o un
servicio, y por ende obtener resultados sean estos económicos o sociales.
Las empresas puedan clasificarse según la actividad económica que desarrollan.
Así, nos encontramos con empresas del sector primario (que obtienen los recursos
a partir de la naturaleza, como las agrícolas, pesqueras o ganaderas), del sector
secundario (dedicadas a la transformación de bienes, como las industriales y de la

5. construcción) y del sector terciario (empresas que se dedican a la oferta de
servicios o al comercio).
Otra clasificación válida para las empresas es de acuerdo a su constitución
jurídica. Existen empresas individuales (que pertenecen a una sola persona) y
societarias (conformadas por varias personas). En este último grupo, las
sociedades a su vez pueden ser anónimas, de responsabilidad limitada y de
economía social (cooperativas), entre otras.
Las empresas también pueden ser definidas según la titularidad del capital. Así,
nos encontramos con empresas privadas (su capital está en mano de
particulares), públicas (controladas por el Estado), mixtas (el capital es compartido
por particulares y por el Estado) y empresas de autogestión (el capital es
propiedad de los trabajadores).
PROPÓSITO DE LA EMPRESA
Hay un solo modo válido de definir el propósito de una empresa: crear un cliente.
Pues es solo el cliente, con su disposición a pagar por un artículo o servicio quien
convierte los recursos económicos en riqueza.
La típica definición de calidad que nos proponen algunos personajes tiene que ver
con productos difíciles de hacer, complicados y caros, pero aquello no es del todo
cierto. Un producto es de calidad cuando satisface las necesidades y expectativas
del cliente. Lo que el cliente compra y considera valioso nunca es un producto,
siempre es utilidad. Y lo que es valioso para el cliente de ningún modo tiene
carácter de obvio.
Sabemos lo que queremos vender, pero debemos conocer, con la misma certeza,
que quiere comprar el cliente. De acuerdo a una reciente publicación en la revista
Wine Enthusiast: “En Estados Unidos el consumo de vinos tintos e importados
está creciendo a un ritmo ligeramente más rápido que el de blancos y
autóctonos. Al mismo tiempo, los jóvenes consumidores (los llamados "del

6. milenio") saltaron a niveles de precios más elevados y a más vinos importados que
la Generación X (nacidos en los años 60 y 70) y la del 'Baby Boom' (nacidos entre
1945 y 2000)”.
El resultado de una cata a ciegas no tendrá validez sino está alineada con los
gustos de nuestros clientes. Nuestra estrategia debe tener dirección y foco.
Una vez detectado el segmento de mercado la empresa deberá desarrollar
estrategias, objetivos y metas para cada uno de sus departamentos, cobijados
sobre sus valores fundamentales. Y acá entran en juego 2 funciones esenciales:
comercialización e innovación. Según Drucker: La comercialización e innovación
producen resultados; todo el resto está formado por “costos”.
Utilización productiva de los recursos productores de riqueza
Para lograr una adecuada productividad deben dirigirse de manera coherente,
sistemática y consiente cuatro elementos básicos: el capital, los activos
físicos fundamentales, el tiempo y los conocimientos.
El primer paso hacia la productividad del capital es saber cabalmente donde está
metido todo el dinero invertido en el negocio: activos fijos, cuentas por cobrar,
inventarios, marketing, gastos de administración y ventas, etc. Qué empresa
conoce las pérdidas ocasionadas por una mala administración?. Todos los costos
y gastos deben estar ordenados de tal modo que sea sencillo administrarlos. No
olvidemos que el objetivo último de una empresa es crear riqueza, no gastos.
Toda empresa tiene activos físicos fundamentales que debemos conocer, pues no
son los mismos para todas las empresas. Por ejemplo, si son las cubas de
inoxidable nuestro activo físico fundamental se buscará la forma de mantenerlas
ocupadas durante la vendimia utilizándolas cuantas veces se pueda, ya sea
mediante el ofrecimiento de maquilas si fuese necesario. Si es el terroir, se
buscará plantar todo su terreno con la o las variedades que presenten el mayor
potencial fisiológico y las mejores perspectivas económicas, en desmedro de otros
cultivos. Es importante señalar que ha si como no todos los activos físicos

7. fundamentales son iguales para todas las empresas, tampoco los son
sus perspectivas de éxito en el futuro.
El tercer y cuarto factor, la administración del tiempo y los conocimientos,
sobretodo del trabajador intelectual será fundamental para lograr el éxito de la
empresa. Recordemos que las cubas de acero inoxidable se introdujeron en Chile
hace ya más de 15 años atrás, muchos de los avances tecnológicos hoy en día no
constituyen una ventaja competitiva.
Productividad = Conocimiento x Motivación
La productividad vista desde el trabajador está relacionada con 2 factores: los
conocimientos sobre el trabajo que desempeña (reflejado en su nivel de
capacitación y la experiencia acumulada) y su motivación, temas que dejaré para
un próximo artículo junto a la cultura organizacional, por las enormes implicancias
que tienen en el desarrollo armónico de la empresa.
GESTION ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA
Toda organización tiene definidos unos objetivos, los cuales se encuentran
plasmados y desarrollados mediante la planeación estratégica, sin embargo el
logro de éstos no se obtiene si la empresa no define unos lineamientos
organizacionales con respecto a la diferenciación de su personal y define una
identidad propia de la empresa.
Es importante que las empresas definan el modelo de gestión por competencias,
con el fin de crear una cultura enmarcada en el desarrollo técnico, personal y
organizacional.
El tipo o nivel de una competencia trae implicaciones prácticas en la planeación de
recursos humanos. Las competencias siempre incluyen una intención, la cual es el
motivo o fuerza del carácter que causa la acción hacia un resultado.

8. El objetivo de este trabajo es conocer la definición y la trascendencia que tienen
las competencias organizacionales en una empresa y la importancia de éstas en el
crecimiento personal e institucional.
A través de este trabajo se define el concepto de competencia, se determinan
cuáles son los tipos de competencia que se deben promover en las
organizaciones y los lineamientos para desarrollarlas.
GESTIÓN DEL MARKETING EN LA EMPRESA
Consiste en concebir, planificar, ejecutar y controlar la elaboración, tarificación
(precio), promoción y distribución de una idea, bien o servicio, con el objeto de
llevar a cabo intercambios mutuamente satisfactorios, tanto para la organización
como para los individuos.
Si tenemos en cuenta el rol activo que adopta la empresa en la relación de
intercambio vemos que el marketing adopta una nueva filosofía en la gestión de la
misma, por la cual, para que la empresa alcance sus objetivos tiene que orientar
todos sus esfuerzos hacia la satisfacción de las necesidades de los consumidores.
Esta orientación está íntimamente ligada al principio de soberanía del consumidor
que caracteriza a una economía de mercado, y supone que lo que se produce,
cómo se produce y cómo se distribuye, está determinado por las preferencias de
los consumidores, expresadas en sus decisiones individuales en el mercado libre.
La traducción operativa de esta filosofía se refleja en la gestión del marketing en
un doble enfoque que está formado por el marketing estratégico, en el que la
gestión se concibe como un sistema de análisis cuya misión es el estudio de las

9. necesidades y la evolución de estas. Este enfoque se orienta en el medio – largo
plazo.
El otro enfoque es el marketing operativo que concibe la gestión como un sistema
de acción cuya misión es la conquista de los mercados existentes, a través de
acciones concretas de producto, precio, promoción y distribución.
Marketing estratégico:
El marketing estratégico se fundamenta en el análisis continuo de las
necesidades de los consumidores en el mercado, como paso previo para orientar
la gestión de le empresa hacia la satisfacción de las mismas.
El enfoque estratégico implica en primer lugar un estudio sobre cuál es la situación
actual de la empresa, sobre cómo evolucionan los mercados en que este opera.
En segundo lugar lo que hace es identificar los productos – mercados y
segmentos que puedan suponer para la empresa oportunidades atractivas.
En tercer lugar, evaluamos el grado de atractivo del producto – mercado /
segmento:
En términos absolutos, cual es el tamaño y evolución de la demanda potencial en
estos segmentos o productos – mercados considerados.
En términos relativos, tenemos que valorar cual es la competitividad de la empresa
(capacidad de la empresa para competir con otras en ese segmento o producto –
mercado)
Cuáles son los recursos y capacidades con que cuenta la empresa para ese
segmento / producto – mercado.

10. En cuarto lugar, definición de objetivos, una vez sabido lo anterior.
En quinto lugar, para conseguir los objetivos, elaboraré unas estrategias.
En sexto lugar: todo ello dentro de un marco donde se vele para mantener una
estructura equilibrada de la cartera de productos de la empresa.
Marketing operativo:
Se corresponde con un enfoque activo del marketing y su visión es la conquista de
los mercados existentes. Se plantea en el corto / medio plazo y su objetivo es
conseguir una cifra de ventas que será consecuencia de la estrategia adoptada.
Los medios que se usan son eminentemente tácticos y se concentran en acciones
relativas a producto, precio, promoción y distribución que integran el marketing
mix.
Ambos enfoques deben estar perfectamente coordinados ya que de nada nos va a
servir un buen plan estratégico si este no se traduce en resultados, en un cifra de
ventas y por otra parte el marketing operativo debe de estar fundamentado en una
reflexión estratégica ya que es difícil que un producto pueda generar demanda, si
este no responde a una necesidad.
GESTION DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y
COMUNICACION
Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la integración
y convergencia de la computación microelectrónica, las telecomunicaciones y la

11. técnica para el procesamiento de datos, sus principales componentes son: el
factor humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la
infraestructura material, el software y los mecanismos de intercambio electrónico
de información, los elementos de política y regulaciones y los recursos financieros.
¿Constituye la información entre computadoras, las redes integrales de servicios
digitales, la transmisión por satélite y el flujo de datos transfronteras un problema
global de la humanidad y una seria cuestión política de imprevisible conciencia
social y económica?
Si analizamos detenidamente estos componentes nos damos cuenta que son los
principales protagonistas del desarrollo informático, en una sociedad tanto para su
desarrollo como para su aplicación, además se reconoce como las tecnologías de
la información constituyen el núcleo central de una transformación
multidimensional que experimenta la economía y la sociedad, de aquí lo
importante que es el estudio y dominio de las influencias que tal transformación
impone al ser humano como ente social, ya que tiende a modificar no sólo sus
hábitos y patrones de conducta, sino, incluso, su forma de pensar.
Los factores clave han sido:
Las armas de la microelectrónica que han posibilitado el descomunal avance en la
potencia y capacidad de cómputo de los ordenadores.
Los avances en las telecomunicaciones han provocado explosión del uso de las
redes de alcances locales y globales.
El desarrollo acelerado de programas y aplicaciones que se generalizan
acercándose más al "gran público" mediante interfaces de fácil comunicación,
agradables con el uso de las técnicas de multimedia.
Estos factores hacen que cada día los costos se reduzcan y por tanto se amplíe el
uso de estos medios en otros sectores, no sólo en la academia militar o industrial,
sino en el sector empresarial, en la salud, la educación, el ocio y los propios
hogares.

12. Se considera que en este sector se concentran las mayores inversiones a escala
mundial y hasta existen teorías de corrientes sociológicas, con enfoque idealistas,
que consideran como el elemento milagroso, catalizador a la solución de los
problemas económicos sociales.
Tecnología de Comunicación
Son las tecnologías que se necesitan para la gestión y transformación de la
información, y muy en particular el uso de computadores y programas que
permiten crear, modificar, almacenar, proteger y recuperar esa información.
Constituidas principalmente por la radio, la televisión y la telefonía convencional - y
por las Tecnologías de la Información (TI) caracterizadas por la digitalización de
las tecnologías de registros de contenidos (informática, de las comunicaciones,
telemática y de las interfaces).
GETION FINANCIERA.
Obtener una visión global del negocio sólo es posible a través de un buen sistema
de Administración Financiera que permita conocer el resultado del negocio, así
como las causas de su buen desempeño y las acciones de mejora que pongan a
los números a trabajar a su favor.
La solución para Procesos de Gestión Financiera
 Llevar una contabilidad transparente y comparable con los mercados
mundiales (normas IFRS)
 Organizar sus operaciones financieras a través de empresas, unidades de
negocio o cualquier otro tipo de agrupación, según sea necesario
 Extender sus procesos de negocio para interactuar con sus socios

13.  Buscar opciones de financiación a largo y corto plazo para expandir el
negocio
 Revisar la salud financiera de la empresa o de una unidad de negocio
mediante el análisis de índices financieros
 Entender las diferentes técnicas utilizadas en la valoración de proyectos y
de activos
 Reducir los costos y simplificar el cumplimiento con la automatización del
riesgo y la administración de los procesos de cumplimiento
 Apoyar el crecimiento a menor costo con servicios globales centralizados
 Reducir al mínimo el fraude, el error y la ineficiencia con los controles de
monitoreo continuo embebidos
 Impulsar el desempeño con información financiera consistente y operativa
 Adaptarse a los cambios en el negocio con la planificación dinámica de
presupuestos y previsiones.
GESTION DE RECURSOS HUMANOS.
La Gestión de Recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al
incremento y preservación del esfuerzo, las prácticas, la salud, los conocimientos,
las habilidades, etc., de los miembros de la estructura, en beneficio de un sujeto,
de la propia organización y del país en general. De igual manera, podemos decir
que realizar el proceso de auxiliar a los empleados a alcanzar un nivel de
desempeño y una calidad de conducta personal y social que cubra sus
necesidades y expectativas personales.
La Gestión de Recursos Humanos consiste en planear, organizar y desarrollar
todo lo concerniente a promover el desempeño eficiente del personal que
compone una estructura.
La Gestión de Recursos Humanos en una organización representa el medio que
permite a las personas colaborar en ella y alcanzar los objetivos individuales
relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

14. Administrar Recursos Humanos significa conquistar y mantener a las personas y
miembros de una organización, en un ambiente de trabajo armonioso, positivo y
favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal
permanezca en la organización.
Los objetivos de la Gestión de Recursos Humanos derivan de los objetivos de la
organización.
Uno de los objetivos principales que caracteriza a toda empresa, es la elaboración,
distribución y comercialización de algún producto, bien o servicio (como una
actividad especializada). Semejantes a los objetivos de la organización, la
Gerencia de Recursos Humanos debe considerar los objetivos individuales de sus
miembros como esencia de su desarrollo personal y corporativo, es decir una
mezcla de crecimiento tanto para la empresa como para los empleados.
Los principales objetivos de la Gestión de Recursos Humanos son:
 Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades,
motivación y satisfacción suficientes para conseguir los objetivos de la
organización.
 Establecer, conservar y atesorar condiciones organizacionales que
permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de las personas
y el logro de los objetivos individuales.
 Alcanzar la eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.
La Gestión de Recursos Humanos realiza el manejo integral en diferentes
funciones desde el inicio al fin de una relación laboral como son:
 Reclutar y seleccionar el personal con el perfil seleccionado
 Capacitar y entrenar
 Evaluar el desempeño laboral
 Describir las responsabilidades que definen cada puesto en la organización

15.  Desarrollar programas, talleres, cursos, etc., y cualquier otros programas
que vallan acorde al crecimiento y mejoramiento de los discernimientos del
personal.
 Promocionar el desarrollo del liderazgo
 Ofrecer asistencia psicológica a los empleados en función de mantener un
ambiente armónico entre todos.
 Solucionar conflictos y problemas que se provoquen en el personal.
Informar a los empleados ya sea mediante boletines, reuniones, memorándums o
por vía mails, las políticas y procedimientos de recursos humanos.
Supervisar la administración de los programas de ensayo
Desarrollar un marco personal basado en competencias
Avalar la variedad de puestos de trabajo como forma o vía de que una empresa
triunfe en los distintos mercados.
GESTION DE OPERACIONES Y LOGISTICA.
Suministrar los bienes y servicios que irán a satisfacer necesidades de los
consumidores, transformando un conjunto de materias primas, mano de obra,
energía, insumos, información, etc. en productos finales debidamente distribuidos.
Analizar el nivel tecnológico de los procesos productivos desde el artesanal hasta
la automatización.
GESTION AMBIENTAL.
La gran mayoría de las empresas reconocen hoy día que tienen que tener una
preocupación eficaz por el ambiente. Unas veces por convencimiento propio y
otras por la presión de la opinión pública o de la legislación, las actividades
industriales y empresariales se ven obligadas a incorporar tecnologías limpias y a
poner medios para evitar el deterioro del ambiente.
En los últimos años ha aumentado el número de empresas que se ponen objetivos
o tienen programas en cuestiones de medioambiente. La finalidad, en bastantes

16. casos, no es solo cumplir con la legislación ambiental sino colaborar en la mejora
de la situación.