Certifícate en ITIL FOUNDATION y mejorar tu futuro profesional. Próxima convocatoria en Madrid: 24 al 28 de octubre Más información noemi.vico@anyhelp.com

1. SERVICIOS DE FORMACIÓN
Código ITIL1
Curso Gestión de Servicios: ITIL Foundation
Entender los conceptos, procesos, actividades y modelos asociados a la
gestión de servicios TI. Identificar el ciclo de vida de un servicio. Conocer
Objetivos las buenas prácticas implementadas en ITIL v3. Identificar el ciclo de vida
de un servicio. Prepararse para el examen de certificación en
Fundamentos de ITIL v3.
Duración 21 horas
Consultores de Tecnologías de Información, Gestores de procesos,
Audiencia proyectos, aplicaciones y responsables de negocio, y en definitiva,
cualquier miembro de una organización que entregue servicios de TI.
Prerrequisitos Recomendable experiencia en TI.
• Gestión de Servicios como una práctica
• Ciclo de Vida del Servicio
• Estrategia del Servicio (Service Strategy)
• Diseño del Servicio (Service Design)
• Transición del Servicio (Service Transition)
Temario
• Operación del Servicio (Service Operation)
• Mejora Continua del Servicio (Continual Service Improvement)
• Preparación y examen de certificación (según opción)
OPCIONAL: Examen de certificación ITIL Foundation v3.
Al finalizar el curso, el alumno tendrá la opción de realizar el examen
para obtener la certificación oficial.
www.anyhelp.com formacion@anyhelp.com Tel.: 91 378 81 47 Fax: 91 323 71 74