Generalidades del E - Commerce y sus tipos en el mercado

1. Aylin Lastra Guerrero
Generalidades del comercio electrónico
Cómo modelo de negocio se entiende el logro de la empresa de producir, distribuir
y comercializar un bien o servicio, la tecnología es muy importante.
Economía de la información
 Los consumidores tienen acceso a precios, (comparaciones).
 Los clientes se benefician con la búsqueda de costos bajos.
 El internet aumenta cada vez la cantidad y calidad de información.
 Los comerciantes se benefician porque usan la tecnología para averiguar
sobre consumidores para satisfacerlos.
Términos en los modelos de negocios emergentes de base tecnológica
Banner: Desplegado grafico utilizado como publicidad en internet.
Anuncio emergente: Anuncios que se abren automáticamente y que solo
desaparecen si el usuario hace clic en él.
Instalaciones físicas y virtuales: Sitio web es una extensión de un negocio tradicional
con instalaciones físicas.
Portal: Sitio web.
Juego puro: Sitio web que se basa totalmente en internet, son empresas sin
instalación física.
Comercio electrónico e-commerce
El cliente y la tienda son dos puntos importantes para este tipo de comercio, donde
el cliente debe de saber exactamente la referencia del producto que desea, debe de
conocer comentarios de ese vendedor, la tienda debe dejar en claro las solicitud de
información de cliente y pago por medio electrónico, al final sellar toda esta
transacción con un envío seguro del producto.
Normas para una buena transacción en el comercio electrónico
 Seriedad
 Transparencia
 Confianza
 Privacidad
 Seguridad
 Orientación al cliente

2. Tipos de e- commerce
B2B DE NEGOCIO A NEGOCIO business to business
Es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas
que operan e internet.
Mercado en el que el comprador busca proveedores
Ejemplo
Nombre de la empresa: Bodegas y viñedos de Pablo
Descripción de la empresa: Es una bodega familiar situada en el municipio de
Almonacid de la Sierra (Zaragoza), dentro de la Denominación de Origen Protegida
Cariñena. Que produce y vende vinos
Dirección web: http://www.granviu.com/es/vinos.html
http://revistalabarra.com/guia/global-wine-spirits.html
Bien o servicio ofrecido o característica: Vinos
B2C DE NEGOCIO A CLIENTE business to consumer
Se lleva a cabo entre la tienda virtual y una persona que está interesada en comprar
un producto o adquirir un servicio.
Se encuentran actualizaciones de ofertas y los precios de manera constante,
soporte de cliente se puede proporcionar de forma directa por chat, redes sociales,
correo electrónico o Skype.
Ejemplo
Nombre de la empresa: Avianca
Descripción de la empresa: Es la mayor aerolínea de Colombia, ofrece unos 5.100
vuelos semanales.
Dirección web: https://www.avianca.com/co/es/
Bien o servicio ofrecido o característica: Transporte aéreo de pasajeros, de carga y
animales.

3. C2C DE CLIENTE A CLIENTE
Una persona desea vender u ofrecer un producto que ya no quiere, utiliza el
comercio electrónico para venderlo a otro cliente.
Reutilización de productos, compras a menores precios.
Nombre de la empresa: Tu carro
Descripción de la empresa: Compra y vende carros, motos y otros nuevos o usados.
Dirección web: https://www.tucarro.com.co/
Bien o servicio ofrecido o característica: Vehículos nuevos o usados.
G2C – G2B DE GOBIERNO A CLIENTE
El gobierno municipal o estatal o federal permite que los ciudadanos realicen
trámites en línea a través de un portal
Ahorro de tiempo, respaldo electrónico.
Ejemplo
Nombre de la empresa: Comisión nacional del servicio civil
Descripción de la empresa: Es un órgano autónomo e independiente, del más alto
nivel en la estructura del Estado Colombiano que oferta vacantes nacionales en
diferentes cargos del país.
Dirección web: https://www.cnsc.gov.co/
Bien o servicio ofrecido o característica: Ofrece convocatorias en diferentes
alcaldías y localidades nacionales del país, utiliza una plataforma en línea llamada
SIMO donde los ciudadanos deben colocar sus datos personales, hojas de vida y
pagar por PSE el valor de la inscripción.
B2E DE COMERCIO A EMPLEADO
Ofertas que la propia empresa donde trabajan sus empleados, ofrecen desde una
tienda online o portal de internet, con precios atractivos para sus empleados.
Favorable para los clientes “empleados”, alternativas de recompensas.
Ejemplo
Nombre de la empresa: McDonals

4. Descripción de la empresa: Es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus
principales productos son las hamburguesas, las papas fritas, los menús para el
desayuno, los refrescos, los batidos, los helados, los postres. Los empleados
pueden pedir productos de la empresa desde una intranet de acceso restringido
sólo para ellos.
Dirección web: https://www.mcdonalds.com.co/
Bien o servicio ofrecido o característica: Papas fritas, hamburguesas, helados.
Tipo de e-
Commerce
Nombre de la
empresa
Descripción de la
empresa
Dirección web
Bien o servicio
ofrecido
B2B
Bodegas y viñedos
de Pablo
Es una bodega familiar
situada en el municipio
de Almonacid de la
Sierra (Zaragoza), dentro
de la Denominación de
Origen Protegida
Cariñena. Que produce y
vende vinos
http://www.granv
iu.com/es/vinos.
html
Vinos
B2C Avianca
Es la mayor aerolínea de
Colombia, ofrece unos
5.100 vuelos semanales.
https://www.avia
nca.com/co/es/
Transporte aéreo de
pasajeros, de carga y
animales.
C2C Tu carro
Compra y vende carros,
motos y otros nuevos o
usados.
https://www.tuca
rro.com.co/
Vehículos nuevos o
usados.
G2C - G2B
Comisión nacional
del servicio civil
Es un órgano autónomo
e independiente, del más
alto nivel en la estructura
del Estado Colombiano
que oferta vacantes
nacionales en diferentes
cargos del país.
https://www.cns
c.gov.co/
Ofrece convocatorias
en diferentes alcaldías
y localidades
nacionales del país,
utiliza una plataforma
en línea llamada SIMO
donde los ciudadanos
deben colocar sus
datos personales,
hojas de vida y pagar
por PSE el valor de la
inscripción.
B2E McDonals
: Es una cadena de
restaurantes de comida
rápida. Sus principales
productos son las
hamburguesas, las
papas fritas, los menús
para el desayuno, los
refrescos, los batidos,
los helados, los postres.
Los empleados pueden
pedir productos de la
empresa desde una
intranet de acceso
restringido sólo para
ellos.
https://www.mc
donalds.com.co/
Papas fritas,
hamburguesas,
helados.