El documento presenta información sobre sistemas de gestión y herramientas digitales para la administración de negocios en el Perú. Explica conceptos como ERP, POS, y sistemas basados en Microsoft Excel y correo electrónico. También describe cómo administrar ventas, clientes, compras y proveedores, incluyendo la identificación de mercados objetivos y el seguimiento de clientes existentes. Finalmente, incluye ejemplos de casos como la fabricación de polos y una joyería de plata.

1. Capacitación y servicios para nuevos
negocios en el Perú
Creación y Gestión
de tu Empresa en el Perú

2. www.mep.com
Sistemas de Gestión
Clase

3. www.mep.com
Ventas y
Clientes
Compras y
Proveedores
Trabajadores
Estado
Accionistas y
Socios
Sistema de
Gestión
Reporte de Flujo de Caja
Reporte de Ventas por Cliente
Reporte de Compras por
Proveedor
Planillas de Trabajadores
Pago de Impuestos
Estructura de un Sistema de Gestión

4. www.mep.com
ERP (Enterprise Resource Planning)
Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés ERP) son sistemas de
gestión que integran la información de otros sistemas como: financieros, proveedores,
clientes, recursos humanos, producción, entre otros.

5. www.mep.com
Para Bodegas y Comercios:
http://www.hardsoftperu.com/

6. www.mep.com
POS (Point of Sale) Punto de Venta

7. www.mep.com
Para Restaurantes: Uso de Ipads y Iphones
RESTAURANTE DON ANGELO EN PERU
CARTA Y SOFTWARE EN IPAD
http://youtu.be/xEh1WD9qeeg

8. www.mep.com
Para Restaurantes: Uso de Ipads y Iphones

9. www.mep.com
Sistema de Gestión utilizando Microsoft Excel
TABLAS
AUXILIARIAS
TABLA S
PRINCIPALES
REPORTES

10. www.mep.com
MailChimp

11. www.mep.com
Vtiger

12. www.mep.com
Administración de Ventas y Clientes
Mercado
Objetivo
Potenciales
Clientes
Productos y
Servicios
Clientes
Sistema de
Gestión
Reporte de Ventas por
Cliente
Reporte de Ventas por
Producto

13. www.mep.com
Administración de Ventas y Clientes
PASOS:
+ Elección del tipo de clientes (Mercado Objetivo)
+ Conociendo las necesidades de mis clientes
+ Informando a mis clientes
+ Seguimiento a mis antiguos clientes

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Administración de Ventas y Clientes
TIPO DE CLIENTES
* Consumidor Final
(Restaurantes, bodegas, boticas, spas, gimnasios, ferreterías, etc)
* Medianas y grandes empresas
(Limpieza, proveedor de insumos y/o productos, seguridad, mensajería, servicios
empresariales)
* Organismos e instituciones del Estado
(Municipalidades, gobiernos regionales, ministerios, entidades públicas, empresas
del estado)
* Personas y/o empresas en el Exterior
(Joyería, artesanía, confecciones, muebles, pinturas, orfebrería, bijoutería, etc. )

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¿Quiénes son mis futuros clientes?
* Personas * Empresas Locales * Estado * Extranjeros
Administración de Ventas y Clientes
¿Qué tipo de productos o servicios demandan?
* Producto (Características, empaque, marca, utilidades)
* Precio (Ofertas, Efectivo, Crédito, Tarjeta de Crédito)
* Promoción (Televisión, radio, periódicos, volantes, etc)
* Plaza (Ubicación de nuestro negocio y/o lugares de distribución)

16. www.mep.com
Administración de Ventas y Clientes
Búsqueda y Recolección de Información
Formularios de contactoFormularios para nuevos
clientes

17. www.mep.com
Administración de Ventas y Clientes
Búsqueda y Recolección de Información
Encuestas
Encuestas Electrónicas

18. www.mep.com
Administración de Ventas y Clientes
Clientes para Exportación
http://www.alibaba.com
/member/pe105278908.
html

19. www.mep.com
Administración de Ventas y Clientes
Directorio de Empresas
Ejm: Empresas Prestadoras de Salud
http://www.app.minsa.gob.pe/rena
es/views/ConsultaPorUbigeo.aspx

20. www.mep.com
Proceso de Producción (Fabricación de Polos)

21. www.mep.com
Administración de Ventas y Clientes
Boletín Electrónico con Feedburner

22. www.mep.com
Proceso de Producción (Fabricación de Polos)

23. www.mep.com
Administración de Compras y Proveedores

24. www.mep.com
Administración de Ventas y Clientes
TIPO DE CLIENTES
* Consumidor Final
(Restaurantes, bodegas, boticas, spas, gimnasios, ferreterías, etc)
* Medianas y grandes empresas
(Limpieza, proveedor de insumos y/o productos, seguridad, mensajería, servicios
empresariales)
* Organismos e instituciones del Estado
(Municipalidades, gobiernos regionales, ministerios, entidades públicas, empresas
del estado)
* Personas y/o empresas en el Exterior
(Joyería, artesanía, confecciones, muebles, pinturas, orfebrería, bijoutería, etc. )

25. www.mep.com
Administración de Compras y Proveedores

26. www.mep.com
Administración de Compras y Proveedores

27. www.mep.com
Caso: Joyas de Plata

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Caso: Joyas de Plata