2. DIAGRAMA DE FLUJO O FLUJOGRAMA DE PROCESOS.
Todo proceso puede representarse gráficamente usando
esta herramienta.
Dentro del área de logística, se desarrollan muchos
procesos que deben ser analizados rápida y certeramente y
también pueden ser descritos mediante esta técnica.
Disponer de un documento organizativo, en el que todo
esté claro, es fundamental para agilizar las tareas y llevar el
control de éstas de manera rápida.

3. Son muchas las técnicas y herramientas que se pueden
emplear para poder hacer esto pero, sin lugar a dudas,
saber cómo hacer un diagrama de flujo o flujograma de
una empresa ayudará a gestionar mucho mejor todos los
procesos de todos los negocios.

4. DIAGRAMA DE FLUJO O FLUJOGRAMA DE PROCESOS.
Todo proceso puede representarse gráficamente usando
esta herramienta.
Dentro del área de logística, se desarrollan muchos
procesos que deben ser analizados rápida y certeramente y
también pueden ser descritos mediante esta técnica.
Disponer de un documento organizativo, en el que todo
esté claro, es fundamental para agilizar las tareas y llevar el
control de éstas de manera rápida.

5. Son muchas las técnicas y herramientas que se pueden
emplear para poder hacer esto pero, sin lugar a dudas,
saber cómo hacer un diagrama de flujo o flujograma de
una empresa ayudará a gestionar mucho mejor todos sus
procesos.
¿Qué es y cómo hacer un flujograma?
Antes de entrar a explicar cómo hacer un flujograma o
diagrama de flujo, es mejor centrarse en explicar qué es
uno de ellos y para qué sirve en el seno de una empresa.
Se entiende por diagrama de flujos a la representación
gráfica de un proceso.

6. Esta representación, se caracteriza por estar constituida por
simbología muy simple y representa paso a paso cualquier
tipo de proceso que se puede llevar a cabo dentro de la
empresa.
Su objetivo primordial es el de plasmar un proceso de
manera organizada, pero además de ello, con el
flujograma de procesos es posible analizar, pensar y
documentar un proceso de inicio a fin.
Hay que tener muy claro que un flujograma está regido por
ciertas normas de ejecución con las que hay que estar
Una vez claro qué es, hay que dar paso a responder la
cuestión de cómo hacer un flujograma de un proceso, bien
planificado.

7. Características principales.
➢ Capacidad de Comunicación
Permite la puesta en común de
conocimientos individuales sobre un proceso, y facilita la
mejor comprensión global del mismo.
➢ Claridad
Proporciona información sobre los procesos de
forma clara, ordenada y concisa.

8. Preparación de la construcción del diagrama.
1: Establecer quiénes deben participar en su construcción.
El grupo de trabajo, o la persona responsable del estudio
identificará los organismos implicados en el proceso, o parte del
mismo, que debe ser analizado. Se invitará a un representante de
dichos organismos a participar en la construcción del Diagrama
de Flujo.
El número de participantes en la sesión de construcción del
Diagrama no será superior a 10 para que el grupo sea operativo
y eficaz.
2: Preparar la logística de la sesión de trabajo.
Con objeto de que el ritmo de la sesión de trabajo sea el
adecuado se debe prever:
➢ Dar la información necesaria a los participantes en la reunión
sobre el objeto de la misma y sobre este procedimiento.

9. ➢ Preparar superficies y material de escritura que permitan
tener a la vista continuamente el trabajo desarrollado.
3 : Definir claramente la utilización del Diagrama de Flujo y
el resultado que se espera obtener de la sesión de trabajo.

10. En primer lugar, es necesario clarificar el objetivo de la
construcción del Diagrama de Flujo y escribirlo de forma
que sea visible para los participantes durante toda la
sesión.
Esta clarificación permitirá definir el grado de detalle y la
estructura que se requieren en el diagrama para poder
alcanzar dicho objetivo.
4: Definir los límites del proceso en estudio.
La mejor forma de definir y clarificar dicha definición de los
límites del proceso es decidir cuáles son el primer y último
pasos del Diagrama de Flujo.

11. El primer paso es la respuesta a la pregunta:
¿Qué nos indica que empieza el proceso?
El último paso debe contestar a la pregunta:
¿Cómo sabemos que el proceso ha terminado?

12. Escribir estos pasos expresándolos de forma clara y concisa
e incluirlos en la superficie de escritura. (El primer paso en el
borde izquierdo o superior de la misma y el último paso en el
borde derecho o inferior).

13. Simbología.
Inicio/Fin
Inicio / Fin: Muestra el inicio y fin del diagrama.
Proceso
Proceso: Indica la realización de un proceso o actividad. Puede
tener muchas entradas, pero solo una salida.

14. Condición
Decisión/ Bifurcación: Indica los puntos en que se toman decisiones: sí
o no, abierto o cerrado.
Conectores
Conectores: Relacionan dos procesos independientes. El círculo se
utiliza como un conector dentro de la misma página, el otro símbolo se
define como un conector a otra página.

15. Datos
Documento: Se utiliza este símbolo para hacer referencia a la
generación o consulta de un documento específico en un punto del
proceso.
Flujo
Conexiones de pasos o flechas: Muestran dirección y sentido del flujo
del proceso, conectando los símbolos.

16. Metodología.
1. Determinar el marco y los límites del proceso
➢ Definir la finalidad del diagrama de flujo.
➢ Identificar a quien va dirigido.
➢ Identificar los responsables del proceso.
➢ Establecer el nivel de detalle requerido.
➢ Definir los limites del proceso descrito.
2. Determinar los pasos del proceso.
➢ Realizar una lista con las actividades principales, entradas, salidas y
decisiones.
➢ Listar actividades menores.
➢ Identificar el orden cronológico de cada actividad dentro del proceso.
➢ Ubicar los puntos de decisión.

17. 3. Dibujar el diagrama de flujo.
➢ El comienzo del programa figurará en la parte superior del diagrama.
➢ Los símbolos se unen con líneas, que indican la dirección en que
fluye la información procesos, (nunca diagonales).
➢ El flujo de las operaciones será de arriba a abajo y de izquierda a
derecha.
➢ No deben quedar líneas de flujo sin conectar.
➢ Se evitarán los cruces de líneas de flujo, utilizando conectores.
➢ El texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible.
➢ Solo los símbolos de decisión tienen más de una línea de flujo de
salida.

18. 4. Comprobar el diagrama de flujo.
➢ Verificar que no se han omitido pasos y que el proceso tiene una
secuencia lógica.
Aclarar las posibles dudas con los expertos.
Preguntas útiles al crear un diagrama de flujos.
➢ ¿Qué es lo primero que ocurre?
➢ ¿Qué es lo siguiente que ocurre?
➢ ¿Qué es lo último que ocurre?
➢ ¿Qué pasa si la decisión es “sí”?
➢ ¿Qué pasa si la decisión es “no”?
➢ ¿A dónde va el producto o servicio de ésta operación?

19. Tipos de diagramas de flujo.
➢ Diagrama de flujo de 1er nivel.
➢ Diagrama de flujo de 2º nivel.
➢ Diagrama de flujo de ejecución.
Diagrama de flujo de 1er nivel.
➢ Muestra los pasos principales de un proceso y puede incluir también
los resultados intermedios de cada paso.
➢ Se usa por lo general para obtener un panorama básico del proceso
e identificar los cambios que se producen en el proceso.

20. Diagrama de flujo de 2º nivel
➢ Indica los pasos o actividades de un proceso e incluyendo: puntos de
decisión, tareas que se tienen que volver a hacer con frecuencia y
almacenamiento de datos.
➢ Este tipo de diagrama de flujo es útil para examinar áreas del
proceso en forma detallada y para buscar problemas o aspectos
ineficientes.

21. Diagrama de flujo de ejecución
➢ Representa en forma gráfica el proceso en términos de qué entidad
se ocupa de realizar los pasos.
➢ Tiene forma de matriz e ilustra los diversos participantes y el flujo de
pasos entre estos,

24. Diagrama de flujo de ejecución

28. Conclusiones.
➢ Los diagramas de flujo son herramientas que mejoran la explicación
de los procesos.
➢ Son útiles en el desarrollo de documentación de sistemas de gestión.
➢ Describen los procesos de forma mas amigable que los instructivos.
➢ Disminuyen la resistencia del personal a utilizar manuales como
documentos de referencia.