El documento describe varias herramientas de la web 2.0 como blogger, Google, Slideshare, marcadores sociales, redes sociales como Yahoo y YouTube, Wordpress y Wikipedia, que facilitan compartir información, interoperabilidad, diseño centrado en el usuario y colaboración. Estas herramientas permiten compartir conocimientos, buscar información, subir presentaciones, archivar enlaces favoritos, comunicarse, compartir videos e información a través de blogs y definir términos de manera colaborativa.