El documento describe los servicios de la Web 2.0, incluyendo las redes sociales, plataformas para compartir contenido como videos y fotos, y herramientas para crear y publicar contenido en línea de forma colaborativa. Explica que la Web 2.0 permite una mayor comunicación, conectividad, creatividad y colaboración entre usuarios. Además, clasifica las herramientas de la Web 2.0 en repositorios, herramientas de producción y herramientas de integración como blogs y wikis.