La empresa Elektra utiliza diversas herramientas para reparar errores en su centro de call center

2. La empresa tenía un servidor
físico por sucursal, lo que
representaba "un problema" para
los técnicos e ingenieros

3. La empresa ha dotado a varios de
sus investigadores de crédito del área de
micro negocios con una computadora
portátil, un módem móvil y claves de
acceso personalizadas para acceder a la
nube privada desde cualquier lugar, para
que puedan ofrecer diferentes servicios
que van desde enviar dinero hasta
aprobar un crédito

4. “En el grupo vemos la parte técnica y el ahorro
económico. Antes éramos más reactivos, pero
pretendemos ser proactivos y para ello
necesitábamos sistemas de monitoreo.
Escom y Configuration Manager son las
herramientas que compramos, porque nos
permiten comunicarnos con los ingenieros de
call center y de campo cuando un servidor
falla. Muchas veces ya estamos resolviendo un
problema antes de que la sucursal lo reporte”
Explica el responsable de TI de Grupo Elektra.